營(yíng)銷策劃的研究課件-資料下載頁
2024-11-19 22:08本頁面
【正文】 論的發(fā)展,服務(wù)方面的最新理論 服務(wù)兩元化理論 服務(wù)品牌理論,?,服務(wù)兩元化理論,?,服務(wù)品牌理論,●不但產(chǎn)品有品牌，商號(hào)公司品牌化，服務(wù)也進(jìn)入了品牌期。 ●服務(wù)品牌的種類 以公司命名的服務(wù)品牌 大眾、強(qiáng)生出租車 市百六店的自然式服務(wù) 小天鵝的服務(wù) 以個(gè)人命名的服務(wù)品牌——買相機(jī)，找王震,?,服務(wù)品牌：張秉貴賣糖,服務(wù)技術(shù)：一把準(zhǔn) 服務(wù)藝術(shù)：做加法，不做減法,?,案例：戴爾電腦的銷售服務(wù),電話或網(wǎng)絡(luò)銷售 成本低、費(fèi)用省 銷售四步驟： 看廣告，記號(hào)碼 撥通電話聊一聊 匯款以后在家等 戴爾送到家門口,?,案例：亞馬遜網(wǎng)上銷書介紹,310萬個(gè)書目，比最大的書店大15倍 1600名雇員年均創(chuàng)收37萬元，三倍于人 擁有450萬顧客 98年銷售收入5.4億美元，三倍半于97年 節(jié)約大量開支 商場(chǎng)、書庫、庫存、營(yíng)業(yè)員 實(shí)施個(gè)性化服務(wù) 為每一個(gè)客戶開設(shè)專門書店 2001年四季度開始盈利,?,6.點(diǎn)子,含義:為擴(kuò)大營(yíng)銷而提出的有關(guān)方案 技巧 舉例:福德廣場(chǎng)的限時(shí)特賣 幸運(yùn)日促銷 小包裝的金華火腿 利用隨機(jī)小數(shù)促銷,?,(一)基本程序 (二)注意事項(xiàng)：,四.基本要點(diǎn),?,(一)基本程序,擬定策劃計(jì)劃書 市場(chǎng)調(diào)研和問題診斷 經(jīng)營(yíng)策 方案設(shè)計(jì) 劃程序 方案實(shí)施 效果測(cè)評(píng) 本書P90第四章第一節(jié),?,擬定策劃計(jì)劃書,確立策劃目的 擬定策劃 擬定策劃進(jìn)程 計(jì)劃書 預(yù)算策劃經(jīng)費(fèi) 效果預(yù)測(cè),?,市場(chǎng)調(diào)研問題診斷,確立調(diào)研目的 確立調(diào)研范圍 市場(chǎng)調(diào)研 選擇調(diào)研方式 問題診斷 選擇調(diào)研對(duì)象 擬定調(diào)研方案 實(shí)施調(diào)研方案 問題診斷,?,案例：上海阿拉街,擬定計(jì)劃：在港匯設(shè)街的可行性分析 調(diào)研診斷：調(diào)查兩地差異分析盈虧可能 方案設(shè)計(jì)：提出策劃報(bào)告 方案實(shí)施：由豫園小商品公司具體實(shí)施 專家團(tuán)適時(shí)指導(dǎo) 效果測(cè)評(píng)：門店供不應(yīng)求 當(dāng)年盈利 向外地?cái)U(kuò)張,?,(二)注意事項(xiàng)：,1.要從顧客需要出發(fā) 2.要揚(yáng)長(zhǎng)避短 3.要了解對(duì)手 4.要有專門人員班子 5.要有創(chuàng)新思維的人才 6.必要時(shí)聘請(qǐng)外腦,?,敬祝,在座各位 身體健康 事業(yè)有成,?,每一次的加油，每一次的努力都是為了下一次更好的自己。24.11.1724.11.17Sunday, November 17, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復(fù)來。17:06:1517:06:1517:0611/17/2024 5:06:15 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。24.11.1717:06:1517:06Nov2417Nov24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。17:06:1517:06:1517:06Sunday, November 17, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。24.11.1724.11.1717:06:1517:06:15November 17, 2024 加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2024年11月17日下午5時(shí)6分24.11.1724.11.17 擴(kuò)展市場(chǎng)，開發(fā)未來，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在。2024年11月17日星期日下午5時(shí)6分15秒17:06:1524.11.17 做專業(yè)的企業(yè)，做專業(yè)的事情，讓自己專業(yè)起來。2024年11月下午5時(shí)6分24.11.1717:06November 17, 2024 時(shí)間是人類發(fā)展的空間。2024年11月17日星期日5時(shí)6分15秒17:06:1517 November 2024 科學(xué)，你是國(guó)力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。下午5時(shí)6分15秒下午5時(shí)6分17:06:1524.11.17 每天都是美好的一天，新的一天開啟。24.11.1724.11.1717:0617:06:1517:06:15Nov24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長(zhǎng)串機(jī)緣。事件和決定，這些機(jī)緣、事件和決定在它們實(shí)現(xiàn)的當(dāng)時(shí)是取決于我們的意志的。2024年11月17日星期日5時(shí)6分15秒Sunday, November 17, 2024 感情上的親密，發(fā)展友誼；錢財(cái)上的親密，破壞友誼。24.11.172024年11月17日星期日5時(shí)6分15秒24.11.17,謝謝
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