20xx年醫(yī)學(xué)專題—如何尋找客戶的痛點精講-資料下載頁
2025-11-10 05:24本頁面
【正文】 非常迷戀它?！坝袩o之相生也③,難易之相成也,長短之相刑也④,高下之相盈也⑤,音聲之相和也⑥,先后之相隨,恒也?！薄兜赖陆?jīng)》,這句是老子的唯物哲學(xué)重要的思想,老子說世界萬物是相依靠,相互對比、襯托的。痛點營銷的實現(xiàn)也是基于此的。那么先看看到底什么是痛點營銷吧?痛點營銷是指消費者在體驗產(chǎn)品或服務(wù)過程中原本的期望沒有得到滿足而造成的心理落差或不滿,這種不滿最終在消費者心智模式中形成負面情緒爆發(fā),讓消費者感覺到痛。這就是痛點營銷,他的實現(xiàn)是消費者心理對產(chǎn)品或服務(wù)的期望和現(xiàn)實的產(chǎn)品或服務(wù)對比產(chǎn)生的落差而體現(xiàn)出來的一種“痛”。痛點營銷如何實現(xiàn)呢?痛點營銷的核心就是基于對比的,所以要想用好痛點就必須給目標消費者制造出一種魚和熊掌不可兼得的感覺來,讓消費者感覺不購買你的產(chǎn)品和服務(wù)就會有種“痛”。企業(yè)要構(gòu)建讓消費者足夠滿意和愉悅的癢點和興奮點,然后再制造出一種痛點,讓他感覺不購買會后悔或不滿等,這樣能更好的激發(fā)消費者去購買你產(chǎn)品的欲望,也是達成企業(yè)營銷的目的。上面的是企業(yè)內(nèi)部來說的,是企業(yè)做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)從自身因素上面找差異找痛點,對于企業(yè)外部怎么做呢?企業(yè)外部就是通過和競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)對比,給目標消費者制造出的痛點,主要目的就是讓消費者感覺買你的產(chǎn)品會得到興奮或愉悅滿足,相對購買競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)就會后悔或難受不滿。如何尋找痛點呢?對于痛點尋找需要第一,對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有充分的了解,還有就是對競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有充分的了解。第二,是對消費者消費心理有充分的解讀。對于自己產(chǎn)品或服務(wù)和競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)的了解是用來做差異化定位的,通過細分市場區(qū)找痛點。對消費者的了解是非常重要的,因為購物的主題就是他們這些人,你只有知道他們的真正需求,然后滿足他們那么你的產(chǎn)品或服務(wù)就是成功的,否則失敗。痛點是一個長期觀察挖掘的過程不可能一觸而就的,這些都是細節(jié)的問題,都是消費者最關(guān)注的細節(jié),做好這些,結(jié)果就可想而知了。下面推薦一個馬斯洛的需求原理,針對這個原理去尋找你會有很大的發(fā)現(xiàn)的。內(nèi)容總結(jié)
（1）如何尋找客戶的“痛點”
有了問題，客戶才會產(chǎn)生痛苦
（2）設(shè)備壞了——這當(dāng)然是個事實
（3）如果我們換個角度想問題，關(guān)注客戶的客戶，也許真的能夠做到事半功倍
（4），就會造成痛苦，而只有高層有痛苦，大家才能痛苦，老板如果不發(fā)飆，其他人都會相安無事
（5）就是指他最關(guān)心，最緊迫、最想解決的問題，越大越好
（6）但如果有一天，有個國際大導(dǎo)演非要哭著喊著讓你整容后去演個偶像劇，你干不
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