02客戶名單搜集及準備-講師手冊-資料下載頁
2024-11-19 05:12本頁面
【正文】 3) 針對觀摩的學(xué)員問題 A:在剛才的角色扮演中，你認為業(yè)務(wù)員哪些方面做得比較出色，還有嗎？問題 B:如果讓你來扮演業(yè)務(wù)員的角色，你會怎么做？還有嗎？11. 講師整體點評。三、操作要點：1. 演練開始后講師要來回巡視各組演練情況，保證每個學(xué)員都做演練，隨時處理可能發(fā)生的狀況。注意學(xué)員在演練時是否遭遇困難，并且在結(jié)束后提出與大家討論。2. 按人數(shù)情況，上臺展示學(xué)員的演練可以進行兩組或多組，分別點評。3. 可根據(jù)情況適當準備小獎品，對展示學(xué)員進行鼓勵。模擬情景：178。 你的表哥剛剛成為你的客戶，利用送保單的機會請求轉(zhuǎn)介紹。年齡：40 單位狀況：個體經(jīng)營 經(jīng)濟狀況:8000元/月社會關(guān)系:良好 工作習(xí)慣:良好可能拒絕問題:我現(xiàn)在一時想不出誰有投保的興趣？ 我不希望你打擾我的朋友 178。 你的一個同學(xué)主動跟你聯(lián)系要買保單，結(jié)果因為家人反對，暫時沒有簽約；你要求他能提供轉(zhuǎn)介紹。 年齡：30 單位狀況：白領(lǐng) 經(jīng)濟狀況:6000元/月同事關(guān)系:良好 工作習(xí)慣:良好可能拒絕問題:我不知道別人的情況 我不想給朋友造成壓力 要求轉(zhuǎn)介紹訓(xùn)練檢查表要求轉(zhuǎn)介紹評價標準： 效果以“優(yōu)秀、良好、一般”來描述，總體評價以100分制體現(xiàn)； 不能處理2個以上拒絕,或不能使用提示引導(dǎo)客戶提供名單,不能通過訓(xùn)練； 語言順暢、要求合理，使用筆和紙配合作拿到名單者,評價70—80分； 除上以外，拿到3個以上名單并能獲得詳細資料者加20分。訓(xùn)練項目訓(xùn)練要點效果建議信心與表達對于自己和公司的信心語言流暢委婉但堅持操作方法要求推薦前的準備先獲得名單，再收集資料配合動作微笑與贊美及時拿出紙和筆恰當利用名片夾、通訊錄作提示要求轉(zhuǎn)介紹七大步驟稱贊推薦者并肯定他的決定贊美推薦者，同時要求協(xié)助協(xié)助推薦者列出名單利用幾個方面，給予他提示要求被推薦者的基本資料謝謝推薦者并請求直接推薦承諾向他告知結(jié)果訓(xùn)練師評價表受訓(xùn)人員姓名： 歸屬團隊：訓(xùn)練師評價：新人訓(xùn)練次數(shù)：精彩話術(shù)： 訓(xùn)練師簽字： 年 月 日12太平人壽制式化培訓(xùn)教材
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1