藥房員工守則-資料下載頁
2024-11-19 04:53本頁面
【正文】 應(yīng)無條件退換。并禮貌致歉。1當(dāng)遇到顧客投訴時，應(yīng)熱情的聽，做好記錄，溫和用語。應(yīng)說“您說的有道理”、“我們會盡快給您答復(fù)的”、“這件事我們一定會盡快處理”，切記，無論顧客投訴對錯，絕對不可向顧客大動肝火，惡言相向。第七條 財務(wù)相關(guān)款員與店長每日交接 每天早班8點(diǎn)，交接前一天晚班營業(yè)款。 每天晚班2點(diǎn)，交接當(dāng)天早班營業(yè)款。店長與公司財務(wù)每周一交接上周賬目。第八條 安全管理 門店需建立安全防范措施，店長是門店安全管理、應(yīng)急預(yù)案第一負(fù)責(zé)人。門店每一員工都必須具備高度的安全意識和責(zé)任心做好防火、防盜、防搶等工作。店內(nèi)配備安全員，及時發(fā)現(xiàn)并排除重大安全隱患，店內(nèi)員工知曉報警電話及各應(yīng)急工具使用方法。 內(nèi)容總結(jié)
（1）藥房員工守則
作息時間
店長作息時間：早8：00至晚5：00，午休時間12：00至12：30，午
休時間不得離店
（2）營業(yè)時間必須按要求佩戴胸卡，其上配有1寸紅底工裝照片，字跡清晰工整，不得借戴、串戴或放置工裝兜內(nèi)
（3）門前三包區(qū)域整潔無污，臺階處、門店內(nèi)禁止堆放自行車、電動車等物品，雨雪天氣及時采取措施、消除隱患
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