藥房員工守則-全文預(yù)覽
【正文】 質(zhì)量問題時，應(yīng)無條件退換。當(dāng)顧客離開時，應(yīng)說：“請慢走。當(dāng)介紹藥品時，要簡明扼要，把“用藥要點(diǎn)”闡述清楚。第六條 服務(wù)準(zhǔn)則顧客到來時應(yīng)點(diǎn)頭微笑并說：“您好，需要什么，幫您介紹一下”。員工服務(wù)需主動熱情、耐心誠懇，不得態(tài)度惡劣、強(qiáng)買強(qiáng)賣。店內(nèi)商品賬貨相符，先產(chǎn)先出。1店內(nèi)背景音樂適時播放，音量適中，內(nèi)容和諧得體。環(huán)島后背柜中央、衛(wèi)生間干凈整潔，店內(nèi)物品及員工生活用品擺放整齊美觀、不得混放。中藥飲片藥斗斗譜字跡清晰美觀，粘貼工整。第三條 環(huán)境衛(wèi)生門店牌匾潔凈，無破損，正常亮化，店內(nèi)無瞎燈現(xiàn)象。有違反此規(guī)定者，對當(dāng)事人予以50元罰款。用餐時間不得隨意更改，外出買飯時間包括在用餐時間內(nèi)，所有人員不得在柜臺及收銀臺內(nèi)吃飯，有違反此規(guī)定者，對當(dāng)事人予以50元罰款，店長連帶予以100元罰款。藥房員工守則第1條 作息時間 店長作息時間：早8：00至晚5：00，午休時間12：00至12：30，午休時間不得離店。中午吃飯時間為12：00至13：00，晚上吃飯17：00至18：00，每班吃飯時間不得超過半小時。如有換班情況，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)。個人衛(wèi)生整潔，不得涂指甲油，不戴夸張首飾，不準(zhǔn)穿拖鞋。柜臺、后背柜、藥斗及各項(xiàng)設(shè)施：冷藏柜、飲水機(jī)、人體秤、ATM機(jī)、空調(diào)、滅蚊燈、電風(fēng)扇 潔凈無灰塵，不得形同
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