wap渠道體驗優(yōu)化和宣傳推廣(浙江公司)-資料下載頁
2025-11-10 04:53本頁面
【正文】 千萬， 7月份，掌廳登錄次數(shù)約為 5928萬。第四十一 頁 ，共四十九 頁 。 下階段，浙江公司將把掌廳運營和分公司營銷活動更緊密結(jié)合起來，進(jìn)一步做大做強(qiáng)掌廳，提升掌廳業(yè)務(wù)辦理查詢占比。宣傳推廣初見成效 客戶數(shù)及業(yè)務(wù)量大幅提升第四十二 頁 ，共四十九 頁 。43基本服務(wù) 業(yè)務(wù)辦理服務(wù)l滿足用戶對手機(jī)話費、流量的基本需求。話費查詢 .余額提醒帳單郵寄 .繳費歷史話費鬧鐘 .月初扣費余額查詢 .積分查詢l 滿足用戶在線辦理各類移動業(yè)務(wù)的需求GPRS套餐辦理虛擬網(wǎng)139郵箱來電助手新業(yè)務(wù)服務(wù) 增值服務(wù)l 滿足用戶對各類其他服務(wù)的需求當(dāng)?shù)靥鞖忸A(yù)報新聞資訊 財經(jīng)理財圖書閱覽實用信息l 滿足用戶對新業(yè)務(wù)的需求，滿足省公司宣傳自有業(yè)務(wù)的需求移動書城 .彩鈴 .飛信無線音樂俱樂部號簿管家 .手機(jī)報夢網(wǎng)業(yè)務(wù)查詢退訂服務(wù)為王 ,全方位滿足大眾用戶復(fù)雜多變的需求 整體掌上營業(yè)廳欄目規(guī)劃及內(nèi)容組織，突出 豐富的服務(wù)類別及形式 ，在滿足用戶對手機(jī)移動服務(wù)的 基本需求 之上，滿足用戶 更高端更廣泛 的需求。個性服務(wù)l 滿足用戶關(guān)于移動服務(wù)的個性化需求我的已定業(yè)務(wù) .我的信息我的夢網(wǎng)我的自選股WAP網(wǎng)站下階段發(fā)展目標(biāo)（省市協(xié)同，精細(xì)化客戶營銷） 【 運營策略 】 掌上營業(yè)廳運營理念：用戶需求至上第四十三 頁 ，共四十九 頁 。內(nèi)容豐富產(chǎn)品多樣功能完善持續(xù)優(yōu)化服務(wù)為王 留住用戶用戶細(xì)分渠道拓展媒體運營精準(zhǔn)營銷 發(fā)展新用戶【 運營策略 】 ：服務(wù)為王 +精準(zhǔn)營銷WAP網(wǎng)站下階段發(fā)展目標(biāo)（省市協(xié)同，精細(xì)化客戶營銷）第四十四 頁 ，共四十九 頁 。216。 地方特色的便民服務(wù)和資訊是 WAP 網(wǎng)站可以建立 差異化定位、強(qiáng)化競爭力 的兩個關(guān)鍵方面。不但要在內(nèi)容上加強(qiáng)，而且要在營銷推廣過程中重點強(qiáng)調(diào)，達(dá)到突出特色、吸引新用戶和留住老用戶目的。需求強(qiáng)度 地域特征 現(xiàn)狀評價 吸引新用戶 留住老用戶 增加網(wǎng)站 PV 下載便民服務(wù)互動社區(qū)資訊營銷功能點競爭力建立內(nèi)容分類注：以上打分（排序）是根據(jù)定量和定性研究的綜合評定結(jié)果?！?內(nèi)容運營策略 】 ：引入具有地方特色的本地資源WAP網(wǎng)站下階段發(fā)展目標(biāo)（省市協(xié)同，精細(xì)化客戶營銷）第四十五 頁 ，共四十九 頁 。? 相關(guān)出行動態(tài)，商旅相關(guān)業(yè)務(wù)? 隨時查看天氣，讓我商務(wù)之旅更方便！? 隨時查看股市動態(tài)，投資讓我更從容? 移動歌友會最新發(fā)布明星？? 吃什么，玩什么，買什么我有優(yōu)惠好辦法！? 各類新鮮業(yè)務(wù)嘗鮮使用? 最新上網(wǎng)資訊，流量套餐? 時尚流行，讓我成為大家的焦點！? 最低折扣讓我購物更輕松！? 最新促銷，相約朋友優(yōu)惠體驗！? 最新職場招聘信息，給我更多機(jī)會！? 優(yōu)惠套餐，讓手機(jī)更省錢！區(qū)分大眾細(xì)化需求無處不在的助理幫我從容應(yīng)對工作商務(wù)人士我的玩樂空間想怎么玩就怎么玩?zhèn)€性前衛(wèi)提升我的生活品質(zhì)和工作表現(xiàn)都市白領(lǐng)讓我的生活更豐富輕松社會大眾地域的，豐富的，興趣的、實用的、價值的、互動的【 營銷推廣策略 】 ：細(xì)分用戶、精準(zhǔn)營銷WAP網(wǎng)站下階段發(fā)展目標(biāo)（省市協(xié)同，精細(xì)化客戶營銷）第四十六 頁 ，共四十九 頁 。細(xì)分類型 細(xì)分營銷沉默用戶 實用類信息營銷為主，比如查流量，查話費，天氣等目的是使用戶了解到手機(jī)上網(wǎng)這個渠道偶然訪問用戶 事件類營銷為主，比如優(yōu)惠套餐、熱點活動等目的是挖掘用戶的興趣點，讓用戶關(guān)注手機(jī)上網(wǎng)這個媒體經(jīng)常訪問用戶 定制類營銷為主，有針對性目的是讓用戶體會到個性化的服務(wù)重度訪問用戶 回饋為主，比如返話費之類的，強(qiáng)調(diào)口碑傳播充分利用這部分用戶的傳播效應(yīng)，達(dá)到用戶主動推廣的效果 根據(jù)用戶的使用習(xí)慣，可以將用戶劃分為沉默用戶、偶然訪問用戶、經(jīng)常訪問用戶和中毒訪問用戶。針對用戶的訪問習(xí)慣，包裝不同類型的產(chǎn)品刺激用戶消費，提升營銷效果【 營銷推廣策略 】 ：細(xì)分用戶、精準(zhǔn)營銷WAP網(wǎng)站下階段發(fā)展目標(biāo)（省市協(xié)同，精細(xì)化客戶營銷）第四十七 頁 ，共四十九 頁 。謝謝！第四十八 頁 ，共四十九 頁 。內(nèi)容 總結(jié)WAP掌 廳 體 驗優(yōu) 化和宣 傳 推廣。三大運 營 商市區(qū)移 動電話總 用 戶 數(shù) 1570萬，市區(qū)普及率超 過 90%。三大運 營 商 農(nóng) 村移 動電話總 用 戶 數(shù) 2119萬， 農(nóng) 村普及率 %。浙江移 動目前在 總 體市 場 份 額 、 農(nóng) 村市 場 份 額 方面均 處 于 領(lǐng)導(dǎo) 地位。其中：浙江移 動 的 農(nóng) 村市 場份 額較總 體市 場 份 額 高 5％。 2） 為 有效激 發(fā) 一 線 網(wǎng)點 積 極性，目前要求代理網(wǎng)點不得低于 總 酬金的 85％。 輸 入用 戶 號 碼 和代理號 碼 。想怎么玩就怎么玩。 謝謝第四十九 頁 ，共四十九 頁
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