20xx年醫(yī)學(xué)專題—客服基本話術(shù)(售前、售后)-資料下載頁
2024-11-19 04:41本頁面
【正文】 餐是吧，我們這邊四人套餐是半只雞，所以確實(shí)是只有一個(gè)雞腳，雞頭我們是破開了的，所以會(huì)有2個(gè)，針對(duì)您說的分量少，我們選用的品種是來自貴州小高原的跑山雞，都是現(xiàn)宰殺的，吃起來非常新鮮。為了保證統(tǒng)一品質(zhì)的口感，以及適應(yīng)外賣模式的需要，我們的套餐都會(huì)嚴(yán)格按照烹制規(guī)格進(jìn)行流程化設(shè)計(jì)與管理。對(duì)于分量來說，更好的建議是，在套餐之外您可以嘗試單點(diǎn)一些配菜，這樣既經(jīng)濟(jì)又劃算，我們很多客戶都是點(diǎn)一份4人餐，然后單點(diǎn)幾份配菜，這樣事實(shí)上67位朋友就餐都是足夠的喲 菜品形態(tài)問題XX,非常抱歉給您帶來不愉快的用餐經(jīng)歷,你主要是覺得哪方面不是很好呢,能簡(jiǎn)單的講講嗎,也方便我們后期改進(jìn)………..客戶覺得看起渣翻翻的,查找原因,如果是菜擺放不好,讓生產(chǎn)點(diǎn)改進(jìn),如果是因?yàn)榭爝f,表達(dá)歉意,非常抱歉,可能是我們快遞配送過程中造成的,我這邊會(huì)提醒快遞人員以后注意,輕拿輕放,保持好物品的形態(tài),也非常感謝您給我們的反饋和建議,祝能用餐愉快……個(gè)性化口感XX,你這邊覺得口感不好,主要是指哪方面呢?(太辣,咸,還是其他?)如果是這些,表示非常抱歉,為了保證出去的菜品口感都一樣,我們的廚師都是量化操作,您這邊如果口感吃的稍微清淡一點(diǎn),我會(huì)備注下,下次您的訂單我們會(huì)特別跟廚房提醒,先生/小姐，我現(xiàn)在贈(zèng)送您一張20元（或者更高金額）的代金券到您的賬戶，下次消費(fèi)的時(shí)候就可以直接抵扣訂單金額，您看這樣好嗎？?jī)?nèi)容總結(jié)（1）、
售前咨詢
——您好（2）二次回訪（必須在客戶收到貨之后一小時(shí)內(nèi)進(jìn)行回訪）：
——先生/小姐您好（3）——是這樣的，月日周您通過我們加班狗的微信平臺(tái)（或電話平臺(tái)）訂購了產(chǎn)品，現(xiàn)在我想占用您幾分鐘的時(shí)間，對(duì)您用餐后的感受做個(gè)簡(jiǎn)單的回訪（4）產(chǎn)品的口感如何
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1