20xx年醫(yī)學專題—服務禮儀在健康體檢中的重要意義-資料下載頁
2025-11-10 04:21本頁面
【正文】 ？”這些話聽著會不會感到更容易理解，會更加讓人滿意，使我們的工作會做的更恰到好處呢。工作中，什么樣的體檢者都會遇見，任何的要求都會提出，他們每個人的需求也是不同的，我們要巧用身體語言，有時是可以避免一些誤會和爭執(zhí)產(chǎn)生的。 護士是一個崇高的職業(yè)，被人類喻為白衣天使，端莊的儀表和風度，可以給人以親切和信賴，她不但可以使客人一進體檢中心就產(chǎn)生安全感和親切感，同時還顯示了一個單位的精神風貌。護士的儀表和風度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與病人傳遞信息的方式，是人類交往中的第二語言系統(tǒng)即體態(tài)語言，護士的每一個有意識或無意識的動作，甚至護士的服飾、打扮都在給客人傳遞著某些信息和意念。例如，一個親切和藹的微笑，可使客人得到安慰 。 一個鼓勵的眼神可給客人帶來信心，護士整潔的外表、熱情誠懇的態(tài)度，細心的照顧，可以縮短與客人的距離，使我們與客人的關(guān)系變得輕松友好。總之，推廣護士服務禮儀具有十分重要的作用，對全面提高自身素質(zhì)，塑造二十一世紀護士新形象具有重要意義。內(nèi)容總結(jié)
（1）服務禮儀在健康體檢中的重要意義
服務禮儀就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例
（2）體檢者是我們的服務對象，我們的情緒、我們的服務態(tài)度，直接會影響到他們，如果做法不當，會立刻讓體檢者不滿意，從而造成不好的負面影響
（3）在我們的工作中，一個美麗的微笑，一個簡單規(guī)范的動作，一個正確的指引手勢，一句合理的關(guān)心詢問，如：“讓我看看您還有什么沒有檢查嗎
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