藥劑科質(zhì)量考核細(xì)則(上傳)-資料下載頁
2024-11-19 03:40本頁面
【正文】 醫(yī)療安全10分設(shè)備維修保養(yǎng)管理(5)設(shè)備維修保養(yǎng)檔案是否齊全，維修保養(yǎng)記錄是否完整。查看設(shè)備維修保養(yǎng)檔案設(shè)備缺一種扣1分，維修保養(yǎng)記錄缺一種扣0,1分。醫(yī)療糾紛、患者投訴反饋情況考核(5分)及時(shí)與病區(qū)、門診等工作人員、患者溝通，交流。杜絕投訴，提高滿意度。滿意度﹥90分。查看滿意度調(diào)查表及煎藥滿意度，投訴記錄。因服務(wù)態(tài)度不好與病人爭吵而投訴到醫(yī)院，除醫(yī)院處分外。在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核中醫(yī)護(hù)人員、病人或相關(guān)部門和個(gè)人提出的意見和建議。醫(yī)療指標(biāo)10分工作質(zhì)量（3）工作場(chǎng)所應(yīng)保持清潔，調(diào)劑臺(tái)、藥柜、藥架等實(shí)施設(shè)備清潔，藥品按類型擺 放整齊，藥架和調(diào)劑臺(tái)禁放與藥品無關(guān)的物品現(xiàn)場(chǎng)查看。工作效率（2分）工作人員是否做到及時(shí)發(fā)藥，是否因不熟悉藥品位置導(dǎo)致擺藥時(shí)間過長?，F(xiàn)場(chǎng)考查，取藥窗口候藥人等候時(shí)間是否超過10分鐘。超過10分鐘，藥品供應(yīng)率（5分）藥房藥品是否齊全，是否及時(shí)做領(lǐng)藥計(jì)劃，短缺藥品是否及時(shí)領(lǐng)取。現(xiàn)場(chǎng)查看及詢問工作人員是否有人為因素造成的藥品短缺人為造成缺藥的每一種（一味）內(nèi)容總結(jié)（1）藥劑科質(zhì)量管理考核細(xì)則
考核班組：門診中、西藥房、住院部藥房
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