【正文】 術(shù)服務(wù)，油田打來報(bào)告我們都立即幫助他們準(zhǔn)備圖紙，同時(shí)還積極向市局反映爭取邊施工邊批準(zhǔn)。如：在國慶、中秋放假期間，江蘇油田勘察局鉆井處擬在入江水道左堤處打井，任務(wù)非常緊迫，按常規(guī)程序需先報(bào)批后施工，可假期無法及時(shí)辦理 手續(xù)，管理處領(lǐng)導(dǎo)一邊主動(dòng)向局工管科匯報(bào)情況，一邊組織人員趕繪制圖紙，勘察放樣，整理申報(bào)材料，最終使油田節(jié)假日期間生產(chǎn)未受到影響。盡管我們幫助他們解決了一些問題，提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但還不夠，因此我們力求在符合法律法規(guī)的情況下精簡審批程序，減少零星工程的申報(bào)，減少一些不必要的申報(bào)程序，制定切實(shí)可行的審批方案，滿足業(yè)務(wù)戶要求。提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)觀念。①要推行服務(wù)承諾，對(duì)企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題明確服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限等，實(shí)行公開承諾，主動(dòng)熱情為企業(yè)服務(wù)排憂解難。今年國慶期間油田鉆井處按已批準(zhǔn)程序在楊家壩油田井區(qū)進(jìn)行鉆探，閔橋鎮(zhèn)油管所和閔橋堤防站在油田勞務(wù)方面發(fā)生利益沖突，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民將運(yùn)輸車輛阻攔在井場(chǎng)外，導(dǎo)致油田無法生產(chǎn)，我處得知情況后，想方設(shè)法幫助他們處理矛盾糾紛，將幾家的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)到我處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，化解矛盾，雖然我處作了一些努力，但是仍覺得我們服務(wù)工作不夠到位，在今后工作中我們要注意少犯“本本主義”，特別是要為我們征收河道堤防占用補(bǔ)償費(fèi)的大戶江蘇油田勘探局幾個(gè)下屬單位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。②要推行文明辦公。對(duì)待服務(wù)單位請(qǐng)求解決問題或要求提供服務(wù)，負(fù)責(zé)接待的工作人員要充分考慮接待處理，全面推行講文明服務(wù)用語，杜絕服務(wù)忌語，做到來有迎聲，問有答 聲，走有送聲。對(duì)待服務(wù)對(duì)象，思想上要真心、誠心、用心，工作上要熱心、耐心、細(xì)心，工作人員要做到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)，衣著整潔、舉止端莊、講文明禮貌、依法辦事、微笑服務(wù)，做到一張笑臉，一杯熱茶，一把椅子，一句熱情用語，一片熱心，接好每一個(gè)電話，辦好每一件事，徹底根除，門難進(jìn)，臉難看，話難聽，事難辦的現(xiàn)象。還要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，認(rèn)真查處上班遲到、上退、無故曠工、上班娛樂、干私活、外出不請(qǐng)假、離崗串崗等各種散漫行為。對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律稍有松懈，我們已實(shí)行了公開考勤、考核，我處將重新修訂管理處的管理制度，刻“百分考核”細(xì)則，獎(jiǎng)勤罰懶，對(duì)在服務(wù)工作的嚴(yán)重違反規(guī)章制度和紀(jì)律的一經(jīng)查實(shí)按一次違規(guī)申告查實(shí)待崗制處理。在軟環(huán)境集中整治活動(dòng)中，通過學(xué)習(xí)，查找問題、分析原因、進(jìn)行剖析；整改落實(shí)，我處收效明顯，我們將在以后工作中繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論和貫徹黨的十五大精神，廣泛開展以江總書記“三個(gè)代表”的重要思想，“七一”重要講話，及WTO等方面的知識(shí)學(xué)習(xí)，建立好開放的政策環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，公正嚴(yán)明的法制環(huán)境，規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境，健康講文明的人文環(huán)境，使全體干部職工的全局意識(shí)，拓展意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，宣傳意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，并將經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)深入持久的走下去，為淮安水 利行業(yè)窗口樹立良好的形象，扎實(shí)有效地推進(jìn)水利系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)的開展。第五篇：關(guān)于開展軟環(huán)境建設(shè)集中整治活動(dòng)實(shí)施方案關(guān)于開展軟環(huán)境集中整治活動(dòng)實(shí)施方案為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，樹立教育良好形象，深入貫徹和落實(shí)朝陽市集中整治經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的會(huì)議精神，根據(jù)《朝陽縣教育系統(tǒng)軟環(huán)境集中整治活動(dòng)實(shí)施方案》文件要求，結(jié)合我校實(shí)際，制定實(shí)施本方案，在全校教職工中開展軟環(huán)境改善提升活動(dòng)，著力加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)和責(zé)任意識(shí)，以優(yōu)良的校園環(huán)境、教育秩序和教育質(zhì)量，服務(wù)于群眾，提高學(xué)校在群眾中的美譽(yù)度。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的工作方針，以強(qiáng)化師德師風(fēng)建設(shè)為突破口，以規(guī)范辦學(xué)行為治理教育“三亂”為重點(diǎn)，以辦人民滿意教育為目標(biāo)，切實(shí)解決人民群眾普遍關(guān)心、關(guān)注和社會(huì)反響強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，全面優(yōu)化我校行風(fēng)軟環(huán)境建設(shè)工作，促進(jìn)我校教育教學(xué)工作均衡、快速、健康發(fā)展。二、工作目標(biāo)按照教育局的統(tǒng)一部署，從7月10日起，利用二個(gè)半月左右時(shí)間，開展一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的校園環(huán)境綜合整治行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一月見成效、二月大提高、三月轉(zhuǎn)長效。三、成立領(lǐng)導(dǎo)小組組長：李國恕副組長：于振永成員：劉鳳鳴、李井臣、崔艷華、王兆智、劉素賢、謝春陽李素霞、李亞南、吳國濤、張慧君、馬英華、徐東方四、整治內(nèi)容集中整治全校各部門、科室及所有教職工中存在的影響和損害學(xué)校發(fā)展環(huán)境的突出問題。主要包括以下10種行為:不執(zhí)行學(xué)校頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)定；不執(zhí)行學(xué)校重大部署安排；不參加學(xué)校組織的重大活動(dòng)和專項(xiàng)活動(dòng)；崗位與崗位、部門與科室之間相互推諉扯皮造成工作及辦理事項(xiàng)延誤；在辦理服務(wù)事項(xiàng)中不兌現(xiàn)承諾，給服務(wù)對(duì)象造成損失和不良社會(huì)影響；體罰和變相體罰學(xué)生，態(tài)度惡劣、群眾反響強(qiáng)烈，給學(xué)校造成重大損失或嚴(yán)重不良社會(huì)影響；對(duì)違規(guī)亂收費(fèi)、亂攤派無序征訂教輔用書，加重學(xué)生家長經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的；以教謀私，搞有償家教；散布和傳播小道消息；通過道聽途說、捕風(fēng)捉影、搬弄是非，散布影響團(tuán)結(jié)、影響學(xué)校發(fā)展的個(gè)人言論；工作日中午飲酒；工作時(shí)間外出閑逛、休閑娛樂、擅離職守、玩游戲、從事與工作無關(guān)事項(xiàng)等“在職不在崗,在崗不盡責(zé)”行為；上班遲到、早退或無故曠工的；其他影響、損害學(xué)校發(fā)展環(huán)境的行為。五、實(shí)施步驟（一）動(dòng)員部署（7月10日7月15日）。廣泛宣傳集中整治工作的目標(biāo)、意義和要求，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《學(xué)校環(huán)境綜合整治實(shí)施方案》，召開動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)優(yōu)化學(xué)校發(fā)展環(huán)境的責(zé)任感、緊迫感、使命感,為集中整治影響和損害我校發(fā)展環(huán)境突出問題工作取得成效打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),創(chuàng)造良好的工作氛圍。（二）自檢自查（7月16日7月25日）按照“只談問題，不談成績；既擺現(xiàn)象，更挖根源”的總體要求，對(duì)照《教師職業(yè)道德規(guī)范》和教育的各種法律法規(guī)，開展自查自糾活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞以下方面深入查找分析軟環(huán)境建設(shè)中存在的問題和根源：一是查思想觀念方面，看是否存在因循守舊、不思進(jìn)取、怕負(fù)責(zé)任、怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，得過且過的思想；二是查服務(wù)態(tài)度方面，看是否存在對(duì)學(xué)生“愛優(yōu)嫌差”、甚至驅(qū)趕或變相體罰學(xué)生的情況；三是查工作作風(fēng)方面，看是否存在有令不行、有禁不止，推諉扯皮失職瀆職的問題；四是查廉潔自律方面，看是否存在亂收費(fèi)、亂補(bǔ)課、亂辦班、亂訂教輔資料等問題。對(duì)查出的問題認(rèn)真分析，探尋根源，制訂切實(shí)可行的方案，明確務(wù)實(shí)的整改措施，制定具體的整治行動(dòng)方案。（三）集中整治（7月26日9月10日）根據(jù)整治行動(dòng)方案確定整治重點(diǎn)，分解工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，全面治理我校行風(fēng)軟環(huán)境工作中存在的問題。（四）總結(jié)提高（9月11日9月25日）。在整治到位的基礎(chǔ)上，對(duì)照整治目標(biāo)和要求，落實(shí)長效管理機(jī)制，修改《中層干部考核方案》、《班主任考核方案》、《績效工資考核方案》，加大對(duì)軟環(huán)境建設(shè)考核獎(jiǎng)懲的力度，切實(shí)使環(huán)境管理這一常規(guī)工作常態(tài)化?！凹姓螌W(xué)校軟環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)組”將學(xué)校發(fā)展環(huán)境整治情況納入年終工作目標(biāo)任務(wù)考核范疇,將出現(xiàn)的影響和損害學(xué)校發(fā)展環(huán)境的事件、行為和問題匯總后,提供給學(xué)?？己瞬块T，作為考核對(duì)象的一項(xiàng)重要考核依據(jù)，同時(shí),要把此次整治情況納入到評(píng)優(yōu)、評(píng)先和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核中,實(shí)行一票否決,對(duì)在優(yōu)化學(xué)校發(fā)展環(huán)境中有嚴(yán)重問題和違紀(jì)行為的部門、科室和個(gè)人取消評(píng)優(yōu)、評(píng)先資格。朝陽縣西五家子鄉(xiāng)初級(jí)中學(xué)2013年7月11日軟環(huán)境集中整治活動(dòng)實(shí)施方案西五家子鄉(xiāng)中學(xué)2013年7月11日