【正文】 指根據(jù)用戶或消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)劃分為若干不同的用戶群或消費(fèi)者群。品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：指產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)換所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略名牌戰(zhàn)略：指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面，高市場(chǎng)知名度，高市場(chǎng)占有率，高美譽(yù)度，高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。直復(fù)營(yíng)銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃和方略。顧客滿意營(yíng)銷：指企業(yè)以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略，也叫顧客滿意（CS）戰(zhàn)略。關(guān)系營(yíng)銷：指企業(yè)把顧客看作是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。文化營(yíng)銷：指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。綠色營(yíng)銷：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)，營(yíng)銷，廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，這有利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。整合營(yíng)銷：指企業(yè)在努力兼顧企業(yè)，顧客和社會(huì)三方共同利益這儀目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，為更好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，以動(dòng)態(tài)的觀念，針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段，更加重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析，營(yíng)銷情報(bào)檢索，物流流程管理，輔助營(yíng)銷決策，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀化與方略。（二）市場(chǎng)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容（1）目標(biāo)市場(chǎng)（2）市場(chǎng)營(yíng)銷組合（3）品牌戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略（4）市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略（三）企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的目的（1）便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（2）便于掌握市場(chǎng)分布情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙（3）有利于確定企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)（四）企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的原則（1）市場(chǎng)特性的可衡量性（2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效益性（3）進(jìn)入市場(chǎng)的可行性（4）細(xì)分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性（五）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案（1）按市場(chǎng)方位不同劃分（單方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，多方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，全方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略）（2）按市場(chǎng)空間大?。ū镜兀坏貐^(qū)；全國(guó)；國(guó)際區(qū)域；世界）（3）按目標(biāo)市場(chǎng)的遠(yuǎn)近（就近；周邊地區(qū)；周邊國(guó)家；遠(yuǎn)洋國(guó)家或地區(qū)）（4）按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或發(fā)展程度不同（經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)；新興工業(yè)化；發(fā)展中地區(qū)或國(guó)家；欠發(fā)達(dá)地區(qū)或國(guó)家）（5）按顧客或客戶需求量大小不同（大客戶；中小客戶）（六）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇（1）選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的條件（2），（七）企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（避強(qiáng)，雷同，超強(qiáng)）（2）進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略（貿(mào)易式；契約式；投資式）（滾雪球式；采蘑菇式；先遠(yuǎn)后近式）（先易后難；先難后易）（3）開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略（產(chǎn)品開(kāi)道；價(jià)格引路；渠道開(kāi)通；促銷開(kāi)路）（八）市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的選擇應(yīng)考慮的因素（1）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)（2）企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的任務(wù)（3）企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境（4）企業(yè)資源狀況（5）市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算（九）名牌戰(zhàn)略的類型（1），（2）按名牌等級(jí)（地方級(jí)；地區(qū)級(jí)；國(guó)家級(jí)；國(guó)際區(qū)域級(jí)；世界級(jí)）（3）按名牌成長(zhǎng)（；；）（4）按名牌的價(jià)位（高；中；低）（十）實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作（1）樹(shù)立正確的名牌觀念（2）準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位（3）合理地制定名牌的目標(biāo)（4）把握好名牌升級(jí)的時(shí)期（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作 第十三章企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略（一）幾個(gè)概念（1）（現(xiàn)代）產(chǎn)品：是生產(chǎn)者生產(chǎn)出來(lái)提供給市場(chǎng)，引起顧客注意，促使其購(gòu)買，滿足某種欲望或需要的實(shí)體（2）產(chǎn)品要素：指構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，包括有形要素和無(wú)形要素（3）產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略（4）產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品從投入開(kāi)發(fā)到投入生產(chǎn)，投放市場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個(gè)過(guò)程。（5）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：指企業(yè)生產(chǎn)的各種不同類型的產(chǎn)品質(zhì)的組合和量的比例關(guān)系。（6）產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)法：根據(jù)產(chǎn)品壽命周期原理，從產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售增長(zhǎng)和獲利能力的變化上，確定產(chǎn)品所處的壽命周期階段，以判斷產(chǎn)品生命力，并對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)和銷售等重大戰(zhàn)略作出選擇的方法。（二）產(chǎn)品戰(zhàn)略的地位（在企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位）（1）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策水平（2）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強(qiáng)企業(yè)的生命力（3）正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益（三）不同壽命周期階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略（1）投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（“以新領(lǐng)先”：“新品完善”：“新品形象戰(zhàn)略”）（2）成長(zhǎng)期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（新產(chǎn)品生產(chǎn)擴(kuò)大化；新品名牌）（3）成熟期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（改進(jìn)或改革產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)低價(jià)；產(chǎn)品差異化）（4）衰退期的產(chǎn)品戰(zhàn)略（集中戰(zhàn)略；收益戰(zhàn)略；逐步減產(chǎn)，最后淘汰）（四）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化的戰(zhàn)略方案包括：方向；用途；技術(shù)；檔次；材質(zhì)；序列（五）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略分類（1）按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的新穎程度（全新；換代；改進(jìn)）（2）按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的范圍和水平（地區(qū)級(jí)；國(guó)家級(jí)；國(guó)際區(qū)域級(jí)；世界級(jí)）（3）按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向（功能化；規(guī)格化；精密度；節(jié)能化；特色化、差異化）（六）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展前途（2）產(chǎn)品收益性（銷售利潤(rùn)率和資金利潤(rùn)率指標(biāo)）（3）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性（4）資源條件（5）技術(shù)條件（6）商品化程度（7）銷售可能性（8）國(guó)家規(guī)劃，方針，政策，法令的要求（七）產(chǎn)品戰(zhàn)略決策方法（1）產(chǎn)品壽命周期評(píng)價(jià)法（2）產(chǎn)品獲利能力評(píng)價(jià)法（資金利潤(rùn)率水平來(lái)評(píng)價(jià)）（3）產(chǎn)品四象限評(píng)價(jià)法（根據(jù)市場(chǎng)位置來(lái)評(píng)價(jià)）（4）產(chǎn)品系列平衡法（九象限評(píng)價(jià)法根據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)引力和企業(yè)實(shí)力所包含的各種因素來(lái)評(píng)價(jià)）第十四章企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略（一）幾個(gè)概念（1）產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費(fèi)者在生產(chǎn)上，工作上一定需要所具備的特性。（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。（3）產(chǎn)品質(zhì)量特性：指由產(chǎn)品使用目的所提出的各項(xiàng)要求，滿足一定需要所具有的性質(zhì)。（包括性能；壽命；可靠性；安全性；經(jīng)濟(jì)性五個(gè)方面）（二）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策的作用（1）是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容（2）是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要方面（3）推動(dòng)著智力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略決策（4）帶動(dòng)著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的決策（5）有利于推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策（三）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略類型（1），（2）產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性戰(zhàn)略（高；適中；合格）（長(zhǎng)；適中；短）（3）產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略（國(guó)家；國(guó)際；國(guó)外先進(jìn)；目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)；競(jìng)爭(zhēng)質(zhì)量；用戶滿意）（4）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略（符合性；競(jìng)爭(zhēng)性；適用性）（5）質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略（優(yōu)秀；良好；一般；可用）（四）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢(shì)（2）企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求（3）企業(yè)的開(kāi)發(fā)能力和生產(chǎn)條件（4）國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量提高的動(dòng)向（5）國(guó)家在一定時(shí)期對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的要求和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策（5條）（五）企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略管理工作（1）重視提高質(zhì)量戰(zhàn)略意識(shí)（2）正確地制定質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量戰(zhàn)略方針（3）重視產(chǎn)品創(chuàng)名牌和塑造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量形象（4）重視企業(yè)質(zhì)量保證體系和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定工作（5）開(kāi)展企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)證工作第十五章企業(yè)科學(xué)技術(shù)戰(zhàn)略（一）概念（1）科學(xué)：指關(guān)于自然、社會(huì)和思維的運(yùn)動(dòng)形式及其的知識(shí)體系，是人類實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華和結(jié)晶，并實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的理論（2）技術(shù)：指人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中用來(lái)調(diào)節(jié)和控制人與自然間的物質(zhì)交換過(guò)程的勞動(dòng)手段、工具及其技能、方法的總和（3）技術(shù)進(jìn)步：指人們?cè)谏a(chǎn)活動(dòng)中使用效率高的勞動(dòng)手段，先進(jìn)的工藝方法，提高勞動(dòng)，以推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力不斷發(fā)展的引動(dòng)過(guò)程。（4）科技戰(zhàn)略：指企業(yè)為實(shí)施其總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，從科學(xué)技術(shù)的角度，通過(guò)科技開(kāi)發(fā)，技術(shù)引進(jìn)，技術(shù)改造等活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品升級(jí)，效益提高等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。（二）技術(shù)的構(gòu)成（1）按技術(shù)形態(tài)劃分（物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)；智能形態(tài)的技術(shù)）（2）按性質(zhì)劃分（硬技術(shù)；軟技術(shù)）（三）技術(shù)的功能（科學(xué)；生產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)；社會(huì)；管理；）（四）衡量企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的指標(biāo)（1）技術(shù)水平提高的程度指標(biāo)（2）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)（3）環(huán)境效益指標(biāo)（4）社會(huì)效益指標(biāo)（五）企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基本模式（開(kāi)發(fā)型；擴(kuò)散型或引進(jìn)型；改造型）（六）科技戰(zhàn)略的特點(diǎn)（從屬性；超前性；創(chuàng)新性；風(fēng)險(xiǎn)性）（七）科技戰(zhàn)略的地位（一般處于先導(dǎo)地位）（1）對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用（2）對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起著指導(dǎo)作用（3）對(duì)企業(yè)管理的變革起著推動(dòng)作用（4）對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力起著促進(jìn)作用（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略的類型（1）（2）按企業(yè)技術(shù)類型（資金節(jié)約型）（資本密集型，勞動(dòng)節(jié)約型）（智能密集型）（高新技術(shù)戰(zhàn)略）（3）按技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)（初級(jí)；中級(jí)；先進(jìn)；先進(jìn)適用）（4）按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)（地區(qū)；國(guó)家；國(guó)際；世界先進(jìn)）（5）按企業(yè)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中所負(fù)擔(dān)的角色（大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)考慮）（尾隨型）技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或具有革新能力的中小企業(yè)）（發(fā)展中的企業(yè)普遍采用）（6）按技術(shù)進(jìn)步的方式不同（獨(dú)立開(kāi)發(fā)；技術(shù)引進(jìn)；技術(shù)改造）（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢(shì)（2）國(guó)家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)狀況和技術(shù)戰(zhàn)略（4）本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)和差距（5）掌握國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的可能性和引進(jìn)技術(shù)的消化能力（6）本企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和職工技術(shù)素質(zhì)（九）科技戰(zhàn)略實(shí)施的工作（1）發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)（2）培育人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)（3）搜集最新技術(shù)信息，力爭(zhēng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的主動(dòng)權(quán)（4）有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)新技術(shù)，建立技術(shù)儲(chǔ)備，搶占高新技術(shù)制高點(diǎn)第十六章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略（一）概念（1）物力資源：指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、機(jī)器設(shè)備、儀表、工具、運(yùn)輸車輛和器具、能源、動(dòng)力、原材料和輔料等。（2）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需物力資源的開(kāi)發(fā)、采購(gòu)、租賃、利用等，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略（二）企業(yè)物力資源的重要作用（1）企業(yè)勞動(dòng)手段是企業(yè)再生產(chǎn)的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)（2）企業(yè)的勞動(dòng)對(duì)象資源，是企業(yè)再生產(chǎn)不斷循環(huán)的重要條件（3）企業(yè)的物力資源是企業(yè)向社會(huì)和市場(chǎng)源源不斷提供所需產(chǎn)品或勞務(wù)的重要保證（三）企業(yè)所需物力資源類型（1）按資產(chǎn)形態(tài)（固定資產(chǎn)；流動(dòng)資產(chǎn)）（2）按物質(zhì)在生產(chǎn)中的具體作用（主要原材料；輔助材料；燃料；動(dòng)力；工具）（3）按物質(zhì)本身的自然屬性（金屬材料；非金屬材料；機(jī)電產(chǎn)品）（四）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略類型（1）采購(gòu)物力資源戰(zhàn)略（2）自主開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略（本地，國(guó)內(nèi)，高科技）（3）聯(lián)合開(kāi)發(fā)資源戰(zhàn)略（兄弟企業(yè)的聯(lián)合；利用外資；同外商合作）（4）培植資源戰(zhàn)略（5）租賃戰(zhàn)略（融資性租賃；服務(wù)性租賃）（6）綜合利用資源戰(zhàn)略（五）企業(yè)物力資源決策應(yīng)考慮的因素（1）企業(yè)所處地理自然環(huán)境狀況（2）國(guó)內(nèi)物力資源市場(chǎng)供求狀況（3）國(guó)家資源政策（4）國(guó)內(nèi)外資源的供求狀況（5）企業(yè)物力資源的開(kāi)發(fā)和利用能力（6）企業(yè)總體戰(zhàn)略及其目標(biāo)要求（六）企業(yè)物力資源戰(zhàn)略的實(shí)施（1）（2）第十七章企業(yè)人力資源戰(zhàn)略（一）概念（1）人力資源：指從事現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的人力，是指那些具有一定生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，勞動(dòng)技能和科學(xué)知識(shí)，在生產(chǎn)系統(tǒng)中發(fā)揮著一定勞動(dòng)功能的人。（2）人才：指在人力資源中，那些通過(guò)各種社會(huì)實(shí)踐的鍛煉，具有一定的專門知識(shí)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)，在認(rèn)識(shí)和改造自然，改造社會(huì)中，對(duì)人類進(jìn)步作出一定貢獻(xiàn)的人（3）企業(yè)人才：指在企業(yè)人力資源中，那些具有一定的專門知識(shí)，較高的技術(shù)業(yè)務(wù)能力，能夠以自己創(chuàng)造性的勞動(dòng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出較大貢獻(xiàn)的人。（4）企業(yè)人才資源戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。（二）人力資源的特點(diǎn)（生物性；能動(dòng)性；時(shí)效性；智力性；再生性；社會(huì)性）（三）人才的基本特征（1）能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行勞動(dòng)（2）具有較高的知識(shí)和智能（3）在自己的工作實(shí)踐中，對(duì)本單位的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出了一定的貢獻(xiàn)（四）人才的基本素質(zhì)（德；學(xué)；才；識(shí)；體）（五）企業(yè)所需的人才類型（1）科學(xué)技術(shù)型（2）經(jīng)營(yíng)管理型（3）政工、企業(yè)文化工作型（4）行政管理型（六）可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（1）人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略（引進(jìn)人才；借用人才；招聘人才；自主培養(yǎng)；定向培養(yǎng)；鼓勵(lì)自學(xué)成才）（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（層次；學(xué)科；職能；智能；能級(jí)；年齡）（3）使用人才戰(zhàn)略（任人唯賢；崗位輪換；臺(tái)階提升；職務(wù)、資格雙軌；權(quán)利委讓；破格提拔）（七）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育狀況（3）企業(yè)的人力資源開(kāi)發(fā)能力（4）企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)投資水平（5）社會(huì)保障制度的建立情況（八）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施（1）（2）人才的激勵(lì)（物質(zhì)；精神；榮譽(yù)；工作）第十八章企業(yè)文化戰(zhàn)略（一）概念（1）企業(yè)文化：指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，向自然索取，與社會(huì)交往中，共同持有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和（2）企業(yè)文化戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成，并取得職工共識(shí)的價(jià)值觀念、理想信念、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進(jìn)行完善、提高