【正文】 開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)；便于掌握市場(chǎng)分布情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙；有利于確定企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。答：生物性、能動(dòng)性、時(shí)效性、智力型、再生性、社會(huì)性33．簡(jiǎn)述企業(yè)文化的作用。答：規(guī)模經(jīng)濟(jì)，即在一定時(shí)期內(nèi)產(chǎn)品的單位成本隨著企業(yè)總產(chǎn)量的增加而降低；產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)，即原有企業(yè)通過長(zhǎng)期的廣告宣傳、用戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量等而獲得的市場(chǎng)信譽(yù)和用戶的忠誠；資金需求，新加入者想要打入一個(gè)新的行業(yè)，并在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，不僅需要大量的資金，而且需要冒失敗的風(fēng)險(xiǎn)，由此形成了進(jìn)入障礙。37．簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要原則。它能夠使企業(yè)迅速地利用各種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，逐步向具有更大市場(chǎng)潛力的行業(yè)轉(zhuǎn)移，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力。顧客滿意營銷：是指企業(yè)以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場(chǎng)營銷活動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。企業(yè)使命：是指企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等方面所作出的規(guī)定。現(xiàn)實(shí)需求與潛在需求：現(xiàn)實(shí)需求就是用戶或顧客有支付能力的需求，即用戶客觀需要、有能力購買，也準(zhǔn)備購買的需求，現(xiàn)實(shí)需求構(gòu)成企業(yè)的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)——現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)容量；潛在需求就是處于潛伏狀態(tài)的市場(chǎng)需求。答：全局性；長(zhǎng)遠(yuǎn)性；競(jìng)合性；綱領(lǐng)性；相對(duì)穩(wěn)定性。答：（1）經(jīng)營國際化觀念（2）生產(chǎn)全球化觀念（3）國際市場(chǎng)營銷觀念（4）產(chǎn)品整體化觀念（5）聯(lián)合參與國際化競(jìng)爭(zhēng)的觀念。1橫向一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過購買與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或者與之聯(lián)合及兼并來擴(kuò)大營業(yè)，獲得更大利潤的發(fā)展戰(zhàn)略。1關(guān)系營銷：是指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關(guān)系、多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好關(guān)系的基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)運(yùn)市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。1產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)：一些大型企業(yè)既生產(chǎn)初級(jí)產(chǎn)品、中間產(chǎn)品，也生產(chǎn)最終產(chǎn)品，各個(gè)階段的產(chǎn)品所占比重不同，就形成不同階段特點(diǎn)的產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)。2企業(yè)人力資源戰(zhàn)略：是指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，為適應(yīng)企業(yè)生存和發(fā)展的需要，對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行開發(fā)，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從中發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)出一大批優(yōu)秀人才，所進(jìn)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。2反應(yīng)式防御戰(zhàn)略：即當(dāng)對(duì)手的進(jìn)攻發(fā)生后或挑戰(zhàn)來臨時(shí)，針對(duì)這種進(jìn)攻或挑戰(zhàn)的性質(zhì)、特點(diǎn)和方向，采取相應(yīng)對(duì)策，頂住壓力，維持原有的競(jìng)爭(zhēng)地及經(jīng)營水平。3市場(chǎng)細(xì)分：指根據(jù)用戶或消費(fèi)者不同的需求特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)劃分為若干不同的用戶群或消費(fèi)者群。名牌：這是指經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)檢驗(yàn)，眾多相關(guān)顧客所公認(rèn)的、具有高市場(chǎng)覆蓋率、高市場(chǎng)占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高效益養(yǎng)癰遺患品牌或服務(wù)品牌。答：國際化企業(yè)一般具有以下特點(diǎn)：一、經(jīng)營空間跨國化；二、經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜化；三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激化、聯(lián)盟化；四、國 際市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)化、快速化；五、國際化經(jīng)營計(jì)劃周密化、組織扁平化。34．簡(jiǎn)述融資性租賃和服務(wù)性租賃的區(qū)別。服務(wù)性租賃是在融資租賃基礎(chǔ)上的增值服務(wù)。它的好處：首先是能夠吞并和減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；其次是能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；最后就是能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理待方面的經(jīng)驗(yàn)。答：（1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)。它迫使新加入者必須付出很大的代價(jià)去樹立本企業(yè)的信譽(yù)，并從原有企業(yè)手中奪取用戶。不同的行業(yè)資金需求不同，采礦業(yè)和計(jì)算機(jī)業(yè)的需求量就很大，一般的企業(yè)都難以進(jìn)入。（3）中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手。、中級(jí)職稱和初級(jí)職稱的人才所占比例形成的人才結(jié)構(gòu)被稱為企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)。()，機(jī)器設(shè)備歸承租方所有。（優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)，機(jī)會(huì)，威脅）分析法。（六）經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展期的有關(guān)理論（20世紀(jì)70年代和80年代）（1）德魯克的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)理論主要觀點(diǎn)：（企業(yè)使命由企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和經(jīng)營宗旨來說明）（創(chuàng)造顧客為唯一定義）共八類目標(biāo)，市場(chǎng)推銷和創(chuàng)新目標(biāo)為最重要目標(biāo)（2）霍弗和申德爾的企業(yè)資源配置理論主要觀點(diǎn)：，它們是戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是利潤的重要來源，利用這些資源的獨(dú)特方式是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)（3）波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論主要觀點(diǎn)：，任何一個(gè)企業(yè)總是屬于某一行業(yè)或進(jìn)入多個(gè)行業(yè)（總成本領(lǐng)先，差異化，目標(biāo)集聚三種基本戰(zhàn)略）“特”取勝的戰(zhàn)略（七）經(jīng)營戰(zhàn)略深化期的有關(guān)理論（20世紀(jì)90年代及之后）（1）戰(zhàn)略同盟理論（2）企業(yè)核心能力理論（核心能力的延展性，增值性，獨(dú)特性）（3）戰(zhàn)略再造理論（4）知識(shí)經(jīng)營戰(zhàn)略理論（八）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理：指企業(yè)家從戰(zhàn)略的高度對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所進(jìn)行的管理，具體是指對(duì)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制造過程，實(shí)施和控制過程所進(jìn)行的管理。（十二）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容體系（1）戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥，靈魂，導(dǎo)向作用）（2）戰(zhàn)略目標(biāo)（戰(zhàn)略的核心）（3）戰(zhàn)略重點(diǎn)（4）戰(zhàn)略方針（綜合性，單項(xiàng)性，目的性，手段性）（5）戰(zhàn)略階段（6）戰(zhàn)略對(duì)策（又稱經(jīng)營策略）第二章企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析（一）企業(yè)外部環(huán)境分析的必要性（1）保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性（2）保證戰(zhàn)略決策的及時(shí)性和靈活性（3）提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性（二）企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的分析（1）政治環(huán)境分析（國內(nèi)外政局，國內(nèi)政治任務(wù)和政策環(huán)境分析）（2）（宏觀）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析（3）社會(huì)，文化，技術(shù)環(huán)境分析（4）資源環(huán)境分析（自然資源及其開發(fā)狀況；資源供應(yīng)情況；資源利用和環(huán)保）（三）企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容的分析（1）市場(chǎng)需求分析（用戶的現(xiàn)實(shí)需要；用戶的潛在需要）（生活資料和生產(chǎn)資料）（2）行業(yè)環(huán)境分析（壽命周期；行業(yè)規(guī)模；技術(shù)狀況；行業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)）（同業(yè)企業(yè)的數(shù)量和力量對(duì)比；行業(yè)發(fā)展速度；產(chǎn)品的差異化程度；用戶的轉(zhuǎn)換成本）（進(jìn)入障礙：規(guī)模經(jīng)濟(jì)；產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)；資金需求；原有企業(yè)對(duì)進(jìn)入者的態(tài)度和反應(yīng)）（四）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的目的（1）搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)（2）查出造成劣勢(shì)的原因，找出內(nèi)部的潛力（五）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的內(nèi)容（1）企業(yè)一般情況分析（2）企業(yè)經(jīng)營實(shí)力（產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力；技術(shù)開發(fā)能力；生產(chǎn)能力；市場(chǎng)營銷能力；產(chǎn)品獲利能力）（3）企業(yè)成功的關(guān)鍵因素分析*行業(yè)成功關(guān)鍵因素分析：指對(duì)企業(yè)經(jīng)營成敗起決定性作用的某些特定因素（比較法和市場(chǎng)分析法）（六）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的內(nèi)容（1）企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析（2）企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)分析（七）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的目的：為制定各種經(jīng)營方案，進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，提供科學(xué)的依據(jù)（八）戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析的方法（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對(duì)照分析法（十字圖表分析法）（2）波士頓矩陣分析法（3）麥肯錫矩陣分析法 第三章企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析（一）概念經(jīng)營領(lǐng)域：指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場(chǎng)相結(jié)合形成的經(jīng)營場(chǎng)所；或叫經(jīng)營時(shí)空領(lǐng)域。（二）確定企業(yè)使命的重要性（1）明確規(guī)定企業(yè)的發(fā)展方向和前進(jìn)的道路（2）是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提（3）戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)（4）是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)（三）企業(yè)使命的決策內(nèi)容（1）企業(yè)性質(zhì)的確定（2）企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇（3）經(jīng)營目的的確定（長(zhǎng)期生存，持續(xù)發(fā)展，獲得盈利）（4）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的性質(zhì)（企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)：指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中所持有的經(jīng)營信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。（初級(jí)階段的一種類型）（2）境外投資設(shè)廠，開發(fā)和利用國際資源進(jìn)行技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)，產(chǎn)品銷往世界各國市場(chǎng)的企業(yè)。品牌經(jīng)營戰(zhàn)略：指產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)換所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略名牌戰(zhàn)略：指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面，高市場(chǎng)知名度，高市場(chǎng)占有率，高美譽(yù)度，高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。文化營銷：指企業(yè)以提高顧客滿意度為追求，以員工共識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以確立品牌文化尋求顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本，所作的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。（二）市場(chǎng)戰(zhàn)略決策的內(nèi)容（1）目標(biāo)市場(chǎng)（2）市場(chǎng)營銷組合（3）品牌戰(zhàn)略和名牌戰(zhàn)略（4）市場(chǎng)營銷新謀略（三）企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的目的（1）便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場(chǎng)開發(fā)（2）便于掌握市場(chǎng)分布情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙（3）有利于確定企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)（四）企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的原則（1）市場(chǎng)特性的可衡量性（2）市場(chǎng)開發(fā)的效益性（3）進(jìn)入市場(chǎng)的可行性（4）細(xì)分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性（五）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略方案（1）按市場(chǎng)方位不同劃分（單方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，多方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略，全方位目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略）（2）按市場(chǎng)空間大?。ū镜?；地區(qū)；全國；國際區(qū)域；世界）（3）按目標(biāo)市場(chǎng)的遠(yuǎn)近（就近；周邊地區(qū)；周邊國家；遠(yuǎn)洋國家或地區(qū)）（4）按經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或發(fā)展程度不同（經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)；新興工業(yè)化；發(fā)展中地區(qū)或國家；欠發(fā)達(dá)地區(qū)或國家）（5）按顧客或客戶需求量大小不同（大客戶；中小客戶）（六）企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略選擇（1）選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的條件（2），（七）企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)的戰(zhàn)略（1）產(chǎn)品市場(chǎng)定位戰(zhàn)略（避強(qiáng)，雷同，超強(qiáng)）（2）進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略（貿(mào)易式；契約式；投資式）（滾雪球式；采蘑菇式；先遠(yuǎn)后近式）（先易后難；先難后易）（3）開發(fā)市場(chǎng)的營銷組合戰(zhàn)略（產(chǎn)品開道；價(jià)格引路；渠道開通；促銷開路）（八）市場(chǎng)營銷組合戰(zhàn)略的選擇應(yīng)考慮的因素（1）目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)（2）企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)（3）企業(yè)營銷環(huán)境（4）企業(yè)資源狀況（5）市場(chǎng)營銷預(yù)算（九）名牌戰(zhàn)略的類型（1），（2）按名牌等級(jí)（地方級(jí)；地區(qū)級(jí)；國家級(jí)；國際區(qū)域級(jí)；世界級(jí)）（3）按名牌成長(zhǎng)（；；）（4）按名牌的價(jià)位（高；中；低）（十）實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作（1）樹立正確的名牌觀念（2）準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位（3）合理地制定名牌的目標(biāo)（4）把握好名牌升級(jí)的時(shí)期（5）抓好企業(yè)名牌要素的整體優(yōu)化工作 第十三章企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略（一）幾個(gè)概念（1）（現(xiàn)代）產(chǎn)品：是生產(chǎn)者生產(chǎn)出來提供給市場(chǎng)，引起顧客注意，促使其購買，滿足某種欲望或需要的實(shí)體（2）產(chǎn)品要素：指構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，包括有形要素和無形要素（3）產(chǎn)品戰(zhàn)略：指企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略（4）產(chǎn)品壽命周期：指產(chǎn)品從投入開發(fā)到投入生產(chǎn)，投放市場(chǎng)開始，經(jīng)過成長(zhǎng)、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個(gè)過程。（2）產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略：企業(yè)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要，所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。（二）技術(shù)的構(gòu)成（1）按技術(shù)形態(tài)劃分（物質(zhì)形態(tài)的技術(shù)；智能形態(tài)的技術(shù)）（2）按性質(zhì)劃分（硬技術(shù)；軟技術(shù)）（三）技術(shù)的功能（科學(xué)；生產(chǎn)；經(jīng)濟(jì)；社會(huì)；管理；）（四）衡量企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的指標(biāo)（1）技術(shù)水平提高的程度指標(biāo)（2）經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)（3）環(huán)境效益指標(biāo)（4）社會(huì)效益指標(biāo)（五）企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的基本模式（開發(fā)型；擴(kuò)散型或引進(jìn)型；改造型）（六）科技戰(zhàn)略的特點(diǎn)（從屬性；超前性；創(chuàng)新性；風(fēng)險(xiǎn)性）（七）科技戰(zhàn)略的地位（一般處于先導(dǎo)地位）（1）對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)總體戰(zhàn)略起著保證作用（2）對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步起著指導(dǎo)作用（3）對(duì)企業(yè)管理的變革起著推動(dòng)作用（4）對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力起著促進(jìn)作用（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略的類型（1）（2）按企業(yè)技術(shù)類型（資金節(jié)約型）（資本密集型，勞動(dòng)節(jié)約型）（智能密集型）（高新技術(shù)戰(zhàn)略）（3）按技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)（初級(jí)；中級(jí)；先進(jìn)；先進(jìn)適用）（4）按技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)（地區(qū)；國家；國際；世界先進(jìn)）（5）按企業(yè)在技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中所負(fù)擔(dān)的角色（大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)考慮）（尾隨型）技術(shù)戰(zhàn)略（大型企業(yè)或具有革新能力的中小企業(yè)）（發(fā)展中的企業(yè)普遍采用）（6）按技術(shù)進(jìn)步的方式不同（獨(dú)立開發(fā)；技術(shù)引進(jìn)；技術(shù)改造）（八）企業(yè)科技戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢(shì)（2）國家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)狀況和技術(shù)戰(zhàn)略（4）本企業(yè)的技術(shù)現(xiàn)狀，優(yōu)勢(shì)和差距（5）掌握國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)的可能性和引進(jìn)技術(shù)的消化能力（6）本企業(yè)的技術(shù)隊(duì)伍和職工技術(shù)素質(zhì)（九）科技戰(zhàn)略實(shí)施的工作（1）發(fā)揮現(xiàn)有技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)（2）培育人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)（3）搜集最新技術(shù)信息，力爭(zhēng)技術(shù)開發(fā)的主動(dòng)權(quán)（4）有計(jì)劃地開發(fā)新技術(shù)，建立技術(shù)儲(chǔ)備，搶占高新技術(shù)制高點(diǎn)第十六章企業(yè)物力資源戰(zhàn)略（一）概念（1）物力資源：指企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所需要并擁有的土地、廠房、建筑物、機(jī)器設(shè)備、儀表、工具、運(yùn)輸車輛和器具、能源、動(dòng)力、原材料和輔料等。（二）人力資源的特點(diǎn)（生物性；能動(dòng)性；時(shí)效性；智力性；再生性；社會(huì)性）（三）人才的基本特征（1）能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行勞動(dòng)（2）具有較高的知識(shí)和智能（3）在自己的工作實(shí)踐中，對(duì)本單位的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出了一定的貢獻(xiàn)（四）人才的基本素質(zhì)（德；學(xué)；才；識(shí)；體）（五）企業(yè)所需的人才類型（1）科學(xué)技術(shù)型（2）經(jīng)營管理型（3）政工、企業(yè)文化工作型（4）行政管理型（六）可供選擇的人力資源戰(zhàn)略（1）人力資源開發(fā)戰(zhàn)略（引進(jìn)人才；借用人才；招聘人才；自主培養(yǎng)；定向培養(yǎng)；鼓勵(lì)自學(xué)成才）（2）人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略（層次；學(xué)科；職能；智能；能級(jí)；年齡）（3）使用人才戰(zhàn)略（任人唯賢；崗位輪換；臺(tái)階提升；職務(wù)、資格雙軌；權(quán)利委讓；破格提拔）（七）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略決策應(yīng)考慮的因素（1）國家有關(guān)勞動(dòng)人事制度的改革和政策（2）勞動(dòng)力市場(chǎng)和人才市場(chǎng)的發(fā)育狀況（3）企業(yè)的人力資源開發(fā)能力（4）企業(yè)人力資源開發(fā)投資水平（5）社會(huì)保障制度的建立情況（八）企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施（1）（2）人才的激勵(lì)（物質(zhì)；精神；榮譽(yù)；工作）第十八章企業(yè)文化戰(zhàn)略（一）概念（1）企業(yè)文化：指支配企業(yè)及其職工在從事商品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，向自然索取，與社會(huì)交往中，共同持有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和（2）企業(yè)文化戰(zhàn)略：指根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略的要求，對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中逐步形成，并取得職工共識(shí)的價(jià)值觀念、理想信念、經(jīng)營哲學(xué)、道德風(fēng)范、行為準(zhǔn)則等，進(jìn)行完善、提高，