電話營銷培訓-資料下載頁
2025-07-30 08:57本頁面
【導讀】簡單卻富有挑戰(zhàn)性的工作。電話營銷是一個較新的概念，出現(xiàn)于80年代的。隨著消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段。的普及，很多企業(yè)開始嘗試這種新型的市場手法。隨機的打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。引起消費者的反感，結(jié)果適得其反。電話營銷的定義為：通過使用電話、傳真等通信技術，來實現(xiàn)有計劃、成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷。每天的第一個電話你敢拿起來嗎？機會只給有準備的人。再說明實際的情況；挖掘其對產(chǎn)品的了解程度。方便到時候及時聯(lián)系您！–初次接觸不要占客戶太多時間，語言簡練，最好不超過5分鐘；不要把自己僅僅看做電話營銷人員，要有一定的高度。
【正文】 閉式問題的合理運用 搶話 注意傾聽 學會贊美對方，不要直接否定對方 電話中沒有固定的話術，只要能打動客戶就是好話術 常見問題的問與答 講故事、舉例 產(chǎn)品亮點 各投資對比 常見的問題 還應掌握的知識 各投資的產(chǎn)品知識 語氣語調(diào) 開場白的效果如何？ 整體達到的效果 此通電話換一種什么樣的思路來打會更好！ 總結(jié)此類客戶一般會關注哪些問題 分析電話的思路 客戶提到的異議、及你處理的方式、處理后達到的效果 做的好的地方：營銷技巧，思路 心態(tài)調(diào)節(jié) 心平氣和 快樂 健康 時間管理 營銷專員時間管理 時間 事項 具體內(nèi)容 上午 8： 308： 35 喊口號 鳳舞九天，笑傲北方，加油！ （ 依據(jù)周例會主持人的時間順序 ） 8： 359： 00 早會或能力提升 電話中優(yōu)缺 行情 分析 技能學習 早會 9： 0011： 30 外呼 9： 00開始業(yè)務呼出（中間 10： 20安排 10分鐘放松一下眼睛） 下午 1： 001： 30 團隊活動 游戲或是其它活動，結(jié)束后再喊個口號 1： 303： 30 外呼 正常時間為 1： 30開始外呼，除周一例會，周一為 2： 00開始呼出 3： 303： 45 商機、數(shù)據(jù)提交 3： 30之前的呼出的數(shù)據(jù)做為當日數(shù)據(jù)， 3：30之后呼出的數(shù)據(jù)做為次日數(shù)據(jù)，如果特殊情況特殊處理 3： 454： 00 休息 15分鐘 可到休息室做做健康操，做做游戲 4： 004： 50 外呼 做為次日數(shù)據(jù) 建立隊內(nèi)共享體系
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