【正文】 和價格管理制度；產(chǎn)品的市場份額、銷量；廣告、推銷、公關策略和配銷渠道；供應商調(diào)查及原輔料價格調(diào)查；營銷業(yè)績評估調(diào)查。⒊ 對競爭企業(yè)的調(diào)查：產(chǎn)品的功效、質(zhì)量、品牌、包裝、生產(chǎn)成本；價格政策、促銷投入、配銷渠道、市場份額。⒋ 國家政策法規(guī)導向、醫(yī)藥改革方向、調(diào)查。⒌ 市場發(fā)展趨勢，總體特征調(diào)查。⒍ 醫(yī)院、醫(yī)生、患者的需求特征調(diào)查。⒎ 新產(chǎn)品、新技術開發(fā)方向調(diào)查。⒏ 經(jīng)銷商資信能力調(diào)查，（可由業(yè)務員完成）。⒐ 建立情報搜集網(wǎng)絡。⒑ 建立情報資料庫和檔案管理制度。⒒ 對調(diào)查資料進行整理、分析和科學預測，定期提交調(diào)查報告。⒓ 保守商業(yè)機密。⒔ 其他臨時性工作。五、業(yè)務主辦職責⒈ 完成市場部經(jīng)理下達的銷售任務，負責轄區(qū)內(nèi)醫(yī)院的開發(fā)、進藥、回款。⒉ 協(xié)調(diào)企業(yè)與醫(yī)院、醫(yī)生、藥房、采購的關系，以及企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與醫(yī)院的關系，保證銷售渠道暢通與穩(wěn)定，準確掌握藥品銷量。⒊ 制訂月銷售計劃，報市場部經(jīng)理，協(xié)助市場部制訂階段性銷售計劃。⒋ 及時反饋市場信息情報，向市場部提出合理化建議。⒌ 遵守企業(yè)銷售管理制度，服從市場部經(jīng)理的領導，配合其他相關部門及人員的工作。⒍ 保守企業(yè)商業(yè)機密。⒎ 離開本工作崗位前將所負責銷售產(chǎn)品貨款收清，并完成所有工作交接。⒏ 宣傳、介紹和推廣企業(yè)產(chǎn)品（醫(yī)、患、商），樹立良好的產(chǎn)品形象、品牌形象、企業(yè)形象。⒐ 對所銷售的藥品負責。六、策劃人員職責⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。⒉ 就建立企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并因之制定中、近期經(jīng)營規(guī)劃，提出建議及咨詢意見供決策層參考。⒊ 對營銷、產(chǎn)品開婦、促銷、廣告、公關、配銷渠道管理、業(yè)務員管理、價格管理及其他營銷政策管理提出策劃方案。⒋ 建立企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）。⒌ 參與和指導市場調(diào)查與信息情報的搜集整理。⒍ 就管理政策調(diào)整和制度創(chuàng)新提出建議。⒎ 就企業(yè)經(jīng)營活動出現(xiàn)的新問題提供緊急解決方案。⒏ 保守商業(yè)機密。⒐ 其他臨時性工作。七、客戶檔案管理人員職責⒈ 服從市場部經(jīng)理領導，按要求完成下達任務。⒉ 根據(jù)業(yè)務員反饋的客戶資料經(jīng)市場監(jiān)察人員核實后，據(jù)《客戶檔案管理制度》建立客戶檔案。⒊ 嚴格保守商業(yè)秘密。⒋ 根據(jù)信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。⒌ 客戶檔案評估，及時、準確向市場部經(jīng)理提供依據(jù)。（或：非現(xiàn)款交易方式應經(jīng)歷“簽字”程序）⒍ 其他臨時性相關工作。八、信息反饋管理人員職責⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務。⒉ 接待商業(yè)及醫(yī)院客戶，解答客戶疑問。⒊ 處理客戶不滿，向市場部經(jīng)理匯報并協(xié)調(diào)相關部門處理和解決問題。⒋ 經(jīng)常與業(yè)務員及客戶保持聯(lián)系，及時處理業(yè)務人員在銷售過程中出現(xiàn)的問題。⒌ 搜集業(yè)務人員、客戶對企業(yè)銷售政策、銷售策略、管理制度等方面的信息。⒍ 建立信息反饋資料庫，建立信息反饋通報制度。⒎ 定期將搜集的反饋信息總結(jié)整理，匯編為報告，上報市場部經(jīng)理及廠長。⒏ 保守商業(yè)機密。⒐ 其他臨時性工作。九、市場監(jiān)察人員職責（可由信息反饋人員兼任或此二項合并）⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導，按要求完成下達任務（或可直接向廠長負責）。⒉ 對銷售政策的確實施行，銷售人員的經(jīng)濟行為進行監(jiān)督和考評，作為市場部經(jīng)理考評業(yè)務員業(yè)績的依據(jù)之一。⒊ 對商業(yè)客戶的資信能力進行考評，定期訪問客戶。⒋ 對反饋信息的處理和解決負有監(jiān)督和執(zhí)行職責。⒌ 對銷售人員的市場開發(fā)及其能力培養(yǎng)負有傳、幫、帶的義務。⒍ 定期深入市場進行調(diào)研，并向市場部經(jīng)理及廠長提交調(diào)查報告。⒎ 保守商業(yè)機密。⒏ 其他臨時性相關工作。十、發(fā)貨（內(nèi)勤）人員職責⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。⒉ 嚴格執(zhí)行《發(fā)貨管理制度》。⒊ 負責將市場部的有關指令，文件及資料發(fā)放到各片區(qū)經(jīng)理及業(yè)務員手中。⒋ 根據(jù)蓋有發(fā)貨專用章及市場部負責人簽字的發(fā)貨單發(fā)貨。⒌ 建立發(fā)貨與退貨臺帳，根據(jù)市場部經(jīng)理及助理的指令及時將貨物發(fā)往各指定市場。⒍ 發(fā)貨前根據(jù)銷售合同核對發(fā)貨品種、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)貨單位及地址等內(nèi)容，核對無誤后按時、按量、及時、準確發(fā)貨。⒎ 發(fā)貨后根據(jù)貨運回執(zhí)復印件（廠方送貨的應有客戶簽收的送貨單）登記入帳，并及時將運單寄交客戶，同時通知業(yè)務員。⒏ 及時取回各類退貨，登記入帳并詳細記錄退貨原因。⒐ 發(fā)貨單應由業(yè)務員簽字負責，特別是在無合同銷售時必須有業(yè)務員簽字負責。⒑ 每月按時整理原始單據(jù)裝訂成冊，建檔管理。⒒ 每月26日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況的書面報告。⒓ 做好市場部業(yè)務電話登記工作。⒔ 保守商業(yè)機密。⒕ 其他臨時性工作。十一、起票人員職責⒈ 服從市場部經(jīng)理的領導。⒉ 根據(jù)銷售合同規(guī)定的品種、規(guī)格、數(shù)量等填寫調(diào)撥單（或發(fā)貨單），業(yè)務員簽字后報市場部負責人審批。⒊ 現(xiàn)款現(xiàn)貨業(yè)務應到財務部門交清貨款后憑財務部門出具的現(xiàn)金收訖憑據(jù)開具產(chǎn)品調(diào)撥單；或先起票，由財務部門派專人隨貨同行，收款后交貨。⒋ 建立健全各類臺帳，分設總帳及明細帳。往來客戶應按《客戶資信能力分類檔案管理制度》的規(guī)定進行分類管理。⒌ 每旬與財務部門核對臺帳，及時掌握回款情況；隨時掌握產(chǎn)品庫存情況。⒍ 每月25日向市場部經(jīng)理及助理遞交當月發(fā)貨及存貨情況、回款情況的書面報告。⒎ 每月按時整理原始單據(jù)及合同，裝訂成冊，建檔管理。⒏ 填寫票據(jù)及登記臺帳應做到字跡工整清晰、準確無誤，不得隨意涂改。⒐ 保守商業(yè)機密。⒑ 其他臨時性工作。