【正文】 、政策調(diào)研、后勤服務(wù)等工作，提高辦文、辦事、辦會的水平。2013年總經(jīng)辦工作主要圍繞以下三個原則開展：做人原則：做員工表率，為下屬老師，當(dāng)同事朋友。做事原則：原則堅定，獎罰分明；身先士卒，帶頭實干。管理原則：理論上高度，實踐到深度；分工要明確，責(zé)任必到人。㈠行政管理一是要進一步提高綜合文字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，總經(jīng)辦的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現(xiàn),對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現(xiàn)象，保證政令通暢；認真做好有關(guān)文稿的審核把關(guān)工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。二是要進一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。三是要進一步做好后勤服務(wù)工作。重點做好領(lǐng)導(dǎo)用車、公務(wù)接待、會務(wù)安排、車輛管理、后勤管理等服務(wù)工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。工作總結(jié)及工作計劃展望四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質(zhì)量、工作效率納入績效考核，從任務(wù)產(chǎn)生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。五是提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結(jié)梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。在制度建設(shè)和完善的同時，嚴格遵循與公司發(fā)展需要、結(jié)合實際、可操作性強的原則。切莫為建立制度而建立制度、不切合實際、空洞的盲目制定制定。七是在員工和司機隊伍建設(shè)方面，為培養(yǎng)一批責(zé)任心強、業(yè)務(wù)高的員工和司機隊伍，總經(jīng)辦要多次組織會議反復(fù)強調(diào)司機提高綜合素質(zhì)，加強學(xué)習(xí)，增強責(zé)任心，通過典型事故及開展批評與自我批評，使大家主動服務(wù)的意識增強，服務(wù)的熱情更高，并自覺全身心的投入到工作中去。㈡人事管理2013年是集團公司快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績效管理，加強公司人力資源工作的計劃性，總經(jīng)辦依據(jù)2013的整體發(fā)展規(guī)劃從七個方面開展2011的工作：完成日常人力資源招聘與配臵。根據(jù)今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮工作總結(jié)及工作計劃展望人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。并且著重解決年終公司董事會下達的組建文化產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建電子商務(wù)等所需的高級管理人才和普通業(yè)務(wù)員。其他具體招聘崗位、工種、人數(shù)等需要根據(jù)公司及其他用人部門提出用人計劃后進行合理配臵，實現(xiàn)人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價值。實施方案：一是1月份開始文化產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)人才的招聘儲備工作，通過專業(yè)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過獵頭等團體的推薦和挖掘招聘到所需人才。二是利用公司現(xiàn)有的招聘網(wǎng)絡(luò)和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，上述專業(yè)人才進行獵取。三是按各崗位人員配臵及2012年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內(nèi)，加強招聘的效果。四是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，以便提高招聘的時效性。五是全年做好重要和流動多的人才儲備工作。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《績效考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）?？偨?jīng)辦按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。實施方案：2013年2月至5月根據(jù)公司實際情況，建立、完工作總結(jié)及工作計劃展望善、調(diào)整和起草各類管理制度，6月份召集各部門主管研究討論，初稿定下來后，報總經(jīng)理及董事長批準，印制成冊，7月份起正式頒布實施。推行績效考核管理，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行?？冃Э己斯ぷ鞯哪康氖怯行Ъ顔T工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。2013年，總經(jīng)辦按公司董事會的要求進行公司績效評價體系的建立和完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。實施方案：根據(jù)2月底制定公司績效考核管理辦法，以及各崗位的績效考核表，并在執(zhí)行過程中不斷進行修訂和完善，保證績效考核工作的良性運行。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，總經(jīng)辦完成此項工作目標的標準就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效地績效評價體系。大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓(xùn)目標。通過完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各分公司、部門的培訓(xùn)需求及公司的整體需要建立培訓(xùn)計劃。實施方案：2月份中旬建立2013公司員工培訓(xùn)計劃。包括培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等。建立以人為本的企業(yè)文化。工作總結(jié)及工作計劃展望營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關(guān)系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力?，F(xiàn)初步設(shè)想2013年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。總經(jīng)辦內(nèi)部建設(shè)。人力資源工作作為公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要。因此，總經(jīng)辦在2013年將大力加強本部門的內(nèi)部管理和規(guī)范，嚴格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。實施方案：完成部門人員配備，在3月份將人事專員配臵到位。完善部門職能，總經(jīng)辦要達到2013年所有目標，必須對本部門的職能、職責(zé)進行界定。人事管理工作主要內(nèi)容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等。認識培訓(xùn)工作主要內(nèi)容涉及培訓(xùn)計劃的擬定、培訓(xùn)人員的遴選、培訓(xùn)講師聘請、培訓(xùn)具體組織、培訓(xùn)總結(jié)與考核等。㈢內(nèi)務(wù)管理：嚴格落實上、下班考勤和因公外出登記制度。由總經(jīng)辦人事主管執(zhí)行落實。嚴格請銷假制度，建立請銷假登記，由總經(jīng)辦文員執(zhí)行登記。工作總結(jié)及工作計劃展望建立辦公用品購臵、管理、消耗及領(lǐng)用登記制度。一般性、臨時性辦公物品由總經(jīng)辦購臵、管理和配發(fā)使用，常用辦公物品堅持公司采購制度，由總經(jīng)辦提出采購計劃，供應(yīng)部負責(zé)購臵，再由總經(jīng)辦配發(fā)。材料打?。阂约瘓F公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門起草的文件，向政府、主管部門進行工作匯報、總結(jié)、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由總經(jīng)辦承擔(dān)印制。嚴格實行《車輛管理制度》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格填寫派車單（出車地點、里程、出發(fā)及返回時間）。人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對此，我們將在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮總經(jīng)辦的參謀、服務(wù)、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為我公司的經(jīng)濟效益和社會效益發(fā)揮應(yīng)有的作用。廣東森島集團有限公司總經(jīng)辦二○一三年一月十三日工作總結(jié)及工作計劃展望