【正文】 這起沖突與糾紛在園長(zhǎng)的耐心調(diào)節(jié)與誠(chéng)摯致歉的工作原則之下，終于取得了家長(zhǎng)的諒解和接受，雙方家長(zhǎng)與幼兒帶著舒暢與平靜的心情離開(kāi)了幼兒園。（二）管理對(duì)策通過(guò)此事，我園開(kāi)展專題課程，對(duì)幼兒園的管理方面做進(jìn)一步的加強(qiáng)工作，從而做到幼兒園的“精粹管理”。針對(duì)此類事件給出如下管理對(duì)策：1．強(qiáng)化教師崗位責(zé)任制園長(zhǎng)有必要強(qiáng)化園內(nèi)教師的崗位責(zé)任感，使教師明確其職責(zé)，增強(qiáng)責(zé)任感。若真有此類事件發(fā)生，教師需把握時(shí)機(jī)，讓家長(zhǎng)們心平氣和地聆聽(tīng)解釋，同時(shí)還要設(shè)法從中斡旋，促使大事化小、小事化無(wú)，而不是采取不聞不問(wèn)、置身事外的態(tài)度以致把事情鬧到警察局。2．明確幼兒園的宗旨幼兒園應(yīng)讓家長(zhǎng)明確幼兒園的任務(wù)是：依據(jù)保育和教育相結(jié)合的原則，對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美等方面全面發(fā)展的教育，以促進(jìn)幼兒身心的和諧發(fā)展。身為家長(zhǎng)與教師，不可一味的溺愛(ài)他們，應(yīng)該培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立自主性，使之學(xué)會(huì)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。3．做好家長(zhǎng)工作是當(dāng)務(wù)之急園長(zhǎng)從這件事情得到一個(gè)啟示：成立“家長(zhǎng)委員會(huì)”是當(dāng)務(wù)之急。幼兒園有義務(wù)主動(dòng)承擔(dān)指導(dǎo)幫助家長(zhǎng)的責(zé)任。建立家長(zhǎng)委員會(huì)，可以加強(qiáng)家長(zhǎng)與幼兒園的聯(lián)系。無(wú)論是幼兒與幼兒還是教師與家長(zhǎng)，出了問(wèn)題都可以通過(guò)這個(gè)渠道使幼兒園與家長(zhǎng)達(dá)到相互了解、理解，建立一種相互信賴的關(guān)系，從而迅速而有效地采取適當(dāng)?shù)拇胧┡c行動(dòng)來(lái)解決矛盾，困難與糾紛。通過(guò)這三方面的策略，從幼兒園、幼兒、家長(zhǎng)三方面都著手進(jìn)行對(duì)應(yīng)的管理對(duì)策，更加的體現(xiàn)了我園“精粹管理”的管理方針。四、“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通體驗(yàn)”篇（一）案例分析案例：根據(jù)上級(jí)指示精神，幼兒園從本學(xué)開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效工資發(fā)放，而且規(guī)定，績(jī)效工資必須體現(xiàn)傾向一線，多勞多得的原則。園長(zhǎng)根據(jù)平時(shí)的工作以及上的考核成績(jī)本著規(guī)定原則制定了幼兒園的績(jī)效工資發(fā)放方案。在方案發(fā)放前，園長(zhǎng)召開(kāi)園委會(huì)及教研組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)進(jìn)行了商討，征求了他們對(duì)方案的意見(jiàn)和建議，并對(duì)方案進(jìn)行了修改。方案公布后，在幼兒園泛起很大的波瀾。具體有以下幾種情況：年齡大的教師反映：應(yīng)該考慮教師的年齡因素，因?yàn)橛變航處熖厥獾穆殬I(yè)特點(diǎn)，有的活動(dòng)受到年齡的限制不能參加，勢(shì)必考核成績(jī)受到影響。沒(méi)有享受全額的教師反映：上的考核方案存在不合理的地方，所以成績(jī)不能當(dāng)成績(jī)效發(fā)放的依據(jù)。請(qǐng)假多的教師反映：考勤已經(jīng)在考核中有了反應(yīng)，在進(jìn)行績(jī)效發(fā)放時(shí)不應(yīng)該重復(fù)進(jìn)行。一部分職稱工資沒(méi)有兌現(xiàn)的教師反映：因?yàn)樯霞?jí)原因工資沒(méi)有到位，幼兒園應(yīng)該考慮到這一因素。種種反應(yīng)在教師中流傳著交流著，嚴(yán)重影響了正常的教學(xué)秩序。也之間或者間接的反應(yīng)到園長(zhǎng)的面前，園長(zhǎng)根據(jù)出現(xiàn)的情況，分別有針對(duì)性的找人進(jìn)行了談話。并與他們進(jìn)行了促膝長(zhǎng)談。詳細(xì)的向他們解釋了方案的內(nèi)容和指導(dǎo)原則。案例分析：從案例來(lái)分析，矛盾的根本問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者的溝通問(wèn)題，恰是這種關(guān)系問(wèn)題，直接決定幼兒園的工作狀況。幼兒園的管理工作本身就是人與人之間的溝通的工作，只有做好相關(guān)的溝通工作，園長(zhǎng)才能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，調(diào)動(dòng)教師工作的積極性。在管理中，如果溝通不當(dāng)，采取的任何方法可能都是消極的辦法，只能引起對(duì)立、對(duì)抗，不能激勵(lì)其積極性，園長(zhǎng)只有做好相關(guān)的管理工作，才能夠把幼兒園建成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。（二）管理對(duì)策針對(duì)該類案例，本院開(kāi)展專題課程“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通體驗(yàn)”，為了避免類似的問(wèn)題出現(xiàn)，組要有以下管理對(duì)策：以工作出發(fā)，盡可能考慮教職工需要。幼兒園雖然實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，但這意味著園長(zhǎng)可以隨心所欲，依照個(gè)人主觀意愿行事，也不能把對(duì)人的管理當(dāng)成對(duì)人的限制約束。在管理工作中，只有著眼民心，注意處理好管理者與被管理者的關(guān)系，盡可能調(diào)動(dòng)激勵(lì)人的積極性，才能有效地行使其決策指揮權(quán)，促進(jìn)各項(xiàng)決策的貫徹實(shí)施，只有把關(guān)心人和關(guān)心工作，把以人為中心和以工作為中心結(jié)合起來(lái)，以人為本，才能使管理工作得心應(yīng)手，終促進(jìn)幼兒園的發(fā)展。以德服人，立足民心所向，民主決策，獨(dú)運(yùn)匠心。調(diào)動(dòng)人的積極性關(guān)鍵是科學(xué)的滿足其需要。作為園長(zhǎng)應(yīng)廣采群眾意見(jiàn)，民主決策，尊重和關(guān)心教職工，以他們?yōu)楸?，滿足群眾的合理要求，提高教職工主人翁地位，調(diào)動(dòng)其積極性。實(shí)行“人本管理”與“制度管理”相結(jié)合的原則，樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)威信。獨(dú)運(yùn)匠心，豁達(dá)大度。寬以待人，事事出以公心。園長(zhǎng)做到這些，自然而然地會(huì)受到人們的敬重，讓人由衷地敬佩，覺(jué)得親切并產(chǎn)生信任感，愿意心悅誠(chéng)服地服從其領(lǐng)導(dǎo)。在平時(shí)的工作中，應(yīng)多加強(qiáng)教師的工作與待遇之間的關(guān)系的教育，樹(shù)立多勞多得的意識(shí)，逐步增加工作在工資中間的體現(xiàn)，對(duì)于年齡大的教師，既要在工作中多照顧又要激發(fā)他們工作的熱情，讓他們將自身的熱量發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于年輕的教師，在平時(shí)的工作中，要多提醒，多督促，讓他們做到心中時(shí)時(shí)有目標(biāo)，有動(dòng)力。對(duì)于教師的一些切身利益，園長(zhǎng)要及時(shí)的與上級(jí)進(jìn)行溝通，幫助教師解決困難，排憂解難?？傊變簣@園長(zhǎng)在管理幼兒園工作時(shí)，應(yīng)與教職工進(jìn)行溝通，體現(xiàn)以團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通為宗旨，提高教職工主人翁地位，做到以情生威，以德增威，以才勝威，成為一個(gè)令人信服的好園長(zhǎng)，讓教職工在快樂(lè)的工作環(huán)境中努力工作，積極向上。五、結(jié)語(yǔ)筆者所在幼兒園再某段時(shí)間內(nèi)開(kāi)展了相關(guān)的專題課程教育，本文通過(guò)專題課程所學(xué)知識(shí)，針對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行分析，最后針對(duì)不同案例類型整理出了幼兒園管理方面的管理對(duì)策。參考文獻(xiàn)：: 示范性幼兒園辦學(xué)的應(yīng)然追求[J].學(xué)前教育研究,2010(1): [J].幼兒教育, 2011(17).——以幼兒園組織與管理課程為例[J].遼寧高職學(xué)報(bào), 2014, 16(2): [M].北京師范大學(xué)出版社, ——幼兒園管理的新視角[J].學(xué)前教育研究,2015(6)4647.