【正文】 化、專業(yè)化服務(wù)的收費管理。本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費，是指物業(yè)管理企業(yè)接受物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托、使用人委托，對城市住宅小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其附屬設(shè)備、共用部位、共用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、保安、環(huán)境容貌等項目，開展日常維護、修繕、整治服務(wù)及提供其它與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費用。第三條 各級物價部門是本轄區(qū)城市（鎮(zhèn)）住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費的主管機關(guān)。物價部門應(yīng)會同政府房地產(chǎn)行政區(qū)主管部門加強對物業(yè)管理服務(wù)收費的監(jiān)督和指導(dǎo)。第四條 物業(yè)管理企業(yè)開展物業(yè)管理服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開及物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的承受能力相適應(yīng)的原則。國家鼓勵物業(yè)管理企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格壟斷和牟取暴利行為。第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費屬為全體住（用）戶提供公共性服務(wù)的收費，實行政府定價；屬為公眾代收辦性質(zhì)的大眾性服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價；屬為滿足部分?。ㄓ茫粜枰峁┑奶丶s服務(wù)，除物價部門規(guī)定有統(tǒng)一收費標準外，由經(jīng)營者自主定價。第六條 政府定價的公共性服務(wù)項目的主要內(nèi)容包括：（一）清潔衛(wèi)生管理。包括小區(qū)內(nèi)庭院、道路以及樓宇內(nèi)公共樓道在內(nèi)的公共部位的衛(wèi)生清潔，生活垃圾清運以及經(jīng)常性的保潔。（二）綠化養(yǎng)護管理。對綠化物進行定期的修剪、施肥、更新、保護綠化物生長。（三）保安管理。設(shè)專職保安人員堅持24小時的巡邏值班，維持小區(qū)的公共秩序。（四）共用部位日常維修養(yǎng)護。屋面、梁板、柱、基礎(chǔ)、樓道、樓道內(nèi)外門窗等。（五）水電設(shè)施管理。對配電設(shè)備、水泵房及水泵設(shè)施進行日常管理維修。樓內(nèi)公共蓄水池定期清洗消毒。（六）排污設(shè)施管理。清疏和維修排水管道、化糞池。（七）供暖設(shè)施的維護。每年定期維護維修供暖設(shè)施。（八）小區(qū)內(nèi)的道路、景點、護欄等日常維護。（九）高層樓宇增設(shè)的服務(wù)項目。配備電梯管理人員，搞好電梯維護和保養(yǎng)。（十）根據(jù)需要增設(shè)的其他服務(wù)項目。第七條 公共服務(wù)項目實行綜合服務(wù)收費，費用構(gòu)成如下：（一）管理服務(wù)人員工資和按規(guī)定提取的福利費；（二）共用部位、公用設(shè)施、設(shè)備日常運行、維修及保養(yǎng)費；（三）綠化管理費；（四）保潔衛(wèi)生費；（五）保安費；（六）辦公費；（七）直接用于物業(yè)管理的固定資產(chǎn)折舊費；（八）法定稅費。本條第2項至第6項費用支出是指除工資及福利費以外的物資損耗補償和其它費用支出。物業(yè)管理的收費逐步達到成本收費和一定的利潤。第八條 政府定價的公共服務(wù)收費,全省現(xiàn)階段的最高收費標準(每月每平方米使用面積)為：（一）；（二）高檔住宅區(qū)、。獲得省級或國家級的城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)可分別上幅10%和20%。住宅小區(qū)內(nèi)的辦公、工商業(yè)用房按建筑面積收費，收費標準可高于同類住宅，具體幅度由各地確定。各地物價部門可按照上述標準，根據(jù)本地區(qū)群眾承受能力、小區(qū)規(guī)模、環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)項目的多少和服務(wù)的質(zhì)量，以獨立小區(qū)為單位核定。電梯運行費可根據(jù)單獨樓寓，獨立核算，另行收取。供暖設(shè)施的維護費根據(jù)各市縣熱費（包燒費）價格是否含供暖設(shè)施維護費的實際情況，由各市縣確定。第九條 實行政府指導(dǎo)價的服務(wù)主要是，代收代繳水電費、煤氣費、有線電視費、電話費等公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)收費。指導(dǎo)價的服務(wù)收費，由各市縣物價部門會同房地產(chǎn)行政主管部門確定指導(dǎo)價格，物業(yè)管理企業(yè)可在政府指導(dǎo)價格規(guī)定幅度內(nèi)確定具體收費標準。第十條 實行經(jīng)營者定價的服務(wù)主要是，物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人、房屋自管部位、設(shè)備、設(shè)施維修維護；物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人個別需求提供的特約服務(wù)；物業(yè)企業(yè)利用住宅小區(qū)的場地、設(shè)備等條件，開展的多種經(jīng)營活動。經(jīng)營者定價的物業(yè)管理服務(wù)收費標準由物業(yè)管理企業(yè)與小區(qū)管理委員會（業(yè)主管理委員會）或產(chǎn)權(quán)人代表、使用人代表協(xié)商議定，并應(yīng)將收費標準向當?shù)匚飪r部門備案。第十一條 物業(yè)管理服務(wù)的收費項目、收費標準、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當在物業(yè)管理合同中明文約定。第十二條 物業(yè)管理服務(wù)收費實行明碼標價制度。應(yīng)在收費地點或經(jīng)營場所公布收費項目、收費標準、服務(wù)內(nèi)容等。物業(yè)管理服務(wù)收費實行收費許可證制度，物業(yè)管理單位應(yīng)到當?shù)匚飪r部門辦理《物業(yè)服務(wù)收費許可證》，持證收費。第十三條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)以6個月為期在小區(qū)公共場所公布收費的收入和支出帳目，公布物業(yè)管理計劃和小區(qū)管理的重大措施，接受業(yè)主管理委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的監(jiān)督。第十四條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當嚴格遵守國家的價格法規(guī)和政策，執(zhí)行規(guī)定的收費辦法和收費標準，努力提高服務(wù)質(zhì)量，向住戶提供質(zhì)價相稱的服務(wù)。不得只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)。第十五條 物業(yè)管理企業(yè)在不影響住（用）戶利益的前提下利用住宅小區(qū)的場地、設(shè)備等條件，開展的多種經(jīng)營活動，其收益要全部用于補充物業(yè)管理費用，并接受?。ㄓ茫舻谋O(jiān)督，不得挪用。第十六條 實行物業(yè)管理的住宅小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人，應(yīng)按照物價部門核定的收費項目和收費標準，向物業(yè)管理單位繳納物業(yè)管理服務(wù)費，不按規(guī)定繳納管理服務(wù)費的，物業(yè)管理單位有權(quán)按照所簽訂的服務(wù)合同要求追償。第十七條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按國家規(guī)定建立有關(guān)財務(wù)會計核算制度，接受物價、審計、財稅部門的監(jiān)督。任何單位、團體、個人，不得巧立名目向物業(yè)管理單位亂收費。在現(xiàn)階段核定的收費標準未達到成本的情況下，按照國家有關(guān)規(guī)定，給予減免費稅政策，以支持物業(yè)管理的發(fā)展，降低物業(yè)管理成本、減輕住用戶的負擔，促進住房制度的改革。物業(yè)管理收費原則上按月或按季收繳。第十八條 物業(yè)管理企業(yè)與物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人之間發(fā)生收費糾紛，由物價部門會同政府房地產(chǎn)行政主管部門進行調(diào)處，也可通過仲裁或訴訟程序解決。第十九條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托對住宅上區(qū)實施物業(yè)管理，并收取公共性服務(wù)費的，其它公安、街道等部門不得再行收取治安、衛(wèi)生等重復(fù)性質(zhì)和內(nèi)容相同的費項。第二十條 對單棟大廈、寫字樓、工業(yè)區(qū)委托物業(yè)管理的，也可參照本辦法執(zhí)行。第二十一條 凡有下列違反本辦法行為之一者，由政府價格監(jiān)督檢查機構(gòu)依照國家有關(guān)規(guī)定予以處罰。（一）越權(quán)定價、擅自提高收費標準的；（二）擅自設(shè)立收費項目，亂收費用的；（三）不按規(guī)定實行明碼標價的；（四）提供服務(wù)質(zhì)價不符的；（五）只收費不服務(wù)或多收費少服務(wù)的；（六）其它違反本辦法的行為。第二十二條 本辦法發(fā)布前的有關(guān)規(guī)定，凡與本辦法相抵觸的，以本辦法為準。各市、縣物價部門、房地產(chǎn)行政主管部門可依據(jù)本辦法制定具體實施細則。第二十三條 本辦法由省物價局負責解釋。第二十四條 本辦法自1998年9月1日起執(zhí)行。