【正文】 。1)小王向小馬抱怨，工作難以解決；小馬向領(lǐng)導(dǎo)抱怨，小王工作態(tài)度有問題。下列關(guān)于抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（AB），從某種程度上說，是承認(rèn)自己的無能，承認(rèn)自己沒有能力解決遇到的問題，從某種程度上說，是缺乏責(zé)任心、能動(dòng)性太差所致，是工作態(tài)度有問題 ，小王兩三遍還是學(xué)不會(huì)，說明他人比較笨，小王都很積極，說明他很有上進(jìn)心，能動(dòng)性也比較高 2)下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的是（ACD），能主動(dòng)培訓(xùn)員工的業(yè)務(wù)技能，這一做法很好 ，請領(lǐng)導(dǎo)支招，是承認(rèn)自己沒有能力處理小王給他帶來的難題，作為一個(gè)新上任班組長，他的這一做法是正常的，并將面談情況寫成報(bào)告，匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。如果小王依然沒有改進(jìn)，可以匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。：考基本理論，現(xiàn)場發(fā)揮，理論聯(lián)系實(shí)際能力和創(chuàng)造能力。權(quán)變管理的理論認(rèn)為，高明的管理者應(yīng)根據(jù)環(huán)境的不同而及時(shí)變換自己的領(lǐng)導(dǎo)方式，不斷地調(diào)整自己，使自己不失時(shí)機(jī)地適應(yīng)外界的變化。管理模式主要受領(lǐng)導(dǎo)者的水平、被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約，即：領(lǐng)導(dǎo)方式=F(領(lǐng)導(dǎo)者?被領(lǐng)導(dǎo)者?工作環(huán)境)。通過《認(rèn)識(shí)班組長》、《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力打造》等課程的學(xué)習(xí)，①請結(jié)合工作實(shí)際，依次談?wù)劯饕睾皖I(lǐng)導(dǎo)方式之間的關(guān)系。②試討論權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。③結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勀阍诎嘟M工作中是如何運(yùn)用權(quán)變管理方法的，請舉例說明。第五篇：央企班組長試題(整理版)20171119一、選擇題企業(yè)的目標(biāo)是什么?(C) 一級光明思維的意思是(A)、 下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是(D) 下列不屬于概括技能的是(D) 與20世紀(jì)相比、21世紀(jì)管理者強(qiáng)調(diào)的是(D)、執(zhí)行、人事、執(zhí)行、控制、行動(dòng) 、控制、行動(dòng)、激勵(lì)、培訓(xùn)下列屬于管理者對下屬的角色定位正確的是(B) 現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，其工作重點(diǎn)之一是(D) 發(fā)生問題和責(zé)任時(shí)，應(yīng)該首先尋找哪一方的原因和責(zé)任？(C)工作管理是管理者的一項(xiàng)重要的管理技能，我們又把它稱為(B) 范忡俺的名句”龐辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維(C) 一、單選題溝通的目的不包括(C)導(dǎo)致人們行為的基本因素不是(B)馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括(A)內(nèi)部驅(qū)動(dòng)因素包括(B)矯正一個(gè)受外驅(qū)影響的行為，只要(A)進(jìn)行行為塑造，應(yīng)該(B)幫助他人學(xué)習(xí)的基本方法有：(A)，及時(shí)進(jìn)行認(rèn)可 ，及時(shí)進(jìn)行批評 ，強(qiáng)制他行為以下那種方式是最有效的認(rèn)可方式(B)。，幫我們大忙了。肢體語言所表達(dá)的占全部表達(dá)信息的(C)%%%以下哪句話沒有表達(dá)出同理心？(C)。？ ，過去就過去了。1以下哪個(gè)問題是開放式問題？(B)？？？1概括總結(jié)的目的是(A)、表達(dá)自己的興趣、鼓勵(lì)更多想法、保持中立。1確認(rèn)他人的理解不應(yīng)該(A)。1當(dāng)處理對方的問題與異議的時(shí)候，我們首先應(yīng)該(C)。1提出進(jìn)程建議的主要目的不包括(B)。一、單選題如何解決班組長不會(huì)總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的問題（C），定期組織觀摩學(xué)習(xí)，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動(dòng)筆寫文章的習(xí)慣：“沒有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進(jìn)的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。、寫文章，并漸漸掌握IT技能。企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)（B）、中層的協(xié)調(diào)能力、內(nèi)部的控制、深邃的哲理、高效的中層、中間協(xié)調(diào)、對外的表象如何把企業(yè)文化搞好（C）。，大家共同實(shí)踐。/ 13企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用（A）、帶頭實(shí)踐、雙向溝通、宣傳理解，認(rèn)真宣貫班組長帶隊(duì)伍，帶的就是作風(fēng)（C），與作風(fēng)關(guān)系不大團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)要素質(zhì)（B）、設(shè)備、安全、技能、配合、溝通 、隊(duì)長、工具、崗位、分工、協(xié)作王海的“五型班組”是（B）、技術(shù)型、學(xué)習(xí)型、合作型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型、學(xué)習(xí)型、改善型、經(jīng)濟(jì)型、技能型、學(xué)習(xí)型、效益型、和諧型班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗(yàn)（C）。，由公司再從理論上給予提高。，運(yùn)用管理的基本原理指導(dǎo)日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。，再提升管理能力。企業(yè)文化的三大作用（B）、行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚、創(chuàng)造生活、管班組、管員工企業(yè)文化不見成效的主要原因（C），不好搞。，不容易落地。1為何說班組長是員工行為的樣板（B），你怎么做，我就怎么做，近墨則黑1企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用（C），對員工行為不起作用；員工行為受企業(yè)文化的作用 ，按公司的要求去做、弘揚(yáng)企業(yè)文化 ；員工行為標(biāo)準(zhǔn)很一致1班組團(tuán)隊(duì)管理的幾個(gè)作用（B）、相互團(tuán)結(jié)、共同攻堅(jiān)、提升管理、管好安全、管好班組、管好現(xiàn)場1團(tuán)隊(duì)管理如何用在現(xiàn)場改善上（C） ，組團(tuán)隊(duì)，、工藝、質(zhì)量部門配合1兵器集團(tuán)的“五好一準(zhǔn)確”的五好是（B）、現(xiàn)場管理好、經(jīng)濟(jì)效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好、精神文明好、成本控制好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場管理好、現(xiàn)場管理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本控制好、精神文明好、現(xiàn)場管理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好 單選題目標(biāo)管理是由以下哪位理論家提出來的(C)*企業(yè)班組長的基本職責(zé)是(D) 生產(chǎn)管理 班組員工管理班組長的權(quán)力不包括(A) 管理的基本環(huán)節(jié)是(C) 決策 組織 執(zhí)行計(jì)劃 檢查評估 提升 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 策劃 實(shí)施 評估班組長的管理能力排序依次是如下順序(D) 技術(shù) 見識(shí) 人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識(shí) 選擇題生產(chǎn)中常見的八大浪費(fèi)是：制造過多的浪費(fèi)、庫存非浪費(fèi)、加工的浪費(fèi)、搬運(yùn)的浪費(fèi)，不良品的浪費(fèi)、（）的浪費(fèi)、等待的浪費(fèi)、管理的浪費(fèi)。（B）管理的實(shí)質(zhì)就是八個(gè)大字：（）（A），，解決問題。質(zhì)量改進(jìn)的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（）（B）生產(chǎn)中有三種時(shí)間，它們是作業(yè)時(shí)間、多余時(shí)間和（）時(shí)間。（A）定置管理的重要任務(wù)是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是：（）（C）設(shè)備管理的三好是管好、用好、（）（A）工藝方法要認(rèn)真執(zhí)行“三按”是（）（A）/ 13 、按工藝文件、按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 、按生產(chǎn)實(shí)際、按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、按用戶反映、按質(zhì)量改進(jìn) 單選題目標(biāo)是計(jì)劃的指向，計(jì)劃是目標(biāo)的（C）管理的前提是計(jì)劃，計(jì)劃的前提是（A）班組生產(chǎn)計(jì)劃形成的一般順序（A）A.（1）確定目標(biāo)（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改 B.（1）掌握信息 分析現(xiàn)狀（2）確定目標(biāo)（3）制定計(jì)劃（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改 C.（1）制定計(jì)劃（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）確定目標(biāo)（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改 D.（1）確定目標(biāo)（2）制定計(jì)劃掌握（3）信息 分析現(xiàn)狀（4）計(jì)劃審批（5）計(jì)劃的實(shí)施與更改在制定計(jì)劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應(yīng)該確認(rèn)外包過程的 能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際需求（D）目標(biāo)管理就是管理者通過 目標(biāo)的科學(xué)確立，引導(dǎo)執(zhí)行者追求，一步步實(shí)現(xiàn)各層級目標(biāo)以實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的管理方法。（B）、通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費(fèi)時(shí)間。（D）目標(biāo)管理最主要的它是一種管理方法，是一個(gè)。它不是設(shè)定一個(gè)結(jié)果就可以了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用）（D）目標(biāo)管理的核心是讓，發(fā)揮員工的積極性。（B） 制定目標(biāo)包括制定企業(yè)的總目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)要制定完成目標(biāo)的，以及達(dá)到目標(biāo)的方法和完成這些目標(biāo)所需要的條件等多方面的內(nèi)容。（C）把 變作團(tuán)隊(duì)成員的共同愿景來提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力。（D）一、單選題班組費(fèi)用降低的方法不包括（）：（D） 成本控制的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）：（C）班組經(jīng)濟(jì)核算的目標(biāo)是（）。（C）==最大的效益 ==最大的效益班組經(jīng)濟(jì)核算的作用不包括（）。（D）班組經(jīng)濟(jì)核算指標(biāo)的確定應(yīng)注意的是（）。（A）班組長應(yīng)關(guān)注的成本費(fèi)用不包括（）：（D）屬于業(yè)務(wù)核算范疇的是（）。（B）屬于統(tǒng)計(jì)核算范疇的是（）。（A）班組和崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的內(nèi)容包括（）。（A）某班組當(dāng)月共得獎(jiǎng)金10000元，當(dāng)月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當(dāng)月考核得分4000分，她當(dāng)月的獎(jiǎng)金應(yīng)該是（）元。（C）1定額的特點(diǎn)有（）。（B）1原始記錄的內(nèi)容包括（）。（D）1以下屬于節(jié)約額核算的包括（）。（D） 單選題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力（D） 誰承擔(dān)6S活動(dòng)成敗的責(zé)任?（D）下列選項(xiàng)中不屬于班組長權(quán)限的是？（C）整理主要是排除什么浪費(fèi)?（C）整理時(shí),要根據(jù)物品的什么來決定取舍?（B） 單選題員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有————類？（B） ，無所謂正式與非正式考核結(jié)果必須要影響員工的————？（A）、職業(yè)發(fā)展 / 13員工工作目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)該與————同步進(jìn)行。（A）員工考核面談包括————步驟？（C）、給員工打分并取得一致意見、給員工打分、給員工陳述的時(shí)間，然后取得一致意見、給員工打分、給員工陳述的時(shí)間，然后就打分取得一致意見、還要就下一個(gè)考核的周期的工作目標(biāo)設(shè)定形成定稿員工工作目標(biāo)的設(shè)定包括————（A）、考核指標(biāo)的目標(biāo)以及為達(dá)成該目標(biāo)必須采取的行動(dòng)目標(biāo)員工考核的結(jié)果要影響組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這句話正確否？（A）企業(yè)中員工業(yè)績管理的最終負(fù)責(zé)人是誰？（B）設(shè)定員工工作目標(biāo)時(shí)，各個(gè)班組長應(yīng)該履行————步驟？（C）、考核指標(biāo)及背景信息 ，然后雙方共同商定 員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————？（C）、例會(huì)及關(guān)鍵績效指標(biāo)跟蹤等對員工激勵(lì)正確的理解應(yīng)該是————？（B）？ 選擇題組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對上溝通培養(yǎng)（）對下溝通學(xué)會(huì)（）對平溝通學(xué)會(huì)（）（C）、默契、忘我、聆聽、忘我團(tuán)隊(duì)信任鏈的兩大阻斷效應(yīng)是指:踢貓反應(yīng)和（C）從（）實(shí)施管理（A）企業(yè)人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）（A）、克制、盡力、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)蝴蝶效應(yīng)中“謀”指的是（C）成長的四個(gè)前提分別是目標(biāo)、承諾、舍得（A） 單選題責(zé)任是_ _的結(jié)果，______ 是人性中趨利避害的選擇?。ˋ） 分工責(zé)任勝于能力，___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ ：(B) 責(zé)任 責(zé)任 責(zé)任 能力 責(zé)任 能力 能力 能力 能力 責(zé)任 責(zé)任 責(zé)任 能力 能力要改變世界，先____ ___。（D）沒有_ _承擔(dān)責(zé)任，只有_ _承擔(dān)責(zé)任(A) 該不該成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。(C) 過程我要先__ ___理想中的我，然后就能____理想生活中的我！(B) 成為一、多選題差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括（ABCD） 市場趨勢分析要從哪幾個(gè)方面來進(jìn)行（ABCE） 企業(yè)的資源能力包括（ACDE） 下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是（ABCD） 戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責(zé)體系中需要注意的問題是（AB），以權(quán)責(zé)體系為核心，目標(biāo)為導(dǎo)向，強(qiáng)化崗位角色，優(yōu)化管控體系，根據(jù)全面預(yù)算分解或以部門分解 ，與績效銜接，強(qiáng)調(diào)愿景的激勵(lì)卓越執(zhí)行者的核心能力包括（ABCDE）成功實(shí)施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件（ABC） 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的基石（ABCDE）.. 、優(yōu)勢短板戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素（ABCDE）.. D.. / 13獲得成本優(yōu)勢的方式包括（ABC） 1以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略（ABCDE） D..1戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是（B） 1戰(zhàn)略分析包括（ABCD）、目標(biāo)和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析 1戰(zhàn)略管理的流程（BCD） ..戰(zhàn)略評價(jià)1企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ABDE） ..資源配置 選擇題因?yàn)樘幚砑夹g(shù)問題而使生產(chǎn)不能進(jìn)行下去屬于（）造成的浪費(fèi)。（A）PDCA循環(huán)是指（B）、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理改善 、處理、檢查、檢查、實(shí)施、處理改善 6S中整頓的目的是（A）將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的（A）從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有（B）班組長的作用有（BCD） 精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點(diǎn)有（ABCD） 消除浪費(fèi)的方法有（ABCDE） 過量生產(chǎn)造成的浪費(fèi)有（ABC） 現(xiàn)場管理要達(dá)到哪些目標(biāo)（ABD） 交期 士氣1對部屬的培訓(xùn)重點(diǎn)是培訓(xùn)（ACD）1點(diǎn)檢準(zhǔn)備要求有（ABD） 定周期 定記錄 16S的內(nèi)容包括（ADE）、自律 、安全1團(tuán)隊(duì)素養(yǎng)提升需三大高手是指（BCD） 多選題為提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供者應(yīng)將工作重點(diǎn)放在（ABC）服務(wù)不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括（ABCD）適用性質(zhì)量是（）的觀點(diǎn)（B）質(zhì)量免費(fèi)是（）的觀點(diǎn)。（A）必須特性是（AC） ，QFD的核心是（D） ISO9004是（D） 顧客要求包括（ABC）從顧客的視角分析服務(wù)，包括（AB）顧客滿意是（ABC） 1質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性，包括（ABCD）1二戰(zhàn)后，日本制造的產(chǎn)品是“殘次品”、“劣質(zhì)品”的代名詞，日本人是依靠什么甩掉這頂帽子的（ABC）1八項(xiàng)質(zhì)量管理原則包括（BCD）/ 13 1服務(wù)資源包括（ABC