【正文】 。1)小王向小馬抱怨，工作難以解決；小馬向領(lǐng)導抱怨，小王工作態(tài)度有問題。下列關(guān)于抱怨這一職場現(xiàn)象的說法，正確的是（AB），從某種程度上說，是承認自己的無能，承認自己沒有能力解決遇到的問題，從某種程度上說，是缺乏責任心、能動性太差所致，是工作態(tài)度有問題 ，小王兩三遍還是學不會，說明他人比較笨，小王都很積極，說明他很有上進心，能動性也比較高 2)下列關(guān)于小馬及其領(lǐng)導的說法，正確的是（ACD），能主動培訓員工的業(yè)務技能，這一做法很好 ，請領(lǐng)導支招，是承認自己沒有能力處理小王給他帶來的難題，作為一個新上任班組長，他的這一做法是正常的，并將面談情況寫成報告，匯報給領(lǐng)導。如果小王依然沒有改進，可以匯報給領(lǐng)導。：考基本理論，現(xiàn)場發(fā)揮，理論聯(lián)系實際能力和創(chuàng)造能力。權(quán)變管理的理論認為，高明的管理者應根據(jù)環(huán)境的不同而及時變換自己的領(lǐng)導方式，不斷地調(diào)整自己，使自己不失時機地適應外界的變化。管理模式主要受領(lǐng)導者的水平、被領(lǐng)導者的素質(zhì)、工作環(huán)境三方面因素的制約，即：領(lǐng)導方式=F(領(lǐng)導者?被領(lǐng)導者?工作環(huán)境)。通過《認識班組長》、《領(lǐng)導力與執(zhí)行力打造》等課程的學習，①請結(jié)合工作實際，依次談談各要素和領(lǐng)導方式之間的關(guān)系。②試討論權(quán)變管理方法在班組管理中的可行性和適用性。③結(jié)合工作實際，談談你在班組工作中是如何運用權(quán)變管理方法的，請舉例說明。第五篇：央企班組長試題(整理版)20171119一、選擇題企業(yè)的目標是什么?(C) 一級光明思維的意思是(A)、 下列屬于中層經(jīng)理對下屬的角色定位的是(D) 下列不屬于概括技能的是(D) 與20世紀相比、21世紀管理者強調(diào)的是(D)、執(zhí)行、人事、執(zhí)行、控制、行動 、控制、行動、激勵、培訓下列屬于管理者對下屬的角色定位正確的是(B) 現(xiàn)代管理理論稱之為領(lǐng)導藝術(shù)，其工作重點之一是(D) 發(fā)生問題和責任時，應該首先尋找哪一方的原因和責任？(C)工作管理是管理者的一項重要的管理技能，我們又把它稱為(B) 范忡俺的名句”龐辱皆忘??..不以物喜,不以己悲”，是哪一級光明思維(C) 一、單選題溝通的目的不包括(C)導致人們行為的基本因素不是(B)馬斯洛需求層次理論中，人的需求層次不包括(A)內(nèi)部驅(qū)動因素包括(B)矯正一個受外驅(qū)影響的行為，只要(A)進行行為塑造，應該(B)幫助他人學習的基本方法有：(A)，及時進行認可 ，及時進行批評 ，強制他行為以下那種方式是最有效的認可方式(B)。，幫我們大忙了。肢體語言所表達的占全部表達信息的(C)%%%以下哪句話沒有表達出同理心？(C)。？ ，過去就過去了。1以下哪個問題是開放式問題？(B)？？？1概括總結(jié)的目的是(A)、表達自己的興趣、鼓勵更多想法、保持中立。1確認他人的理解不應該(A)。1當處理對方的問題與異議的時候，我們首先應該(C)。1提出進程建議的主要目的不包括(B)。一、單選題如何解決班組長不會總結(jié)管理經(jīng)驗的問題（C），定期組織觀摩學習，之后要求每人寫心得，養(yǎng)成動筆寫文章的習慣：“沒有文化的軍隊是愚蠢的軍隊，而愚蠢的軍隊是不能戰(zhàn)勝敵人的”，沒有文化的班組長是愚蠢的基層干部，是不能跟上企業(yè)前進的步伐的。從寫工作日志、工作總結(jié)開始吧。、寫文章，并漸漸掌握IT技能。企業(yè)文化的三層結(jié)構(gòu)（B）、中層的協(xié)調(diào)能力、內(nèi)部的控制、深邃的哲理、高效的中層、中間協(xié)調(diào)、對外的表象如何把企業(yè)文化搞好（C）。，大家共同實踐。/ 13企業(yè)文化建設(shè)中班組長的作用（A）、帶頭實踐、雙向溝通、宣傳理解，認真宣貫班組長帶隊伍，帶的就是作風（C），與作風關(guān)系不大團隊管理的幾個要素質(zhì)（B）、設(shè)備、安全、技能、配合、溝通 、隊長、工具、崗位、分工、協(xié)作王海的“五型班組”是（B）、技術(shù)型、學習型、合作型、技能型、效益型、創(chuàng)新型、和諧型、學習型、改善型、經(jīng)濟型、技能型、學習型、效益型、和諧型班組長如何總結(jié)自己的管理經(jīng)驗（C）。，由公司再從理論上給予提高。，運用管理的基本原理指導日常工作，善于總結(jié)，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)。，再提升管理能力。企業(yè)文化的三大作用（B）、行為的約束、力量的源泉、人心的凝聚、創(chuàng)造生活、管班組、管員工企業(yè)文化不見成效的主要原因（C），不好搞。，不容易落地。1為何說班組長是員工行為的樣板（B），你怎么做，我就怎么做，近墨則黑1企業(yè)文化對員工行為到底起不起作用（C），對員工行為不起作用；員工行為受企業(yè)文化的作用 ，按公司的要求去做、弘揚企業(yè)文化 ；員工行為標準很一致1班組團隊管理的幾個作用（B）、相互團結(jié)、共同攻堅、提升管理、管好安全、管好班組、管好現(xiàn)場1團隊管理如何用在現(xiàn)場改善上（C） ，組團隊，、工藝、質(zhì)量部門配合1兵器集團的“五好一準確”的五好是（B）、現(xiàn)場管理好、經(jīng)濟效益好、安全生產(chǎn)好、精神文明好、精神文明好、成本控制好、質(zhì)量安全好、現(xiàn)場管理好、現(xiàn)場管理好、生產(chǎn)質(zhì)量好、成本控制好、精神文明好、現(xiàn)場管理好、質(zhì)量安全好、成本效益好、精神文明好 單選題目標管理是由以下哪位理論家提出來的(C)*企業(yè)班組長的基本職責是(D) 生產(chǎn)管理 班組員工管理班組長的權(quán)力不包括(A) 管理的基本環(huán)節(jié)是(C) 決策 組織 執(zhí)行計劃 檢查評估 提升 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 策劃 實施 評估班組長的管理能力排序依次是如下順序(D) 技術(shù) 見識 人際協(xié)調(diào)能力 技術(shù) 人際協(xié)調(diào)能力 見識 選擇題生產(chǎn)中常見的八大浪費是：制造過多的浪費、庫存非浪費、加工的浪費、搬運的浪費，不良品的浪費、（）的浪費、等待的浪費、管理的浪費。（B）管理的實質(zhì)就是八個大字：（）（A），，解決問題。質(zhì)量改進的第一步“現(xiàn)狀調(diào)查”是為了（）（B）生產(chǎn)中有三種時間，它們是作業(yè)時間、多余時間和（）時間。（A）定置管理的重要任務是保持A狀態(tài)，改善B狀態(tài)，清除C狀態(tài)，其中C狀態(tài)就是：（）（C）設(shè)備管理的三好是管好、用好、（）（A）工藝方法要認真執(zhí)行“三按”是（）（A）/ 13 、按工藝文件、按質(zhì)量標準 、按生產(chǎn)實際、按技術(shù)標準 、按用戶反映、按質(zhì)量改進 單選題目標是計劃的指向，計劃是目標的（C）管理的前提是計劃，計劃的前提是（A）班組生產(chǎn)計劃形成的一般順序（A）A.（1）確定目標（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 B.（1）掌握信息 分析現(xiàn)狀（2）確定目標（3）制定計劃（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 C.（1）制定計劃（2）掌握信息 分析現(xiàn)狀（3）確定目標（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改 D.（1）確定目標（2）制定計劃掌握（3）信息 分析現(xiàn)狀（4）計劃審批（5）計劃的實施與更改在制定計劃過程中，如果生產(chǎn)過程中涉及外包的，還應該確認外包過程的 能否滿足產(chǎn)品質(zhì)量的實際需求（D）目標管理就是管理者通過 目標的科學確立，引導執(zhí)行者追求，一步步實現(xiàn)各層級目標以實現(xiàn)最終目標的管理方法。（B）、通過制定，可以讓人明確方向，避免因走彎路而浪費時間。（D）目標管理最主要的它是一種管理方法，是一個。它不是設(shè)定一個結(jié)果就可以了，還包括對結(jié)果的考核和對考核結(jié)果的處置（即利用）（D）目標管理的核心是讓，發(fā)揮員工的積極性。（B） 制定目標包括制定企業(yè)的總目標、部門目標和個人目標，同時要制定完成目標的，以及達到目標的方法和完成這些目標所需要的條件等多方面的內(nèi)容。（C）把 變作團隊成員的共同愿景來提升團隊的凝聚力。（D）一、單選題班組費用降低的方法不包括（）：（D） 成本控制的標準不包括（）：（C）班組經(jīng)濟核算的目標是（）。（C）==最大的效益 ==最大的效益班組經(jīng)濟核算的作用不包括（）。（D）班組經(jīng)濟核算指標的確定應注意的是（）。（A）班組長應關(guān)注的成本費用不包括（）：（D）屬于業(yè)務核算范疇的是（）。（B）屬于統(tǒng)計核算范疇的是（）。（A）班組和崗位經(jīng)濟責任制的內(nèi)容包括（）。（A）某班組當月共得獎金10000元，當月考核總得分為50000分，本組擋車工小麗當月考核得分4000分，她當月的獎金應該是（）元。（C）1定額的特點有（）。（B）1原始記錄的內(nèi)容包括（）。（D）1以下屬于節(jié)約額核算的包括（）。（D） 單選題下列哪種文化企業(yè)最有執(zhí)行力（D） 誰承擔6S活動成敗的責任?（D）下列選項中不屬于班組長權(quán)限的是？（C）整理主要是排除什么浪費?（C）整理時,要根據(jù)物品的什么來決定取舍?（B） 單選題員工業(yè)績監(jiān)控的方法主要有————類？（B） ，無所謂正式與非正式考核結(jié)果必須要影響員工的————？（A）、職業(yè)發(fā)展 / 13員工工作目標的設(shè)定應該與————同步進行。（A）員工考核面談包括————步驟？（C）、給員工打分并取得一致意見、給員工打分、給員工陳述的時間，然后取得一致意見、給員工打分、給員工陳述的時間，然后就打分取得一致意見、還要就下一個考核的周期的工作目標設(shè)定形成定稿員工工作目標的設(shè)定包括————（A）、考核指標的目標以及為達成該目標必須采取的行動目標員工考核的結(jié)果要影響組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，這句話正確否？（A）企業(yè)中員工業(yè)績管理的最終負責人是誰？（B）設(shè)定員工工作目標時，各個班組長應該履行————步驟？（C）、考核指標及背景信息 ，然后雙方共同商定 員工業(yè)績監(jiān)控的正式方法包括————？（C）、例會及關(guān)鍵績效指標跟蹤等對員工激勵正確的理解應該是————？（B）？ 選擇題組織內(nèi)三層次溝通技巧包括對上溝通培養(yǎng)（）對下溝通學會（）對平溝通學會（）（C）、默契、忘我、聆聽、忘我團隊信任鏈的兩大阻斷效應是指:踢貓反應和（C）從（）實施管理（A）企業(yè)人四大病毒是指:對人不知（）,對己不知（）,對事不愿（）對物不懂（）（A）、克制、盡力、克制、盡力、感恩C.:感恩、克制、珍惜、盡力領(lǐng)導三個蝴蝶效應中“謀”指的是（C）成長的四個前提分別是目標、承諾、舍得（A） 單選題責任是_ _的結(jié)果，______ 是人性中趨利避害的選擇?。ˋ） 分工責任勝于能力，___ __越大，提升__ __的空間才能越大。__ __是_ _中的核心___ ：(B) 責任 責任 責任 能力 責任 能力 能力 能力 能力 責任 責任 責任 能力 能力要改變世界，先____ ___。（D）沒有_ _承擔責任，只有_ _承擔責任(A) 該不該成功不是一種___ ___，而是一種__ ___。(C) 過程我要先__ ___理想中的我，然后就能____理想生活中的我！(B) 成為一、多選題差異化戰(zhàn)略的差異化來源包括（ABCD） 市場趨勢分析要從哪幾個方面來進行（ABCE） 企業(yè)的資源能力包括（ACDE） 下面屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略的是（ABCD） 戰(zhàn)略執(zhí)行中再造權(quán)責體系中需要注意的問題是（AB），以權(quán)責體系為核心，目標為導向，強化崗位角色，優(yōu)化管控體系，根據(jù)全面預算分解或以部門分解 ，與績效銜接，強調(diào)愿景的激勵卓越執(zhí)行者的核心能力包括（ABCDE）成功實施成本領(lǐng)先與差異化整合戰(zhàn)略的條件（ABC） 企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計的基石（ABCDE）.. 、優(yōu)勢短板戰(zhàn)略執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)成要素（ABCDE）.. D.. / 13獲得成本優(yōu)勢的方式包括（ABC） 1以下哪些是企業(yè)可選擇競爭戰(zhàn)略（ABCDE） D..1戰(zhàn)略執(zhí)行的核心是（B） 1戰(zhàn)略分析包括（ABCD）、目標和戰(zhàn)略B..外部環(huán)境分析 1戰(zhàn)略管理的流程（BCD） ..戰(zhàn)略評價1企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素（ABDE） ..資源配置 選擇題因為處理技術(shù)問題而使生產(chǎn)不能進行下去屬于（）造成的浪費。（A）PDCA循環(huán)是指（B）、協(xié)調(diào)、計劃、實施、檢查、處理改善 、處理、檢查、檢查、實施、處理改善 6S中整頓的目的是（A）將需要的東西按規(guī)定位置擺放屬于6S中的（A）從精益的成本原則來看，要獲取更多的利潤，只有（B）班組長的作用有（BCD） 精益生產(chǎn)是一種生產(chǎn)管理方式，它的特點有（ABCD） 消除浪費的方法有（ABCDE） 過量生產(chǎn)造成的浪費有（ABC） 現(xiàn)場管理要達到哪些目標（ABD） 交期 士氣1對部屬的培訓重點是培訓（ACD）1點檢準備要求有（ABD） 定周期 定記錄 16S的內(nèi)容包括（ADE）、自律 、安全1團隊素養(yǎng)提升需三大高手是指（BCD） 多選題為提高服務質(zhì)量，服務提供者應將工作重點放在（ABC）服務不同于有形產(chǎn)品的基本特征包括（ABCD）適用性質(zhì)量是（）的觀點（B）質(zhì)量免費是（）的觀點。（A）必須特性是（AC） ，QFD的核心是（D） ISO9004是（D） 顧客要求包括（ABC）從顧客的視角分析服務，包括（AB）顧客滿意是（ABC） 1質(zhì)量特性是產(chǎn)品、過程或體系與要求有關(guān)的固有特性，包括（ABCD）1二戰(zhàn)后，日本制造的產(chǎn)品是“殘次品”、“劣質(zhì)品”的代名詞，日本人是依靠什么甩掉這頂帽子的（ABC）1八項質(zhì)量管理原則包括（BCD）/ 13 1服務資源包括（ABC