【正文】 電車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃和出租汽車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃并公布實(shí)施。專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合城市綜合交通體系專項(xiàng)規(guī)劃。城市公共汽電車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)確定城市公共汽電車客運(yùn)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)模、優(yōu)先發(fā)展的政策與措施，與其他交通運(yùn)輸方式的接泊，客運(yùn)設(shè)施，線路及站點(diǎn)布局等；出租汽車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)確定客運(yùn)出租汽車投放數(shù)量、車型結(jié)構(gòu)配置、服務(wù)場(chǎng)站、科技設(shè)施設(shè)備建設(shè)等。具體內(nèi)容由省城市公共客運(yùn)主管部門確定。第九條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)在城市規(guī)劃中確定相關(guān)城市公共客運(yùn)設(shè)施用地，任何單位和個(gè)人不得擅自改變其用途。第十條 實(shí)施新區(qū)開發(fā)、舊城改造和建設(shè)飛機(jī)場(chǎng)、火車站、長(zhǎng)途汽車站、大型商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育場(chǎng)（館）、公園等大型公共設(shè)施項(xiàng)目時(shí)，城市人民政府應(yīng)當(dāng)組織配套建設(shè)相應(yīng)的城市公共客運(yùn)設(shè)施，并與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)建設(shè)、同時(shí)竣工、同時(shí)交付使用。第十一條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一組織建設(shè)以下城市公共客運(yùn)設(shè)施：（一）停車場(chǎng)（站）、調(diào)度室（亭）；（二）站臺(tái)設(shè)施（含站臺(tái)、候車亭、站桿、站牌）；（三）車輛軌道、隔離屏障、供電設(shè)施。第十二條 城市公共客運(yùn)設(shè)施由城市人民政府統(tǒng)一組織管理。禁止擅自移動(dòng)、拆除、占用城市公共客運(yùn)設(shè)施。因工程建設(shè)等原因確需移動(dòng)、拆除、占用的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照市政公用設(shè)施有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)并予以補(bǔ)建。第十三條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市道路的實(shí)際狀況，開設(shè)公共汽電車專用道和優(yōu)先通行信號(hào)系統(tǒng)。4 城市公共汽電車客運(yùn)第三章 城市公共汽電車客運(yùn)第十四條 城市公共汽電車線路和站點(diǎn)設(shè)置，由城市公共客運(yùn)主管部門會(huì)同公安、建設(shè)等部門根據(jù)城市公共汽電車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃，遵循居民出行便捷、換乘方便、布局合理的原則，經(jīng)廣泛征求公眾意見后確定。第十五條 城市公共汽電車站點(diǎn)由城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)以所在道路、標(biāo)志性建（構(gòu)）筑物、公共設(shè)施、文物古跡、重要機(jī)關(guān)或者企事業(yè)單位的名稱統(tǒng)一命名。城市公共汽電車站點(diǎn)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置站牌。站牌應(yīng)當(dāng)標(biāo)明線路名稱、始末班車時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途?？空军c(diǎn)名稱等內(nèi)容。第十六條 城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行行政許可制度。從事城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)取得城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可后，再申請(qǐng)線路經(jīng)營(yíng)許可。第十七條 申請(qǐng)城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可應(yīng)當(dāng)符合下列條件并提交相應(yīng)材料：（一）依法注冊(cè)的企業(yè)法人；（二）有符合城市人民政府要求的運(yùn)營(yíng)資金、運(yùn)營(yíng)車輛、場(chǎng)站設(shè)施；（三）有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理人員、駕駛員、調(diào)度員和其他從業(yè)人員；（四）有合理、可行的經(jīng)營(yíng)方案；（五）有健全的客運(yùn)服務(wù)、安全管理等方面的運(yùn)營(yíng)管理制度。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合許可條件的，頒發(fā)城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證件。第十八條 申請(qǐng)線路經(jīng)營(yíng)許可應(yīng)當(dāng)符合城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的線路運(yùn)營(yíng)方案要求，并提交相應(yīng)材料。線路運(yùn)營(yíng)方案應(yīng)當(dāng)包括線路運(yùn)營(yíng)協(xié)議條款、客運(yùn)設(shè)施管理、運(yùn)營(yíng)車輛及人員、服務(wù)要求、經(jīng)營(yíng)期限等內(nèi)容。第十九條 城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)可以通過(guò)招投標(biāo)或者直接許可的方式確定城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)者。不得以有償方式進(jìn)行線路經(jīng)營(yíng)許可。線路經(jīng)營(yíng)許可不得轉(zhuǎn)讓。第二十條 城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與取得城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)許可的經(jīng)營(yíng)者簽訂線路運(yùn)營(yíng)協(xié)議。線路運(yùn)營(yíng)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括線路名稱、走向、站點(diǎn)、配備車輛數(shù)量與車型、首末班車時(shí)間、行車間隔、服務(wù)質(zhì)量及考核辦法、運(yùn)營(yíng)協(xié)議的調(diào)整條件等。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)可以根據(jù)城市規(guī)劃、建設(shè)施工情況、乘客需求、合同約定和國(guó)家有關(guān)規(guī)定調(diào)整線路運(yùn)營(yíng)協(xié)議。第二十一條 城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)許可期限最長(zhǎng)不得超過(guò)10年。線路經(jīng)營(yíng)許可有效期屆滿兩個(gè)月前，經(jīng)營(yíng)者可以向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)?jiān)S可延續(xù)；對(duì)符合許可條件的，城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)予延續(xù)。第二十二條 城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)，不得擅自變更線路運(yùn)營(yíng)方案、暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。確需變更線路運(yùn)營(yíng)方案、暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)的，城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提前兩個(gè)月向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)。城市公共汽電車客運(yùn)線路經(jīng)營(yíng)者取得線路經(jīng)營(yíng)許可超過(guò)一個(gè)月無(wú)正當(dāng)理由未投入運(yùn)營(yíng)，以及投入運(yùn)營(yíng)后無(wú)正當(dāng)理由連續(xù)3日或者內(nèi)累計(jì)7日停止運(yùn)營(yíng)的，城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)告知后，可以注銷其線路經(jīng)營(yíng)許可。第二十三條 因道路交通管制、工程建設(shè)、舉辦重大活動(dòng)等特殊情況影響城市公共汽電車運(yùn)行的，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提前告知城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)，由城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)作出臨時(shí)調(diào)整線路的決定并提前向社會(huì)公布。第二十四條 從事運(yùn)營(yíng)的城市公共汽電車應(yīng)當(dāng)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，并取得車輛運(yùn)營(yíng)證。車輛運(yùn)營(yíng)證應(yīng)當(dāng)一車一證。城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)車輛。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)車容車貌、車輛安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)者維護(hù)、檢測(cè)的情況定期檢查。不得要求對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)。禁止使用報(bào)廢車輛和擅自改裝車輛從事運(yùn)營(yíng)。第二十五條 經(jīng)營(yíng)者更新車輛應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)，車輛標(biāo)準(zhǔn)不得低于原車輛。車輛更新后，原許可經(jīng)營(yíng)期限不變。第二十六條 利用運(yùn)營(yíng)車輛設(shè)置廣告的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和城市公共客運(yùn)主管部門制定的服務(wù)規(guī)范。第二十七條 城市公共客運(yùn)主管部門和城市公共汽電車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定城市公共汽電車客運(yùn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，遇有突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。第二十八條 城市公共汽電車駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件，經(jīng)市、縣（市）城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)考試合格，取得從業(yè)資格證：（一）男性年齡在60周歲以下，女性年齡在55周歲以下，初中以上文化程度，身體健康；（二）有本地常住戶口或者居住證；（三）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證1年以上，3年內(nèi)無(wú)重大交通責(zé)任事故記錄；（四）遵守法律、法規(guī)。從業(yè)資格證被吊銷的，自吊銷之日起5年內(nèi)不得申請(qǐng)。已經(jīng)取得道路運(yùn)輸從業(yè)資格證的，可以從事相應(yīng)的城市公共汽電車駕駛。城市公共汽電車調(diào)度員、售票員應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，考試合格后上崗。第二十九條 城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）按照核定的線路、站點(diǎn)、車次和時(shí)間運(yùn)營(yíng)；（二）按時(shí)向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（三）執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（四）為車輛配備線路走向示意圖、價(jià)格表、乘客須知、禁煙標(biāo)志、特殊乘客專用座位、投訴電話等服務(wù)設(shè)施和標(biāo)志；（五）制定從業(yè)人員的安全操作規(guī)程，對(duì)駕駛員、調(diào)度員、售票員進(jìn)行安全和服務(wù)的教育培訓(xùn)；（六）遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)和突發(fā)事件等特殊情況，服從當(dāng)?shù)厝嗣裾闹笓]調(diào)度；（七）不得安排未取得駕駛員從業(yè)資格證的人員從事運(yùn)營(yíng)；（八）按照運(yùn)營(yíng)協(xié)議的約定運(yùn)營(yíng)。第三十條 城市公共汽電車駕駛員和售票員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）隨車攜帶車輛運(yùn)營(yíng)證和從業(yè)資格證；（二）按照核定的線路、站點(diǎn)、車次和時(shí)間運(yùn)營(yíng)；（三）執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（四）運(yùn)營(yíng)車輛因故障不能正常行駛時(shí)，及時(shí)向乘客說(shuō)明原因，并安排乘客免費(fèi)換乘同線路同方向車輛，后續(xù)車輛駕駛員和售票員不得拒載；（五）不得拒絕按規(guī)定使用優(yōu)惠憑證的乘客乘車；（六）按照規(guī)定駕駛車輛，提供安全服務(wù)；（七）不得拒載、甩客、敲詐乘客、站外上下客、滯站攬客。第三十一條 乘坐城市公共汽電車應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）按順序排隊(duì)等候乘車,先下后上；（二）上車主動(dòng)購(gòu)票、投幣或者出示有效乘車憑證；（三）兒童集體乘車的，應(yīng)當(dāng)按照人數(shù)購(gòu)買車票；（）以下的兒童；（四）醉酒者、精神病患者、行為不能自理者和學(xué)齡前兒童應(yīng)當(dāng)有看護(hù)陪同方可乘車；（五）不得在車廂內(nèi)吸煙、吐痰、亂扔雜物；（六）不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品或者易污染、損傷他人的物品；（七）不得攜帶動(dòng)物乘車；（八）遵守其他有關(guān)乘車規(guī)定。第三十二條 城市人民政府制定特殊群體乘坐城市公共汽電車的優(yōu)惠政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確優(yōu)惠乘車的條件、范圍、優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)以及優(yōu)惠憑證辦理程序。第三十三條 有下列情形之一的，城市人民政府應(yīng)當(dāng)對(duì)城市公共汽電車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者給予相應(yīng)的補(bǔ)貼或者補(bǔ)償：（一）執(zhí)行政府規(guī)定的限制價(jià)格造成的政策性虧損；（二）執(zhí)行優(yōu)惠乘車政策減少的收入；（三）完成政府指令性任務(wù)增加的支出。補(bǔ)貼和補(bǔ)償應(yīng)當(dāng)及時(shí)撥付，不得拖欠或者挪用。補(bǔ)貼和補(bǔ)償辦法由城市人民政府制定。出租汽車客運(yùn)第四章 出租汽車客運(yùn)第三十四條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)實(shí)行行政許可制度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)取得出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資格后申請(qǐng)出租汽車運(yùn)營(yíng)許可，個(gè)人應(yīng)當(dāng)取得駕駛員從業(yè)資格證后申請(qǐng)出租汽車運(yùn)營(yíng)許可。第三十五條 申請(qǐng)出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資格應(yīng)當(dāng)符合下列條件并提交相應(yīng)材料：（一）依法注冊(cè)的企業(yè)法人；（二）有符合城市人民政府要求的運(yùn)營(yíng)資金、固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、停車場(chǎng)地和經(jīng)營(yíng)方案；（三）有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)、管理人員；（四）有健全的客運(yùn)服務(wù)、安全管理等方面的運(yùn)營(yíng)管理制度。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合許可條件的，頒發(fā)城市出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)資格證件。第三十六條 市、縣（市）人民政府可以依照法律、法規(guī)規(guī)定確定出租汽車運(yùn)營(yíng)許可方式。采取有償出讓方式許可的，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)。市、縣（市）人民政府應(yīng)當(dāng)實(shí)行出租汽車總量控制，并根據(jù)出租汽車客運(yùn)專項(xiàng)規(guī)劃、市場(chǎng)供求狀況，結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平和城市規(guī)模等，合理確定出租汽車數(shù)量，并適時(shí)調(diào)整，保持市場(chǎng)供需基本平衡；在許可時(shí)不得承諾許可期限內(nèi)不增加或者減少出租汽車數(shù)量。出租汽車運(yùn)營(yíng)許可期限最長(zhǎng)不得超過(guò)8年。第三十七條 企業(yè)和個(gè)人申請(qǐng)出租汽車運(yùn)營(yíng)許可應(yīng)當(dāng)符合下列條件并提交相應(yīng)材料：（一）有符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和城市人民政府規(guī)定的車輛；（二）有符合本條例規(guī)定條件的駕駛員；（三）城市人民政府規(guī)定的其他條件。個(gè)人只能申請(qǐng)一個(gè)出租汽車運(yùn)營(yíng)許可。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)對(duì)符合許可條件的，按車頒發(fā)出租汽車運(yùn)營(yíng)許可證件。第三十八條 以無(wú)償方式取得的出租汽車運(yùn)營(yíng)許可不得轉(zhuǎn)讓。以有償方式取得出租汽車運(yùn)營(yíng)許可2年以上或者經(jīng)營(yíng)者喪失經(jīng)營(yíng)能力的，經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)可以轉(zhuǎn)讓。受讓方應(yīng)當(dāng)符合許可條件。轉(zhuǎn)讓后原經(jīng)營(yíng)期限不變。城市人民政府為了公共利益需要，可以變更或者撤回已經(jīng)生效的出租汽車運(yùn)營(yíng)許可，并依法給予補(bǔ)償。第三十九條 出租汽車運(yùn)營(yíng)許可有效期屆滿一個(gè)月前，經(jīng)營(yíng)者可以向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)運(yùn)營(yíng)許可延續(xù)；城市客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)許可方式、許可條件和出租汽車投放數(shù)量等決定是否準(zhǔn)予延續(xù)。第四十條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)期限內(nèi)，不得擅自暫?；蛘呓K止經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)者因故不能正常營(yíng)業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆S可機(jī)關(guān)辦理暫停或者終止經(jīng)營(yíng)手續(xù)，將有關(guān)證件交原許可機(jī)關(guān)登記保管。經(jīng)營(yíng)者取得出租汽車運(yùn)營(yíng)許可超過(guò)一個(gè)月無(wú)正當(dāng)理由未投入運(yùn)營(yíng)，或者暫停經(jīng)營(yíng)超過(guò)一年仍未恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的，城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)告知后，可以注銷其運(yùn)營(yíng)許可。第四十一條 出租汽車客運(yùn)駕駛員應(yīng)當(dāng)符合下列條件并提交相應(yīng)材料，經(jīng)市、縣（市）城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)考試合格，取得從業(yè)資格證：（一）男性年齡在60周歲以下，女性年齡在55周歲以下，初中以上文化程度，身體健康；（二）有本地常住戶口或者居住證；（三）取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駕駛證1年以上，1年內(nèi)無(wú)重大交通責(zé)任事故記錄；（四）遵守法律、法規(guī)。從業(yè)資格證被吊銷的，自吊銷之日起5年內(nèi)不得申請(qǐng)。第四十二條 出租汽車應(yīng)當(dāng)符合車輛技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按照規(guī)定，配置標(biāo)志頂燈、計(jì)價(jià)器、服務(wù)顯示標(biāo)志，噴涂標(biāo)識(shí)，貼掛運(yùn)價(jià)標(biāo)簽、乘客須知和服務(wù)監(jiān)督卡等。利用出租汽車設(shè)置廣告的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和城市公共客運(yùn)主管部門制定的服務(wù)規(guī)范。出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定維護(hù)、檢測(cè)車輛。城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)車容車貌、車輛安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施、經(jīng)營(yíng)者維護(hù)、檢測(cè)的情況定期檢查。不得要求對(duì)同一項(xiàng)目進(jìn)行重復(fù)檢測(cè)。禁止使用報(bào)廢車輛和擅自改裝車輛從事運(yùn)營(yíng)。第四十三條 逐步推廣使用出租汽車專用號(hào)段牌照，鼓勵(lì)采用衛(wèi)星定位系統(tǒng)、稅控計(jì)價(jià)器、電子識(shí)別系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)，加強(qiáng)出租汽車運(yùn)營(yíng)管理。鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者采取預(yù)約服務(wù)、統(tǒng)一調(diào)度等方式提供出租汽車服務(wù)，減少車輛空駛，提高里程利用率。第四十四條 經(jīng)營(yíng)者更新車輛應(yīng)當(dāng)向原許可機(jī)關(guān)辦理變更手續(xù)，車輛標(biāo)準(zhǔn)不得低于原車輛，車型應(yīng)當(dāng)符合城市人民政府的有關(guān)規(guī)定。車輛更新后，原許可經(jīng)營(yíng)期限不變。第四十五條 城市人民政府應(yīng)當(dāng)在機(jī)場(chǎng)、火車站等客流集散地設(shè)置出租汽車待租的運(yùn)營(yíng)站（場(chǎng)），由城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)指定單位或者人員進(jìn)行日常管理。第四十六條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）按時(shí)向城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表；（二）確定車輛駕駛員并到城市公共客運(yùn)管理機(jī)構(gòu)備案，辦理服務(wù)監(jiān)督卡；（三）執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公示收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向出租汽車駕駛員發(fā)放客運(yùn)出租汽車專用票據(jù)；（四）與聘用的駕駛員依法簽訂勞動(dòng)合同，不得損害駕駛員的合法權(quán)益；（五）公布服務(wù)監(jiān)督電話，及時(shí)處理投訴；（六）對(duì)駕駛員進(jìn)行安全和服務(wù)的教育培訓(xùn)；（七）不得私自安裝、改動(dòng)、維修計(jì)價(jià)器和拆卸計(jì)價(jià)器鉛封；（八）不得安排未取得駕駛員從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡的人員運(yùn)營(yíng)。第四十七條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）隨車攜帶出租汽車運(yùn)營(yíng)許可證件、駕駛員從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡；（二）按照乘客要求或者合理的路線行駛，不得繞行；（三）按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器，不得私自改動(dòng)、維修計(jì)價(jià)器和拆卸計(jì)價(jià)器鉛封；（四）執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乘客提供客運(yùn)出租汽車專用票據(jù)；（五）按照規(guī)定合理使用服務(wù)標(biāo)志。載客時(shí)應(yīng)當(dāng)啟用載客標(biāo)志，不得甩客，未經(jīng)乘客同意不得搭載他人乘車；待租時(shí)應(yīng)當(dāng)啟用待租標(biāo)志，不得拒載，不得以其他方式主動(dòng)攬客；需要暫停載客時(shí)應(yīng)當(dāng)起用暫停服務(wù)標(biāo)志；（六）保持車內(nèi)清潔和衛(wèi)生，不得吸煙；（七）不得以欺騙、威脅乘客等方式高額收取費(fèi)用，不得隱匿乘客財(cái)物；（八）不得將車輛交給未取得駕駛員從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡的人員運(yùn)營(yíng)。（九）文明駕駛，安全服務(wù)。第四十八條 乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，不得吸煙、亂扔?xùn)|西和污損車內(nèi)設(shè)施。有下列情形之一的，出租汽車駕駛員可以拒絕其乘車：（一）在禁止停車的路段要求乘車的；（二）無(wú)看護(hù)陪同的醉酒者或者精神病患者要求乘車的；（三）攜帶易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品要求乘車的；（四）乘客的要求違反交通管理、治安管理法律法規(guī)的。第四十九