【正文】 生醫(yī)療缺陷的當(dāng)事人和科室。三是以提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全為重點(diǎn)，定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作，確立質(zhì)量 與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo)，組織開(kāi)展經(jīng)常性專項(xiàng)檢查，針對(duì)存在問(wèn)題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。四是充分發(fā)揮院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織的作用，強(qiáng)化科級(jí)質(zhì)量管理組織的職責(zé)，落實(shí)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制的各項(xiàng)措施。五是加強(qiáng)質(zhì)控查房和科室三級(jí)查房的執(zhí)行力度。六是根據(jù)管理年考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，完善有關(guān)制度及相應(yīng)考評(píng)體系，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)醫(yī)師按照《醫(yī)師定期考核管理辦法》嚴(yán)格考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，提高應(yīng)急能力。加強(qiáng)門(mén)急診管理：加強(qiáng)科室建設(shè)，對(duì)門(mén)急診嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范管理。在努力優(yōu)化門(mén)診服務(wù)流程，落實(shí)便民設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)落實(shí)加強(qiáng)急診、急救人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高診療水平和突發(fā)事件的應(yīng)急能力；落實(shí)首診負(fù)責(zé)制，提高急診能力，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救設(shè)備設(shè)施齊備、完好，急診會(huì)診迅速到位；加強(qiáng)對(duì)急危重癥患者的管理，提高搶救成功率。加快技術(shù)建設(shè)：首先要抓好重點(diǎn)科室建設(shè)，繼續(xù)增加投入，提高質(zhì)量，改善服務(wù)，增加醫(yī)療技術(shù)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)含量。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，做強(qiáng)有潛力、服務(wù)效益好的科室，加大對(duì)外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科的扶持力度。通過(guò)多種方式，使其技術(shù)能力進(jìn)一步提升，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，信譽(yù)度和美譽(yù)度不斷提高，以專業(yè)技術(shù)創(chuàng)建品牌科室。其次強(qiáng)化對(duì)技術(shù)建設(shè)的管理力度。醫(yī)院將擬定技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目管理辦法，成立由院領(lǐng)導(dǎo)牽頭的技術(shù)建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，并出臺(tái)與之相匹配的獎(jiǎng)勵(lì)政策。提升護(hù)理質(zhì)量：一是繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理體系，堅(jiān)持執(zhí)行檢查、考評(píng)、反饋制度，設(shè)立質(zhì)量可追溯機(jī)制，確保各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量 達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。二是重點(diǎn)監(jiān)督護(hù)理核心制度的執(zhí)行情況，加強(qiáng)管理，定期做好滿意度調(diào)查，提出防范和改進(jìn)措施。三是重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新上崗護(hù)士、低年資護(hù)士的技術(shù)考核和培訓(xùn)，制定出護(hù)理人員培訓(xùn)考核計(jì)劃，采取各種措施認(rèn)真組織落實(shí)。四是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理用語(yǔ)、告知程序和溝通技巧，培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象。五是充分發(fā)揮臨床護(hù)理人才的優(yōu)勢(shì)，提升護(hù)理隊(duì)伍科研水平和技術(shù)創(chuàng)新能力。（二）鼓勵(lì)技術(shù)革新和創(chuàng)新，大力開(kāi)展人才技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。今年，我院將科技創(chuàng)新、專業(yè)技術(shù)革新和全面拓展服務(wù)范圍放在醫(yī)院整體發(fā)展的前列，將醫(yī)療知識(shí)、技術(shù)專業(yè)化進(jìn)行重點(diǎn)培育，并形成完整的體系，從根本上使醫(yī)療水平邁上新臺(tái)階，成為引導(dǎo)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面發(fā)展、醫(yī)療技術(shù)上層次的源動(dòng)力。具體的革新措施：（1）繼續(xù)為醫(yī)院臨床研究者提供支持，從制度、技術(shù)、資金、實(shí)施措施上保障、鼓勵(lì)衛(wèi)技人員努力進(jìn)行科研和技術(shù)創(chuàng)新。（2）實(shí)施人才戰(zhàn)略，制定人才培養(yǎng)規(guī)劃和計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)踏實(shí)、肯干、敢干、有責(zé)任感的業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)技人員進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)做好人才引進(jìn)，逐步建立持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。（3）加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流，鼓勵(lì)衛(wèi)技人員撰寫(xiě)論文，在省級(jí)以上醫(yī)學(xué)刊物發(fā)表。不斷提高醫(yī)學(xué)論文數(shù)量、質(zhì)量，并針對(duì)實(shí)際情況制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)措施。（三）加強(qiáng)醫(yī)院全方位管理，大力開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。首先要規(guī)范各項(xiàng)醫(yī)療工作制度，在去年制定的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上不斷實(shí)踐、完善、改進(jìn)，建立起符合我院發(fā)展的基本制度，做到 管理有據(jù)可依。另一方面，要不斷提高醫(yī)院的綜合能力，加強(qiáng)文化建設(shè)，樹(shù)立醫(yī)院的整體形象，形成品牌，使我院逐步形成一所技術(shù)過(guò)硬、聲譽(yù)較高的綜合醫(yī)院。全面做好職工的思想政治教育工作，繼續(xù)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律的教育，開(kāi)展新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)工作，努力提高職工思想道德素質(zhì)。形成系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)和管理體系，完善患者對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的投訴接待制度，完善院內(nèi)外醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督制度。（四）不斷改善職工福利，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，改善職工生活水平，努力提高職工熱誠(chéng)工作的積極性。（五）后勤工作：辦公室要組織、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)做好服務(wù)工作，依照綜合目標(biāo)考核內(nèi)容、醫(yī)院管理制度、工作計(jì)劃和院領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)全院加強(qiáng)檢查督促和考核。財(cái)務(wù)科要完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療成本核算，按國(guó)家規(guī)定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，把好門(mén)診、結(jié)算、財(cái)務(wù)收費(fèi)關(guān)，杜絕浪費(fèi)，厲行節(jié)約，降低成本，減少不合理用藥。當(dāng)好參謀和助手，真實(shí)反映醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益，保證醫(yī)院各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)的完成。后勤服務(wù)堅(jiān)持以服務(wù)臨床為中心，做到制度健全，服務(wù)到位、管理規(guī)范，保質(zhì)保量，保障有力。認(rèn)真做好全院精神文明建設(shè)的各項(xiàng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位。繼續(xù)做好院內(nèi)外宣傳工作。在練好內(nèi)功的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)外宣傳的力度，提高醫(yī)院知名度。做到三個(gè)文明齊抓共管，并做好安全生 產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、民族團(tuán)結(jié)和離退休等各項(xiàng)工作。我們深信在上級(jí)黨委和衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和全體工作人員的共同努力，我們一定能圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，確保醫(yī)院2010年各項(xiàng)發(fā)展目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。