經(jīng)典培訓(xùn)講義高效的工作方法-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】各組按下列重點(diǎn)，分為「上司的視角」，改善計(jì)劃需要較多時(shí)間。不要打斷對(duì)方的講話，認(rèn)真聽(tīng)到最后。將內(nèi)容歸納為5W2H※，簡(jiǎn)單重復(fù)。ＨｏｗＭｕｃｈ（數(shù)量）…確認(rèn)所需花費(fèi)的時(shí)間。通過(guò)交接工作和已有的報(bào)告書(shū)，使問(wèn)題※明朗化。期限等５Ｗ２Ｈ相關(guān)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行。手段和有效的順序。要反復(fù)思考接受的工作（問(wèn)題點(diǎn)），「為什么」會(huì)發(fā)生。狀況有變時(shí)，重新討論計(jì)劃。交給部下，不能達(dá)到人才培養(yǎng)的目的。▽通過(guò)推廣好事例，提高公司整體的能力和效率。在制定計(jì)劃階段出現(xiàn)不能如期完成等問(wèn)題時(shí)應(yīng)向上司匯。實(shí)施時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)對(duì)進(jìn)行狀況進(jìn)行中間匯報(bào)。根據(jù)狀況與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，并將結(jié)果向上司和老員工。因個(gè)人原因想變更指示內(nèi)容時(shí)。上司以外的其他人委派工作時(shí)（特別是其他部門(mén)及公司外。產(chǎn)生不良后果和出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)。由于自己的失誤，有可能引發(fā)問(wèn)題時(shí)。②根據(jù)情況用文件和便條進(jìn)行匯報(bào)。預(yù)告匯報(bào)的主題。最先從結(jié)果，然后對(duì)理由和經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)練的講述。不要將事實(shí)和自己的意見(jiàn)混淆。
【正文】 成什么樣的業(yè)務(wù) 流程 重點(diǎn) ▽ 確認(rèn)部下制作的日程表： 「 業(yè)務(wù)流程 」 是否明確 ▽ 確認(rèn)能否按日程推進(jìn)工作 （ 特別是匯報(bào) 、 工作開(kāi)展的具體時(shí)間等 ） =是否切實(shí)的實(shí)施了工作 管理者的作用 （ 1） 首先 ? 不清楚究竟想說(shuō)什么內(nèi)容 ? 信息量太大 ? 全是文字，沒(méi)有讀下去的興趣 ? 資料不美觀 你是否被上司這樣說(shuō)過(guò)？ （1）首先 那么，什么是讓人一目了然的資料呢？ ◆ 將想說(shuō)的事情 總結(jié)在一張紙內(nèi)、通過(guò)圖形化表達(dá)，并讓任何人 都能一目了然 （ 資料的可視化 ） 使用這樣的資料進(jìn)行說(shuō)明，立刻可以讓對(duì)方： ① 了解把握整體狀況 ② 了解各項(xiàng)目的內(nèi)容 ③ 了解項(xiàng)目之間的關(guān)系 （ 2） 資料制作的具體 Step 文本的制作 資料的制作 Step1：明確資料制作的“需求” Step2：「 題目 （ 向誰(shuí)傳達(dá)什么 」 的設(shè)定 Step3：「 文本 」 的構(gòu)成 Step4：「 資料格式 」 的決定 Step5：各構(gòu)成要素的決定 Step6：檢查資料整體 （3）每個(gè) Step的重點(diǎn) Step1：明確資料制作的“需求” ◆ 從重要度、緊急度的觀點(diǎn)考察 「 為什么需要這個(gè)資料 」 ◆ 對(duì)于需求較低的資料應(yīng)重新討論一下制作的必要性 Step2：「 題目 （ 向誰(shuí)傳達(dá)什么 」 的設(shè)定 ◆ 明確向 “ 誰(shuí) ” 傳達(dá) “ 什么 ” （3）每個(gè) Step的重點(diǎn) Step3：「 文本 」 的構(gòu)成 (1)確認(rèn)屬性 ▼ 基 礎(chǔ) 數(shù)據(jù)（性 別 、年 齡 等） ▼ 心理的距離 （肯定?否定） ▼ 專(zhuān)業(yè) 性 （履 歷 、經(jīng)驗(yàn) 、專(zhuān)業(yè) 等 ） ▼ 對(duì) 方所 處 的位置 （公司、部署、 職 位、擔(dān)當(dāng) 業(yè)務(wù) 等 ） ▼ 關(guān)心、感 興 趣的 對(duì) 象 （擅 長(zhǎng)領(lǐng) 域、喜 歡 的 話題 ） ▼ 性格 （重 視過(guò) 程 ?重 視結(jié) 果等 ） (2)根據(jù)屬性得出的需求 （3）每個(gè) Step的重點(diǎn) Step4：「資 料格式 」的決定 [資料格式的重點(diǎn) ] [1] 將思考的流程可 視 化 ?加框 圖 ?注意 視線 的移 動(dòng) （左 ?右、上 ?下） （3）每個(gè) Step的重點(diǎn) Step4：「 資料格式 」 的決定 [資 料格式的要素 ] [2] 平衡各構(gòu)成要素 ?決定大體的格式、 進(jìn) 行空 間 的分配 ?給 重要度 較 高的內(nèi)容分配更多的空 間 [3] 使文件 簡(jiǎn)潔 明朗 ?設(shè) 置 適當(dāng)?shù)挠喟? （3）每個(gè) Step的重點(diǎn) Step5：各構(gòu)成要素的決定 注重“緊湊”和“一目了然”的表達(dá)方式 ? 回避無(wú)用的修飾語(yǔ)和較長(zhǎng)的文章 （ 簡(jiǎn)潔 ? 單刀直入 ） ? 盡量詳盡 ? 變被動(dòng)表述為主動(dòng)表述 ? 統(tǒng)一文體 ? 突出重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)部分 （ 文字的大小、記號(hào)、標(biāo)題框 ） （3）每個(gè) Step的重點(diǎn) Step6：對(duì)資料整體的檢查 [1] 是否了解把握整體狀況 [2] 是否清楚各構(gòu)成要素的內(nèi)容 [3] 是否清楚各構(gòu)成要素之間的關(guān)系 [4] 是否明確表達(dá)了對(duì)方的需求 ▼ 總之要早匯報(bào)、早聯(lián)絡(luò)、早商量 （ 如果匯報(bào)滯后，對(duì)個(gè)人和企業(yè)都會(huì)造成損失 ） ▼ 為順利開(kāi)展業(yè)務(wù) 、 應(yīng)注意以下內(nèi)容的日程管理 ? 明確工作開(kāi)展之前業(yè)務(wù)的總體印象 ? 提前和上司、相關(guān)人員取得聯(lián)系 （ =如果事到眼前才和上司商量，上司有可能無(wú)法 對(duì)應(yīng) ） ▼ 文章要簡(jiǎn)短且易懂 （ 要站在上司、相關(guān)人員的立場(chǎng)上制作資料 ）
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