【正文】 法約爾還認(rèn)為一個(gè)好計(jì)劃應(yīng)具有以下特點(diǎn)： 統(tǒng)一性?每項(xiàng)計(jì)劃不僅有總體計(jì)劃還有具體的計(jì)劃。 連續(xù)性?不僅有長(zhǎng)期的計(jì)劃還有短期的計(jì)劃。 靈活性?能應(yīng)付意外事件的發(fā)生。 精確性?應(yīng)盡量使計(jì)劃具有客觀(guān)性?不帶主觀(guān)的臆測(cè)。制定長(zhǎng)期計(jì)劃是非常重要的?這是法約爾對(duì)當(dāng)時(shí)管理思想的一個(gè)比較大的貢獻(xiàn)。?To organize?法約爾指出好的計(jì)劃需要有好的組織。組織是對(duì)企業(yè)計(jì)劃執(zhí)行的分工。組織一個(gè)企業(yè)就是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供所有必要的原料、設(shè)備、資本、人員。組織大體可以分為物質(zhì)組織和社會(huì)組織兩大部分。在配備了必要的物質(zhì)資源以后?人員或社會(huì)組織就應(yīng)該能夠完成它的6項(xiàng)基本職能?即進(jìn)行企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。法約爾認(rèn)為?社會(huì)組織應(yīng)完成以下管理任務(wù)?(1)注意行動(dòng)計(jì)劃是否深思熟慮地準(zhǔn)備并堅(jiān)決地執(zhí)行了。(2)注意社會(huì)組織和物質(zhì)組織是否與企業(yè)的目標(biāo)、資源和需要相適合。(3)建立一元化的、有能力的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。(4)協(xié)調(diào)力量?配合行動(dòng)。(5)做出清楚、明確、準(zhǔn)確的決策。(6)有效地配備和安排人員?每一個(gè)部門(mén)都應(yīng)該由一個(gè)有能力的、積極的人來(lái)領(lǐng)導(dǎo)?每一個(gè)人都應(yīng)該在他能夠最好地發(fā)揮作用的職位上。(7)明確地規(guī)定職責(zé)。(8)鼓勵(lì)首創(chuàng)精神與責(zé)任感。(9)對(duì)員工所做的工作給以公平而合適的報(bào)酬。(10)對(duì)過(guò)失與錯(cuò)誤施加懲罰。(11)使大家遵守紀(jì)律。(12)注意使個(gè)人利益服從集體利益。(13)特別注意指揮的統(tǒng)一。(14)注意物品秩序與社會(huì)秩序。(15)進(jìn)行全面控制。(16)與規(guī)章過(guò)多、官僚主義、形式主義、文牘主義等弊端做斗爭(zhēng)。 ?To mand?指揮是一種以某些工人品質(zhì)和對(duì)管理一般原則的了解為基礎(chǔ)的藝術(shù)。法約爾要求指揮人員要做到?(1)透徹了解自己的手下人員。領(lǐng)導(dǎo)者至少要做到了解他的直接部下?明白對(duì)每個(gè)人可寄予什么期望?給予多大信任。(2)淘汰沒(méi)有工作能力的人。領(lǐng)導(dǎo)是整體利益的裁決者與負(fù)責(zé)者?只有整體利益迫使他及時(shí)地執(zhí)行這項(xiàng)措施。(3)十分通曉約束企業(yè)和雇員的協(xié)議。在各項(xiàng)工作中?領(lǐng)導(dǎo)者起雙重作用?在職工面前?他起到維持企業(yè)利益的作用?在廠(chǎng)主面前?他起到維護(hù)職工利益的作用。(4)做好榜樣。領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣?是使職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的管理心悅誠(chéng)服的最有效的方法之一。(5)對(duì)組織的賬目定期進(jìn)行檢查?并使用概括的圖表來(lái)促進(jìn)這項(xiàng)工作。(6)召開(kāi)會(huì)議。把主要的助手召集起來(lái)?參加醞釀統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和集中力量搞好工作的會(huì)議。(7)不要在工作的細(xì)節(jié)上花費(fèi)精力?在工作細(xì)節(jié)上耗費(fèi)大量時(shí)間是一個(gè)大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)重缺點(diǎn)?領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)因關(guān)心小事情而忽視了重大的事情?工作組織得好?就能使領(lǐng)導(dǎo)者做到這一點(diǎn)。 ?To coordinate?協(xié)調(diào)就是使企業(yè)的一切工作都要和諧地配合?以便于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的順利進(jìn)行?并且有利于企業(yè)取得成功。法約爾說(shuō)?“協(xié)調(diào)就是指企業(yè)的一切都要和諧地配合?這樣做的目的就是使企業(yè)的工作能夠順利地進(jìn)行?并有利于企業(yè)獲取成功。協(xié)調(diào)的另一種功能就是使職能的社會(huì)組織機(jī)構(gòu)和物質(zhì)設(shè)備機(jī)構(gòu)之間保存一定的比例。這個(gè)比例是每3個(gè)機(jī)構(gòu)高效、保質(zhì)保量完成任務(wù)的保證??總之?協(xié)調(diào)的目的是為了事情和行為都有一個(gè)合適的比例?！狈s爾還提出了關(guān)于判斷企業(yè)需要進(jìn)行協(xié)調(diào)工作的依據(jù)?(1)各部門(mén)不了解而且也不想了解其他部門(mén)?各部門(mén)在進(jìn)行工作時(shí)好像它本身就是工作的目的和理由?不革新整個(gè)企業(yè)?也不關(guān)心毗鄰的部門(mén)。(2)在一個(gè)部門(mén)內(nèi)部?各部門(mén)、各科室之間?與各不同部門(mén)之間一樣存在著一堵墻?互不通氣?各自最關(guān)心的就是使自己的職責(zé)置于公文、命令和通告的保護(hù)之下。(3)誰(shuí)也不考慮企業(yè)整體利益?企業(yè)里沒(méi)有勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作精神。法約爾認(rèn)為?解決這一問(wèn)題的最好方法就是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)每周的例會(huì)。召開(kāi)例會(huì)的目的是根據(jù)企業(yè)工作進(jìn)展情況講明企業(yè)發(fā)展方向?明確各部門(mén)之間應(yīng)有的協(xié)作?利用領(lǐng)導(dǎo)們出席會(huì)議的機(jī)會(huì)來(lái)解決共同關(guān)心的各種問(wèn)題。通常?例會(huì)不涉及制定企業(yè)的行動(dòng)計(jì)劃?會(huì)議要有利于領(lǐng)導(dǎo)們根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況來(lái)完成這個(gè)計(jì)劃?每次會(huì)議只涉及一個(gè)短期內(nèi)的活動(dòng)?一般是一段時(shí)間?在這一周內(nèi)?要保證各部門(mén)之間行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議是協(xié)調(diào)工作不可或缺的方法。如果沒(méi)有它?那么任務(wù)完成得不好的可能性就大?有了它并不是正常工作的絕對(duì)保證?還需要領(lǐng)導(dǎo)懂得很好使用這一方法?能夠使用各種工作方法是一種藝術(shù)?是管理人員應(yīng)該具有的才能之一。 ?To control?控制就是要證實(shí)一下是否各項(xiàng)工作都與已定計(jì)劃相符合?是否與下達(dá)的指標(biāo)及已定規(guī)則相符合。法約爾認(rèn)為?控制的目的在于指出工作中的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤?以便糾正并避免重犯。對(duì)物、對(duì)人、對(duì)計(jì)劃都可以進(jìn)行控制。從管理的角度來(lái)看?應(yīng)確保企業(yè)有計(jì)劃并且確實(shí)執(zhí)行?而且更要及時(shí)地加以修正。當(dāng)某些控制工作顯得太多、太復(fù)雜、涉及面太大?不易由部門(mén)的一般人員來(lái)承擔(dān)時(shí)?就應(yīng)該讓一些專(zhuān)業(yè)人員來(lái)做?即設(shè)專(zhuān)門(mén)的檢查員、監(jiān)督員或?qū)ｉT(mén)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)。最好做到不管對(duì)什么工作都能夠回答以下問(wèn)題?“怎樣進(jìn)行控制呢?”由于控制作用于各種性質(zhì)的工作和各級(jí)工作人員?所以控制有許多不同的方法4?像管理的預(yù)測(cè)、組織指揮和協(xié)調(diào)一樣?控制這一要素在執(zhí)行時(shí)總是需要有持久的專(zhuān)心工作精神和較高的藝術(shù)。