【正文】 法約爾還認為一個好計劃應具有以下特點： 統(tǒng)一性?每項計劃不僅有總體計劃還有具體的計劃。 連續(xù)性?不僅有長期的計劃還有短期的計劃。 靈活性?能應付意外事件的發(fā)生。 精確性?應盡量使計劃具有客觀性?不帶主觀的臆測。制定長期計劃是非常重要的?這是法約爾對當時管理思想的一個比較大的貢獻。?To organize?法約爾指出好的計劃需要有好的組織。組織是對企業(yè)計劃執(zhí)行的分工。組織一個企業(yè)就是為企業(yè)的經營提供所有必要的原料、設備、資本、人員。組織大體可以分為物質組織和社會組織兩大部分。在配備了必要的物質資源以后?人員或社會組織就應該能夠完成它的6項基本職能?即進行企業(yè)所有的經營活動。法約爾認為?社會組織應完成以下管理任務?(1)注意行動計劃是否深思熟慮地準備并堅決地執(zhí)行了。(2)注意社會組織和物質組織是否與企業(yè)的目標、資源和需要相適合。(3)建立一元化的、有能力的堅強領導。(4)協(xié)調力量?配合行動。(5)做出清楚、明確、準確的決策。(6)有效地配備和安排人員?每一個部門都應該由一個有能力的、積極的人來領導?每一個人都應該在他能夠最好地發(fā)揮作用的職位上。(7)明確地規(guī)定職責。(8)鼓勵首創(chuàng)精神與責任感。(9)對員工所做的工作給以公平而合適的報酬。(10)對過失與錯誤施加懲罰。(11)使大家遵守紀律。(12)注意使個人利益服從集體利益。(13)特別注意指揮的統(tǒng)一。(14)注意物品秩序與社會秩序。(15)進行全面控制。(16)與規(guī)章過多、官僚主義、形式主義、文牘主義等弊端做斗爭。 ?To mand?指揮是一種以某些工人品質和對管理一般原則的了解為基礎的藝術。法約爾要求指揮人員要做到?(1)透徹了解自己的手下人員。領導者至少要做到了解他的直接部下?明白對每個人可寄予什么期望?給予多大信任。(2)淘汰沒有工作能力的人。領導是整體利益的裁決者與負責者?只有整體利益迫使他及時地執(zhí)行這項措施。(3)十分通曉約束企業(yè)和雇員的協(xié)議。在各項工作中?領導者起雙重作用?在職工面前?他起到維持企業(yè)利益的作用?在廠主面前?他起到維護職工利益的作用。(4)做好榜樣。領導做出榜樣?是使職工對領導者的管理心悅誠服的最有效的方法之一。(5)對組織的賬目定期進行檢查?并使用概括的圖表來促進這項工作。(6)召開會議。把主要的助手召集起來?參加醞釀統(tǒng)一領導和集中力量搞好工作的會議。(7)不要在工作的細節(jié)上花費精力?在工作細節(jié)上耗費大量時間是一個大企業(yè)領導的嚴重缺點?領導者不應因關心小事情而忽視了重大的事情?工作組織得好?就能使領導者做到這一點。 ?To coordinate?協(xié)調就是使企業(yè)的一切工作都要和諧地配合?以便于企業(yè)經營的順利進行?并且有利于企業(yè)取得成功。法約爾說?“協(xié)調就是指企業(yè)的一切都要和諧地配合?這樣做的目的就是使企業(yè)的工作能夠順利地進行?并有利于企業(yè)獲取成功。協(xié)調的另一種功能就是使職能的社會組織機構和物質設備機構之間保存一定的比例。這個比例是每3個機構高效、保質保量完成任務的保證??總之?協(xié)調的目的是為了事情和行為都有一個合適的比例?！狈s爾還提出了關于判斷企業(yè)需要進行協(xié)調工作的依據(jù)?(1)各部門不了解而且也不想了解其他部門?各部門在進行工作時好像它本身就是工作的目的和理由?不革新整個企業(yè)?也不關心毗鄰的部門。(2)在一個部門內部?各部門、各科室之間?與各不同部門之間一樣存在著一堵墻?互不通氣?各自最關心的就是使自己的職責置于公文、命令和通告的保護之下。(3)誰也不考慮企業(yè)整體利益?企業(yè)里沒有勇于創(chuàng)新的精神和忘我的工作精神。法約爾認為?解決這一問題的最好方法就是部門領導每周的例會。召開例會的目的是根據(jù)企業(yè)工作進展情況講明企業(yè)發(fā)展方向?明確各部門之間應有的協(xié)作?利用領導們出席會議的機會來解決共同關心的各種問題。通常?例會不涉及制定企業(yè)的行動計劃?會議要有利于領導們根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況來完成這個計劃?每次會議只涉及一個短期內的活動?一般是一段時間?在這一周內?要保證各部門之間行動協(xié)調一致。部門領導會議是協(xié)調工作不可或缺的方法。如果沒有它?那么任務完成得不好的可能性就大?有了它并不是正常工作的絕對保證?還需要領導懂得很好使用這一方法?能夠使用各種工作方法是一種藝術?是管理人員應該具有的才能之一。 ?To control?控制就是要證實一下是否各項工作都與已定計劃相符合?是否與下達的指標及已定規(guī)則相符合。法約爾認為?控制的目的在于指出工作中的缺點和錯誤?以便糾正并避免重犯。對物、對人、對計劃都可以進行控制。從管理的角度來看?應確保企業(yè)有計劃并且確實執(zhí)行?而且更要及時地加以修正。當某些控制工作顯得太多、太復雜、涉及面太大?不易由部門的一般人員來承擔時?就應該讓一些專業(yè)人員來做?即設專門的檢查員、監(jiān)督員或專門的監(jiān)督機構。最好做到不管對什么工作都能夠回答以下問題?“怎樣進行控制呢?”由于控制作用于各種性質的工作和各級工作人員?所以控制有許多不同的方法4?像管理的預測、組織指揮和協(xié)調一樣?控制這一要素在執(zhí)行時總是需要有持久的專心工作精神和較高的藝術。