【正文】 客戶*張貸款材料清單，讓客戶一次性準(zhǔn)備齊全材料，減少客戶來回周折；不能貸的貸款要給予客戶明確回絕，不讓客戶產(chǎn)生其他誤解，減少與客戶之間的誤會；客戶貸款材料送齊后，要求客戶經(jīng)理*個工作日內(nèi)完成調(diào)查并上會，不給客戶經(jīng)理拖、懶、散的機(jī)會；貸款審查、審批完成后，要求客戶經(jīng)理加快投放貸款速度，早投放、早收益。以上各種革新完成后，我行貸款速度大大加快，目前在廣大實體經(jīng)濟(jì)客戶中，我行貸款辦理速度最快已經(jīng)成為共識，我行最快的單筆貸款速度在*日內(nèi)完成，其中還包含了周日的一個休息日。貸款流程的革新，貸款速度的加快，貸款品種的更多可選擇性，極大提高了我行在實體經(jīng)濟(jì)客戶中的聲譽(yù)和擴(kuò)大了我行在實體經(jīng)濟(jì)客戶中的影響力。五、科技支持實體經(jīng)濟(jì)科技支持實體經(jīng)濟(jì)，讓實體經(jīng)濟(jì)享受現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果，我們接入了“**農(nóng)金”這一高科技銀行金融平臺，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡，一卡在手走遍全球；我行為實體經(jīng)濟(jì)安裝的網(wǎng)銀可以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn)賬匯款；我行為實體經(jīng)濟(jì)安裝的POS機(jī)業(yè)務(wù)通過銀聯(lián)標(biāo)識，隨時刷卡、即時到賬；短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動即刻通知；轉(zhuǎn)賬電話，把銀行搬到家。實體經(jīng)濟(jì)所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供。六、減費(fèi)讓利，切實降低實體經(jīng)濟(jì)融資成本與國有商業(yè)銀行、其它股份制銀行相比，我們的收費(fèi)項目少、費(fèi)率低，****年我行中間業(yè)務(wù)收入僅**.**萬元，占總體收入比例約*.*%左右，****年我行中間業(yè)務(wù)收入僅**.**萬元，占總體收入比例約 *.**%左右，與他行相比幾乎可以忽略不計。同時我行多數(shù)存款產(chǎn)品在基準(zhǔn)利率上一浮到頂，上浮**%，同時不開設(shè)保險、基金、貴金屬、理財?shù)雀唢L(fēng)險產(chǎn)品，讓客戶真正存款、放心存款；銀行卡（折）免收工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)，網(wǎng)銀匯款、短信通知等免費(fèi)，貸款除了利息，沒有公證費(fèi)、保險費(fèi)等，對一些開展土地復(fù)墾的“三農(nóng)客戶”和實體經(jīng)濟(jì)貸款執(zhí)行基準(zhǔn)利率，對具有專利證書等市場發(fā)展前景較好的實體經(jīng)濟(jì)，貸款利率相對于其他企業(yè)優(yōu)惠**%以上。近三年多來，我們減費(fèi)讓利于實體經(jīng)濟(jì)至少****多萬元。七、相關(guān)案例**市**農(nóng)業(yè)機(jī)械有限公司，成立于****年*月**日，位于**鎮(zhèn)，公司法人代表**，先后被授予“**市十大杰出青年”、“**市優(yōu)秀民營科技工作者”等稱號，獲“實用新型”發(fā)明專利六項，在**北地區(qū)享有“農(nóng)機(jī)發(fā)明大王”之稱。****年由**市中小企業(yè)擔(dān)保中心擔(dān)保，該企業(yè)第一次在我行獲得貸款***萬元，我行在貸款調(diào)查中，了解到客戶反擔(dān)保措施是企業(yè)自己的房地產(chǎn)，于是我行建議客戶第二年貸款到期后，可以用房地產(chǎn)直接抵押給我們銀行，省去客戶反擔(dān)保費(fèi)用。****年我行為該客戶貸款***萬元；****年，我行又為該客戶貸款***萬元，連續(xù)兩年計為客戶節(jié)省擔(dān)保費(fèi)用約**萬。同時，我行逐年為該客戶下調(diào)和優(yōu)惠貸款利率，為客戶節(jié)省貸款利息*****元。同時我行為客戶安裝了企業(yè)銀、個人網(wǎng)銀、發(fā)放銀行卡等現(xiàn)代銀行金融產(chǎn)品，目前正在為客戶安裝POS機(jī)、電話便民寶等，使客戶足不出廠，就能辦理好各項銀行業(yè)務(wù)。**農(nóng)機(jī)公司在我行的支持下，企業(yè)得到了較好發(fā)展。企業(yè)****年、****年、****年分別實現(xiàn)銷售收入****萬元、****萬元、****萬元，凈利潤分別為***萬元、***萬元、***萬元。該企業(yè)銷售收入、營業(yè)利潤呈逐漸上升趨勢。目前該客戶獲得有效專利六項、其中在免燒茬、破茬式多功能精良播種機(jī)的發(fā)明生產(chǎn)上具有自主知識產(chǎn)權(quán)，為當(dāng)?shù)亟鉀Q燒麥茬造成的環(huán)境污染治理做出了一定的貢獻(xiàn)。八、我行在支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在的問題和困難 我行在支持實體經(jīng)濟(jì)工作中，存在的困難很多。我行成立時間晚，網(wǎng)點(diǎn)布局不完善，員工整體比較年輕，工作經(jīng)驗缺乏。我行成立于****年**月，至今僅三年；目前只在四縣一區(qū)和**區(qū)**鎮(zhèn)有物理網(wǎng)點(diǎn)，全市**%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)我行還沒有布設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，輻射能力明顯不足；同時全行**%的員工都是新招聘的大學(xué)生，從業(yè)經(jīng)驗不足，員工的整體從業(yè)素質(zhì)還有待提高，他們服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)、支持實體經(jīng)濟(jì)的能力需要在實踐中進(jìn)行鍛煉和提升。本地區(qū)實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，大額貸款需求逐漸增多，我行受資本金限制，有些實體經(jīng)濟(jì)支持起來力不從心。經(jīng)過近幾年的發(fā)展，我國民營實體經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸形成規(guī)模，各行各業(yè)的民營實體經(jīng)濟(jì)都在做大做強(qiáng)。在民營的實體經(jīng)濟(jì)逐漸發(fā)展的過程中，他們的資金需求也在逐漸增大。而我行注冊資本僅僅*億元，單筆貸款額度最大****萬元，一些實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)對我行的支持力度不滿意，我行自身在支持的過程中也能感覺到資本金對我行的發(fā)展形成了一定約束。多數(shù)新發(fā)展的現(xiàn)代實體經(jīng)濟(jì)，會計資料和會計賬務(wù)不健全，銀行支持過程中，難以把握貸款需求與貸款風(fēng)險。民營實體經(jīng)濟(jì)企業(yè)多數(shù)是從個體工商戶發(fā)展起來的，所謂的董事長、總經(jīng)理都是以前的“小老板”，家族管理的理念較重，走現(xiàn)代公司結(jié)構(gòu)治理的理念缺乏，沒有真正的財務(wù)部門，沒有規(guī)范的會計資料和會計賬務(wù)是這些企業(yè)的通病，而銀行的風(fēng)險就會在不健全的會計制度下被隱藏，形成實質(zhì)風(fēng)險。我們本地區(qū)是農(nóng)業(yè)大市，存在很多涉農(nóng)的實體經(jīng)濟(jì)，而這些涉農(nóng)的實體多數(shù)沒有固定資產(chǎn)抵押，貸款辦理難度大。銀行也是市場競爭相對比較充分的行業(yè)，銀行的經(jīng)營目的也是效益，同時最害怕風(fēng)險，銀行經(jīng)營的是貨幣，資產(chǎn)的安全是第一位。我國對商業(yè)銀行的要求是“三性”，流動性、安全性、效益性，其實歸根結(jié)底還是要求在安全的狀態(tài)下實現(xiàn)效益。所以針對農(nóng)業(yè)實體經(jīng)濟(jì)相對可供抵押和擔(dān)保的東西少，銀行也有苦難言，銀行現(xiàn)在絕對不可能走上世紀(jì)八十年代的路子，大面積地對涉農(nóng)的實體經(jīng)濟(jì)發(fā)放信用貸款，這里邊雙方必須找到共同的理念，才能夠把支持涉農(nóng)的實體經(jīng)濟(jì)的工作做得更好。九、下一步工作措施一是加大宣傳力度，打造“********銀行就是支持實體經(jīng)濟(jì)的銀行”的品牌理念。繼續(xù)加大在廣播電視、報紙、網(wǎng)站等媒體的宣傳力度；利用展板、宣傳折頁、電子屏等宣傳本行金融產(chǎn)品，增強(qiáng)實體客戶對我行的了解，擴(kuò)大我行知名度和影響力，贏得實體經(jīng)濟(jì)客戶的支持。二是強(qiáng)化宗旨，加大貸款支持實體經(jīng)濟(jì)力度。我們********銀行的宗旨之一就是切實承擔(dān)起金融支持實體經(jīng)濟(jì)的責(zé)任，將有限的信貸資源重點(diǎn)投放到實體經(jīng)濟(jì)，擇優(yōu)支持實體經(jīng)濟(jì)，對實體經(jīng)濟(jì)的信貸需求優(yōu)先安排信貸資金，充分發(fā)揮信貸資金對實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推動作用。三是積極創(chuàng)新，全力探索服務(wù)“實體經(jīng)濟(jì)新途徑。目前，我行金融產(chǎn)品比較單一，支持實體經(jīng)濟(jì)的服務(wù)渠道較窄，為了加大服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)力度，我行計劃積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新，拓寬服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)渠道，對現(xiàn)有金融產(chǎn)品不斷完善更新，更好的服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)客戶。四是增點(diǎn)招員，拓寬服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)半徑。****年計劃在農(nóng)村集鎮(zhèn)新增*家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，新增**臺以上自助設(shè)備。****年*月**日