【總結(jié)】美車卡余額不足客戶;尊敬的X先生(女士)您好!盛仕全體員工感謝您一直以來的支持!您在本店辦理的美車卡余額不足50元,為了不影響您的繼續(xù)使用,請您及時到店續(xù)卡或升級成為我們尊貴的會員,尊享會員,專享服務(wù)...
2024-11-17 22:26
【總結(jié)】電話溝通的總目的 留言信息一次去電話術(shù) 一、留言信息一次去電的目的 吊胃口、摸需求、發(fā)資料、約時間 留言信息一次去電的終極目的,是讓客戶聽完你的介紹和收看你發(fā)的資料后,能主動給你來電。...
2024-11-19 05:46
【總結(jié)】 二、主流程場景話術(shù):?? 流程1:開場白?? 喂,您好,(停頓2秒),您好,我這邊是XX的,在法律方面真的很專業(yè),請問您有需要嗎??? □??肯定和中性(什么事/怎么了?):--流程2...
2024-11-19 04:41
【總結(jié)】1.再便宜點我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了,同時我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 2.保費太貴雖然我們的保費不是同行業(yè)最低的,您買保險是一天,享受服務(wù)是一年,每天平均下來也不超過1元錢,像您這樣有身份有地位的...
2024-11-19 04:47
【總結(jié)】邀約話術(shù) 一、開題 黃老師,你好?。ㄕ垎柺荴X培訓(xùn)學(xué)校嗎?)我是美諾大數(shù)據(jù)的渠道經(jīng)理,XX。是這樣,我們美諾大數(shù)據(jù)推出了一款高考志愿填報保障的產(chǎn)品,可以保證90%以上的成功率,現(xiàn)在誠招代理商,...
2024-11-19 04:34
【總結(jié)】客服話術(shù) 一、顧客討價還價 模板一:客戶隨口問的:親、您好,很抱歉,咱家的果子保證產(chǎn)品的質(zhì)量及口感,并且我們以走量為主,已經(jīng)很劃算了。 模板二:一直糾纏的客戶:結(jié)合顧客購買量及金額可以適當(dāng)送個禮...
2024-11-19 04:42
【總結(jié)】《雞湯語錄》 人,一輩子有四次改變命運(yùn)的機(jī)會。一次是含著金鑰匙出生;一次是讀個好學(xué)校找個好工作;一次是通過婚姻來改變;如果以上三次機(jī)會你都沒有了,那你還有一次唯一的機(jī)會,那就是靠自己。 選擇好朋友...
2024-11-19 05:09
【總結(jié)】第一篇:客服回訪話術(shù) 客服回訪話術(shù) 開頭語: 1、您好,是XX先生/女士嗎? 2、感謝您XX月XX日在我們公司訂購了XX產(chǎn)品,我是河南道一農(nóng)業(yè)的客服專員XXX,想對您的體驗做一下回訪,能占用您...
2024-10-06 00:42
【總結(jié)】第一篇:客戶回訪話術(shù) 客戶回訪話術(shù) 開始語:某某先生/女士,您好,我這邊是廣州鉑沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的客服專員,想對您進(jìn)行一個簡單的回訪,占用您幾分種的時間可以嗎?情景一:方便 應(yīng)對話術(shù):您好,是...
2024-10-05 15:19
【總結(jié)】第一篇:維修回訪話術(shù) 服務(wù)商維修回訪話術(shù) :“您好!我是×××服務(wù)站回訪員,請問您是XXX先生(女士)嗎?”(否→12/是→感謝您接聽電話,如果您現(xiàn)在方便的話,我們想進(jìn)行一下回訪調(diào)查,可以嗎?(可...
2024-10-06 10:13
【總結(jié)】客戶回訪話術(shù)為了認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“敬畏客戶”的宗旨,我項目組積極參加公司的客戶回訪話術(shù)征集活動。目前電話回訪工作主要針對存量客戶,所以第一次的溝通很重要,打電話之前要做好充分的準(zhǔn)備,最好能提前將自己要說的話術(shù)整理好之后寫下來,和客戶通話時盡量保持語言的流暢,讓客戶感受到專業(yè)的態(tài)度,可以有少量的即興發(fā)揮,但不能全都即興發(fā)揮;說話時注意語速不能太快,語氣不要太重,用語得當(dāng),要讓客戶有一種親切
2025-06-20 01:49
【總結(jié)】第一篇:回訪話術(shù)[定稿] 首日回訪 回訪責(zé)任人:銷售顧問 回訪時間:銷售顧問在交車當(dāng)天或第二天對用戶進(jìn)行回訪。如上午交車,則下午回訪;如下午或晚間交車,則第二天早晨回訪。 回訪內(nèi)容:以問候為主...
2024-10-20 22:49
【總結(jié)】第一篇:電話回訪話術(shù) 電話回訪話術(shù) 一、電話回訪的流程: 充分準(zhǔn)備——寒暄致意——自我介紹——說明意圖——具體說明——事后溝通 成功顧客回訪第一步:結(jié)構(gòu)合理精心編排的問卷是成功回訪的第一步。 ...
2024-10-06 07:51
【總結(jié)】第一篇:20120620134215-新車銷售回訪話術(shù) 江淮皮卡新車銷售3天回訪話術(shù) XX先生: 您好,我是江淮皮卡XXX專賣店XXX。首先感謝您選擇我們江淮瑞鈴皮卡; 1、您的車已經(jīng)使用了幾...
2024-10-03 11:10
【總結(jié)】 車險承保實務(wù) I.承保實務(wù)—銷售流程 產(chǎn)品介紹、說明和告知、產(chǎn)品介紹、說明和告知、提醒客戶如實告知重要事項交強(qiáng)險介紹商業(yè)險介紹 投保險種推薦保費試算投保單填寫驗車驗證及投保單初審錄入投保單、...
2024-11-19 05:35