【導(dǎo)讀】都插上騰飛的翅膀，提升能力，收獲成就，只有有了員工的成長才能有我們隆盛大家的成長！資料，編撰成此《隆盛服飾員工手冊》，希望成為各位工人工作的參考和公司管理的基石，當然我們也大家的管理配合，公司將給每個人都提供公平、公開、公正的平臺。仁各司其職、兢兢業(yè)業(yè)，只有有了每人的貢獻才有了我們大家的成長！知名的服裝托管分銷機構(gòu)。作品牌在全國同行業(yè)中銷售均名列前茅，并獲得過多次榮譽獎項。煉，打造一支英勇善戰(zhàn)的狼性團隊！企業(yè)在團隊打造及持續(xù)發(fā)展同時，決策者以大刀闊斧的。魄力進行管理改革，與國內(nèi)著名的服裝管理咨詢機構(gòu)合作，對內(nèi)加強各部門的建設(shè)及管理，銷機構(gòu)的領(lǐng)頭羊！花崗石，花崗石經(jīng)民間藝術(shù)家修飾后，形成藍底白字柳書的醒目標志，上書“隆盛鎮(zhèn)”！著川流不息、人來車往的古鎮(zhèn)，周總喜上眉梢當下想：隆盛，竟意味著生意興隆、繁榮昌盛！

　　

【正文】 并協(xié)助跟進營銷各組別與客戶間的工作。（如工程、財務(wù)、營業(yè)、 AD支援） 七、文檔整理：定期對自身負責的拓展工作向上級作計劃及匯報，接收客戶反饋信息，填寫拓展工作報告，交由上級審批。 客服 營銷中心經(jīng)理 營銷中心工作職責及流程 營銷部： 崗位名稱：營銷中心 直接上級：總經(jīng)理 直接下級：品牌部、企劃部、商品部、物流部、直營部 任職要求： 大專以上學歷； 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 28 頁 共 34 頁 有 3年以上女裝品牌管理經(jīng)驗； 具備較強的領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、談判能力、表達能力、執(zhí)行力、策劃能力；目標管 理能力、計劃能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力、激勵能力、培訓能力。 有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能熟悉使用各種辦公軟件，財務(wù)軟件； 熟悉女裝品牌的流行趨勢，對女裝市場異常敏銳； 崗位職責： 根據(jù)公司下達的年度銷售總目標會同品牌主管對品牌作出合理的年度、月度分解目標并負責組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、實施； 指導(dǎo)、監(jiān)督所屬市場拓展部、企劃督導(dǎo)部，品牌部任務(wù)的分解并且組織實施，對過程及結(jié)果進行管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查； 協(xié)調(diào)營銷部與行政人事部、財務(wù)部、董事長、總經(jīng)理之間的配合協(xié)調(diào)溝通順暢； 協(xié)調(diào)所屬部門之間的 關(guān)系保障營銷部的運行正常，溝通順暢； 對市場拓展部，企劃督導(dǎo)部、品牌部執(zhí)行公司有關(guān)決議、方針、政策及計劃進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查； 指導(dǎo)、監(jiān)督品牌部對終端網(wǎng)絡(luò)進行維護和管理。 配合營銷部制定公司規(guī)劃方案，為公司決策層提供公司發(fā)展戰(zhàn)略，公司整合方案，公司贏利開發(fā)方案； 流程監(jiān)督 根據(jù)公司年度銷售總目標，與各品牌主管制訂公司具體銷售計劃，分時段和定專人完成。對品牌作出合理的年度、月度分解目標并負責組織、指導(dǎo)、監(jiān)督、實施； 負責制定銷售管理制度。擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標 準、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核； 組織終端銷售人員參加有關(guān)銷售技巧，客戶服務(wù)、陳列效果等專業(yè)培訓。 根據(jù)直營店和客戶銷售情況，采取定期不定期地專業(yè)培訓，每次培訓結(jié)束后，密切跟進培訓效果，做到學以致用。 跟進、監(jiān)督下屬與客戶溝通事宜，特別是對銷售業(yè)績差的客戶，要提出重點解決方案。監(jiān)控直營店鋪銷售狀況并提出相應(yīng)對策。 根據(jù)公司銷售目標，留意貨品的走勢分析，協(xié)助跟進推動直營、加盟店鋪的銷售工作。 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 29 頁 共 34 頁 負責編制年季月度 直營店和客戶的 銷售計劃。并按時交財務(wù)部，便于統(tǒng)一平衡、及時回 籠資金。同時，隨時關(guān)注銷售計劃完成進度和 貨品 質(zhì)量問題； 負責對 直營店 人、財、物和業(yè)務(wù)工作管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等工作 。 擬 定營銷部 工作目標。抓好對所管轄范圍內(nèi)人員的考核、考評與管理教育工作，關(guān)心 所屬 人員的生活及思想動態(tài)，做好耐心細致的思想教育工作，杜絕 違章 事件 的發(fā) 生。 負責配合行政部對公司的全面管理，并提出合理化、科學化和實用性的管理建議。 財務(wù)部經(jīng)理 工作內(nèi)容及職責： A、制定客戶信用管理的相關(guān)控制制度。 B、成本核算及控制、新品價格核算確定與數(shù)據(jù)統(tǒng)計 C、客戶應(yīng)收賬款的核對與催討和各相關(guān)明細報表的 呈送。 D、保持 經(jīng)銷 商往來賬目及部門數(shù)據(jù)錄入準確。 E、營運成本 ,經(jīng)營效益的損益分析與評估。 F、物流倉庫流程管制及每月倉庫和專賣系統(tǒng)的對帳盤點 G、發(fā)貨申請的簽核，貨品出入賬目的建立和審核 H、現(xiàn)金保管及現(xiàn)金出入賬目的清楚 I、賬款回收速度的追蹤 負責商品的調(diào)價、補貨、退換的具體工作（審核電腦補貨單、填寫補貨單）。 執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限、價格和實施情況等，積極主動收集市場的相關(guān)信息并匯報公司。 負責對商品價格進行市場調(diào)查及對商品質(zhì)量進行抽查。 根據(jù)公司的目標制定銷 售方案，向店鋪下達銷售目標和任務(wù)，并組織貫徹實施。 制作日常工作文檔，提供客戶方案，對銷售狀況的指導(dǎo)分析。 制定促銷計劃并監(jiān)督執(zhí)行。 職位要求： 大專以上學歷。 叁年以上高檔女裝品牌服裝銷售及營運管理經(jīng)驗（或同等職位）。 對服裝方面有良好的敏感度。 具備較強的責任心，良好的溝通表達能力和組織協(xié)調(diào)能力，健康積極的工作態(tài)度，良好《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 30 頁 共 34 頁 的職業(yè)操守。 依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，負責連鎖店的所有業(yè)務(wù)管理工作，對業(yè)務(wù)工作給予統(tǒng)籌指導(dǎo)。 、評估、計劃協(xié)調(diào)能力并具備對終端管理制度提出改進意見的 能力。 店長的主要工作職責 遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。 情況處理 加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護店內(nèi)各種設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。 根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置。安排店員工作、人員的選撥和考評； 協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。 負責盤點、帳簿制作、 商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。 負責店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列；管理商品價格變動、商品的采購、調(diào)退貨、盤點等。 定時按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動；制定各種活動的計劃。激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。 了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。與消費者建立良好的關(guān)系，盡量滿足其需求。 負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)， 并對導(dǎo)購進行培訓 。 大部分是復(fù)雜的例行事務(wù)，因 此，店長只要把握店內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)的重點，就能基本保證店鋪作《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 31 頁 共 34 頁 業(yè)的正常進行。 ? 員工考勤制度 獎懲階層： 書面表揚： 50元 小功： 100元 大功： 200元 書面警告： 50元 小過： 100元 大過： 200元 時間規(guī)定 1. 上下班時間：辦公室人員 8： 00— 17： 00，各店鋪按照店鋪制度執(zhí)行； 2. 中午休息及用餐時間： 12： 00— 13： 00，各部門需有人值守，注意接聽電話； 3. 每周在周計劃中做好休假安排，否則不予調(diào)休，休假不得選擇連休。 4. 考勤規(guī)定： —— 全勤遲到早退曠工 ? 采取本人打卡 計時制度，忘記打卡者，按照 10 元 /次貢獻 “成長贊助基金”； ? 因外出公干或出差，無法正常打卡的，須在總經(jīng)辦提前備案，否則按曠工處理； ? 全勤：指在當月公司正常工作時間內(nèi)無遲到、無早退、無曠工、無請假、無病假者， 每月給予 50元全勤獎，意在提升各位同仁愛崗敬業(yè)精神； ? 遲到：規(guī)定的上班時間后 1分鐘至 20分鐘上班的，記為遲到，每遲到 1分鐘，扣 1元，每月超過三次后，每次扣 50元，直接從每月工資中扣除； ? 早退：工作時間結(jié)束前下班的，記為早退，每早退一次扣 20 元，每月超過三次后，每次扣 50元，直接從每 月工資中扣除； ? 曠工：未經(jīng)審批而擅自不到職或每日遲到時間超過 20分鐘的視為曠工，每曠工一次扣50元， 若曠工三次以上或是情節(jié)嚴重者視情況計小過、大過乃至勸退處理； ? 如因工作需要加班的，事先到總經(jīng)辦備案，并按規(guī)定安排調(diào)休或發(fā)給加班費； ? 員工請假以半天為單位，沒有小時假，同時，請假做好工作交接，且請假至少提前 1天填寫“請假單”，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后送至總經(jīng)辦備案。 ? 員工福利制度 每月享受帶薪假 4天，春節(jié) 3天，其他節(jié)假日取消； 在職員工可享受生日慰問費 50 元或同等價值生日禮物； 在職員工任職滿一年，且考核 指標達到 80 分以上者，第二年可享受每月 50 元的工齡工資，以后每滿一年每月增加 50元的工齡工資； 員工因生重病住院（出示縣級以上住院證明）或因公受傷休假在 15天以內(nèi)的，企業(yè)將保《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 32 頁 共 34 頁 留其職位并支付 15天以內(nèi)的基本工資，超過 15天的，對超過部分不予計發(fā)； 任職滿 2年且考核達到 80 分者，企業(yè)將為其購買養(yǎng)老保險（不包括醫(yī)療保險），其中，員工承擔 40%；對因瀆職造成經(jīng)濟損失 1000 元以上者，即刻取消該福利；若第二年考核達到 80分以上，將繼續(xù)享受該福利； 婚假，達到法定結(jié)婚年齡，按照規(guī)定領(lǐng)取結(jié)婚證且任職一年以上者 ，可享受 6天帶薪婚假； 產(chǎn)育假，女性員工任職 2 年以上，每月考核達到 80分以上，且評為年度“優(yōu)秀員工” 2次以上者，可享受帶薪產(chǎn)育假 90天，若違反《婚姻法》和《計生法》，不可享受該福利； 吊唁假，任職 1年以上，直系親屬（父母、祖父母、外祖父母）過世需奔喪者，可享受3天帶薪吊唁假。 ? 員工晉升制度 在職員工，任職滿 3個月者，均有晉升的機會，企業(yè)將每月評出“月度明星員工”，三個月考評一次，評出季度明星員工，每六個月將篩選出部分崗位進行競聘； 員工晉升的一般流程為： 職員 — 主管（加盟督導(dǎo)） — 經(jīng)理助理 — 經(jīng) 理 — 中心經(jīng)理 — 總監(jiān) — 副總； 對直營店而言，其流程為： 導(dǎo)購 — 店助 — 店長 — 直營督導(dǎo) — 經(jīng)理助理 — 經(jīng)理 — 中心經(jīng)理 — 總監(jiān) — 副總 晉升條件： A、 2次榮獲“季度明星員工”稱號 B、為家人樹立良好的榜樣，建立卓越的工作業(yè)績 C、通過競聘委員會的筆試和面試 對經(jīng)理、中心經(jīng)理、總監(jiān)、副總四個崗位，采取競聘制度，至少有一次的年度“優(yōu)秀員工”獲得者方可參與競聘，其競聘條件另文闡述； 合伙人制度：符合條件的經(jīng)理級以上人員，均有機會成為企業(yè)直營專賣店的合伙人 /股東。 出差管理制度 廣宣品制作申請制度 費用報 銷的流程 1）費用報銷單的填寫 詳細填寫報銷人所屬部門，報銷日期，報銷項目，單項金額，發(fā)票單據(jù)數(shù)量，合計總金額，《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 33 頁 共 34 頁 簽名（費用報銷原始單據(jù)欄里也應(yīng)填寫具體內(nèi)容） 2）審核 由部門主管申核報銷項目和金額合理性，簽字。 財務(wù)部審核金額準確性，確認發(fā)票數(shù)量，核對發(fā)票是否有誤。簽字 報總經(jīng)理確認簽字 4.、出納付款 3）發(fā)票單據(jù)的粘貼 將有效發(fā)票單據(jù)附在費用報銷原始單據(jù)粘貼專用紙上，再將費用報銷單附于發(fā)票單據(jù)上，三聯(lián)一起用裝訂機裝訂。各部門審核無誤后，交由財務(wù)部人員處理。 為了減少公司財務(wù)支出負擔，請各部 門嚴格按照公司額度規(guī)定使用資金，減少浪費。資金使用前需得到總經(jīng)理批準。 《隆盛服 飾員工管理手冊》 第 34 頁 共 34 頁 結(jié)束語 隆盛，時代的創(chuàng)造者，就是時代的享受者，今天，您能夠看到并領(lǐng)閱到這些相關(guān)知識與內(nèi)容，是企業(yè)創(chuàng)始人多年辛勤的付出換來的，我們今天之所以講這么多，給予您這么多，是希望您 — 我們敬重的家人，能更好的明白自己該做什么，不應(yīng)該做什么，能更好更快地進入自己的角色，承擔起自己該負擔的責任與義務(wù)，同時，在這個過程中享受快樂，得到屬于自己的一片天空與自由！ 來吧！陽光、激情、富有干勁的家人，我們一起并肩戰(zhàn)斗！