【正文】 修理記錄試機(jī)運(yùn)行正常后交付其使用并保證在維修質(zhì)量保證內(nèi)正常使用。 　　第二十二條 修理者應(yīng)當(dāng)保持常用維修零部件的合理儲(chǔ)藏確保維修工作的正常進(jìn)展防止因缺少維修零部件而延誤維修時(shí)間。農(nóng)忙季節(jié)應(yīng)當(dāng)有及時(shí)排除農(nóng)機(jī)故障的才能和措施。 　　第二十三條 修理者應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展上門(mén)修理和 咨詢(xún)效勞妥善處理農(nóng)機(jī)用戶(hù)修理的查詢(xún)和修理質(zhì)量的投訴。 第五章 農(nóng)機(jī)三包責(zé)任　　第二十四條 農(nóng)機(jī)的三包有效自銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)機(jī)之日起計(jì)算三包有效包括整機(jī)三包有效主要部件質(zhì)量保證易損件和其它零部件的質(zhì)量保證。 　　內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、結(jié)合收割機(jī)、插秧機(jī)的整機(jī)三包有效及其主要部件的質(zhì)量保證應(yīng)當(dāng)不少于本規(guī)定附件1規(guī)定的時(shí)間。內(nèi)燃機(jī)單機(jī)作為商品給農(nóng)機(jī)用戶(hù)的計(jì)為整機(jī)其包含的主要零部件由消費(fèi)者明示在三包憑證上。拖拉機(jī)、結(jié)合收割機(jī)、插秧機(jī)的主要部件由消費(fèi)者明示在三包憑證上。 　　其他農(nóng)機(jī)的整機(jī)三包有效及其主要部件或系統(tǒng)的名稱(chēng)和質(zhì)量保證由消費(fèi)者明示在三包憑證上且有效不得少于一年。 　　內(nèi)燃機(jī)作為農(nóng)機(jī)配套動(dòng)力的其三包有效和主要部件的質(zhì)量保證按農(nóng)機(jī)的整機(jī)的三包有效和主要部件質(zhì)量保證執(zhí)行。 　　農(nóng)機(jī)的易損件及其它零部件的質(zhì)量保證達(dá)不到整機(jī)三包有效的其所屬的部件或系統(tǒng)的名稱(chēng)和合理的質(zhì)量保證由消費(fèi)者明示在三包憑證上。 　　第二十五條 農(nóng)機(jī)用戶(hù)喪失三包憑證但能證明其所購(gòu)農(nóng)機(jī)在三包有效內(nèi)的可以向銷(xiāo)售者申請(qǐng)補(bǔ)辦三包憑證并按照本規(guī)定繼續(xù)享受有關(guān)權(quán)利。銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)在接到農(nóng)機(jī)用戶(hù)申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)予以補(bǔ)辦。銷(xiāo)售者、消費(fèi)者、修理者不得回絕承擔(dān)三包責(zé)任。 　　由于銷(xiāo)售者的原因購(gòu)機(jī)或三包憑證上的農(nóng)機(jī)品牌、型等與要求三包的農(nóng)機(jī)不符的銷(xiāo)售者不得回絕履行三包責(zé)任。 　　在三包有效內(nèi)發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的三包憑證和購(gòu)機(jī)隨之轉(zhuǎn)移農(nóng)機(jī)用戶(hù)憑原始三包憑證和購(gòu)機(jī)繼續(xù)享有三包權(quán)利。 　　第二十六條 三包有效內(nèi)農(nóng)機(jī)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題農(nóng)機(jī)用戶(hù)憑三包憑證在指定的或者約定的修理者處進(jìn)展修理維修產(chǎn)生的工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)及合理的運(yùn)輸費(fèi)等由三包責(zé)任人承擔(dān)；符合本規(guī)定換貨、退貨條件農(nóng)機(jī)用戶(hù)要求換貨、退貨的憑三包憑證、修理記錄、購(gòu)機(jī)更換、退貨；因質(zhì)量問(wèn)題給農(nóng)機(jī)用戶(hù)造成損失的銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)依法負(fù)責(zé)賠償相應(yīng)的損失。 　　第二十七條 三包有效內(nèi)農(nóng)機(jī)存在本規(guī)定范圍的質(zhì)量問(wèn)題的修理者一般應(yīng)當(dāng)自送修之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成修理工作并保證正常使用。 　　第二十八條 三包有效內(nèi)送修的農(nóng)機(jī)自送修之日起超過(guò)30個(gè)工作日未修好農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以選擇繼續(xù)修理或換貨。要求換貨的銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購(gòu)機(jī)更換同型同規(guī)格的。 　　第二十九條 三包有效內(nèi)農(nóng)機(jī)因出現(xiàn)同一嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理2次后仍出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法正常使用的；或農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)除因易損件外農(nóng)機(jī)因同一一般質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理2次后又出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題的農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以憑三包憑證、維護(hù)和修理記錄、購(gòu)機(jī)選擇更換相關(guān)的主要部件或系統(tǒng)由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換。 　　第三十條 三包有效內(nèi)或農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)農(nóng)機(jī)因本規(guī)定第二十九條的規(guī)定更換主要部件或系統(tǒng)后又出現(xiàn)一樣質(zhì)量問(wèn)題農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以選擇換貨由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)更換；換貨后仍然出現(xiàn)一樣質(zhì)量問(wèn)題的農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以選擇退貨由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)退貨。 　　第三十一條 三包有效內(nèi)符合本規(guī)定更換主要部件的條件或換貨條件的銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)提供新的、合格的主要部件或整機(jī)并更新三包憑證更換后的主要部件的質(zhì)量保證或更換后的整機(jī)的三包有效自更換之日起重新計(jì)算。 　　符合退貨條件或因銷(xiāo)售者無(wú)同型同規(guī)格予以換貨農(nóng)機(jī)用戶(hù)要求退貨的銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照購(gòu)機(jī)金額全價(jià)一次退清貨款。 　　第三十二條 因消費(fèi)者、銷(xiāo)售者未明確告知農(nóng)機(jī)的適用范圍而導(dǎo)致農(nóng)機(jī)不能正常作業(yè)的農(nóng)機(jī)用戶(hù)在農(nóng)機(jī)購(gòu)機(jī)的第一個(gè)作業(yè)季開(kāi)始30日內(nèi)可以憑三包憑證和購(gòu)機(jī)選擇退貨由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)按照購(gòu)機(jī)金額全價(jià)退款。 　　第三十三條 整機(jī)三包有效內(nèi)結(jié)合收割機(jī)、拖拉機(jī)、播種機(jī)、插秧機(jī)等在農(nóng)忙作業(yè)季節(jié)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的在效勞網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)屬于整機(jī)或主要部件的修理者應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)修后3日內(nèi)予以排除；屬于易損件或是其他零件的質(zhì)量問(wèn)題的應(yīng)當(dāng)在接到報(bào)修后1日內(nèi)予以排除。在效勞網(wǎng)點(diǎn)范圍外的農(nóng)忙季節(jié)出現(xiàn)的故障修理由銷(xiāo)售者與農(nóng)機(jī)用戶(hù)協(xié)商。 　　鼓勵(lì)農(nóng)機(jī)消費(fèi)者、銷(xiāo)售者、修理者農(nóng)忙時(shí)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)的有關(guān)售后效勞活動(dòng)。 　　第三十四條 三包有效內(nèi)銷(xiāo)售者不履行三包義務(wù)的或者農(nóng)機(jī)需要進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)或鑒定的三包有效自農(nóng)機(jī)用戶(hù)的懇求之日起中止計(jì)算三包有效按照中止的天數(shù)延長(zhǎng)；造成直接損失的應(yīng)當(dāng)依法賠償。 第六章 責(zé)任免除　　第三十五條 農(nóng)機(jī)用戶(hù)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和農(nóng)機(jī)的使用說(shuō)明書(shū)進(jìn)展操作或使用。 　　第三十六條 贈(zèng)送的農(nóng)機(jī)不得免除消費(fèi)者、銷(xiāo)售者和修理者依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的三包責(zé)任。 　　第三十七條 銷(xiāo)售者、消費(fèi)者、修理者可以證明發(fā)生以下情況之一的不承擔(dān)三包責(zé)任： 　　一〕農(nóng)機(jī)用戶(hù)無(wú)法證明該農(nóng)機(jī)在三包有效內(nèi)的； 　　二〕超出三包有效的。 　　第三十八條 銷(xiāo)售者、消費(fèi)者、修理者可以證明發(fā)生以下情況之一的對(duì)于所涉及局部不承擔(dān)三包責(zé)任： 　　一〕因未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)造成損壞的； 　　二〕使用說(shuō)明書(shū)中明示不得改裝、拆卸而自行改裝、拆卸改變機(jī)器性能或者造成損壞的； 　　三〕發(fā)生故障后農(nóng)機(jī)用戶(hù)自行處置不當(dāng)造成對(duì)故障原因無(wú)法做出技術(shù)鑒定的； 　　四〕因非質(zhì)量原因發(fā)生其別人為損壞的； 　　五〕因不可抗力造成損壞的。 第七章 爭(zhēng)議處理　　第三十九條 質(zhì)量監(jiān)視部門(mén)、工商行政理部門(mén)、農(nóng)業(yè)機(jī)械化主部門(mén)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行三包有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題監(jiān)職責(zé)。 　　消費(fèi)者未按照本規(guī)定第二十四條履行明示義務(wù)的或通過(guò)明示內(nèi)容有意躲避責(zé)任的由質(zhì)量監(jiān)視部門(mén)依法予以處理。 　　銷(xiāo)售者未按照本規(guī)定履行三包義務(wù)的由工商行政理部門(mén)依法予以處理。 　　維修者未按照本規(guī)定履行三包義務(wù)的由農(nóng)業(yè)機(jī)械化主部門(mén)依法予以處理。 　　第四十條 農(nóng)機(jī)用戶(hù)因三包責(zé)任問(wèn)題與銷(xiāo)售者、消費(fèi)者、修理者發(fā)生糾紛的可以按照公平、老實(shí)、信譽(yù)的原那么進(jìn)展協(xié)商解決。 　　協(xié)商不能解決的農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以向當(dāng)?shù)毓ど绦姓聿块T(mén)、質(zhì)量監(jiān)視部門(mén)或者農(nóng)業(yè)機(jī)械化主部門(mén)設(shè)立的投訴機(jī)構(gòu)進(jìn)展投訴或者依法向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織等反映情況當(dāng)事人要求調(diào)解的可以調(diào)解解決。 　　第四十一條 因三包責(zé)任問(wèn)題協(xié)商或調(diào)解不成的農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以按照?仲裁法?的規(guī)定申請(qǐng)仲裁也可以直接向人民起訴。 　　第四十二條 需要進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定的農(nóng)機(jī)用戶(hù)可以委托依法獲得資質(zhì)的農(nóng)機(jī)質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)展質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定。 　　質(zhì)量檢驗(yàn)或者鑒定所需費(fèi)用按照法律、法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定的解決。 第八章 附那么　　第四十三條 本規(guī)定以下用語(yǔ)的含義： 　　本規(guī)定所稱(chēng)質(zhì)量問(wèn)題是指在合理使用的情況下農(nóng)機(jī)的使用性能不符合使用說(shuō)明中明示的狀況；或者農(nóng)機(jī)不具備應(yīng)當(dāng)具備的使用性能；或者農(nóng)機(jī)不符合消費(fèi)者在農(nóng)機(jī)或其包裝上注明執(zhí)行的。質(zhì)量問(wèn)題包括： 　　一〕嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題是指農(nóng)機(jī)的重要性能?chē)?yán)重下降超過(guò)有關(guān)要求或明示的范圍；或者農(nóng)機(jī)主要部件報(bào)廢或修理費(fèi)用較高必須更換的；或者正常使用的情況下農(nóng)機(jī)自身出現(xiàn)故障影響人身平安的質(zhì)量問(wèn)題。 　　二〕一般質(zhì)量問(wèn)題是指除嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題外的其他質(zhì)量問(wèn)題包括易損件的質(zhì)量問(wèn)題但不包括農(nóng)機(jī)用戶(hù)按照農(nóng)機(jī)使用說(shuō)明書(shū)的維修、保養(yǎng)、調(diào)整或檢修能用隨機(jī)工具可以排除的輕度故障。 　　內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、結(jié)合收割機(jī)、插秧機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題見(jiàn)本規(guī)定附件2。 　　本規(guī)定所稱(chēng)農(nóng)業(yè)機(jī)械用戶(hù)簡(jiǎn)稱(chēng)農(nóng)機(jī)用戶(hù)〕是指為從事農(nóng)業(yè)消費(fèi)活動(dòng)購(gòu)置、使用農(nóng)機(jī)的公民、法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。 　　本規(guī)定所稱(chēng)消費(fèi)者是指消費(fèi)、裝配及改裝農(nóng)機(jī)的企業(yè)。農(nóng)機(jī)的供貨商或進(jìn)口者視同消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的三包責(zé)任。 　　本規(guī)定所稱(chēng)銷(xiāo)售者是指以其名義向農(nóng)機(jī)用戶(hù)直接交付農(nóng)機(jī)并收取貨款、開(kāi)具購(gòu)機(jī)的或者個(gè)人。消費(fèi)者直接向農(nóng)機(jī)用戶(hù)銷(xiāo)售農(nóng)機(jī)的視同本規(guī)定中的銷(xiāo)售者。 　　本規(guī)定所稱(chēng)修理者是指與消費(fèi)者或銷(xiāo)售者訂立代理修理合同在三包有效內(nèi)為農(nóng)機(jī)用戶(hù)提供農(nóng)機(jī)維護(hù)、修理的或者個(gè)人。 　　第四十四條 農(nóng)機(jī)因用于非農(nóng)業(yè)消費(fèi)活動(dòng)而出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題符合法律規(guī)定的有關(guān)修理、更換或退貨條件的可以參照本規(guī)定執(zhí)行。 　　第四十五條 本規(guī)定由質(zhì)量監(jiān)視檢驗(yàn)檢疫總、工商行政理總、農(nóng)業(yè)部、工業(yè)和信息化部按職責(zé)分工負(fù)責(zé)解釋。 　　第四十六條 本規(guī)定自2010年6月1日起施行。1998年3月12日原經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)、技術(shù)監(jiān)視、工商行政理、國(guó)內(nèi)貿(mào)易部、機(jī)械工業(yè)部、農(nóng)業(yè)部發(fā)布的?農(nóng)業(yè)機(jī)械修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定?國(guó)經(jīng)貿(mào)質(zhì)[1998]123〕同時(shí)廢止。 　　附件： 　　 、拖拉機(jī)、結(jié)合收割機(jī)、插秧機(jī)整機(jī)的三包 　　 、拖拉機(jī)、結(jié)合收割機(jī)、插秧機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題表略〕 附件1：　　　內(nèi)燃機(jī)、拖拉機(jī)、結(jié)合收割機(jī)、插秧機(jī)整機(jī)的三包有效以及主要部件的名稱(chēng)、質(zhì)量保證 　　一、內(nèi)燃機(jī)：指內(nèi)燃機(jī)作為商品給農(nóng)機(jī)用戶(hù)的〕 　　 　?、俨裼蜋C(jī)：多缸1年單缸9個(gè)月 　?、谄蜋C(jī)：二沖程3個(gè)月、四沖程6個(gè)月 　　 　?、俨裼蜋C(jī)：多缸2年、 　?、谄蜋C(jī)：二沖程6個(gè)月、四沖程1年 　　：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪等。 　　二、拖拉機(jī)： 　　 　　大、中型拖拉機(jī)18千瓦以上〕1年小型拖拉機(jī)9個(gè)月 　　 　　大、 　　：內(nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、半軸殼體、轉(zhuǎn)向器殼體、差速器殼體、最終傳動(dòng)箱箱體、制動(dòng)轂、牽引板、提升殼體等。 　　三、結(jié)合收割機(jī)： 　　：1年 　?。?年 　?。簝?nèi)燃機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、飛輪、機(jī)架、變速箱箱體、離合器殼體、轉(zhuǎn)向機(jī)、最終傳動(dòng)齒輪箱體等。 　　四、插秧機(jī)： 　　：1年 　?。?年 ：機(jī)架、變速箱體、傳動(dòng)箱體、插植臂、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體、氣缸蓋、曲軸等。農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視理 2008年1月14日〕第一章　總　那么　　第一條 為了強(qiáng)化對(duì)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量的監(jiān)視理農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視工作進(jìn)步農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量和售后效勞程度維護(hù)農(nóng)業(yè)機(jī)械所有者、使用者和消費(fèi)者的合法權(quán)益根據(jù)?農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法?制定本?！　〉诙l 本所稱(chēng)投訴監(jiān)視是指根據(jù)農(nóng)業(yè)機(jī)械投訴者反映的質(zhì)量信息有針對(duì)性地采取質(zhì)量督導(dǎo)、質(zhì)量調(diào)查、公布投訴結(jié)果等措施從而到達(dá)解決糾紛促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量進(jìn)步的活動(dòng)。　　第三條 凡因農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后效勞引起的爭(zhēng)議均可向農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)投訴也可向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。　　第四條 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴的受理和調(diào)解實(shí)行無(wú)償效勞。鼓勵(lì)就地就近進(jìn)展投訴。第二章　投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)　　第五條 級(jí)以上人民農(nóng)業(yè)機(jī)械化行政主部門(mén)應(yīng)當(dāng)明確農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)并保障必要的工作條件和經(jīng)費(fèi)。　　第六條 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備符合工作要求的人員、場(chǎng)所、設(shè)備和工作制度?！　〉谄邨l 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)主要職責(zé)：　　一〕受理農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴或其他行政部門(mén)轉(zhuǎn)交的投訴案件依法調(diào)解質(zhì)量糾紛。必要時(shí)組織進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查；　　二〕定分析、匯總和上報(bào)投訴情況材料提出對(duì)有關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械施行監(jiān)視的建議；　　三〕協(xié)助其他農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)處理涉及本區(qū)域投訴案件的調(diào)查等事宜；　　四〕參與級(jí)以上人民農(nóng)業(yè)機(jī)械化行政主部門(mén)組織的農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查工作；　　五〕向農(nóng)民提供支持推廣的農(nóng)業(yè)機(jī)械的質(zhì)量信息咨詢(xún)效勞；　　六〕對(duì)下級(jí)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)進(jìn)展業(yè)務(wù)指導(dǎo)。　　第八條 從事投訴受理、調(diào)解工作的人員應(yīng)具備的根本條件：　　一〕熱愛(ài)農(nóng)業(yè)機(jī)械投訴監(jiān)視工作有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感；　　二〕熟悉相關(guān)法律、法規(guī)和政策具有必要的農(nóng)業(yè)機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)；　　三〕經(jīng)級(jí)以上農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格?！　〉诰艞l　級(jí)以上人民農(nóng)業(yè)機(jī)械化行政主部門(mén)應(yīng)當(dāng)公布其農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、聯(lián)絡(luò) 、 、聯(lián)絡(luò)人、 、電子郵件等信息。第三章　投訴受理　　第十條 投訴者應(yīng)是具備民事行為才能從事農(nóng)業(yè)消費(fèi)的農(nóng)業(yè)機(jī)械所有者或使用者?！　〉谑粭l 投訴者應(yīng)提供書(shū)面投訴材料內(nèi)容至少包括：　　一〕投訴者、郵政編碼、聯(lián)絡(luò) 以及被投訴方名稱(chēng)或、郵政編碼、聯(lián)絡(luò) 等準(zhǔn)確信息?！　《侈r(nóng)業(yè)機(jī)械的名稱(chēng)、型、價(jià)格、購(gòu)置日、維修日、銷(xiāo)售商、維修商質(zhì)量問(wèn)題和損害發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程、故障狀況描繪以及與被投訴方協(xié)商的情況等信息?！　∪秤嘘P(guān)證據(jù)。包括合同、“三包〞憑證、合格證等復(fù)印件?！　∷摹趁鞔_的投訴要求?！　∞r(nóng)忙季節(jié)或情況緊急時(shí)農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)可以詳細(xì)記錄投訴者通過(guò) 或其他方式反映的情況并與被投訴方聯(lián)絡(luò)進(jìn)展調(diào)解如雙方能協(xié)商一致達(dá)成和解投訴者可以不再提供書(shū)面材料。　　第十二條 有以下情形之一的投訴不予受理：　　一〕沒(méi)有明確的質(zhì)量訴求和被投訴方的；　　二〕在規(guī)定和消費(fèi)企業(yè)承諾的“三包〞效勞之外發(fā)生質(zhì)量糾紛的因農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量缺陷造身、財(cái)產(chǎn)傷害的除外〕；　　三〕、仲裁機(jī)構(gòu)、有關(guān)行政部門(mén)、地方消費(fèi)者協(xié)會(huì)或其他農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或已經(jīng)處理的；　　四〕爭(zhēng)議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已履行且無(wú)新情況、新理由、新證據(jù)的；　 五〕其他不符合有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的?！　〉谑龡l 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)接到投訴后應(yīng)建立并在2個(gè)工作日內(nèi)做出是否受理的答復(fù)。不符合受理?xiàng)l件的應(yīng)告知投訴者不受理的理由。第四章　投訴處理　　第十四條 投訴處理應(yīng)以為根據(jù)依法進(jìn)展調(diào)解?！　〉谑鍡l 農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)受理投訴后應(yīng)及時(shí)將投訴情況被投訴方并要求其在接到后3日內(nèi)進(jìn)展處理農(nóng)忙季節(jié)應(yīng)在2日內(nèi)進(jìn)展處理。被投訴方應(yīng)將處理結(jié)果以書(shū)面形式反響農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)。　　爭(zhēng)議雙方經(jīng)調(diào)解達(dá)成解決方案的應(yīng)形成書(shū)面協(xié)議由農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)催促雙方執(zhí)行。　　第十六條 需要進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查的農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)可聘請(qǐng)農(nóng)業(yè)機(jī)械鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查應(yīng)征得投訴雙方同意后進(jìn)展。　　調(diào)解中需要進(jìn)展檢驗(yàn)或技術(shù)鑒定的由爭(zhēng)議雙方協(xié)商確定施行檢驗(yàn)或鑒定的農(nóng)業(yè)機(jī)械試驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)和所根據(jù)的技術(shù)。檢驗(yàn)或鑒定所發(fā)生的費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)?！　〉谑邨l 調(diào)查、調(diào)解過(guò)程中涉及到其他行政區(qū)域時(shí)其他行政區(qū)域所在地的農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量投訴監(jiān)視機(jī)構(gòu)應(yīng)給