【正文】 在某一特定行業(yè)中從事工作２０、企業(yè)文化的所有工人都組織起來的工會，答：企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營而不考慮這些雇員的技術、技能實踐中逐步形成的文化觀念，猶以及所從事的行業(yè)。如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)制度、企９、“黃狗協(xié)議”p344 業(yè)精神、企業(yè)道德規(guī)范和價值取是指由勞資雙方共同簽訂的、禁向的總和。止員工以個人名義參加工會及其２１、目標管理活動的書面協(xié)議。答：是在科學管理和行為科學理１０、工會制工廠制度p321 論基礎上建立起來的員工參與管 雇主優(yōu)先雇用工會會員，若無理的制度。工會會員則可招用非工會會員，２２、懲處但他們必須在規(guī)定的時間內加入是指管理方對嚴重違反勞動紀律工會?；蛞?guī)章制度的員工采取的懲罰措１１、工會p104施。工會是由雇員組成的組織，主要２３、熱爐規(guī)則通過集體談判方式代表雇員在工是對員工實施懲處的一種方式，作場所以及整個社會中的利益。類似于出沒到熱爐產(chǎn)生的效果。１２、談判社團主義p158２４、勞動爭議調解p248—249是指雇主和工會之間針對工作報酬、工作時間及其他雇傭條件，在適當時間以坦誠的態(tài)度所進行的協(xié)商和交涉。２６、協(xié)調性談判p277 是指不同的集體協(xié)議雖然分別由不同的組織談判而成，但是所有談判最終達成的協(xié)議，在基本內容、基本條件上卻幾乎相同，至多僅有細微的差異。２７、常規(guī)仲裁 P305 是仲裁員有三方（工會代表、管理方代表和仲裁員）組成的仲裁委員會會對最終的解決方案進行裁決，這種裁決是在勞資雙方提出建議的基礎上確定的。２８、野貓罷工 P299 也叫非法罷工，是指未經(jīng)過工會、有工人自發(fā)組織的罷工。２９、工人委員會p333 即在各級工作崗位建立雇主委員會，其代表可以分享企業(yè)信息、參與協(xié)商以及聯(lián)合決策。二、簡答題在完全市場作用下雇主或管理方處于優(yōu)勢地位的主要原因是什么？P9在完全市場作用下，雇主或管理方往往具有相對較強的力量和權利。雇主處于優(yōu)勢地位的主要原因是：（1）管理方通過安排勞動者工作，具有控制勞動者在勞動時間內行為的權利，勞動者處于被支配的地位（2）管理方作為生產(chǎn)經(jīng)營的主體，擁有更多的生產(chǎn)經(jīng)營信息，而勞動者可能只對自己所從事的工作有比較詳細的了解，這樣就產(chǎn)生了雙方信息分布的不對稱（3）西方經(jīng)濟學理論認為，從長期看，勞動力的供給會略大于其要求，會出現(xiàn)“自然失業(yè)”現(xiàn)象。因此，與勞動需求方相比，勞動者面臨著更大的威脅。簡要敘述正統(tǒng)多元論學派的主張。P333（1）更為集中的、在產(chǎn)業(yè)層次上的集體談判（2）弱勢群體的工會化（即一些代表少數(shù)人群體的工會）（3）對管理方獨裁的削弱和替代（4）因任何偏見用其他工人頂替罷工者的制裁方式 ３、為什么韋伯認為隨著官僚制的推廣，工人的利益和資本家的利益沖突會受到控制？P40 因為官僚制不但具有技術方面的效率，而且還具有控制下屬和保持組織穩(wěn)定方面的效率。雖然沖突存在，但并非“階級”之間的答：共同協(xié)商的作用體現(xiàn)在以下個方面：（一）共同協(xié)商是雙方在思想上和行動上尋求更大的一致（二）共同協(xié)商是一種合作的表現(xiàn)形式，也是沖突的一條轉化渠道。（三）共同協(xié)商能夠部分地調整勞動關系。（四）共同協(xié)商具體作用的多樣性。５、罷工的原因是什么 答：罷工原因的分析有很多，主要有以下兩種解釋：第一，罷工是“雙方誤解的結果（1）由于產(chǎn)生誤解引發(fā)的罷工。（2）為檢驗雇主是否誠實而引發(fā)的罷工。（3）不去定因素的增加而導致的罷工。（4）工人不切實際的期望引發(fā)的罷工。（5）罷工形勢本身的復雜性。第二，罷工是“大眾的呼聲”。（1）罷工取決于工人不滿的程度。（2）除非管理方讓步，否則罷工不會取消。（3）與罷工相比，表達不滿的其他方式并不是一個好的選擇。（4）罷工是社會的呼聲。６、阻礙沖突繼續(xù)發(fā)展的合作的根源是什么？ 答：被迫“被迫”是指員工迫于壓力而不得不合作。工人要謀生，就要保住其工作崗位，從長期而言，工人愿意加強工作的穩(wěn)定性，獲得提薪和增加福利的機會。獲得滿足員工獲得滿足主要有以下幾方面的內容（1）“獲得滿足”主要建立在工人對雇主的信任基礎之上（2）工人從工作中獲得滿足的更主要的原因，是大多數(shù)工作都有積極的一面（3）管理方也努力使員工獲得滿足７、簡述斯密的管理思想。答：，他的管理思想也是當時的主流管理思想。（1）、斯密認為，勞動是國民財富的源泉，各國人民每年消費的一切用品都來源于本國人民每年的勞動，勞動創(chuàng)造的價值是利潤的源泉，工資越低，利潤就越高。反之工資越高，利潤就會越低。在斯密管理思想盛行的年代，企業(yè)將追求利潤最大化作為惟一目標，雇主極力壓低工人工資，延長工時，增加勞動強度，已獲得更多的利潤。（2）、斯密主張以市場“看不見的手”來自動調整市場的供求，政府僅僅作為看門人，不干涉市場的供求和經(jīng)濟的發(fā)展。在政府不干涉政策的影響下，雇主具有相當?shù)墓蛡?、使用和解雇員工的權力。８、簡要敘述新階段下勞動關系的新變化p78答：由于新技術的采用以及由此帶來的新的組織制度的發(fā)展，以及全球經(jīng)濟一體化的影響，新時期勞動關系也在發(fā)生著日益明顯的變化。（1）、全球經(jīng)濟一體化帶來國際競爭的加劇和雇主策略的變化。（2）、跨國公司的興起和經(jīng)濟全球化的趨勢也改變了資方、政府和工會權利平衡（3）、跨國工會和工會聯(lián)盟的發(fā)展的相對滯后。（4）、發(fā)展中國家面臨新問題（5）、發(fā)達市場經(jīng)濟國家的工會也面臨著知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)。９、簡述自主/合作管理模式的主要特征p9497（詳細內容略）答：（1）自主型組織設計 A職務擴大化B職務輪換C職務豐富化D自主性工作團隊（2）雇員參與計劃 A質量圈B勞資聯(lián)合委員會（3）人事與就業(yè)政策 A內部公平制度B薪酬體系C全面質量管理１０、馬斯洛需要層次理論的主要內容是什么p95答：馬斯洛在20世紀40年代提出需求層次理論，認為人類的需求是以層次的形式出現(xiàn)，有低級的需求開始逐漸向上發(fā)展到高級的需求。他并且斷定當一組需求得到滿足時，這組需求就不再成為激勵因素。他將人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實際的需求。１１、簡述全國性工會的作用p132答：多數(shù)地方工會必須得到全國性工會的授權許可才可以建立，這種特許既能保證地方工會獲得全國性工會提供的專業(yè)服務，又能對地方工會的行為起到規(guī)范作用。具體地說，全國性工會的作用包括：（1）策劃工會組織運動。（2）舉行集體談判。（3）為地方工會提供援助。１２、在勞動力市場中，政府應主要關注哪些方面，簡述原因。P160答：一是價格機制，即工資水平與收入分配；二是就業(yè)水平與就業(yè)結構，即勞動力的供給與需求。近20年來，由于經(jīng)濟與產(chǎn)業(yè)結構的變遷、技術進步以及勞動力參與率的變化，導致工業(yè)化國家的就業(yè)結構與就業(yè)水平發(fā)生了重大變化。首先，婦女勞動力參與率的提高，是勞動供給大幅增加；其次，就業(yè)結構逐漸由制造業(yè)向服務業(yè)轉型，由體力工作向腦力工作轉型；再次，技術變革要求更多的熟練技術工作；最后，長期高失業(yè)率使就業(yè)關系呈現(xiàn)短暫性，臨時性特點。１３、簡述傷亡事故報告和處理制度的主要內容。P190 答：傷亡事故報告和處理制度是對勞動者在勞動過程中發(fā)生的傷亡事故進行統(tǒng)計、報告、調查、分析和處理的制度。1991年國務院重新頒布的《企業(yè)職工傷亡事故報告和處理規(guī)定》對此做了具體規(guī)定：（1）傷亡事故的種類。是指職工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害和急性中毒事故。分為輕傷，重傷，死亡事故，重大傷害事故和特大傷亡事故。（2）傷亡事故的報告和調查。事故發(fā)生后，負傷者或事故現(xiàn)場有關人員應立即直接或者逐級報告企業(yè)負責人。（3）傷亡事故的處理。傷亡事故發(fā)生事故的企業(yè)及其主管部門負責處理。１４、最低工資標準是怎樣確定的。P179答：最低工資標準是指單位勞動時間的最低工資標準。（1）勞動者本人及平均瞻仰人口的最低生活費用（2）社會平均工資水平（3）勞動生產(chǎn)率（4）就業(yè)狀況（5）地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異。一般情況說，最低工資標準應高于社會救濟金和失業(yè)保險金標準，低于當?shù)仄骄べY水平。１５、如何確認無效勞動合同？無效勞動合同怎樣處理？p201——p203答：無效勞動合同主要有：（1）違反勞動法律、法規(guī)的合同（1）采取欺詐、脅迫等手段訂立的合同（3）因重大誤解簽訂的勞動合同（4）內容顯示公平（5）有關勞動報酬和勞動條件等標準低于集體協(xié)議。無效勞動合同處理：（1）確認勞動合同是全部無效，還是部分無效（2）分清造成無效合同的責任（3）在法律允許和當事人愿意的情況下，可以重新建立合法有效的勞動關系。１６、簡述對員工進行懲處應遵循的程序和步驟。P232 答：對員工進行懲處應遵循的程序和步驟：（1）制定績效考核標準和規(guī)章制度（2）符合民主程序（3）向員工公示（4）必要時，采取糾正性懲處行動（5）調查和取證１７、何為勞動爭議訴訟？法院參與勞動爭議訴訟的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？p254—255 答：勞動爭議訴訟：是指勞動爭議當事人不服勞動爭議仲裁委員系的外部環(huán)境：①經(jīng)濟環(huán)境②技會的裁決，在規(guī)定的期限內向人術環(huán)境③政策環(huán)境④法律和制度民法院起訴，人民法院依照民事環(huán)境⑤社會文化環(huán)境。訴訟程序，依法對勞動爭議進行綜上所述：勞動關系是社會生產(chǎn)審理的活動。和生活中人們相互之間最重要的法院參與勞動爭議訴訟的作用：聯(lián)系之一，研究勞動關系具有重勞動爭議訴訟，是處理勞動爭議要的理論和現(xiàn)實意義。中國勞動的最終程序，它通過司法程序保關系已經(jīng)成為：經(jīng)濟發(fā)展過程中證了勞動爭議的最終徹底解決。不可回避的重大課程和敏感社會由人民法院參與處理勞動爭議，問題。從根本上將勞動爭議處理工作納２、論述當今國際上存在的5個入了法制軌道，有利于保障當事主要勞動關系流派的主要關注人的訴訟權，有助于監(jiān)督仲裁委和研究內容。29員會的裁決，有利于生效的調解答：當今國際上5個主要勞動關協(xié)議、仲裁裁決和法院判決的執(zhí)系流派有新的主要關注點及研究行。內容如上：１８、集體談判的作用是什么？一，新保守派p262也稱新自由派或新古典學派，該答：（1）是確定和修改工作場所學派認為，市場化是解決效率與規(guī)章制度的正式程序（2）協(xié)調公平兩大問題的最佳途徑。一方勞資雙方共同關心的事物的非正面市場的各主體將效用最大化作式過程（3）是調解、解決勞資糾為最終目標。另一方面公平和公紛的方法正是指，勞動生產(chǎn)率高的員工將１９、集體協(xié)議的作用主要有哪獲得相應的，較高的工資報酬，些？p309310而市場競爭機恰恰能保障員工獲（1）集體協(xié)議制度是勞動力市場得這種“公平和公正“的待遇。機制運行的必要條件。（2）集體主要研究內容：勞動力市場協(xié)議制度建立了平等協(xié)商、談判二，管理主義學派的制度（3）集體協(xié)制度是雇主謀該學派從分析組織中員工的動機求工業(yè)和平和工業(yè)利潤的目標之出發(fā)，研究不同的管理策略和管一。（4）集體協(xié)議制度是協(xié)調勞理手段對雇員的影響。進而指出，動關系的手段。（5）集體協(xié)議制建立員工對組織高度認同，管理度是法律法規(guī)的重要補充。方和員工之間相互信任的管理模２０、簡要敘述“伙伴關系”的式，是實現(xiàn)效率和公平的最佳方基本內容。P344345法。答：（1）工人與企業(yè)應本著平等主要研究內容：管理方法和管理和信任的態(tài)度，共同參與企業(yè)的實踐經(jīng)營活動，分享信息和福利；（三，2）正統(tǒng)多元論學派利用工人參與伙伴關系來最大限對員工公平和公正待遇的關心，度的滿足工人了利益要求，以充同管理方對生產(chǎn)效率和組織效率分調動工人的積極性。（3）通過的關心是互相矛盾的。政府和社工人參與伙伴關系來加強企業(yè)內會應該實現(xiàn)經(jīng)濟體系中對效率的部的民主化。追求與雇傭關系中對公平，公正三、論述 的追求兩個目標之間的均衡。談談你對勞動關系的理解。主要研究內容：工會，勞動法和P316集體談判勞動關系是在就業(yè)組織中由雇傭四，自由改革主義學派 行為而產(chǎn)生的關系，是組織管理認為經(jīng)濟效率的追求，只是人們的一個特定領域，它以研究與雇追求更好生活的手段，不應該將傭行為有關的問題為核心內容。其作為一種終極的價值判斷標（1）勞動關系的基本含義，指管準，因而它十分關注員工受到的理方與勞動者個人及團體之間產(chǎn)不平等和不公正待遇。生的，由雙方利益引起的，表現(xiàn)主要研究內容：員工的社會問題 為合作、沖突、力量和權利關系五，邀進派的總和，它受制于一定社會中經(jīng)它更關注勞動關系中雙方的沖突濟、技術、政策、法律制度和社以及沖突過程的控制。減少體系會文化的背景的影響。其中主體內的力量不均衡。包括員工、員工團體、管理方、主要研究內容：沖突所反映的深雇主協(xié)會、政府（2）勞動關系的層內容的重要性。表現(xiàn)形式：合作，沖突，力量，３、論述企業(yè)中溝通的重要性。權力（3）勞動關系的性質：①勞P226動關系具有平等的性質②勞動關答：溝通，使人與人之間的思想系也具有不平等的性質③勞動關和信息的交換，是將信息由一個系具有經(jīng)濟利益或財產(chǎn)關系的性人傳達給另一個人，逐漸傳播的質④勞動關系具有社會關系的性過程。（1）溝通能夠充分調動人質（4）勞動關系的類型：均衡型，的積極性，是實現(xiàn)員工參與管理傾斜型，政府主導型（5）勞動關的重要形式之一。員工參與是建立在有效溝通基礎之上的，沒有信息的溝通，也不能將協(xié)作的愿望變成協(xié)作的行動。管理最重要的功能是把信息準確地傳遞給員工，并指引和帶領他們完成目標。（2）如果一個企業(yè)管理者不懂得如何與員工溝通，就會挫傷他們的積極性和工作責任感，甚至產(chǎn)生逆反心理。（3）溝通可以體現(xiàn)并實現(xiàn)員工對管理工作的充分參與，有助于發(fā)揮員工的主動性、創(chuàng)造性，提高工作質量和員工的工作滿意度，達到自我實現(xiàn)的目的。（4）溝通還有利于管理者準確而迅速地收集、處理、傳遞信息，是管理者認清形勢，決策更合理有效，加強管理者對員工的激勵，建立良好的人際關系和組織氛圍，提高員工士氣?？傊瑴贤ǖ淖饔貌豢珊鲆?，重中之重，所以企業(yè)要建立一整套完善的溝通體系。４、論述雇主協(xié)會的作用p85 答：雇主協(xié)會的主要作用是在集體談判中支持會員組織，維護雇主利益，并積極游說政府和議會，雇主協(xié)會主要從事四種活動；（1）參與談判。雇主協(xié)會直接與工會進行集體談判，這種談判結構一般是多雇主談判。由于 不可能把每個企業(yè)的具體情況都考慮進來，這樣就大大削弱了雇主協(xié)會在集體談判中的作用。（2）解決糾紛。當勞資雙方對全國性或地區(qū)性集體協(xié)議的解釋出現(xiàn)分歧，而企業(yè)的內部申訴體制又無法解決