【正文】 氣所表現(xiàn)。在這里，我們跆拳道館的創(chuàng)造者做到了，他把自身的經(jīng)歷，夢想的箴言，人生的感悟融入到這里，作為了道館辦學的主題靈魂，有了這樣的靈魂思想，我們的道館才有自身的存在價值。資金保障略。管理模式雖然我們的道館規(guī)模很局限，但我們的管理卻要走高端路線，根據(jù)自身現(xiàn)有的經(jīng)營條件，運用淳樸韓式的規(guī)格化管理制度與原則進行管理。同時，讓教練員了解道館的文化含義，把教學激情與道館文化融合在一起，并最大限度的讓學員學有所獲。并且與學員建立“關(guān)系”是我們戰(zhàn)略的核心部分。每個 “教練員”都要去預測學員的需求，在解釋不同的教學內(nèi)容時與學員進行交流；我們要通過反饋來增強與學員的關(guān)系。每周，我們都要閱讀原始的、未經(jīng)任何處理的學員意見卡。我們要傾向于建立長期關(guān)系，并通過與文體部門一起合作，建立在提供學員上的合作伙伴之間的信任度來控制利益關(guān)系。運用宣傳推廣新增教學內(nèi)容，譬如館內(nèi)定期有高資質(zhì)教練授課等。服務體系同樣，我們的服務是與我們的管理分不開的，更與我們的主題思想是緊密相聯(lián)的，完全的韓式服務體系：韓式的道服、韓式的音樂、韓式的禮節(jié)，全部集中渲染出韓式的教育系統(tǒng)，使每一位來到我們這里的學員都能切身體會到韓國的文化氣息，感受到這里特有的濃濃的文化底蘊。三、運營體系主營方向及客戶群定位單一專業(yè)的韓國跆拳道，目標客戶群應該定位在1630歲的那些對韓國文化有一定了解，甚至喜歡韓國文化并且具備相應消費能力的人群，那就是高中+大學+就業(yè)者。經(jīng)營方式逐漸由固定型模式向開放型模式轉(zhuǎn)變，由館內(nèi)經(jīng)營向流動經(jīng)營轉(zhuǎn)移，運用文化主題取代價值理念，擴大學員的知識空間，加大跆拳道文化的傳播力度。我們的經(jīng)營的不單是道館，還有是對跆拳道文化的體驗。研究表明：三分之二成功企業(yè)的首要目標就是滿足客戶的需求和保持長久的客戶關(guān)系。相比之下，那些業(yè)績較差的公司，這方面做得就很不夠，他們更多的精力是放在降低成本和剝離不良資產(chǎn)上。所以，我們一個主要的競爭戰(zhàn)略就是在道館中同學員進行交流，特別要重視同學員之間的溝通。每一個教練員都要接受一系列培訓，如基本溝通技巧、跆拳道基本知識等。要求每一位教練員都能夠預感學員的需求。另外，我們要擅長教學之外的“體驗”：如氣氛管理、動感燈光、激情音樂等。就像教徒傳導宗教信仰一樣，我們要把跆拳道文化逐步分解成可以體驗的東西?！耙詫W員為本”——“認真對待每一位學員?！苯?jīng)營策略營銷的核心講究產(chǎn)品質(zhì)量，相對于跆拳道來說，其產(chǎn)品質(zhì)量也就是教學班中跆拳道的授課水平，還有教練跆拳道的級別，據(jù)了解黑帶九段為最高，大多數(shù)教練要達到黑帶四五級水平，教練才能有說服力，去讓別人佩服，順從。課程的建設(shè)應以標準的韓式跆拳道教學模式作為基礎(chǔ)，不僅在跆拳道方面做文章，還要加入韓國文化當中的禮儀、尊師重道的精神等元素，盡量營造一種權(quán)威、標準的氣氛，從而影響目標消費群的從眾心理，甚至打開它們口碑推廣之口。教練最好不要用韓國人，漢語非常好的除外，這樣能夠與學員流暢的溝通，否則一定會影響教學質(zhì)量，并且增加教師開資。如果是館長本人執(zhí)教，那在會館的布置與推廣宣傳中，一定要放大自己的形象，放大曾經(jīng)獲得的榮譽，放大館長的跆拳道資歷等，一切可以放大宣傳的，都要善加利用，讓消費群去崇拜、模仿、學習。反之，如果不是館長本人執(zhí)教，那就盡力去放大韓國文化，放大跆拳道的精髓，而不要再放大教練了，不然有一天他離館而去的時候，館內(nèi)學員多半會跟他走掉。有了場館、課程、定價，現(xiàn)在可以做宣傳了，發(fā)傳單往往是人們想到的第一個方式方法，但并不一定行之有效，消費者每天面對那么多廣告，早就已經(jīng)視覺疲勞了，并且有著很強烈的排斥和逆反心理，但是對于一個新開業(yè)的跆拳道館，又不得不做。這樣，在宣傳單的編排設(shè)計上，就要費一些功夫，第一要讓它吸引人，第二要讓它好看，第三要讓它簡單，一定不能啰嗦，消費者如果真想學跆拳道，他會打電話，或者到館里來觀摩的，如果他不感興趣，寫再多也是對牛彈琴，引起人的反感。畫面的設(shè)計上，可以使用自己的教練拍攝真實的大幅照片作為宣傳頁的沖擊畫面，最好是有震撼力的踢碎木板之類的照片，這樣可以一下子吸引住消費群的眼球，也可以使用美女排練跆拳道的圖片作為主頁，再加個效果好點的標題，反面寫上教學內(nèi)容，收費標準等，盡量簡單，留下聯(lián)系方式就可以了。當準客戶來到學館，還有很多技巧，才能讓他成為真正的客人，持續(xù)消費。作為一個服務性行業(yè)，滿足客戶的一切需求才是成功的唯一途徑。所以要盡力讓來到會館的每一個人感到舒適，開心，有打拳的欲望，要向他們展示跆拳道的精髓，漂亮的招式，完美的殺傷力等，可以通過錄像或播放光碟的方式，來讓他們深入了解這種文化，從而吸引并促使他消費。有關(guān)價格的技巧，盡量避免與客人正面講價，當他說課時費貴的時候，那只是他試圖給自己省錢的一種方式而已，錯開價格不要談，盡量去講學館獨特之處，跆拳道的獨特之處，告訴他這些錢不但給自己買來了健康，還學到了很多人學不到的東西，運動，文化，甚至推崇武術(shù)等，最后再送他個幾塊錢的小禮物。有了第一個班以后，可以開始深入學校，各大單位去做公關(guān)了，多聯(lián)系大學的學生會和社團組織，多聯(lián)系大企業(yè)的相關(guān)部門，可以含蓄的采取下線提成等方式，利用別人去做宣傳，這樣逐漸就能組織起學習班，最后再去做青少年市場。多組織戶外運動，在廣場等地訓練，衣服后面一定印刷會館名稱，聯(lián)系電話，或者與當場咨詢的人交談等，盡量設(shè)置一個女公關(guān)，培養(yǎng)她做這些事情。五、目標定位及愿景規(guī)劃目標定位由市場驅(qū)動到驅(qū)動市場，發(fā)揚自有的跆拳道文化，整合跆拳道教學行業(yè)，樹立國內(nèi)跆拳道教學行業(yè)標準，取得教學話語權(quán)。愿景規(guī)劃（1）2011年——2012年做好館內(nèi)形象，保證教學質(zhì)量，宣傳文化主題，將跆拳道文化作為產(chǎn)品品牌，沖擊市場。做到讓顧客深深感觸跆拳道文化，得知道館所在。（2）2012年——2013年保證上一年的規(guī)劃，同時由館內(nèi)經(jīng)營擴展到流動經(jīng)營，設(shè)立宣傳小組，制定宣傳模式，針對目標客戶群大力宣揚跆拳道文化與精髓。（3）2013年——2014年保證前兩年的規(guī)劃，開發(fā)新型教學體系，擴大跆拳道館的規(guī)模，流通各大媒體，介紹道館宗旨與教學特點，注重文化傳播。（4）2014年——2015年以后保證前三年的規(guī)劃，用成功樣板道館擴展連鎖經(jīng)營模式，并向韓國武術(shù)教學產(chǎn)業(yè)化模式轉(zhuǎn)型，將特有的教學模式與文化底蘊推向國際市場。