【正文】 ??????5 ???????????????????????????5六、營(yíng)銷策略???????????????????6 ?????????????????????????6 ?????????????????????????6 ?????????????????????????6 ?????????????????????????7七、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分?????????????????7八、策劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算????????????????8九、應(yīng)急預(yù)案???????????????????8十、檢查評(píng)估???????????????????8 ：消費(fèi)總體趨向于更加講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠和個(gè)性消費(fèi)，提升自身修養(yǎng)形象。：（1）目標(biāo)消費(fèi)者主要是民院的及其周圍的青少年和在校學(xué)生，接受個(gè)性、經(jīng)濟(jì)的新理念，書(shū)店所塑造的健康的讀書(shū)形象與目標(biāo)市場(chǎng)的文化背景所要求的高生活質(zhì)量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。（2）大多數(shù)的在校學(xué)生都無(wú)去舊書(shū)店讀書(shū)、看書(shū)乃至買(mǎi)書(shū)的習(xí)慣。：（1）店主從個(gè)人角度來(lái)看，缺乏專業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)，個(gè)人任意性比較大，沒(méi)有明確的管理和監(jiān)控系統(tǒng)，屬于清閑一派。（2）書(shū)店的書(shū)籍來(lái)源：書(shū)籍主要是收購(gòu)大學(xué)生及其周圍居民的舊書(shū)籍，成本低廉。書(shū)目魚(yú)龍混雜，各色書(shū)籍均有。(1)市場(chǎng)的規(guī)模：隨著文化水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注重自身修養(yǎng)的提高，同時(shí)，越來(lái)越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場(chǎng)所，舊書(shū)店的 氛圍適合大學(xué)生的這種精神需求，從銷售角度來(lái)看，消費(fèi)者市場(chǎng)較大。(2)市場(chǎng)的構(gòu)成構(gòu)成這一市場(chǎng)的主要經(jīng)營(yíng)者：其周圍有3家書(shū)店，均屬于新書(shū)店，書(shū)店書(shū)目主要是應(yīng)對(duì)各種考試而設(shè)立的，諸如英語(yǔ)四六級(jí)復(fù)習(xí)題、公務(wù)員考試試題、考研復(fù)習(xí)試題等等，也有一些名家大篇書(shū)籍，各種雜文散文不一而足。這些書(shū)店基本不與本店構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，雙方以互補(bǔ)的形式存在，但也在某種程度上存在目標(biāo)消費(fèi)者重合。2(3)市場(chǎng)構(gòu)成的特性市場(chǎng)無(wú)季節(jié)性，長(zhǎng)期存在，消費(fèi)一般有固定時(shí)間（晚上），閱讀人群較穩(wěn)定。二． 策劃時(shí)間20141128——20141203 滿足學(xué)生及周邊市民對(duì)新知識(shí)的需求，提高本店在學(xué)生和市民中的知名度。預(yù)計(jì)在一年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)在某某區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)以及潛在消費(fèi)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)和占領(lǐng)，并以此為基礎(chǔ)，向周邊輻射。四． 現(xiàn)狀分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果有以下幾點(diǎn)：1．在實(shí)地調(diào)查的100名調(diào)查者中，57%的人曾經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)新書(shū)，也有部分人去過(guò)二手書(shū)店。2．在曾經(jīng)過(guò)購(gòu)買(mǎi)新書(shū)的57%中有42%的顧客認(rèn)為書(shū)的質(zhì)量應(yīng)有待提高。3．在書(shū)店的服務(wù)不夠完善。如有些書(shū)售出后，使用者發(fā)現(xiàn)書(shū)本缺頁(yè)，而書(shū)店對(duì)此情況不愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。4．書(shū)店宣傳力度不夠。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分人對(duì)正版書(shū)沒(méi)有認(rèn)識(shí)，更別說(shuō)對(duì)書(shū)店的認(rèn)識(shí)以及對(duì)新書(shū)的購(gòu)買(mǎi)。五． SWOT分析。（1）新書(shū)的利潤(rùn)可觀；（2）客源廣，主要來(lái)源于周邊學(xué)校及其社區(qū)；（3）無(wú)污染，無(wú)保質(zhì)期，易于保存和收藏。（4）書(shū)店與學(xué)校圖書(shū)管相比，使用者可以通過(guò)訂購(gòu)自己喜愛(ài)的書(shū)籍，可以隨時(shí)隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀重復(fù)使用，而圖書(shū)管的書(shū)借了之后要在規(guī)定的時(shí)間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時(shí)麻煩。（5）本地區(qū)人群文化程度較高，消費(fèi)能力較強(qiáng)。（6）本地區(qū)并沒(méi)有實(shí)力較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者。2．劣勢(shì)。本店不是位于主要的街道，不夠顯眼且面積規(guī)模不大，并還需要進(jìn)一步的裝修。書(shū)本門(mén)類多，容易雜亂，收購(gòu)和整理時(shí)工作量大；常年注意防潮、放火、防蟲(chóng)，增加了管理的難度；質(zhì)量問(wèn)題難以保障。3．機(jī)會(huì)。此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者；大學(xué)和社區(qū)在此集中，周圍市民素質(zhì)較高，便于宣傳與推廣，特別是擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場(chǎng)前景可觀。而許多舊書(shū)上有原來(lái)讀者的標(biāo)示記錄，特別是參考類的，這樣不僅不利于減輕讀者在書(shū)籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書(shū)就不會(huì)有這煩惱。4．威脅。很多人對(duì)新書(shū)認(rèn)識(shí)不足；主要購(gòu)買(mǎi)者是學(xué)生，不利于書(shū)店某些門(mén)類的書(shū)籍銷售，目標(biāo)市場(chǎng)定位較單一；雖然不受新書(shū)店的 4 威脅，但是受二手書(shū)店的威脅。進(jìn)貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導(dǎo)致機(jī)會(huì)的喪失。六． 營(yíng)銷策略（4p’s）1．產(chǎn)品策略。⑴要根據(jù)書(shū)店的目標(biāo)市場(chǎng)的主次來(lái)制定策略。書(shū)店要特色經(jīng)營(yíng)的同時(shí)多元化經(jīng)營(yíng)，既書(shū)店分為四個(gè)模塊：考證類（包括書(shū)籍和資料）、文學(xué)類、雜志期刊類、其他類。本店的主要客戶是學(xué)生，特別是大學(xué)生，而大學(xué)生在校期間較注重考證，如英語(yǔ)四六級(jí)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、導(dǎo)游等等，書(shū)店可以根據(jù)此情況，在進(jìn)書(shū)時(shí)注重選擇與考證有關(guān)的書(shū)籍資料，并把此項(xiàng)目做成本店特色。書(shū)店只保留近兩年的考證類，超過(guò)期限的將不予訂購(gòu)，避免書(shū)籍的積壓。對(duì)于剩下的三類，在每一年年末都要進(jìn)行篩選和處理，減少庫(kù)存量。⑵產(chǎn)品要提高質(zhì)量，對(duì)于嚴(yán)重影響客戶閱讀的問(wèn)題書(shū)要加以處理，從而樹(shù)立書(shū)店的好形象，吸引購(gòu)買(mǎi)者。定價(jià)依據(jù)是書(shū)籍的成本和利用價(jià)值。⑴靈活定價(jià)。像資料類的就可根據(jù)資料的知名程度來(lái)確定。其他也可以依據(jù)具體情況定價(jià)。⑵數(shù)量折扣。當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定數(shù)量或團(tuán)購(gòu)一定量的書(shū)籍是再給予一定的優(yōu)惠。⑶會(huì)員折扣。當(dāng)客戶購(gòu)買(mǎi)累積達(dá)一定數(shù)量的書(shū)籍時(shí)，贈(zèng)送會(huì)員卡，對(duì)會(huì)員給予終生優(yōu)惠折扣。3．渠道策略。銷售渠道主要是實(shí)體店銷售，附帶網(wǎng)上銷售。在 人多特別像學(xué)校等地方設(shè)置銷售代理點(diǎn)，主銷各類雜志，期刊，為學(xué)生提供消遣之物。4．促銷策略。增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)新書(shū)的認(rèn)識(shí)和提高本店知名度是目前首要的一步。書(shū)店可以采用發(fā)放傳單、贊助活動(dòng)等方式加強(qiáng)宣傳。1..市場(chǎng)細(xì)分可以分可以更精致地分析市場(chǎng)推銷機(jī)會(huì)，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加利潤(rùn)：(1)需求差異性： ,考證的群體等等；(2)可達(dá)到性：細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)應(yīng)是營(yíng)銷活動(dòng)能夠抵達(dá)的，亦即是通過(guò)努力能夠使產(chǎn)品進(jìn)入并對(duì)顧客施加影響的市場(chǎng)。一方面，有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過(guò)一定媒體順利傳遞給該市場(chǎng)的大多數(shù)消費(fèi)者；另一方面，在一定時(shí)期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過(guò)一定的分銷渠道運(yùn)送到該市場(chǎng)；(3)足量性：細(xì)分出來(lái)的市場(chǎng)。(4)行動(dòng)的可能性：現(xiàn)有資源能確保為對(duì)細(xì)分市場(chǎng)提供迎合主體需要的產(chǎn)品或服務(wù)。：學(xué)生 喜愛(ài)淘書(shū)者 某些考證的社區(qū)人員（1）利益定位定位為“服務(wù)第一”，充分滿足消費(fèi)者的需求與 愛(ài)好，把握消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理，帶給消費(fèi)者便利與愉悅。（2）價(jià)格與質(zhì)量定位結(jié)合價(jià)格與質(zhì)量，定位為：“物美價(jià)廉”。貨物超值，服務(wù)一流。八． 策劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算分為兩部分：書(shū)籍投資成本和促銷宣傳的成本。書(shū)籍投資成本這塊較為復(fù)雜，涉及到不同種類的書(shū)的不同訂購(gòu)方式，所以整體預(yù)算這一比投資應(yīng)為2到3萬(wàn)。銷售不出去的還可以變賣(mài)回成本，所以利潤(rùn)是有的。關(guān)鍵在于怎么擴(kuò)大銷量。這就涉及到促銷成本。促銷成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。各種危機(jī)處理預(yù)案 :(1)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故 應(yīng)當(dāng)及時(shí)查明原因并對(duì)消費(fèi)者做出解釋以及道歉,切不可推卸責(zé)任.(2)顧客投訴、應(yīng)虛心接受顧客的意見(jiàn)并及時(shí)做出改進(jìn)以求得更大程度的發(fā)展.(3)貨物供應(yīng)不足或不準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)說(shuō)明原因并盡最大能力解決該問(wèn)題以樹(shù)立良好的形象.(4)發(fā)現(xiàn)假貨，及時(shí)為消費(fèi)者更換并致歉,加強(qiáng)書(shū)的檢查,對(duì)比每月的銷售量和來(lái)店的人數(shù)，來(lái)評(píng)估客戶對(duì)本店的認(rèn)知度。后期再采取問(wèn)卷調(diào)查的方法來(lái)評(píng)估。第五篇：書(shū)店網(wǎng)站策劃書(shū)書(shū)店網(wǎng)站策劃書(shū)一、簡(jiǎn)介網(wǎng)絡(luò)書(shū)店應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代物流技術(shù)，從創(chuàng)建伊始就以折扣為特征。它們既做中盤(pán)又做零售，降低圖書(shū)零售價(jià)格，實(shí)體書(shū)店對(duì)此怨聲很大。網(wǎng)上書(shū)店出于爭(zhēng)市場(chǎng)份額的目的，用虧本的方式大打價(jià)格戰(zhàn)，一般是以“略低于進(jìn)貨價(jià)賣(mài)”，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店，基本上成了低價(jià)甚至是超低價(jià)售書(shū)的代名詞。二、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店興起于1997年。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)上有近29000家各種類型的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。以開(kāi)發(fā)者來(lái)劃分，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店有兩類：一類是實(shí)體書(shū)店和出版社開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)書(shū)店。這些開(kāi)發(fā)者，有自建網(wǎng)站的，有在第三方網(wǎng)站上開(kāi)店的，有些是既有自己的網(wǎng)站，也在流量大的第三方網(wǎng)站上開(kāi)發(fā)書(shū)店的。這些書(shū)店大部分都是既有B2C業(yè)務(wù)，也有B2B業(yè)務(wù)。2008年9月16日開(kāi)始，北發(fā)圖書(shū)網(wǎng)聯(lián)合所屬北京圖書(shū)大廈、王府井書(shū)店、中關(guān)村圖書(shū)大廈等7家分網(wǎng)站，推出了“百日百種圖書(shū)大酬賓”活動(dòng)，這意味著書(shū)店開(kāi)始大舉進(jìn)軍網(wǎng)站。三、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位建站的目的： ，減少宣傳成本。，最大限度提升客戶滿意程度。，增加企業(yè)收入。、市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)、交流等方面的合作。功能定位：,、網(wǎng)站技術(shù)解決方案技術(shù)方案技術(shù)實(shí)施序號(hào)網(wǎng)站組成使用技術(shù)名稱效果說(shuō)明 1網(wǎng)站所有文字頁(yè)面，靜態(tài)圖片，表格HTML出版在線的文檔,其中包含了標(biāo)題,文本,表格,用于檢索信息,視頻剪輯,，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，如新聞中心，汽車展示ASPASP的運(yùn)行速度快,而且它為使用HTML,服務(wù)器便執(zhí)行嵌入在頁(yè)內(nèi)的腳本,而且將腳本的輸出作為HTML的組成部分也包括在內(nèi),從而任何瀏覽器都可以瀏覽這個(gè)頁(yè)可以和HTML或其它腳本語(yǔ)言相互嵌套，是一種在WEB服務(wù)器端運(yùn)行的腳本語(yǔ)言,程序代碼安全保密，此可以使用ActiveX控件繼續(xù)擴(kuò)充其功能，可以輕松的存取各種數(shù)據(jù)庫(kù)適用與各種瀏覽器4網(wǎng)站內(nèi)的動(dòng)態(tài)按鈕CSS使用CSS的技術(shù),網(wǎng)頁(yè)便會(huì)給人一種賞心悅目,工工整整的感覺(jué),，新聞資料，產(chǎn)品查詢，數(shù)據(jù)庫(kù)，完善的客戶數(shù)據(jù)資料處理，快速的資料查詢能力未來(lái)電子商務(wù)的基礎(chǔ)6主要?jiǎng)赢?huà)，動(dòng)態(tài)圖標(biāo)Flash以極富吸引力的動(dòng)畫(huà)吸引瀏覽者停留。五、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)站名稱:網(wǎng)上書(shū)城網(wǎng)站主題:通過(guò)網(wǎng)站宣傳,樹(shù)立形象,提高知名度網(wǎng)站語(yǔ)言:簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站風(fēng)格:以暖色調(diào)為主,給人以家的感覺(jué),主題鮮明突出(顧客之上,服務(wù)到家),要點(diǎn)明確,以簡(jiǎn)單明確的語(yǔ)言和畫(huà)面體現(xiàn)站點(diǎn)的主題,表現(xiàn)網(wǎng)站的個(gè)性和情趣,“網(wǎng)上書(shū)城”,作為一個(gè)宣傳性的企業(yè)網(wǎng)站主要是突出它的中心標(biāo)志性形象,運(yùn)用現(xiàn)代流行理念和元素,體現(xiàn)出今日海外海網(wǎng)現(xiàn)代不失傳統(tǒng),莊重不失輕松,突出網(wǎng)站的重要職能和重要內(nèi)容,使得網(wǎng)站能夠同今日高科技與服務(wù)行業(yè)完美結(jié)合,首頁(yè)設(shè)計(jì)頁(yè)頭::應(yīng)是各大欄目導(dǎo)航,最新產(chǎn)品展示,最新供應(yīng),求購(gòu),代理,合作信息,最新加入會(huì)員企業(yè),最新行業(yè)資訊,導(dǎo)航設(shè)計(jì)導(dǎo)航系統(tǒng)是有效連接網(wǎng)站各處的工具,使瀏覽者能夠在網(wǎng)站上自由前進(jìn)或后退,:⊙集團(tuán)概況①公司簡(jiǎn)介②發(fā)展歷程1,榮譽(yù) 2,規(guī)模 3,店長(zhǎng)寄語(yǔ) 4,聯(lián)系方法⊙新聞中心主要寫(xiě)集團(tuán)記事為一個(gè)大類進(jìn)行企業(yè)展示,對(duì)感興趣的人可是跟企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系,發(fā)送信.⊙人力資源主要現(xiàn)今的人力規(guī)模和最新要招聘的對(duì)象.⊙下屬企業(yè)主要是下屬的十一個(gè)店進(jìn)行介紹.⊙企業(yè)信息化主要以集團(tuán)今日公告,客戶留言反饋,最近銷售這三個(gè)欄目組