【正文】 ??????5 ???????????????????????????5六、營銷策略???????????????????6 ?????????????????????????6 ?????????????????????????6 ?????????????????????????6 ?????????????????????????7七、目標市場細分?????????????????7八、策劃的經(jīng)費預(yù)算????????????????8九、應(yīng)急預(yù)案???????????????????8十、檢查評估???????????????????8 ：消費總體趨向于更加講究經(jīng)濟實惠和個性消費，提升自身修養(yǎng)形象。：（1）目標消費者主要是民院的及其周圍的青少年和在校學(xué)生，接受個性、經(jīng)濟的新理念，書店所塑造的健康的讀書形象與目標市場的文化背景所要求的高生活質(zhì)量，追求悠而不閑的生活方式相匹配。（2）大多數(shù)的在校學(xué)生都無去舊書店讀書、看書乃至買書的習(xí)慣。：（1）店主從個人角度來看，缺乏專業(yè)的經(jīng)營理念指導(dǎo)，個人任意性比較大，沒有明確的管理和監(jiān)控系統(tǒng)，屬于清閑一派。（2）書店的書籍來源：書籍主要是收購大學(xué)生及其周圍居民的舊書籍，成本低廉。書目魚龍混雜，各色書籍均有。(1)市場的規(guī)模：隨著文化水平的提高，人們越來越注重自身修養(yǎng)的提高，同時，越來越商業(yè)化的街道很難找到一處休憩心靈的場所，舊書店的 氛圍適合大學(xué)生的這種精神需求，從銷售角度來看，消費者市場較大。(2)市場的構(gòu)成構(gòu)成這一市場的主要經(jīng)營者：其周圍有3家書店，均屬于新書店，書店書目主要是應(yīng)對各種考試而設(shè)立的，諸如英語四六級復(fù)習(xí)題、公務(wù)員考試試題、考研復(fù)習(xí)試題等等，也有一些名家大篇書籍，各種雜文散文不一而足。這些書店基本不與本店構(gòu)成直接競爭關(guān)系，雙方以互補的形式存在，但也在某種程度上存在目標消費者重合。2(3)市場構(gòu)成的特性市場無季節(jié)性，長期存在，消費一般有固定時間（晚上），閱讀人群較穩(wěn)定。二． 策劃時間20141128——20141203 滿足學(xué)生及周邊市民對新知識的需求，提高本店在學(xué)生和市民中的知名度。預(yù)計在一年內(nèi)，實現(xiàn)在某某區(qū)消費市場以及潛在消費市場的開發(fā)和占領(lǐng)，并以此為基礎(chǔ)，向周邊輻射。四． 現(xiàn)狀分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果有以下幾點：1．在實地調(diào)查的100名調(diào)查者中，57%的人曾經(jīng)購買過新書，也有部分人去過二手書店。2．在曾經(jīng)過購買新書的57%中有42%的顧客認為書的質(zhì)量應(yīng)有待提高。3．在書店的服務(wù)不夠完善。如有些書售出后，使用者發(fā)現(xiàn)書本缺頁，而書店對此情況不愿承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。4．書店宣傳力度不夠。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分人對正版書沒有認識，更別說對書店的認識以及對新書的購買。五． SWOT分析。（1）新書的利潤可觀；（2）客源廣，主要來源于周邊學(xué)校及其社區(qū)；（3）無污染，無保質(zhì)期，易于保存和收藏。（4）書店與學(xué)校圖書管相比，使用者可以通過訂購自己喜愛的書籍，可以隨時隨地的閱讀、使用，以及重復(fù)閱讀重復(fù)使用，而圖書管的書借了之后要在規(guī)定的時間歸還，或續(xù)借手續(xù)耗時麻煩。（5）本地區(qū)人群文化程度較高，消費能力較強。（6）本地區(qū)并沒有實力較強的競爭者。2．劣勢。本店不是位于主要的街道，不夠顯眼且面積規(guī)模不大，并還需要進一步的裝修。書本門類多，容易雜亂，收購和整理時工作量大；常年注意防潮、放火、防蟲，增加了管理的難度；質(zhì)量問題難以保障。3．機會。此區(qū)域只有本店一家，不存在同行業(yè)競爭者；大學(xué)和社區(qū)在此集中，周圍市民素質(zhì)較高，便于宣傳與推廣，特別是擁有教師和學(xué)生這一特色群體，市場前景可觀。而許多舊書上有原來讀者的標示記錄，特別是參考類的，這樣不僅不利于減輕讀者在書籍方面的閱讀，而且還打亂自己的思維，新書就不會有這煩惱。4．威脅。很多人對新書認識不足；主要購買者是學(xué)生，不利于書店某些門類的書籍銷售，目標市場定位較單一；雖然不受新書店的 4 威脅，但是受二手書店的威脅。進貨的渠道不暢通，折扣低。本店的知名度不夠，從而導(dǎo)致機會的喪失。六． 營銷策略（4p’s）1．產(chǎn)品策略。⑴要根據(jù)書店的目標市場的主次來制定策略。書店要特色經(jīng)營的同時多元化經(jīng)營，既書店分為四個模塊：考證類（包括書籍和資料）、文學(xué)類、雜志期刊類、其他類。本店的主要客戶是學(xué)生，特別是大學(xué)生，而大學(xué)生在校期間較注重考證，如英語四六級、會計、計算機、導(dǎo)游等等，書店可以根據(jù)此情況，在進書時注重選擇與考證有關(guān)的書籍資料，并把此項目做成本店特色。書店只保留近兩年的考證類，超過期限的將不予訂購，避免書籍的積壓。對于剩下的三類，在每一年年末都要進行篩選和處理，減少庫存量。⑵產(chǎn)品要提高質(zhì)量，對于嚴重影響客戶閱讀的問題書要加以處理，從而樹立書店的好形象，吸引購買者。定價依據(jù)是書籍的成本和利用價值。⑴靈活定價。像資料類的就可根據(jù)資料的知名程度來確定。其他也可以依據(jù)具體情況定價。⑵數(shù)量折扣。當(dāng)客戶購買達到一定數(shù)量或團購一定量的書籍是再給予一定的優(yōu)惠。⑶會員折扣。當(dāng)客戶購買累積達一定數(shù)量的書籍時，贈送會員卡，對會員給予終生優(yōu)惠折扣。3．渠道策略。銷售渠道主要是實體店銷售，附帶網(wǎng)上銷售。在 人多特別像學(xué)校等地方設(shè)置銷售代理點，主銷各類雜志，期刊，為學(xué)生提供消遣之物。4．促銷策略。增進消費者對新書的認識和提高本店知名度是目前首要的一步。書店可以采用發(fā)放傳單、贊助活動等方式加強宣傳。1..市場細分可以分可以更精致地分析市場推銷機會，使自己處于有利的地位，發(fā)揮更好的推銷效果，增加利潤：(1)需求差異性： ,考證的群體等等；(2)可達到性：細分出來的市場應(yīng)是營銷活動能夠抵達的，亦即是通過努力能夠使產(chǎn)品進入并對顧客施加影響的市場。一方面，有關(guān)產(chǎn)品的信息能夠通過一定媒體順利傳遞給該市場的大多數(shù)消費者；另一方面，在一定時期內(nèi)有可能將產(chǎn)品通過一定的分銷渠道運送到該市場；(3)足量性：細分出來的市場。(4)行動的可能性：現(xiàn)有資源能確保為對細分市場提供迎合主體需要的產(chǎn)品或服務(wù)。：學(xué)生 喜愛淘書者 某些考證的社區(qū)人員（1）利益定位定位為“服務(wù)第一”，充分滿足消費者的需求與 愛好，把握消費者的購買心理，帶給消費者便利與愉悅。（2）價格與質(zhì)量定位結(jié)合價格與質(zhì)量，定位為：“物美價廉”。貨物超值，服務(wù)一流。八． 策劃的經(jīng)費預(yù)算經(jīng)費預(yù)算分為兩部分：書籍投資成本和促銷宣傳的成本。書籍投資成本這塊較為復(fù)雜，涉及到不同種類的書的不同訂購方式，所以整體預(yù)算這一比投資應(yīng)為2到3萬。銷售不出去的還可以變賣回成本，所以利潤是有的。關(guān)鍵在于怎么擴大銷量。這就涉及到促銷成本。促銷成本兩到三千即可，包括傳單的印制和人員工資。各種危機處理預(yù)案 :(1)出現(xiàn)嚴重質(zhì)量事故 應(yīng)當(dāng)及時查明原因并對消費者做出解釋以及道歉,切不可推卸責(zé)任.(2)顧客投訴、應(yīng)虛心接受顧客的意見并及時做出改進以求得更大程度的發(fā)展.(3)貨物供應(yīng)不足或不準，應(yīng)及時說明原因并盡最大能力解決該問題以樹立良好的形象.(4)發(fā)現(xiàn)假貨，及時為消費者更換并致歉,加強書的檢查,對比每月的銷售量和來店的人數(shù)，來評估客戶對本店的認知度。后期再采取問卷調(diào)查的方法來評估。第五篇：書店網(wǎng)站策劃書書店網(wǎng)站策劃書一、簡介網(wǎng)絡(luò)書店應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代物流技術(shù)，從創(chuàng)建伊始就以折扣為特征。它們既做中盤又做零售，降低圖書零售價格，實體書店對此怨聲很大。網(wǎng)上書店出于爭市場份額的目的，用虧本的方式大打價格戰(zhàn)，一般是以“略低于進貨價賣”，現(xiàn)在國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)書店，基本上成了低價甚至是超低價售書的代名詞。二、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析我國的網(wǎng)絡(luò)書店興起于1997年。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我國互聯(lián)網(wǎng)上有近29000家各種類型的網(wǎng)絡(luò)書店。以開發(fā)者來劃分，網(wǎng)絡(luò)書店有兩類：一類是實體書店和出版社開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)書店。這些開發(fā)者，有自建網(wǎng)站的，有在第三方網(wǎng)站上開店的，有些是既有自己的網(wǎng)站，也在流量大的第三方網(wǎng)站上開發(fā)書店的。這些書店大部分都是既有B2C業(yè)務(wù)，也有B2B業(yè)務(wù)。2008年9月16日開始，北發(fā)圖書網(wǎng)聯(lián)合所屬北京圖書大廈、王府井書店、中關(guān)村圖書大廈等7家分網(wǎng)站，推出了“百日百種圖書大酬賓”活動，這意味著書店開始大舉進軍網(wǎng)站。三、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位建站的目的： ，減少宣傳成本。，最大限度提升客戶滿意程度。，增加企業(yè)收入。、市場、開發(fā)、交流等方面的合作。功能定位：,、網(wǎng)站技術(shù)解決方案技術(shù)方案技術(shù)實施序號網(wǎng)站組成使用技術(shù)名稱效果說明 1網(wǎng)站所有文字頁面，靜態(tài)圖片，表格HTML出版在線的文檔,其中包含了標題,文本,表格,用于檢索信息,視頻剪輯,，動態(tài)數(shù)據(jù)，如新聞中心，汽車展示ASPASP的運行速度快,而且它為使用HTML,服務(wù)器便執(zhí)行嵌入在頁內(nèi)的腳本,而且將腳本的輸出作為HTML的組成部分也包括在內(nèi),從而任何瀏覽器都可以瀏覽這個頁可以和HTML或其它腳本語言相互嵌套，是一種在WEB服務(wù)器端運行的腳本語言,程序代碼安全保密，此可以使用ActiveX控件繼續(xù)擴充其功能，可以輕松的存取各種數(shù)據(jù)庫適用與各種瀏覽器4網(wǎng)站內(nèi)的動態(tài)按鈕CSS使用CSS的技術(shù),網(wǎng)頁便會給人一種賞心悅目,工工整整的感覺,，新聞資料，產(chǎn)品查詢，數(shù)據(jù)庫，完善的客戶數(shù)據(jù)資料處理，快速的資料查詢能力未來電子商務(wù)的基礎(chǔ)6主要動畫，動態(tài)圖標Flash以極富吸引力的動畫吸引瀏覽者停留。五、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃網(wǎng)站名稱:網(wǎng)上書城網(wǎng)站主題:通過網(wǎng)站宣傳,樹立形象,提高知名度網(wǎng)站語言:簡體中文網(wǎng)站風(fēng)格:以暖色調(diào)為主,給人以家的感覺,主題鮮明突出(顧客之上,服務(wù)到家),要點明確,以簡單明確的語言和畫面體現(xiàn)站點的主題,表現(xiàn)網(wǎng)站的個性和情趣,“網(wǎng)上書城”,作為一個宣傳性的企業(yè)網(wǎng)站主要是突出它的中心標志性形象,運用現(xiàn)代流行理念和元素,體現(xiàn)出今日海外海網(wǎng)現(xiàn)代不失傳統(tǒng),莊重不失輕松,突出網(wǎng)站的重要職能和重要內(nèi)容,使得網(wǎng)站能夠同今日高科技與服務(wù)行業(yè)完美結(jié)合,首頁設(shè)計頁頭::應(yīng)是各大欄目導(dǎo)航,最新產(chǎn)品展示,最新供應(yīng),求購,代理,合作信息,最新加入會員企業(yè),最新行業(yè)資訊,導(dǎo)航設(shè)計導(dǎo)航系統(tǒng)是有效連接網(wǎng)站各處的工具,使瀏覽者能夠在網(wǎng)站上自由前進或后退,:⊙集團概況①公司簡介②發(fā)展歷程1,榮譽 2,規(guī)模 3,店長寄語 4,聯(lián)系方法⊙新聞中心主要寫集團記事為一個大類進行企業(yè)展示,對感興趣的人可是跟企業(yè)進行聯(lián)系,發(fā)送信.⊙人力資源主要現(xiàn)今的人力規(guī)模和最新要招聘的對象.⊙下屬企業(yè)主要是下屬的十一個店進行介紹.⊙企業(yè)信息化主要以集團今日公告,客戶留言反饋,最近銷售這三個欄目組