【正文】 高人民的知識(shí)水平和文化素質(zhì)；樹(shù)立書(shū)店的良好信譽(yù)，提升品牌形象，為廣大人民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；規(guī)模經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，降低成本，物美價(jià)廉；推廣本書(shū)店的正版書(shū)籍，質(zhì)量可靠，渠道順暢，種類(lèi)齊全；（二）本策劃書(shū)建議實(shí)施的時(shí)間自2011年06月20日至2011年12月20日（三）本策劃書(shū)廣告預(yù)算以RMB100萬(wàn)元為范圍二、市場(chǎng)信息分析（一）市場(chǎng)性書(shū)作為文化消費(fèi)品，在人們的精神生活中占有極其重要的地位，且在大多數(shù)人群都有一定量的藏書(shū)由于文化水平和收入的差距決定了人們的消費(fèi)層次現(xiàn)在盜版書(shū)泛濫，影響了人們的判斷和選擇圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)魚(yú)目混雜現(xiàn)象是許多消費(fèi)者望而卻步售后服務(wù)工作尚待健全（二）商業(yè)機(jī)會(huì)近幾年，除了幾個(gè)別大型書(shū)店之外，大多數(shù)小書(shū)店生存環(huán)境窘迫雖然有互聯(lián)網(wǎng)等許多新媒體的出現(xiàn)，但圖書(shū)仍是人們的首選應(yīng)建立良好的競(jìng)爭(zhēng)模式和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)模式(三)市場(chǎng)成長(zhǎng)書(shū)店業(yè)多年來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)狀況和業(yè)績(jī)，可說(shuō)明經(jīng)營(yíng)導(dǎo)入市場(chǎng)的安全性傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式存在缺陷，新模式發(fā)展前景廣闊書(shū)是必須的文化消費(fèi)品，市場(chǎng)規(guī)模龐大生活水平提高，收入中上層迅速增多，文化知識(shí)得到普及且人們注重生活質(zhì)量提高（四）消費(fèi)者接受性書(shū)類(lèi)市場(chǎng)處于較為雜亂狀態(tài)真正的高質(zhì)量書(shū)受到人們的歡迎三、市場(chǎng)研究（一）設(shè)定對(duì)象0—8歲：此年齡層屬無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力或不能決定購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所人群。其需求主要為幼兒讀物。9—14歲：無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力但自主性獨(dú)立性較強(qiáng)，能夠影響購(gòu)買(mǎi)決定。其需求主要為輔導(dǎo)教材、卡通、漫畫(huà)。15—20歲：有自主選擇和購(gòu)買(mǎi)能力，是購(gòu)買(mǎi)的重要人群。其需求主要是輔導(dǎo)教材、青年文學(xué)、休閑雜志、小說(shuō)。21—50歲：有自主選擇和購(gòu)買(mǎi)能力，有足夠收入且愿意在圖書(shū)上消費(fèi)。此人群可再細(xì)分為三種：辦公人群，以財(cái)經(jīng)、企管、社科、職場(chǎng)等專業(yè)類(lèi)書(shū)籍為需求。家庭人群，以生活、實(shí)用、文學(xué)、休閑類(lèi)書(shū)籍為需求。高校人群，以學(xué)習(xí)、考試、外語(yǔ)、科普、計(jì)算機(jī)、社科歷史類(lèi)為需求。此年齡層是目標(biāo)消費(fèi)者中最重要的部分。51—60歲：有自主選擇和購(gòu)買(mǎi)能力，是購(gòu)買(mǎi)較重要人群。此年齡人群工作量減少，壓力較小，閑暇時(shí)間多，喜歡了解社會(huì)新聞、閱讀報(bào)紙，其需求主要為社科，報(bào)刊等。（二）市場(chǎng)預(yù)估導(dǎo)入期市場(chǎng)：以21—50歲年齡層為潛在目標(biāo)消費(fèi)群，高校人群為主要目標(biāo)消費(fèi)群。成長(zhǎng)期市場(chǎng)：加上15—20歲少年為目標(biāo)群。飽和期：再加上以及50歲以上老人為目標(biāo)群。（三）環(huán)境分析行人流量軒轅書(shū)店在營(yíng)業(yè)時(shí)間段內(nèi)，平均每小時(shí)600人次。山下課和上下班高峰特殊時(shí)段內(nèi)，每小時(shí)1200人次以上，行人流量多且速度平緩，有足夠的潛在客戶量。行人結(jié)構(gòu)書(shū)店位于大學(xué)附近，行人多為2150年齡層的范圍內(nèi)的學(xué)生人群，購(gòu)買(mǎi)需求大，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)。且有部分從事機(jī)關(guān)文教等腦力勞動(dòng)消費(fèi)者為本書(shū)店的此重要購(gòu)買(mǎi)人群。是否容易接近軒轅書(shū)店位于大學(xué)步行街內(nèi)，無(wú)天橋、較寬公路、大型建筑物或其他阻擋消費(fèi)者進(jìn)入的因素，消費(fèi)者容易接近。四、消費(fèi)者研究分析（預(yù)期目標(biāo)顧客群）（一）消費(fèi)者光顧購(gòu)買(mǎi)原因門(mén)類(lèi)齊全，種類(lèi)豐富，書(shū)籍?dāng)?shù)量大。價(jià)格公正，優(yōu)惠活動(dòng)定期舉行，客戶忠誠(chéng)計(jì)劃制定完備。高校學(xué)生對(duì)于各學(xué)科圖書(shū)資料存在購(gòu)買(mǎi)需求。采用顧客會(huì)員制度，會(huì)員優(yōu)惠，購(gòu)書(shū)積分，積分有禮。“以人為本、海納百川、快樂(lè)讀書(shū)”的企業(yè)價(jià)值觀。（二）消費(fèi)者的性格分析消費(fèi)者主要是附近高校的在校學(xué)生，主要追求點(diǎn)為方便、快捷、專業(yè)。消費(fèi)者購(gòu)書(shū)在保證書(shū)的門(mén)類(lèi)齊全的前提下，主要采取就近原則。消費(fèi)者對(duì)于書(shū)籍的專業(yè)性要求高。注重書(shū)籍質(zhì)量，對(duì)于一些專業(yè)書(shū)籍需要訂購(gòu)。保證質(zhì)量的前提下，會(huì)看重書(shū)籍的價(jià)格。（三）消費(fèi)者的購(gòu)書(shū)習(xí)慣分析消費(fèi)者主要為在校生，消費(fèi)人群相對(duì)集中，對(duì)于書(shū)籍的需求量大。購(gòu)書(shū)周期不固定，消費(fèi)者長(zhǎng)期需要存在購(gòu)買(mǎi)需求。消費(fèi)者雖然注重價(jià)格因素的影響作用，但一般不會(huì)討價(jià)還價(jià)。消費(fèi)者時(shí)間有限，且購(gòu)書(shū)目標(biāo)明確，購(gòu)書(shū)主要注重方便快捷，不會(huì)花太多時(shí)間去選擇書(shū)店。五、營(yíng)銷(xiāo)上的不利點(diǎn)與有利點(diǎn)（一）不利點(diǎn)高校區(qū)交通便利，人流量大，所以店面租金相對(duì)較高。高校內(nèi)有學(xué)校圖書(shū)館，它們對(duì)本書(shū)店目標(biāo)人群之一學(xué)生和教師有著便利性，占領(lǐng)著一部分市場(chǎng)。解決方法：改善本書(shū)店硬件環(huán)境，創(chuàng)造舒適的閱讀和購(gòu)買(mǎi)環(huán)境，增加書(shū)目種類(lèi)和數(shù)量，進(jìn)行多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)，在圖書(shū)的基礎(chǔ)上增加報(bào)紙、雜志、期刊和光碟經(jīng)營(yíng)。改善軟件環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，可采用會(huì)員制、特殊日期搞些優(yōu)惠活動(dòng)、贈(zèng)送小禮品等方法增加潛在顧客，忠實(shí)已有顧客。（二）有利點(diǎn)高校區(qū)交通便利，人流量大，消費(fèi)人群眾多。接近主要目標(biāo)消費(fèi)人群教師和學(xué)生，潛在市場(chǎng)大。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，服務(wù)良好，環(huán)境舒適，易取得消費(fèi)者好感。針對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的缺陷方面對(duì)本書(shū)店進(jìn)行宣傳，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。規(guī)模經(jīng)營(yíng)，能夠滿足不同消費(fèi)者多方面需求。六、營(yíng)銷(xiāo)途徑（一）導(dǎo)入期的途徑指導(dǎo)原則：在全面發(fā)起高度密集的廣告宣傳攻勢(shì)的同時(shí)，輔之以獨(dú)特標(biāo)新立異的行銷(xiāo)策略及促銷(xiāo)手段。以“快樂(lè)讀書(shū)”為主題，在類(lèi)似《青年報(bào)》的廣泛讀物上或電視上用廣告作為輔助。利用報(bào)紙或電視廣告的向受眾傳達(dá)書(shū)店“快樂(lè)讀書(shū)”的宗旨。請(qǐng)著名作家來(lái)書(shū)店做新書(shū)簽售或見(jiàn)面會(huì)。利用作家的名氣來(lái)提升書(shū)店的名氣，從而達(dá)到宣傳的作用。以書(shū)店的名義開(kāi)展征文活動(dòng)，與各大報(bào)紙及電視臺(tái)聯(lián)辦主題為“快樂(lè)讀書(shū)”的征文活動(dòng)。借以宣傳書(shū)店的文化及宗旨。以書(shū)店的名義向希望工程或中小學(xué)校捐贈(zèng)圖書(shū)。擴(kuò)大書(shū)店在學(xué)生中的影響力和知名度，吸引學(xué)生受眾?？梢赃x擇性的贊助高校的一些活動(dòng)，從而吸引高校的學(xué)生，擴(kuò)大在高校的知名度達(dá)到宣傳書(shū)店吸引顧客的目的。以“快樂(lè)讀書(shū)”主題開(kāi)展讀書(shū)宣傳月活動(dòng)，向公眾宣傳讀書(shū)的好處，介紹優(yōu)秀的作品，傳授一些讀書(shū)知識(shí)，把書(shū)店積極向上的觀念傳達(dá)出去。書(shū)店建立營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，將每位前來(lái)買(mǎi)書(shū)的客戶的信息整合保存，分析讀者的需求，每到新書(shū)都及時(shí)的通知讀者。書(shū)店可以建立網(wǎng)上分店，接受客戶訂單，為客戶送貨到門(mén)或者郵遞到家。也可以在網(wǎng)上放圖書(shū)資源供給免費(fèi)供給顧客下載。(二)成長(zhǎng)期的途徑該步行動(dòng)應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后，對(duì)前期工作做一全面檢測(cè)與評(píng)估，再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢(shì)以及長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略。第五篇：網(wǎng)上書(shū)店策劃書(shū)第 三 波 網(wǎng) 上 書(shū) 店 策 劃 書(shū)一． 市場(chǎng)分析（1）網(wǎng)上書(shū)店優(yōu)質(zhì)低價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)網(wǎng)上購(gòu)物，具有價(jià)格低廉、高效、方便、種類(lèi)齊全的特點(diǎn)，而且與傳統(tǒng)書(shū)店的經(jīng)營(yíng)模式相比，網(wǎng)上書(shū)店可以節(jié)省商場(chǎng)租金，員工管理工資，書(shū)本翻閱損耗等一大批成本費(fèi)用。（2）網(wǎng)上書(shū)店傳遞速度快隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和物流業(yè)的迅速發(fā)展，網(wǎng)上書(shū)店有了可靠的發(fā)展空間，這將給購(gòu)買(mǎi)者提供很大的方便，購(gòu)買(mǎi)者可以足不出戶的在網(wǎng)上挑選自己喜歡的商品，與網(wǎng)上書(shū)店進(jìn)行在線交流，直接于網(wǎng)上書(shū)店訂購(gòu)。（3）網(wǎng)上書(shū)店所面對(duì)的購(gòu)買(mǎi)顧客群我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)上人數(shù)將達(dá)到四億，其中大部分為三十歲以下，在校大學(xué)生的范疇占百分之六十以上。這個(gè)范疇的用戶群喜歡在網(wǎng)上下載以及瀏覽一些電子版本的讀書(shū)，容易接受新事物，接受網(wǎng)上購(gòu)物，形成新時(shí)期購(gòu)買(mǎi)的潮流，將會(huì)形成一個(gè)極大的目標(biāo)市場(chǎng)。（1）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還存在的很多的缺陷，就網(wǎng)絡(luò)安全這方面來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)者會(huì)擔(dān)心他們的財(cái)產(chǎn)造成損失，這就要求網(wǎng)上書(shū)店有防范黑客，保證購(gòu)買(mǎi)信息安全的可靠性。（2）網(wǎng)上書(shū)店利用網(wǎng)絡(luò)提供大量圖書(shū)，購(gòu)買(mǎi)者可以直接查詢、選擇，然后在網(wǎng)上直接訂購(gòu)、結(jié)算。（3）書(shū)店增多，售書(shū)網(wǎng)點(diǎn)普及，給開(kāi)展網(wǎng)上書(shū)店帶來(lái)了困難。大批的綜合書(shū)店、專業(yè)書(shū)店、精品書(shū)店的出現(xiàn)將引起更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，才能體現(xiàn)出網(wǎng)上書(shū)店的優(yōu)勢(shì)。二． 網(wǎng)站建設(shè)目的及網(wǎng)站類(lèi)型定位：為讀者打造一個(gè)方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的購(gòu)書(shū)平臺(tái)。：網(wǎng)上購(gòu)物型網(wǎng)站三．網(wǎng)站功能描述（1）新客戶注冊(cè)（2）書(shū)籍分類(lèi)搜索（3）熱銷(xiāo)排名榜（4）新書(shū)籍上架（5）訂單查詢功能（6）前臺(tái)頁(yè)面管理（1）用戶注冊(cè)信息管理（2）訂單添加、刪除、修改管理功能（3）書(shū)籍信息管理（4）客戶權(quán)限管理四．軟硬件解決方案服務(wù)器技術(shù)解決方案：自行購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器并采用服務(wù)器托管方式。操作系統(tǒng)采用Windows Server 2003防黑、防病毒方案（1）選好操作系統(tǒng)并設(shè)置口令（2）補(bǔ)丁升級(jí)（3）關(guān)閉無(wú)用的服務(wù)（4）隱藏IP地址（5）查找本機(jī)漏洞（6）防火墻軟件保平安五．相關(guān)程序開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)功能；使用Html，Javascript實(shí)現(xiàn)靜態(tài)頁(yè)面功能；數(shù)據(jù)庫(kù)使用SQL Server 2008進(jìn)行開(kāi)發(fā)；網(wǎng)站開(kāi)發(fā)使用Visual Studio 20Dreamweaver 8。六．網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃第三波網(wǎng)上書(shū)店內(nèi)容設(shè)計(jì)有：圖書(shū)分類(lèi)介紹、搜索引擎、開(kāi)通會(huì)員、用戶注冊(cè)、登錄、最新入庫(kù)圖書(shū)、精品圖書(shū)推薦、新書(shū)上架、訂購(gòu)、信息快遞、暢銷(xiāo)圖書(shū)排行、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、客戶服務(wù)、訂單查詢、訂單確認(rèn)、個(gè)人信息保密措施、戰(zhàn)略合作伙伴、相關(guān)幫助、相關(guān)鏈接等。七．網(wǎng)站測(cè)試網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測(cè)試，以保證正常的瀏覽和使用。主要測(cè)試內(nèi)容：（1）服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性（2）程序及數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試（3）網(wǎng)頁(yè)兼容性測(cè)試如瀏覽器、顯示器（4）根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行的其他測(cè)試八．網(wǎng)站的維護(hù)安排專業(yè)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)站及時(shí)更新，在不改動(dòng)網(wǎng)站功能、頁(yè)面布局的前提下進(jìn)行文字、圖片的更新、添加、刪除、編輯。九．網(wǎng)站的發(fā)布與推廣最佳的網(wǎng)站推廣是：登錄各大搜索引擎并獲得理想的關(guān)鍵字搜索排名，是目前最重要、效果最明顯的網(wǎng)站推廣方式，也是最成熟的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法，所以我們網(wǎng)站推廣方法是搜索引擎排名、導(dǎo)航網(wǎng)站登錄、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)廣告投放、群發(fā)郵件廣告、病毒式營(yíng)銷(xiāo)、BBS宣傳、網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)宣傳。十．網(wǎng)站設(shè)計(jì)進(jìn)度及實(shí)施過(guò)程網(wǎng)站開(kāi)發(fā)完成時(shí)間：第一期：策劃書(shū)完成、信息采集、logo設(shè)計(jì)、版面設(shè)計(jì)預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2周第二期：前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)、后臺(tái)管理頁(yè)面設(shè)計(jì) 預(yù)計(jì)完成時(shí)間：2周第三期：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及編碼開(kāi)發(fā) 預(yù)計(jì)完成時(shí)間：4周