【正文】 不僅需要投入大量資金和人力，而且又受區(qū)域的限制，覆蓋的范圍非常有限。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，客戶數(shù)據(jù)在增加要方便得多，而且往往是客戶志愿加入網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)。最新的調(diào)查表明，為了獲得個(gè)性化服務(wù)或獲得有價(jià)值的信息，有超過(guò)50%的客戶愿意提供自己的部分個(gè)人信息。請(qǐng)求客戶加入數(shù)據(jù)庫(kù)的通常的做法是在網(wǎng)站設(shè)置一些表格，在要求客戶注冊(cè)為會(huì)員時(shí)填寫。但是，網(wǎng)上的信息很豐富，對(duì)客戶資源的爭(zhēng)奪也很激烈，客戶的要求是很挑剔的，并不是任何的表單都能引起客戶的注意和興趣，客戶希望得到真正的價(jià)值，但肯定不希望利益造成損害，因此，需要從客戶的實(shí)際利益出發(fā)，合理地利用客戶的主動(dòng)性來(lái)豐富和擴(kuò)大客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。在某種意義上，郵件列表可以認(rèn)為是一種簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷同樣要遵循志愿加入、自由退出的原則。客戶服務(wù)是企業(yè)如何能留住顧客的重要手段，在現(xiàn)在流行的電子商務(wù)領(lǐng)域里，客戶服務(wù)同樣是取得成功的最重要因素。優(yōu)秀的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)是市場(chǎng)營(yíng)銷取得成功的重要保證?，F(xiàn)在客戶希望得到更多個(gè)性化的服務(wù)，比如，定制信息接收方式和接收內(nèi)容，客戶的興趣愛(ài)好、宣傳習(xí)慣等等都是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要內(nèi)容，根據(jù)客戶個(gè)人需求提供針對(duì)性的服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的基本職能，因此，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是改善顧客關(guān)系最有效的工具。3結(jié)論網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷由于其獨(dú)特功能而在未來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷中占據(jù)著重要地位，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷不是孤立的，應(yīng)當(dāng)從規(guī)劃階段開始考慮，列為市場(chǎng)推廣營(yíng)銷的重要內(nèi)容，另外，客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料的建設(shè)和管理是體現(xiàn)客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要基礎(chǔ)。參考文獻(xiàn)：[1] 曾菊兵 胡云清互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略中外管理導(dǎo)報(bào)，2002,3[2] 張聞對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的若干理性思考商場(chǎng)現(xiàn)代化2006,25[3]李旭芳網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略研究上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報(bào)2006，1第五篇：數(shù)據(jù)處理技術(shù)在教學(xué)管理中的應(yīng)用論文摘要數(shù)據(jù)處理技術(shù)為現(xiàn)代教學(xué)管理的發(fā)展提供了必要的技術(shù)支持和保障。本文正是基于此，設(shè)計(jì)了一種基于Web方式的教學(xué)管理信息系統(tǒng)，結(jié)合SQLServer2000進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)管理。希望本文的研究能夠?yàn)閿?shù)據(jù)處理技術(shù)在教學(xué)管理中的應(yīng)用提供一些參考和借鑒。關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)處理 教學(xué)管理一、本教學(xué)信息管理系統(tǒng)軟件主要有以下特點(diǎn)。（1）基于Web方式的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)查詢、上報(bào)和管理功能，簡(jiǎn)單易用、操作方便。（2）具有滿足辦學(xué)特點(diǎn)的全面教學(xué)信息化管理功能。系統(tǒng)包括了學(xué)籍管理、教學(xué)運(yùn)行、教材管理、課時(shí)核算等四個(gè)模塊。（3）較強(qiáng)的數(shù)據(jù)檢索和統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的需要對(duì)教學(xué)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索和對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。（4）完善、安全的后臺(tái)數(shù)據(jù)管理功能。整個(gè)系統(tǒng)主要由前臺(tái)數(shù)據(jù)檢索和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理組成，前臺(tái)數(shù)據(jù)檢索需要校本部授權(quán)(密碼)方可進(jìn)入，后臺(tái)數(shù)據(jù)的管理有較為安全的用戶登錄設(shè)置，使得數(shù)據(jù)安全可靠。，采用3層體系結(jié)構(gòu)，即包括數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器和客戶瀏覽器三部分，客戶瀏覽器(UI層)負(fù)責(zé)與用戶交互，接收用戶的輸入并將服務(wù)器端傳來(lái)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給客戶。應(yīng)用服務(wù)器負(fù)責(zé)接收瀏覽器傳來(lái)的請(qǐng)求并將請(qǐng)求傳給數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，同時(shí)將請(qǐng)求處理結(jié)果發(fā)給瀏覽器。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)通過(guò)ADO操縱數(shù)據(jù)為事務(wù)邏輯層提供數(shù)據(jù)服務(wù)，例如返回?cái)?shù)據(jù)檢索結(jié)果等。本系統(tǒng)主要由前臺(tái)數(shù)據(jù)檢索和后臺(tái)數(shù)據(jù)管理組成，前臺(tái)主要用來(lái)顯示系統(tǒng)中的各類信息，通過(guò)導(dǎo)航欄可以進(jìn)入到各子功能模塊，并提供方便、強(qiáng)大的檢索功能，便于及時(shí)找到所需的各類資料，模塊之間的關(guān)系不是各自分離而是線性連接的，每個(gè)模塊的功能和任務(wù)與其他模塊是交疊在一起的，互相為基礎(chǔ)，互相支撐，構(gòu)成一個(gè)完整的教學(xué)管理系統(tǒng)。后臺(tái)管理主要為各校區(qū)的教學(xué)信息上報(bào)處理使用，主要完成信息的維護(hù)管理，包括新增數(shù)據(jù)、修改數(shù)據(jù)、刪除數(shù)據(jù)等。進(jìn)入后臺(tái)，必須輸入用戶名與密碼，需要經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證，并且不同的用戶可以分配不同的權(quán)限，不同的權(quán)根對(duì)應(yīng)其應(yīng)有的功能，以實(shí)現(xiàn)多人分工合作。系統(tǒng)在主菜單中以菜單形式預(yù)留后臺(tái)管理入口，方便數(shù)據(jù)維護(hù)。二、系統(tǒng)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)的功能主要是通過(guò)四個(gè)功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)的，配合系統(tǒng)登錄設(shè)置來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)修改與檢索。具體的設(shè)計(jì)模塊如下：該模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生基本情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理該模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)管理基本概況、教學(xué)管理制度、管理機(jī)構(gòu)職能、崗位職責(zé)等數(shù)據(jù)進(jìn)行管理該模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)使用教材基本情況的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理該模塊主要負(fù)責(zé)對(duì)教師上課時(shí)間的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理三、數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中采用面向?qū)ο竽Ｐ蛠?lái)完成關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，因?yàn)槊嫦驅(qū)ο竽Ｐ秃?jiǎn)潔且易于開發(fā)，并具有豐富的表達(dá)手段。由于系統(tǒng)采用的是基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)方案，因此本階段的一項(xiàng)重要內(nèi)容是如何將面向?qū)ο竽Ｐ陀成涞疥P(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)并使其結(jié)果達(dá)到高性能。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)架構(gòu)設(shè)計(jì)是本設(shè)計(jì)的技術(shù)核心，整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中大量的表和視圖，例如教師的數(shù)據(jù)表包含的字段有：教師姓名、性別、出生年月、職稱、主要任教課程、技能等級(jí)證書等信息。四、系統(tǒng)的安全性研究及解決策略本系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)除考慮了以O(shè)SI安全體系結(jié)構(gòu)作為參考，采用了服務(wù)器防御系統(tǒng)、檢測(cè)系統(tǒng)、響應(yīng)系統(tǒng)、恢復(fù)系統(tǒng)和維護(hù)系統(tǒng)，保障了服務(wù)器的自身及所提供的服務(wù)安全問(wèn)題。同時(shí)在應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部程序設(shè)計(jì)時(shí)采用了如下一系列舉措，以避免由于應(yīng)用程序自身不健全帶來(lái)的安全問(wèn)題。主要解決方法是采用顯式提交，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器在一定時(shí)間內(nèi)如收到提交或回退的操作指令，應(yīng)向客戶端反饋成功信息。如未收到，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)根據(jù)自身設(shè)置的超時(shí)判斷，主動(dòng)回退這一事務(wù)，并向客戶端反饋，讓其重新提交。如果回退的信息客戶端未收到，用戶仍不能知道提交結(jié)果，鑒于這種情況，可在客戶端設(shè)置事務(wù)提交標(biāo)志，收到反饋信息，改變標(biāo)志。但如果反饋信息丟失，用戶又重新提交，服務(wù)器就可能收到一個(gè)事務(wù)的兩個(gè)提交，這時(shí)可以給提交的事務(wù)進(jìn)行編號(hào)來(lái)解決這一問(wèn)題。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)共享容易帶來(lái)很大的安全性問(wèn)題，程序設(shè)計(jì)時(shí)可以采用用戶標(biāo)識(shí)和鑒定，系統(tǒng)提供安全授權(quán)和檢查機(jī)制來(lái)規(guī)定用戶權(quán)限，嚴(yán)格要求對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)操作進(jìn)行顯式的事務(wù)提交或回退，使用操作日志和審計(jì)技術(shù)來(lái)記錄用戶行為等方法加以解決。解決方法是要求輸入用戶名和口令，但用戶名和口令不能寫在應(yīng)用程序中，也不能存在數(shù)據(jù)庫(kù)中，而是在Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上同時(shí)建立一個(gè)存放用戶編號(hào)ID、用戶名、口令、登錄時(shí)間、權(quán)限和用戶上網(wǎng)的IP地址，以及用這些參數(shù)經(jīng)過(guò)一定算法得到的特別標(biāo)識(shí)字的數(shù)據(jù)表，用戶登錄時(shí)先往服務(wù)器上寫入相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換，再寫入數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，避免了用戶直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器上的口令等數(shù)據(jù)。這一問(wèn)題可以采用多級(jí)登錄辦法來(lái)解決，數(shù)據(jù)庫(kù)管理員可以首先建立一個(gè)普通權(quán)限的數(shù)據(jù)庫(kù)帳號(hào)，其中有一條記錄，即帳號(hào)和密碼，稱它為第一級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)帳號(hào)，然后再建立應(yīng)用程序登錄權(quán)限表和第二級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)帳號(hào)表，通過(guò)兩級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)登錄和一級(jí)系統(tǒng)登錄，可以保證應(yīng)用系統(tǒng)使用數(shù)據(jù)庫(kù)的安全。五、結(jié)束語(yǔ)教學(xué)信息管理自動(dòng)化系統(tǒng)，是人與人、人與部門、部門之間信息的共享、交換、組織、分類、傳遞及處理，活動(dòng)的協(xié)調(diào)，從而達(dá)到自動(dòng)化整體目標(biāo)的過(guò)程。系統(tǒng)著重于提供信息的共享、交換、組織、傳遞、監(jiān)控功能，提供協(xié)同的工作環(huán)境。，縮短了系統(tǒng)的開發(fā)周期，提高了開發(fā)者的效率，開發(fā)的教學(xué)管理信息系統(tǒng)，功能強(qiáng)大，方便靈活。系統(tǒng)同時(shí)考慮了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)的安全問(wèn)題，從多方面對(duì)信息系統(tǒng)安全予以保障。參考文獻(xiàn)：[1]——.[2].