【正文】 相應(yīng)的部門、崗位，讓其熟悉所就職的部門、崗位的過程。試崗的過程也是企業(yè)進一步了解該員工是否適合所應(yīng)聘的崗位、是否是企業(yè)所需要的人的過程。試崗的時間不易過長，一般來說一至三個月較為合適。三、績效考評績效是個體的工作表現(xiàn)?？冃Э荚u是評價在某一階段員工對企業(yè)做出貢獻大小的過程?？冃Э荚u的目的是確認員工工作成績，改進工作方式，提高工作效率和經(jīng)營效益。物業(yè)管理企業(yè)作為服務(wù)性行業(yè)，業(yè)績主要依賴于人來創(chuàng)造，對績效考評的客觀程度就要求得更為突出?？冃Э荚u受多重因素的影響，是工作環(huán)境與員工個人素質(zhì)共同作用的結(jié)果。因此，應(yīng)遵循公開、公平、公正原則；可行性與實用性原則；積極反饋原則。績效考評方式的選擇直接影響到考評結(jié)果。根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)的特點，一般采取以下幾種考評方法。（1）目標管理法。制定目標時，首先上下級之間分別各自制定一個下級工作目標，然后雙方進行溝通協(xié)商，分析目標差別的原因，再修改目標，再溝通，直到制定的目標兩者都能接受，這個目標就成為目標管理的期望值。目標管理法的特點就在它是上下級之間充分溝通的過程。目標管理法適用崗位較寬，有利于整體績效管理。（2）工作記錄法。就是要求員工填寫作業(yè)記錄或表格進行考評的方法。一般用于對一線員工的評價。如對保潔員工作完成后要求填寫并簽字認可規(guī)定其某一時間內(nèi)具體工作內(nèi)容的作業(yè)表格，管理人員只需要在規(guī)定的時間內(nèi)對某項工作進行抽查，并做好檢查記錄，而不需要對員工整個工作時段進行監(jiān)控。月底將工作表格和抽查記錄作為員工考評的主要依據(jù)。（3）要素評定法。定性考評與定量考評相結(jié)合的評價方法，能比較綜合地考評員工的能力。要素考評一般用相同的考評要素，以直接上級考評、同級同事考評、自我考評、下級考評等不同的考評方法對被考評者進行評定，再將各結(jié)果加權(quán)后進行綜合評定。如對保安員考評內(nèi)容有遵守國家有關(guān)法律、值班期間遵守勞動紀律、嚴格執(zhí)行交接班制度、做好詳細的值班記錄、了解住戶及樓宇的基本情況、為熱情住戶服務(wù)等。保安員的工作考評方法以工作記錄法為主，利用各種制度表格及出勤記錄、投訴統(tǒng)計表、管理人員查崗記錄等表格作為考評保安員的主要依據(jù)。四、管理技巧目前，由于物業(yè)管理行業(yè)競爭日益激烈，加之崗位要求的不斷提升，企業(yè)員工面臨的壓力越來越重，員工心理問題普遍存在，嚴重影響著個人績效及發(fā)展。因此，在員工管理中，要注意管理技巧的有效運用，努力構(gòu)建一種和諧的工作氛圍，形成企業(yè)的凝聚力。近幾年來，比較成功的做法主要是情感管理。情感管理，就是從認識人的情感規(guī)律入手，實行人性化管理。即在員工管理過程中，以從情感上、心理上調(diào)動員工積極性為核心，以對員工的尊重為基礎(chǔ)，以溝通為主要管理手段，盡量滿足員工的合理需求，達成企業(yè)的團隊精神，保證個人與企業(yè)績效的提高。為此，要樹立人本管理理念，注重企業(yè)環(huán)境建設(shè)，通過完善企業(yè)內(nèi)部的溝通機制，提高管理者和員工的溝通能力和技巧，為員工營造健康和諧、團結(jié)向上的工作環(huán)境，消除外部環(huán)境因素對員工職業(yè)心理健康的不良影響。同時還要注意加強職業(yè)心理健康評估和職業(yè)心理健康的宣傳和疏導(dǎo)，幫助員工掌握提高心理素質(zhì)的基本方法，增強對心理問題的抵抗力，在員工出現(xiàn)心理問題時，能夠科學(xué)、及時地進行緩解和疏導(dǎo)。另外，在實踐中，一些打破常規(guī)，以激勵為核心的具體做法值得嘗試或推廣。1．實施個性化獎勵。建立企業(yè)公平獎勵系統(tǒng)，讓員工感到付出與所得是對等的；根據(jù)員工的個性差異、崗位性質(zhì)進行個性化的獎勵，除傳統(tǒng)的加薪、獎金等物質(zhì)獎勵方法外，還可運用表揚、給予參與目標設(shè)定和決策機會等榮譽的精神獎勵的方法。值得注意的是，以往保密性的薪金獎勵，從實踐中看，并不適合中國國情，還是以增加獎勵的透明度，更能激勵員工。2．善于運用目標。明確、合適的目標可以給員工以激勵。因此，要為員工設(shè)立與企業(yè)目標相一致，在短時期內(nèi)通過一定努力就可以實現(xiàn)的目標，并在目標實現(xiàn)后確定新的目標，使員工個人的切身利益與企業(yè)利益始終保持高度一致。3．實施崗位輪換制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要有意識地安排員工崗位輪換，為員工創(chuàng)造條件跨崗位、跨部門工作和發(fā)展。使員工能夠克服工作崗位從一而終的厭倦心理，以全新的感受激發(fā)學(xué)習(xí)和工作的興趣，促進員工多元化能力提高，增進合作意識，提高管理水平。4．進行員工內(nèi)部營銷。就是把把員工當(dāng)成是企業(yè)面對的第一個市場，通過提供能夠滿足員工需要的工作來吸引、激勵員工的一種管理方法。主要通過內(nèi)部培訓(xùn)、內(nèi)部授權(quán)和內(nèi)部溝通來實現(xiàn)。內(nèi)部培訓(xùn)是通過培訓(xùn)使員工清楚自己在企業(yè)的位置及崗位職責(zé)，使自身的能力和素質(zhì)的提高與企業(yè)的需要保持一致；內(nèi)部授權(quán)是通過在一定的職權(quán)范圍內(nèi)授予員工自主選擇權(quán)，來激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造性；內(nèi)部溝通就是利用座談會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、內(nèi)刊等建立暢通的溝通渠道，創(chuàng)造足夠的溝通機會，以創(chuàng)造一種良好的人際關(guān)系。第五篇：怎樣做好工作計劃怎樣做好工作計劃工作計劃是經(jīng)理每月必須完成的任務(wù)，按著公司的重點工作，對計劃進行篩選，結(jié)合本部的情況量化。工作計劃要具體、量化，有方法、有針對性、有承接性。工作計劃不圖量，而求質(zhì)。突出業(yè)務(wù)思路的實施，突出管理工作的側(cè)重點。與下級分享工作計劃。關(guān)于開會開會時，應(yīng)考慮如何讓下屬聽得清楚明白，能更好的完成工作。開會要明確目的； 題意不要過多，突出重點； 開會要有條理； 傳達上級會議內(nèi)容要舉一反三； 控制好會議的時間； 會議結(jié)束后要做總結(jié)； 跟進會議內(nèi)容的落實。關(guān)于溝通溝通要達到雙贏或多贏的目的； 雙方要感覺良好； 放下評判，不急于下結(jié)論：【多提問、多提意見，少提要求、多鼓勵】合適的溝通環(huán)境上級對下級的溝通：溝通第一、面子第二； 給與下屬永遠的尊重； 就事論事的態(tài)度； 掌握情緒、不傷和氣。下級對上級的溝通維護上級的尊嚴； 注意領(lǐng)導(dǎo)的情緒、意愿； 要先尊重領(lǐng)導(dǎo)。團隊執(zhí)行力核心團隊：推選核心人物，找出核心問題； 執(zhí)行力：將戰(zhàn)略決策轉(zhuǎn)化成結(jié)果的能力； 主管：第一個顧客是員工，而不是顧客?！緵]有滿意的員工，就不會有滿意的顧客】價值觀的不同一，原因是溝通不順暢； 雙50理論：管理者應(yīng)把50%的時間用于溝通； 漢堡式溝通：一層一層的進行深入［表揚好的，指出不足，指明努力方向］；杰克韋爾奇：將工作變得簡單有效； 好的執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則； 怎樣才能培養(yǎng)好的執(zhí)行力：〈1〉統(tǒng)一觀念、達成共識、明確目的、說出期望值；〈2〉讓想法變成現(xiàn)實，要多做檢查和培訓(xùn)；〈3〉將前兩點變成好習(xí)慣，教下屬會思考問題。只有上級做事情有明確的目的，下級才有明確的目的；1上級要有成就人的意識。引導(dǎo)式團隊主管要身先士卒，快人一步； 多問少說，傾聽意見； 加強成員的獨立能力。培訓(xùn)見習(xí)主任的好方法制定詳細的周計劃，并根據(jù)見習(xí)主任的接受能力適時調(diào)整； 在培訓(xùn)見習(xí)主任時，不僅要講明是什么，而且要講明為什么；平時注意多搜集案例，采用案例教學(xué)； 提前講解+跟進現(xiàn)場操作+點評分析 要求見習(xí)主任準備一個本，及時記錄培訓(xùn)內(nèi)容； 講解時可接和相關(guān)資料，如通知或通報培訓(xùn)見習(xí)主任的注意事項要懂得賞識自己的見習(xí)主任；要做好放權(quán)，給見習(xí)主任提供充分實踐的機會； 要做好對見習(xí)主任工作、學(xué)習(xí)的檢查； 隨時關(guān)注見習(xí)主任的工作狀態(tài)、情緒變化，做好溝通培訓(xùn)； 培訓(xùn)中要及時與他人溝通，交流經(jīng)驗，尋求幫助。關(guān)于見習(xí)主任的培訓(xùn)與老主任做好溝通，新主任在工作上存在哪些問題，共同制定培訓(xùn)計劃。關(guān)心員工方面是如何做的；接待顧客方面：視客為友；日常管理做得怎樣；市場考察方面：是否能掌握方法；商品結(jié)構(gòu)方面：概念、畫圖、是否會分析；怎樣制定進貨計劃，是否掌握；與供應(yīng)商交往的幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)；其他方面：個人行為、習(xí)慣方面關(guān)注見習(xí)優(yōu)導(dǎo)商品知識是否扎實、深入； 接待的主動性、主動學(xué)習(xí)意識是否強； 對視客為友理念的理解程度； 心態(tài)要好