【正文】 發(fā)生爭吵。 客人離開時，應(yīng)視情況出門相送道別或表示感謝。 拜訪前應(yīng)事先和被拜訪對象約定好，并準(zhǔn)時赴約。 電話鈴聲響三聲之內(nèi)，應(yīng)接聽電話，并報單位部門名稱，語調(diào)平和、適中，注意禮貌用語。 通話內(nèi)同簡明扼要，不得在電話中聊天。工作時間無特殊情況不得打私人電話。 接打電話時，應(yīng)及時做好記錄，重要的內(nèi)容如：日期、金額、電話號碼等數(shù)字應(yīng)重復(fù)一次，以確保記錄的準(zhǔn)確性。用電話傳送重要問題，要點需重復(fù)并確認(rèn)對方是否真正理解。 對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交錢，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。 往外打電話時，最好避開臨近下班的時間，公務(wù)電話應(yīng)盡量打在對方單位，如有急事必須往對方家里打的，應(yīng)注意避開吃飯和睡眠的時間。 開會要稍許提前或準(zhǔn)時到場，手機應(yīng)調(diào)到震動狀態(tài)或關(guān)機，避免在會場接打電話。會議中應(yīng)認(rèn)真聽取發(fā)言人的講話，中途離開座位時，動作要輕，腳步要快。 會議發(fā)言要積極并做到簡潔扼要。 會議結(jié)束后，應(yīng)自覺將座椅放回原位置。 員工上下班乘車必須自覺排隊不得搶座，并主動給女士、長者、孕婦及行動不便的員工讓座。 講究衛(wèi)生，不亂扔紙屑、雜物，自覺愛護綠化設(shè)施。 乘坐電梯應(yīng)有禮儀：（1）伴隨客人到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。電梯到達(dá)時：若客人不止一人時，可先行進入電梯，一手按「開門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請客人們進入電梯轎廂。（2）進入電梯后：按下客人要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。（3）到達(dá)目的樓層：一手按住「開門」按鈕，另一手并做出請出的動作。 住公司宿舍的員工要遵守公司規(guī)定，服從管理。 員工須排隊就餐，并嚴(yán)格遵守就餐時間及食堂管理規(guī)定，愛惜糧食、杜絕浪費，文明進餐。 工作時間，沒有指定的應(yīng)酬需要，不得飲酒。第五篇：辦公樓管理制度青海物產(chǎn)工業(yè)投資有限公司辦公樓管理制度第一章 總 則第一條 公司辦公樓是公司各部門履行公務(wù)活動的場所，為保障辦公樓的正常運行，維護文明、舒適、寧靜的工作環(huán)境，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范和安全的工作要求，特制定本制度。第二條本制度適用于公司員工和到辦公樓聯(lián)系工作的臨時往來人員。第三條辦公樓由公司綜合管理部統(tǒng)一管理，具體履行對辦公大樓的管理和服務(wù)職能。第四條 辦公樓內(nèi)任何單位和進入本大樓內(nèi)的個人均應(yīng)嚴(yán)格遵守制度，努力創(chuàng)建精神文明。第二章 文明辦公第五條 進入辦公樓人員應(yīng)保持儀表整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、褲衩等上班；不準(zhǔn)在辦公大樓內(nèi)大聲喧嘩；不得串崗閑聊，不得在辦公大樓進行與公務(wù)無關(guān)的活動。第六條 樓內(nèi)辦公人員言行舉止要文明，態(tài)度熱情和藹，禮貌待人，公正處事，辦公物品應(yīng)擺放有序。第七條 不準(zhǔn)在公共通道、樓梯間、走廊、墻面、柱子等地方隨意張貼通知、海報、廣告等標(biāo)識物。不準(zhǔn)在墻面、柱子等地方亂畫、亂刻。第八條 禁用辦公電話閑談，嚴(yán)格執(zhí)行公司電話管理規(guī)定。第九條 未經(jīng)允許一般不得啟用他人電腦，更不得擅自拷貝他人電腦資料。第十條 搞好個人辦公區(qū)衛(wèi)生，做到物品擺放有序，保持整潔、干凈。保持個人使用辦公設(shè)備衛(wèi)生，下班及時整理桌面物品、文件。人走關(guān)好門、窗，將座椅擺放整齊，抽屜和資料柜須鎖好。第三章 人員與物品管理第十一條 臨時往來聯(lián)系業(yè)務(wù)的外單位人員須在一樓履行登記手續(xù)，填寫來客登記單，經(jīng)確認(rèn)后，方可入內(nèi)。私人會客一般不得在辦公場所。非工作時間，外單位人員一般不得進入大樓，本單位工作人員也不得帶他人進入辦公樓。第十二條 辦公室實行定置式布局，不得私自移動。移動較重的辦公用具要輕抬輕放，不得磨損地面。第十三條 認(rèn)真執(zhí)行8小時前臺值班規(guī)定，辦公大樓內(nèi)不得留宿。第十四條 車輛要停放整齊，車頭向外，服從管理。第四章 安全管理第十五條 辦公大樓白天的安全保衛(wèi)工作由公司保衛(wèi)部和綜合管理部負(fù)責(zé)，夜間安全保衛(wèi)由公司保衛(wèi)部負(fù)責(zé)，各部門積極配合。第十六條 各樓層所在部門負(fù)責(zé)人為各自責(zé)任區(qū)（本部門辦公室）的責(zé)任人，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室由綜合管理部負(fù)責(zé)。第十七條 樓內(nèi)各部門要加強職工安全教育，增強安全意識，采取有效措施，做好各自責(zé)任區(qū)的安全保衛(wèi)工作，內(nèi)外結(jié)合，全方位設(shè)防，確保樓內(nèi)安全。第十八條 辦公樓實行封閉式管理，非工作時間如有公務(wù)活動的，活動承辦單位(或承辦人)應(yīng)事先向綜合管理部報告，承辦單位(或承辦人)負(fù)責(zé)活動期間辦公樓安全工作。第十九條 工作人員離開辦公室，應(yīng)隨手鎖門；下班前各辦公室要進行安全檢查，切斷電源，關(guān)鎖好門窗（含衛(wèi)生間、消防通道以及步行梯樓層的門、窗），防雨、防盜。第二十條 加強現(xiàn)金和物資管理。財務(wù)室要認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金和物資管理制度，備用金按規(guī)定數(shù)額存放。各科室使用的貴重物品、精密儀器要有專人負(fù)責(zé)，并存放在安全地方。第二十一條 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好涉密圖紙、文件、資料管理工作，防止失、泄密事件發(fā)生。第二十二條 認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，機關(guān)結(jié)合內(nèi)部安全開展防火宣傳教育，提高防火意識。辦公樓內(nèi)不得存放汽油、火藥、液化石油氣等易燃易爆物品，并配備一定數(shù)量的消防器材。工作人員要人人愛護消防設(shè)備，使器材處于良好狀態(tài)。第五章 水電管理第二十三條 全體員工要樹立安全用電意識，不準(zhǔn)亂拉亂接電線；確因工作需要安裝、使用大功率(300W以上)電器的，事先必須向綜合管理部申報，綜合管理部根據(jù)負(fù)荷承受情況確定是否可以安裝使用；未經(jīng)同意擅自安裝的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即拆除。在此期內(nèi)發(fā)生的一切后果，由安裝及使用部門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。第二十四條 加強對用電設(shè)備的檢修。綜合管理部要不定期對辦公樓用電設(shè)備等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。第二十五條 綜合管理部要根據(jù)辦公樓用電實際情況，有必要時請電工進行一次維護和檢修，以便及時排除用電故障。第二十六條 全體職工要堅持節(jié)約用電、用水的原則；注意隨手關(guān)燈、關(guān)水，嚴(yán)禁出現(xiàn)長流水、長明燈現(xiàn)象，保證辦公樓的正常辦公用電。第六章 樓內(nèi)衛(wèi)生第二十七條 全體職工都要樹立文明意識，要講究衛(wèi)生，凈化環(huán)境，愛護公物；不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物。第二十八條 個人垃圾要及時處理，放到指定的垃圾桶內(nèi)。任何人不得在走廊內(nèi)亂堆亂放物品，否則將作為廢品處理。禁止向窗外拋扔雜物。雨具不得擺放在公共區(qū)域。第二十九條 禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。第三十條 保持衛(wèi)生間的清潔。不準(zhǔn)在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔亂倒雜物，茶葉倒入廁所便池內(nèi)，使用衛(wèi)生間后應(yīng)及時沖洗。第三十一條 辦公樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生由專職清潔員負(fù)責(zé)，每個員工負(fù)有保潔責(zé)任。第三十二條 全體人員應(yīng)自覺愛護辦公區(qū)一草一木，不得采摘和毀壞綠化樹木。第七章 保養(yǎng)與修繕第三十三條 辦公樓內(nèi)各種公用設(shè)施，如消防與報警設(shè)備，電源插座等，不準(zhǔn)私自拆裝或挪用，如確實需要，必須經(jīng)綜合管理部安排統(tǒng)一處理。第三十四條 辦公室裝飾和設(shè)備，各使用部門應(yīng)保持原樣，不準(zhǔn)自行新增、移動或拆除；不準(zhǔn)在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽，不準(zhǔn)自行改造和裝潢。第三十五條 嚴(yán)禁使用非正常配置的高功率電器，嚴(yán)禁私自接拉電線。第八章 附 則第三十七條 本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第三十八條 本制度自公布之日起生效。