【正文】 發(fā)生爭(zhēng)吵。 客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)視情況出門相送道別或表示感謝。 拜訪前應(yīng)事先和被拜訪對(duì)象約定好，并準(zhǔn)時(shí)赴約。 電話鈴聲響三聲之內(nèi)，應(yīng)接聽(tīng)電話，并報(bào)單位部門名稱，語(yǔ)調(diào)平和、適中，注意禮貌用語(yǔ)。 通話內(nèi)同簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。工作時(shí)間無(wú)特殊情況不得打私人電話。 接打電話時(shí)，應(yīng)及時(shí)做好記錄，重要的內(nèi)容如：日期、金額、電話號(hào)碼等數(shù)字應(yīng)重復(fù)一次，以確保記錄的準(zhǔn)確性。用電話傳送重要問(wèn)題，要點(diǎn)需重復(fù)并確認(rèn)對(duì)方是否真正理解。 對(duì)不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交錢，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。 往外打電話時(shí)，最好避開(kāi)臨近下班的時(shí)間，公務(wù)電話應(yīng)盡量打在對(duì)方單位，如有急事必須往對(duì)方家里打的，應(yīng)注意避開(kāi)吃飯和睡眠的時(shí)間。 開(kāi)會(huì)要稍許提前或準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，手機(jī)應(yīng)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)機(jī)，避免在會(huì)場(chǎng)接打電話。會(huì)議中應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取發(fā)言人的講話，中途離開(kāi)座位時(shí)，動(dòng)作要輕，腳步要快。 會(huì)議發(fā)言要積極并做到簡(jiǎn)潔扼要。 會(huì)議結(jié)束后，應(yīng)自覺(jué)將座椅放回原位置。 員工上下班乘車必須自覺(jué)排隊(duì)不得搶座，并主動(dòng)給女士、長(zhǎng)者、孕婦及行動(dòng)不便的員工讓座。 講究衛(wèi)生，不亂扔紙屑、雜物，自覺(jué)愛(ài)護(hù)綠化設(shè)施。 乘坐電梯應(yīng)有禮儀：（1）伴隨客人到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。電梯到達(dá)時(shí)：若客人不止一人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按「開(kāi)門」按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人們進(jìn)入電梯轎廂。（2）進(jìn)入電梯后：按下客人要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問(wèn)要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。（3）到達(dá)目的樓層：一手按住「開(kāi)門」按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作。 住公司宿舍的員工要遵守公司規(guī)定，服從管理。 員工須排隊(duì)就餐，并嚴(yán)格遵守就餐時(shí)間及食堂管理規(guī)定，愛(ài)惜糧食、杜絕浪費(fèi)，文明進(jìn)餐。 工作時(shí)間，沒(méi)有指定的應(yīng)酬需要，不得飲酒。第五篇：辦公樓管理制度青海物產(chǎn)工業(yè)投資有限公司辦公樓管理制度第一章 總 則第一條 公司辦公樓是公司各部門履行公務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)所，為保障辦公樓的正常運(yùn)行，維護(hù)文明、舒適、寧?kù)o的工作環(huán)境，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范和安全的工作要求，特制定本制度。第二條本制度適用于公司員工和到辦公樓聯(lián)系工作的臨時(shí)往來(lái)人員。第三條辦公樓由公司綜合管理部統(tǒng)一管理，具體履行對(duì)辦公大樓的管理和服務(wù)職能。第四條 辦公樓內(nèi)任何單位和進(jìn)入本大樓內(nèi)的個(gè)人均應(yīng)嚴(yán)格遵守制度，努力創(chuàng)建精神文明。第二章 文明辦公第五條 進(jìn)入辦公樓人員應(yīng)保持儀表整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、褲衩等上班；不準(zhǔn)在辦公大樓內(nèi)大聲喧嘩；不得串崗閑聊，不得在辦公大樓進(jìn)行與公務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。第六條 樓內(nèi)辦公人員言行舉止要文明，態(tài)度熱情和藹，禮貌待人，公正處事，辦公物品應(yīng)擺放有序。第七條 不準(zhǔn)在公共通道、樓梯間、走廊、墻面、柱子等地方隨意張貼通知、海報(bào)、廣告等標(biāo)識(shí)物。不準(zhǔn)在墻面、柱子等地方亂畫(huà)、亂刻。第八條 禁用辦公電話閑談，嚴(yán)格執(zhí)行公司電話管理規(guī)定。第九條 未經(jīng)允許一般不得啟用他人電腦，更不得擅自拷貝他人電腦資料。第十條 搞好個(gè)人辦公區(qū)衛(wèi)生，做到物品擺放有序，保持整潔、干凈。保持個(gè)人使用辦公設(shè)備衛(wèi)生，下班及時(shí)整理桌面物品、文件。人走關(guān)好門、窗，將座椅擺放整齊，抽屜和資料柜須鎖好。第三章 人員與物品管理第十一條 臨時(shí)往來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)的外單位人員須在一樓履行登記手續(xù)，填寫(xiě)來(lái)客登記單，經(jīng)確認(rèn)后，方可入內(nèi)。私人會(huì)客一般不得在辦公場(chǎng)所。非工作時(shí)間，外單位人員一般不得進(jìn)入大樓，本單位工作人員也不得帶他人進(jìn)入辦公樓。第十二條 辦公室實(shí)行定置式布局，不得私自移動(dòng)。移動(dòng)較重的辦公用具要輕抬輕放，不得磨損地面。第十三條 認(rèn)真執(zhí)行8小時(shí)前臺(tái)值班規(guī)定，辦公大樓內(nèi)不得留宿。第十四條 車輛要停放整齊，車頭向外，服從管理。第四章 安全管理第十五條 辦公大樓白天的安全保衛(wèi)工作由公司保衛(wèi)部和綜合管理部負(fù)責(zé)，夜間安全保衛(wèi)由公司保衛(wèi)部負(fù)責(zé)，各部門積極配合。第十六條 各樓層所在部門負(fù)責(zé)人為各自責(zé)任區(qū)（本部門辦公室）的責(zé)任人，公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室由綜合管理部負(fù)責(zé)。第十七條 樓內(nèi)各部門要加強(qiáng)職工安全教育，增強(qiáng)安全意識(shí)，采取有效措施，做好各自責(zé)任區(qū)的安全保衛(wèi)工作，內(nèi)外結(jié)合，全方位設(shè)防，確保樓內(nèi)安全。第十八條 辦公樓實(shí)行封閉式管理，非工作時(shí)間如有公務(wù)活動(dòng)的，活動(dòng)承辦單位(或承辦人)應(yīng)事先向綜合管理部報(bào)告，承辦單位(或承辦人)負(fù)責(zé)活動(dòng)期間辦公樓安全工作。第十九條 工作人員離開(kāi)辦公室，應(yīng)隨手鎖門；下班前各辦公室要進(jìn)行安全檢查，切斷電源，關(guān)鎖好門窗（含衛(wèi)生間、消防通道以及步行梯樓層的門、窗），防雨、防盜。第二十條 加強(qiáng)現(xiàn)金和物資管理。財(cái)務(wù)室要認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金和物資管理制度，備用金按規(guī)定數(shù)額存放。各科室使用的貴重物品、精密儀器要有專人負(fù)責(zé)，并存放在安全地方。第二十一條 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好涉密圖紙、文件、資料管理工作，防止失、泄密事件發(fā)生。第二十二條 認(rèn)真執(zhí)行消防法規(guī)，機(jī)關(guān)結(jié)合內(nèi)部安全開(kāi)展防火宣傳教育，提高防火意識(shí)。辦公樓內(nèi)不得存放汽油、火藥、液化石油氣等易燃易爆物品，并配備一定數(shù)量的消防器材。工作人員要人人愛(ài)護(hù)消防設(shè)備，使器材處于良好狀態(tài)。第五章 水電管理第二十三條 全體員工要樹(shù)立安全用電意識(shí)，不準(zhǔn)亂拉亂接電線；確因工作需要安裝、使用大功率(300W以上)電器的，事先必須向綜合管理部申報(bào)，綜合管理部根據(jù)負(fù)荷承受情況確定是否可以安裝使用；未經(jīng)同意擅自安裝的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即拆除。在此期內(nèi)發(fā)生的一切后果，由安裝及使用部門的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。第二十四條 加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的檢修。綜合管理部要不定期對(duì)辦公樓用電設(shè)備等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。第二十五條 綜合管理部要根據(jù)辦公樓用電實(shí)際情況，有必要時(shí)請(qǐng)電工進(jìn)行一次維護(hù)和檢修，以便及時(shí)排除用電故障。第二十六條 全體職工要堅(jiān)持節(jié)約用電、用水的原則；注意隨手關(guān)燈、關(guān)水，嚴(yán)禁出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象，保證辦公樓的正常辦公用電。第六章 樓內(nèi)衛(wèi)生第二十七條 全體職工都要樹(shù)立文明意識(shí)，要講究衛(wèi)生，凈化環(huán)境，愛(ài)護(hù)公物；不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物。第二十八條 個(gè)人垃圾要及時(shí)處理，放到指定的垃圾桶內(nèi)。任何人不得在走廊內(nèi)亂堆亂放物品，否則將作為廢品處理。禁止向窗外拋扔雜物。雨具不得擺放在公共區(qū)域。第二十九條 禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。第三十條 保持衛(wèi)生間的清潔。不準(zhǔn)在衛(wèi)生間內(nèi)亂扔亂倒雜物，茶葉倒入廁所便池內(nèi)，使用衛(wèi)生間后應(yīng)及時(shí)沖洗。第三十一條 辦公樓內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生由專職清潔員負(fù)責(zé)，每個(gè)員工負(fù)有保潔責(zé)任。第三十二條 全體人員應(yīng)自覺(jué)愛(ài)護(hù)辦公區(qū)一草一木，不得采摘和毀壞綠化樹(shù)木。第七章 保養(yǎng)與修繕第三十三條 辦公樓內(nèi)各種公用設(shè)施，如消防與報(bào)警設(shè)備，電源插座等，不準(zhǔn)私自拆裝或挪用，如確實(shí)需要，必須經(jīng)綜合管理部安排統(tǒng)一處理。第三十四條 辦公室裝飾和設(shè)備，各使用部門應(yīng)保持原樣，不準(zhǔn)自行新增、移動(dòng)或拆除；不準(zhǔn)在墻壁和樓板上鑿洞或剔槽，不準(zhǔn)自行改造和裝潢。第三十五條 嚴(yán)禁使用非正常配置的高功率電器，嚴(yán)禁私自接拉電線。第八章 附 則第三十七條 本制度由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。第三十八條 本制度自公布之日起生效。