工作總結(jié)與計(jì)劃范文大全-資料下載頁
2025-11-07 06:20本頁面
【正文】 提升收銀速度和門店銷售，減少顧客投訴，每天加強(qiáng)賣場進(jìn)行檢查，將做得好的地方進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)，存在的問題及時(shí)得到解決。做好門店的營運(yùn)幫手。，對員工和促銷員進(jìn)行培訓(xùn)，將用心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)納入員工與促銷員的日?？己?，提升員工服務(wù)意識。：嚴(yán)格利用排班系統(tǒng)合理對收銀員和后理收銀排班，完善收銀員和后備收銀的激勵方案。每天根據(jù)信息課提供的熱排班人數(shù)與實(shí)際銷售的曲線圖，找出排班在存在的差異，及時(shí)的改進(jìn)到位，確保門店在任何情況下無排長隊(duì)的現(xiàn)象。定期對收銀員進(jìn)行培訓(xùn)與考核，來提升收銀團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)技能，并不定期與員工溝通，了解員工的思想動態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。：根據(jù)公司2012年與保潔公司新的合作模式，對保潔公司進(jìn)行考核，每天對賣場進(jìn)行定期或不定期的檢查，對檢查結(jié)果及時(shí)與保潔主管進(jìn)行溝通，并在最短的時(shí)間內(nèi)改進(jìn)到位。做到處罰分明，因保潔主管新提升的，業(yè)務(wù)技能和管理能力需加強(qiáng)，要求保潔主管自身加強(qiáng)學(xué)習(xí)。要求保潔公司加強(qiáng)對保潔人員的勞紀(jì)和保潔工具的管理。：利用部門晨會、部門溝通會等形式對服務(wù)臺人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化。并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多顧客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。面對2012年的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量?？傊?，在以后的日子中我更加努力的投入到客服工作中去，用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。我和我的同事們將不斷努力，以真情鑄就服務(wù)！桃花江店前臺經(jīng)理：胡琦瓚第五篇：工作總結(jié)與計(jì)劃七月工作總結(jié)與八月計(jì)劃七月主要完成以下工作:，制定了4項(xiàng)管理制度（報(bào)銷制度，材料采購制度，倉庫管理制度，考勤制度）。完善工作及管理流程。，即：先生存后發(fā)展，先易后難，踏踏實(shí)實(shí)，一步一步往前走。具體為：確定開發(fā)適銷對路的，有能力開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品———確定生產(chǎn)樣機(jī)型號———論證設(shè)計(jì)方案與成本（7月底完成）————試制樣機(jī)（8月底完成）————合格證（9月底完成）————推廣量產(chǎn)。再形成下一個(gè)循環(huán)。成功一個(gè)，開發(fā)一個(gè)，量產(chǎn)一個(gè)。與此同時(shí)尋求合作開發(fā)。八月工作計(jì)劃：。，產(chǎn)品入網(wǎng)許可手續(xù)。，規(guī)范公司工作運(yùn)營流程。，爭取利用2個(gè)月的時(shí)間建立績效考核管理體系。八月資金計(jì)劃：。5萬元；：5萬元(基礎(chǔ)+搬運(yùn))；：2萬元（已付3萬）；：3萬元；：2萬。：17萬元。（目前帳上約余5萬多元）八月還需現(xiàn)金12萬元。八月工作總結(jié)和九月計(jì)劃：八月主要工作：，完成租賃合同。，開始第一臺樣機(jī)生產(chǎn)。（大慶）入網(wǎng)手續(xù)及爭取訂單工作。2011729
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