客戶經(jīng)理競聘-資料下載頁
2024-11-16 06:10本頁面
【正文】 推薦行里的業(yè)務(wù)，使客戶在了解我行的金融政策和服務(wù)的基礎(chǔ)上優(yōu)先考慮采用；并運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務(wù)，圓滿完成各類基本業(yè)務(wù)的交易；挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場，為客戶提供咨詢和理財服務(wù)，行使金融顧問的職責(zé)，密切與客戶的關(guān)系，更好地把銀行產(chǎn)品營銷和為客戶服務(wù)兩方面職責(zé)緊密結(jié)合起來。三、分析研究市場，加強對客戶的研究，建立客戶資料檔案，根據(jù)客戶的實際狀況，客觀、公正地評價客戶等級，不斷調(diào)整服務(wù)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。廣泛搜集客戶資金、財務(wù)信息，捕捉金融需求信息和金融風(fēng)險變化情況、收集、掌握同業(yè)對客戶的競爭動態(tài)，及時反饋客戶對銀行服務(wù)的意見和建議等，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供可靠依據(jù)；深入進行市場調(diào)研和分析，掌握轄區(qū)客戶特點和結(jié)構(gòu)，進行市場細分；比較分析各類客戶市場的特點，對確定和調(diào)整全行的目標市場提出意見和建議；研究本行金融產(chǎn)品和服務(wù)的市場占有率、同業(yè)競爭能力、獲利能力及市場滲透能力，提出改進本行產(chǎn)品和服務(wù)的詳細意見。四、以客戶為中心，加強內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，提高服務(wù)效率。客戶經(jīng)理一方面代表整個銀行與客戶建立和發(fā)展關(guān)系，同時也積極協(xié)調(diào)銀行內(nèi)部的相關(guān)業(yè)務(wù)部門，共同為客戶提供相應(yīng)的金融服務(wù)或解決方案，督促業(yè)務(wù)部門在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)客戶要求，提高服務(wù)效率。在實際工作中要做到特事特辦，急事急辦，易事快辦，難事妥辦，靠特色服務(wù)贏得客戶。五、監(jiān)控客戶風(fēng)險，注重對客戶的日常管理，主動掌握客戶的思想動態(tài)、經(jīng)營行為等，切實防范風(fēng)險，提高經(jīng)營管理水平。六、求真務(wù)實，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在對客戶服務(wù)的同時，大力弘揚信用風(fēng)氣，幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中，既熱情洋溢，又嚴格規(guī)范自己的言行，在社會上在客戶中樹立良好的“**人”形象?？空\信守諾留住客戶，靠特色服務(wù)贏得客戶，靠良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶。以上報告如有不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正?？傊?，如果這次競聘成功，我將嚴格履行自己的諾言，以優(yōu)良的工作作風(fēng)開創(chuàng)新的工作局面。如果不能，說明我的工作能力還有待提高，我將在今后的工作中加倍學(xué)習(xí)，與其他員工一道為**的其它事業(yè)努力工作。第五篇：客戶經(jīng)理競聘競 聘 書尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁晚上好：我先代表自己也代表參加競聘網(wǎng)點客戶經(jīng)理的各位同仁感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次展示自我、挑戰(zhàn)自我、證明自我的機會。今天晚上在這里參加競聘，我既緊張又興奮，緊張的是我將面臨各位領(lǐng)導(dǎo)對我的考評，能否得到領(lǐng)導(dǎo)的認可最終競聘取得成功。興奮的是通過這次競聘使我增強的競爭意識，對今后的工作是一次促動又是一次挑戰(zhàn)。這也是我參加競聘的主要目的。下面我先簡單的介紹一下自己，我叫xxxx，37歲，中共黨員，學(xué)歷本科，會計員職稱，在支行營業(yè)部工作，我于1992年來到長沙銀行匯豐支行營業(yè)部，先后從事過清交、外勤、綜合柜員、銀票簽發(fā)等多種工作。從業(yè)近20年來，一直在一線工作，與客戶相處良好，熟悉前臺業(yè)務(wù)。有著較強工作責(zé)任心和進取心，具有一定的公關(guān)能力和良好的社會關(guān)系。網(wǎng)點客戶經(jīng)理對我來說是一個全新的工作崗位。但由于有多年的一線工作經(jīng)驗，讓我有機會跟不同層次、不同年齡段的客戶打交道，對于客戶的需求比較了解，我會比較快的適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。我認為網(wǎng)點客戶經(jīng)理要做的主要就是收集、分析、整理多層次、多元化、個性化客戶的信息。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，了解客戶的需求。要把自己當成一座橋梁，及時了解客戶對我行的產(chǎn)品及服務(wù)哪些滿意，哪些不滿意，整理歸納后再反饋到相關(guān)部門。以便我們不斷改進，不斷完善，從而形成一個良性循環(huán)。在這方面我認為自己是具有一定優(yōu)勢的，首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在網(wǎng)點客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上。要做到這些就必須不斷加強學(xué)習(xí)，努力成為知識型、綜合型網(wǎng)點客戶經(jīng)理。在此次競聘中，我不會強調(diào)自己能在今年完成多少存款、開多少張信用卡、開多少對公戶頭，我只會說如果我有幸被聘為網(wǎng)點客戶經(jīng)理，我一定能做到立足本職、認真工作、勤奮學(xué)習(xí)、盡心盡力，在求真務(wù)實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現(xiàn)價值。不管成功與否，我將一如既往為支行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。謝謝大家！
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1