【正文】 牲。要做好一項(xiàng)工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機(jī)會(huì)、幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)，對(duì)于處理好人際關(guān)系是至關(guān)重要的。替他人著想還表現(xiàn)在當(dāng)他人遭到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際關(guān)系往往是雙向互利的，給了別人種種關(guān)心和幫助，當(dāng)自己遇到困難的時(shí)候也會(huì)得到回報(bào)。其次，要胸襟豁達(dá)、善于接受別人及自己，要不失時(shí)機(jī)的給別人以表揚(yáng)。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產(chǎn)生一種虛偽的感覺，失去別人對(duì)您的信任。溝通在我們的日常生活中無處不在，良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。只有與人良好的溝通，才能為他人所理解；只有與人良好的溝通，才能得到必要的信息；只有與人良好的溝通，才能獲得他人的鼎力相助。只有快樂的溝通才能嘗到溝通的快樂，團(tuán)隊(duì)內(nèi)良好有效地溝通對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和戰(zhàn)斗力同樣具有關(guān)鍵的作用。我曾經(jīng)看過一個(gè)案例：一位叫小賈的員工，為人隨和，不和別人爭吵與同事關(guān)系也挺好。但同事小李利用小賈心軟的特點(diǎn)，搶走了小賈的好幾個(gè)客戶，并且越來越囂張，因?yàn)閷?shí)在忍不住了，他向領(lǐng)導(dǎo)反映了這一情況，從此和小李由同事變成了敵人。在這件事情上小賈做的不好，小李是一位好勝心很強(qiáng)的人，而小賈發(fā)現(xiàn)與小李的關(guān)系不對(duì)時(shí)正確的做法應(yīng)該是把雙方產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾的疙瘩解開，加強(qiáng)溝通來處理這件事。我們每一個(gè)人都應(yīng)該學(xué)會(huì)主動(dòng)地溝通、真誠的溝通、策略的溝通，如此一來就可以化解很多工作中的完全可以避免發(fā)生的矛盾和誤會(huì)。有的人不喜歡熱鬧，遠(yuǎn)離團(tuán)體活動(dòng)，他們認(rèn)為活動(dòng)很無聊經(jīng)常缺席，久而久之每當(dāng)舉辦活動(dòng)時(shí)別人都不會(huì)再邀請(qǐng)你，這是職場人際關(guān)系一大忌。參加團(tuán)體活動(dòng)是建立人際關(guān)系網(wǎng)的第一步，在活動(dòng)中也可以體現(xiàn)出個(gè)人能力，一些大型的活動(dòng)例如公司的周年慶等，是全體員工都要參加的。在這種活動(dòng)中可以充分表現(xiàn)自己，拉近與同事和領(lǐng)導(dǎo)之間的距離。在工作過程中，如果自己有意見最好直接向上司陳述，因?yàn)槊總€(gè)人考慮問題的角度和處理的方式難免有差異，對(duì)上司所作出的一些決定有看法，在心里有意見，甚至變?yōu)闈M腔的牢騷。在這些情況下，絕對(duì)不能到處宣泄，否則經(jīng)過幾個(gè)人的傳話，即使說的是事實(shí)也會(huì)變調(diào)變味，所謂“三人成虎”，待上司聽到了，便成了讓他生氣和難堪的話了，難免會(huì)產(chǎn)生不好的看法。如果經(jīng)常這樣，那么即使是再努力工作，做出了不錯(cuò)的成績，也很難得到上司的賞識(shí)。況且，這完全暴露了自己的弱點(diǎn)，很容易被那些居心不良的人所利用。這些因素都會(huì)對(duì)以后的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。所以最好的方法就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候直接找上司，向其表示自己的意見，當(dāng)然最好要根據(jù)上司的性格和脾氣用其能接受的語言表述，這樣效果會(huì)更好些。作為上司，他感受到自己受到尊重，對(duì)你也會(huì)多些信任，這比處處發(fā)牢騷，風(fēng)言風(fēng)語好多了。在職場上，同事之間的人際溝通很重要，而對(duì)于職場上的領(lǐng)導(dǎo)者，雖然處于高層管理者，掌握一切決定權(quán)。但能拉近與下屬的距離達(dá)到無話不談的地步也不是件簡單的事。如何處理好領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)良好的運(yùn)作成了重點(diǎn)。企業(yè)管理者激發(fā)員工的工作熱情，離不開溝通這條途徑。管理人員首先要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，深刻體會(huì)溝通對(duì)管理活動(dòng)的作用，有效地溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對(duì)方的意見，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔ⅲ⑶‘?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話的方式和說話語氣。比如安排工作時(shí)，就應(yīng)該對(duì)該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。企業(yè)的不斷壯大是建立在員工激勵(lì)的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)要為下屬鋪好走向成功的臺(tái)階。在物質(zhì)財(cái)富日益豐盈的今天，人們?nèi)找骊P(guān)注自身素質(zhì)的提升和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。作為領(lǐng)導(dǎo)，要有成人之美的品質(zhì)和容人超越的氣度，甘做人梯，甘做人橋，盡力幫助下屬健康成長。適時(shí)為下屬提供重用機(jī)會(huì)，把握正確的用人導(dǎo)向，將德才兼?zhèn)?、?shí)績突出的下屬推向更為重要的崗位，使之能夠在更高的發(fā)展平臺(tái)去實(shí)現(xiàn)自己的理想，用更好的工作業(yè)績來體現(xiàn)自己的價(jià)值?！抖爬氂洝分?，幾位美女領(lǐng)導(dǎo)不斷地被杜拉拉超越就是因?yàn)闆]有樹立良好的“甘為人梯”的心態(tài)。要積極為下屬提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。出臺(tái)一些鼓勵(lì)學(xué)習(xí)交流的措施，開展一些有利于學(xué)習(xí)交流的活動(dòng)，使下屬能夠在工作的同時(shí)，不斷充實(shí)有利于自身發(fā)展的業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)。員工和領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)相互尊重才能贏得信任，才能是企業(yè)管理達(dá)到最佳效果，有利于企業(yè)的發(fā)展。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任，那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。例如寶潔公司，他們視員工為一家人，認(rèn)為人是寶潔最寶貴的財(cái)富，它們重視人才尊重人才。寶潔公司的目的，不是讓員工成為賺錢工具，而是為了尊重和發(fā)現(xiàn)每一個(gè)人的價(jià)值，因此，在溝通過程中管理者把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會(huì)激發(fā)出員工和管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)，更為客戶、合作伙伴和其他利益相關(guān)者帶來更多的益處。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工應(yīng)真誠稱贊，運(yùn)用真情的言語策略，可以順利促使雙方產(chǎn)生情感共鳴，使關(guān)系融洽，形成良好的交際氛圍，有力地推動(dòng)人們將把熱情投入到工作中，并作出積極的反應(yīng)，這就為贊美的有利作用提供了科學(xué)的依據(jù)。做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的上司。組織內(nèi)部的上下關(guān)系中，上司和下屬之間的關(guān)系不僅有真誠作支撐，還存在更深層次的交易關(guān)系。說的現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)就是付出，就要有回報(bào)。如果其中一方認(rèn)為從對(duì)方那里再也得不到想要的，交易關(guān)系就會(huì)至此終止。位高權(quán)重的上司們一旦落馬，大都會(huì)感嘆世態(tài)的炎涼、人情的冷暖。因此，如果想要贏得人心，即使目前自己會(huì)蒙受損失，也要秉持真心待人的態(tài)度。對(duì)于處理職場的人際關(guān)系，《杜拉拉升職記》雖是本純屬虛構(gòu)的小說，但可以把它當(dāng)經(jīng)驗(yàn)分享之類的職場實(shí)用手冊(cè)來使用，它揭示了在外企中生存的智慧。社交技巧是多種多樣的。對(duì)大學(xué)生來說，應(yīng)該誠實(shí)守信、謙虛、謹(jǐn)慎，尊重和理解他人。準(zhǔn)確表達(dá)、認(rèn)真傾聽、文明禮貌，這些都有助于大學(xué)生提高交往能力，取得較好的交往效果。此外，在正式交際場合，大學(xué)生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢(shì)雅觀，不要不分對(duì)象亂開玩笑，避免拍肩拉手等動(dòng)作。當(dāng)然，也不能在人前畏畏縮縮，謹(jǐn)小慎微。應(yīng)信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，正是因?yàn)橛辛藴贤?，語言才顯得那么生動(dòng)。溝通是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問，有其特定的規(guī)律和技巧。無論是管理者還是普通員工，都應(yīng)該有意識(shí)地學(xué)習(xí)和掌握這些技巧，爭取用最低的成本取得最和諧的人際關(guān)系，提高企業(yè)的運(yùn)行效率，樹立良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。靈活的運(yùn)用這些技巧，會(huì)給社會(huì)、國家、企業(yè)帶來更多的利益，欣欣向榮的發(fā)展前景。