【正文】 。（八）嚴(yán)肅紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件。嚴(yán)肅執(zhí)行紀(jì)律懲戒和查辦典型行風(fēng)案件是促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效的根本保證。各地各單位對(duì)于禁而不止的不規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、損害群眾利益行為的行業(yè)不正之風(fēng)，要敢于動(dòng)真碰硬，予以嚴(yán)肅處罰。四、工作范圍和要求（一）工作范圍 全院各臨床、醫(yī)技、職能科室。（二）工作要求，宣傳到位。各部門、科室要準(zhǔn)確把握行風(fēng)建設(shè)的要求和精神實(shí)質(zhì)，組織實(shí)施好集中 學(xué)習(xí)，把行風(fēng)建設(shè)的要求迅速傳達(dá)至每個(gè)干部職工，在全行業(yè)迅速掀起學(xué)習(xí)貫徹的熱潮，實(shí)現(xiàn) 行業(yè)教育 100%全覆蓋。，落實(shí)整改。各部門、科室要緊密結(jié)合工作實(shí)際，研究制訂 更有針對(duì)性、便于操作的具體措施。要將衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)和“五 個(gè)專項(xiàng)整治”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合。認(rèn)真查找損害群眾利 益的行為，逐項(xiàng)梳理列表、逐項(xiàng)制定措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)。，堅(jiān)守責(zé)任。各部門、科室領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭落實(shí)“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，科室負(fù)責(zé)人作為衛(wèi)生計(jì)生行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，切 實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理，自覺(jué)接受社會(huì)各界和群眾監(jiān) 督。，嚴(yán)肅追責(zé)。各部門、科室負(fù)責(zé)人是科室行風(fēng)問(wèn)題負(fù)監(jiān)管責(zé)任，要切實(shí)履行行業(yè)監(jiān)管職責(zé)。將 科室所有從業(yè)人員行風(fēng)建設(shè)情況列入人員考核、職稱晉升、醫(yī) 德考評(píng)、醫(yī)師定期考核內(nèi)容。要嚴(yán)格責(zé)任追究，對(duì)工作不力導(dǎo)致 嚴(yán)重后果的，追究主要領(lǐng)導(dǎo)和直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。五、監(jiān)督檢查醫(yī)院要對(duì)照方案要求，對(duì)各階段工作做好安排部署，確保 每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，隨時(shí)接受上級(jí)衛(wèi)生主管部門的監(jiān)督檢查。，形成書面報(bào)告上交醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。，進(jìn)行階段性總結(jié)，實(shí)施獎(jiǎng)懲并形成書面報(bào)告上交上級(jí)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。，進(jìn)行年終總結(jié)，并按照年初的工作要求實(shí)施獎(jiǎng)懲并形成書面報(bào)告上報(bào)上級(jí)行政主管部門。澧縣中醫(yī)醫(yī)院 2016年3月1日第五篇：行風(fēng)建設(shè)行風(fēng)建設(shè)。職業(yè)道德多年來(lái),各級(jí)衛(wèi)生行政部門頒布和轉(zhuǎn)發(fā)《堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng),嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》,說(shuō)明在新聞媒體披露當(dāng)前醫(yī)院收費(fèi)和服務(wù)等不合理行為存在很大的差距,上至國(guó)家衛(wèi)生部,下至縣(區(qū))衛(wèi)生行政部門均已得到足夠重視,相應(yīng)制定了有關(guān)規(guī)定或者轉(zhuǎn)發(fā)文件,怎樣提高醫(yī)院的服務(wù)行為和抓好醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)行業(yè)當(dāng)中存在腐敗行為的一部分,是減輕群眾了負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)不可忽視的工作?，F(xiàn)將如何加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德談?wù)剮c(diǎn)看法。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德行為是決定醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)得到政府和群眾認(rèn)可的基本要素,所以抓好?人?的行為是一項(xiàng)艱難的工作,不是與你談?wù)勑氖强梢越鉀Q問(wèn)題,政府多次和再次制定或重申多項(xiàng)《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)》,都是在進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)行為、思想意識(shí)和敬業(yè)精神,均是教育廣大醫(yī)務(wù)人員要好好工作,一切要以病人為中心,不要以醫(yī)謀私。如果各位醫(yī)務(wù)人員均能做到上述要求,政府就不必三番五次在歌頌趙雪芳、吳登云等醫(yī)學(xué)界無(wú)私奉獻(xiàn)的時(shí)代楷模。比如說(shuō)你是患者或患者的家屬到醫(yī)院求醫(yī),遇到醫(yī)務(wù)人員的刁難的態(tài)度或者向您索取?紅包?等等,總之是不好的態(tài)度和使你不高興,你會(huì)怎么辦和怎么想,或者你總會(huì)埋怨?怎么這家醫(yī)院是怎么開(kāi)的,態(tài)度都這么差?,或者你在背后叫爹罵娘和?如果給我把病看壞了我就砸你?。反之,基層醫(yī)院常常遇到這種情況,即使醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人態(tài)度很好,病都給你看好了,但同樣有時(shí)也會(huì)遭到以上的埋怨和罵法。這些事件的比較相信各家醫(yī)院在抓行風(fēng)建設(shè)的時(shí)候都有這樣舉過(guò)例子。衛(wèi)生廳為解決醫(yī)藥購(gòu)銷中給予、收受回扣和醫(yī)療服務(wù)中?開(kāi)單提成?、收受?紅包?、亂收費(fèi)等問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng),為患者提供質(zhì)量較高、費(fèi)用較低的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),重申和明確衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)律?八不準(zhǔn)?和違紀(jì)違規(guī)處罰等規(guī)定。如?八不準(zhǔn)?第2款?醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)接受藥品、試劑、醫(yī)療器械等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或者代理、推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成或其他不正當(dāng)利益?和第8款?醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)務(wù)人員不準(zhǔn)開(kāi)大處方、濫用藥、亂檢查,增加患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)?。以上等等規(guī)定說(shuō)明政府正加大力度抓好醫(yī)院行風(fēng)整頓工作,并相應(yīng)出臺(tái)違紀(jì)處罰規(guī)定,尤如新聞媒體報(bào)道?醫(yī)務(wù)人員收受‘紅包’將解聘職務(wù)?等等?；鶎俞t(yī)院要抓好行風(fēng)建設(shè)和以良好的職業(yè)道德為群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)服務(wù),首選應(yīng)建立基層的合理性和必要性,一是要以良好的服務(wù)態(tài)度為患者排憂解難,解除疾苦,醫(yī)務(wù)人員不能抬高架子,不聞不問(wèn),避免增加病人的心理負(fù)擔(dān)。二是要將病人視為親人或朋友,有什么都可以問(wèn),有疑問(wèn)都要解答,逐步拉近距離,解除兩方的心理障礙或心理防線。以最好的醫(yī)療技術(shù)為病人服務(wù),建立首診負(fù)責(zé)制和首問(wèn)制度,當(dāng)然并不是首診醫(yī)生不在崗時(shí),其他醫(yī)生就不管啦,必須要有交接班制度。三是合理檢查和合理用藥,避免濫用藥、亂檢查,不要以藥品?回扣?為目的產(chǎn)生大處方和不合理的檢查,如單項(xiàng)或幾種新特藥銷售情況比較集中,處方量比較多也是不正常現(xiàn)象,你其它的?老藥?不用,干么老是開(kāi)這比較?貴?的藥呢?人家會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)。三是該檢查的還是要檢查,不要以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)為目的,漏掉重要的診斷依據(jù)到時(shí)候出現(xiàn)誤診,人家還會(huì)怪你,出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí)你就麻煩纏身。四是要善于觀察病人或家屬的心態(tài)和思想情緒,不要醫(yī)囑一開(kāi),靜滴一上,一走了之,好多事情還在后頭。好醫(yī)生應(yīng)善于與病人好的溝通,就象對(duì)待朋友一樣,經(jīng)常交流就有好多話要跟你說(shuō),也可能會(huì)給你說(shuō)出心里話,也許會(huì)拿出一些問(wèn)題與你探討,對(duì)你在臨床診療工作或許會(huì)得到很大的幫助,病好了,人家會(huì)感到你這個(gè)大夫真不錯(cuò),善于交往,以后可能會(huì)介紹一大批病號(hào)找你。在臨床工作中常常一部分醫(yī)生專用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)與病人交談,此時(shí)病人可能不懂你在說(shuō)什么或聽(tīng)不進(jìn)去,所以你要改變你的說(shuō)話方式,用比較通俗易懂的語(yǔ)言,這樣就會(huì)吸引人家的興趣,可能病已經(jīng)好了三分。感情溝通是消除心理障礙的基本手段,病人理解不理解在于你的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式,當(dāng)好醫(yī)生要先?學(xué)會(huì)做人?,群眾評(píng)價(jià)你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)應(yīng)該是先看到你是不是熱情,第二才是診療技術(shù),如果你的技術(shù)再不好,但服務(wù)態(tài)度相當(dāng)良好,人家也會(huì)作出一部分肯定。應(yīng)該來(lái)說(shuō)先要同情病人是弱者,其次病人有時(shí)候也要理解醫(yī)務(wù)工作者。 隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入,政府對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐步加強(qiáng)管理,各項(xiàng)法律法規(guī)相應(yīng)出臺(tái),但是農(nóng)村基層醫(yī)院很大部分存在薄弱,醫(yī)療技術(shù)差、設(shè)備簡(jiǎn)陋、人員素質(zhì)不是很樂(lè)觀等方面,這已經(jīng)很大限制了基層醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展,導(dǎo)致群眾對(duì)基層醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任和拉開(kāi)距離,當(dāng)然在群眾中會(huì)有一種說(shuō)法:?大病上大醫(yī)院,小病看?赤腳醫(yī)生?,那什么號(hào)的病上農(nóng)村衛(wèi)生院,或許你們也治不好,也許稍微看不出來(lái)或態(tài)度不好一點(diǎn)人家要轉(zhuǎn)院。當(dāng)前人民的生活水平進(jìn)一步改善,健康保障認(rèn)識(shí)也相應(yīng)提高,對(duì)就醫(yī)觀念和要求層次也不斷改變,已部分人們抱著我花錢看病買健康,求實(shí)惠沒(méi)效果的概念,這樣導(dǎo)致基層醫(yī)生沒(méi)被病人看中的原因,本來(lái)就對(duì)你沒(méi)信心和產(chǎn)生懷疑態(tài)度,那你不要出一點(diǎn)差錯(cuò)或者搶救無(wú)效,就會(huì)鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng),如果是在大醫(yī)院的話,群眾就會(huì)理解,人家技術(shù)條件那么好就我們沒(méi)福氣,就一聲不吭。現(xiàn)行的《條例》是采用倒臵舉證辦法,對(duì)于基層醫(yī)院也是一項(xiàng)不利因素,因?yàn)闂l件有限,醫(yī)療設(shè)備簡(jiǎn)陋,沒(méi)有二、三級(jí)醫(yī)院的輔助檢查水平,全部加起來(lái)也只不過(guò)是三大常規(guī)、透視和B超而已,對(duì)于倒臵舉證是一大缺陷,拿不出材料來(lái),而且目前的法律條文也沒(méi)有明確分級(jí)舉證,一級(jí)至三級(jí)醫(yī)院一個(gè)樣。如果加大力度投入基層醫(yī)院建設(shè),各項(xiàng)檢查設(shè)備面面俱全,那也要考慮成本、病源問(wèn)題,是不是會(huì)造成資源浪費(fèi),這就是基層醫(yī)院的苦衷。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是現(xiàn)代社會(huì)文明體系的一大舉措,是體現(xiàn)醫(yī)院文明進(jìn)步的良好態(tài)勢(shì),為群眾開(kāi)辟健康保障的?綠色通道?。對(duì)于現(xiàn)行的管理體制、政府建章立制以及出臺(tái)一些新舉措,都是達(dá)不到遏制的效果,不單是醫(yī)務(wù)人員主體因素,同樣也存在不可忽視的社會(huì)因素和病人因素,當(dāng)然作為醫(yī)院管理每次在行風(fēng)工作會(huì)議中,無(wú)可休止地對(duì)廣大醫(yī)務(wù)人員說(shuō)?嚴(yán)禁收受紅包,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將如何處理?等等,但總有一些人員不聽(tīng)勸告,一意孤行,反正你也拿不出很好的證據(jù),現(xiàn)在醫(yī)療糾紛不是要有倒臵舉證,那收受?紅包?也要舉證,病治好了家屬也不會(huì)出來(lái)舉證。之所以,在目前加大力度整頓行風(fēng)工作,必須要有更好的約束機(jī)制。,要在醫(yī)學(xué)院校教育中抓起,列舉反面教材,舉一反三,樹(shù)立正確的政治思想,弘揚(yáng)實(shí)事求是的工作作風(fēng),倡導(dǎo)人道主義愛(ài)心的精神。,要經(jīng)常利用多種渠道對(duì)醫(yī)院的好人好事廣泛宣傳,像?非典?防治期間對(duì)白衣天使的贊揚(yáng),當(dāng)然好事要宣傳,壞事也要監(jiān)督,不要總是拿準(zhǔn)目標(biāo)老是對(duì)著醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員,對(duì)病人的宣傳也是可以起到很大的作用,不要只停留在?收受‘紅包39。,舉報(bào)者有獎(jiǎng)?等等陳舊的辦法,有幾個(gè)病號(hào)拿到獎(jiǎng)賞了,是他們不敢說(shuō)或者說(shuō)了不敢去領(lǐng)。,打破傳統(tǒng)?鐵飯碗?的觀念,醫(yī)療機(jī)構(gòu)要全面采取全員聘用制度和競(jìng)爭(zhēng)上崗模式,對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)分配制要進(jìn)一步改革,對(duì)于沒(méi)有?紅包?單位要加以表?yè)P(yáng),你說(shuō)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)會(huì)有?紅包?事件發(fā)生嗎? ,有幾個(gè)人會(huì)?實(shí)話實(shí)說(shuō)?,都有難為情的一面,看到了也不敢說(shuō),說(shuō)了也沒(méi)用或領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)開(kāi)一面,下不為例。,對(duì)藥品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和藥品代理商要有更加好的約束機(jī)制,藥品?回扣、促銷費(fèi)?都是他們的一種營(yíng)銷手段和腐敗醫(yī)務(wù)人員道德行為的導(dǎo)火線,所以要健全建立相應(yīng)法律法規(guī),進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)的營(yíng)銷行為。