【正文】 門針對(duì)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等環(huán)節(jié)開(kāi)展的不預(yù)先告知的突擊檢查或者暗訪調(diào)查。為不可預(yù)知的，對(duì)此，質(zhì)量管理部將維持好日常的規(guī)范管理，時(shí)刻牢記“一個(gè)中心、兩個(gè)重點(diǎn)、三個(gè)難點(diǎn)”的工作思路，業(yè)務(wù)部、儲(chǔ)運(yùn)部更是重中之重。對(duì)于自己，2015年也是全新的開(kāi)始，我會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)、吸取工作經(jīng)驗(yàn)，并提高自身技能，以適應(yīng)公司的全新發(fā)展，更好的為公司服務(wù)。最后，提前預(yù)祝大家新年快樂(lè)，身體健康。謝謝！篇二：醫(yī)藥公司2014年質(zhì)量工作總結(jié) xxxxxxxxxxxxx醫(yī)藥公司 2014年質(zhì)量管理工作總結(jié) 2014年12月 目 錄 質(zhì)量管理工作總結(jié)質(zhì)量負(fù)責(zé)人 xxx 尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)： 春去冬來(lái)，寒暑更替。轉(zhuǎn)眼之間，2014年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個(gè)嶄新的年頭?；厥准磳⒊蔀檫^(guò)去的2014年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我們質(zhì)量管理的全體人員，團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，克服了種種困難，確保了gsp的順利通過(guò)及后續(xù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作的有效開(kāi)展，一年來(lái)質(zhì)量管理部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機(jī)遇，各項(xiàng)工作上實(shí)現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、2014年質(zhì)量管理主要工作回顧2014年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量管理面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，質(zhì)量管理全體人員緊緊圍繞gsp認(rèn)證和商品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建公司藥品質(zhì)量監(jiān)管體系，積極認(rèn)真履行g(shù)sp賦予的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司gsp認(rèn)證和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務(wù)各項(xiàng)工作取得了明顯成效。積極推進(jìn)gsp認(rèn)證實(shí)施。從1月份起公司啟動(dòng)gsp認(rèn)工作以來(lái)，質(zhì)量管理部作為認(rèn)證體系 的核心部門，圍繞認(rèn)證大局，積極履行職責(zé)。公司于2014年1月18日重新調(diào)整公司質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了質(zhì)量管理職責(zé)，本人多次參加省、市藥監(jiān)局組織的gsp條款培訓(xùn)，多次實(shí)地參觀、考察、學(xué)習(xí)xxxxxxxxxxxx醫(yī)藥有限公司等企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)針對(duì)gsp重點(diǎn)內(nèi)容對(duì)全體員工進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考試。重點(diǎn)制訂了計(jì)算機(jī)系統(tǒng)設(shè)臵方案，對(duì)計(jì)算機(jī)質(zhì)量控制功能進(jìn)行指導(dǎo)設(shè)定，并根據(jù)gsp要求和公司實(shí)際需要設(shè)臵了計(jì)算機(jī)崗位人員，明確了操作權(quán)限，對(duì)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了更新和維護(hù)。制定出了計(jì)算機(jī)工作流程崗位流程圖。完成了質(zhì)量管理體系內(nèi)審、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估資料、質(zhì)量信息、質(zhì)量檔案、質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行情況、質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認(rèn)處理、藥品不良反應(yīng)報(bào)告等gsp認(rèn)證檢查相關(guān)資料的準(zhǔn)備、補(bǔ)充和完善。指導(dǎo)監(jiān)督驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存、銷售、退貨、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)質(zhì)量管理工作，對(duì)購(gòu)、銷、存各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決，著重強(qiáng)調(diào)gsp認(rèn)證檢查當(dāng)中容易出現(xiàn)差錯(cuò)的問(wèn)題，查漏補(bǔ)缺，盡力改善。組織開(kāi)展了四次gsp內(nèi)審，對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改落實(shí)。7月網(wǎng)上成功提交認(rèn)證資料后，在大家的共同努力下，8月底一次性順利通過(guò)了xxx省認(rèn)證評(píng)審中心的驗(yàn)收，取得了gsp認(rèn)證證書。加強(qiáng)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范的指導(dǎo)監(jiān)督。根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求和公司制度的規(guī)定，本人2014年共審批首營(yíng)企業(yè)xxx家，首營(yíng)品種xxx個(gè)品種，并對(duì)購(gòu)貨企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核，對(duì)近效期資質(zhì)及時(shí)督促質(zhì)管部索取和更換，保證藥品的合法經(jīng)營(yíng)。準(zhǔn)確及時(shí)的收集了2014的國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質(zhì)量公告、質(zhì)量信息共計(jì)xxx條，并進(jìn)行分析匯總，反饋給相關(guān)部門。共傳遞質(zhì)量信息xxx例，確保了質(zhì)量信息的及時(shí)傳遞和有效的利用。對(duì)國(guó)家：“藥品質(zhì)量公告”上的不合格藥品進(jìn)行認(rèn)真排查，我公司全年無(wú)國(guó)家：“藥品質(zhì)量公告”和省市局“藥品質(zhì)量公告”上的不合格品種。加強(qiáng)對(duì)近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的審核、確認(rèn)、報(bào)損和銷毀的監(jiān)督，對(duì)不合格藥品進(jìn)行控制性管理，減少不合格藥品的產(chǎn)生，全年不合格藥品共xxx個(gè)批次xxx個(gè)品種，主要原因?yàn)檫^(guò)期所致。指導(dǎo)和監(jiān)管藥品驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。經(jīng)常參加商品質(zhì)量驗(yàn)收工作。并指導(dǎo)合理儲(chǔ)存，每月定期對(duì)商品養(yǎng)護(hù)工作檢查和指導(dǎo)。全年共驗(yàn)收入庫(kù)批次，全部合格。強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程監(jiān)管。gsp認(rèn)證結(jié)束后，工作重心由gsp認(rèn)證轉(zhuǎn)移至日常監(jiān)管能力建設(shè)上來(lái)，對(duì)藥品采購(gòu)活動(dòng)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存及銷售等環(huán)節(jié)實(shí)行全程質(zhì)量控制。協(xié)助公司辦公室開(kāi)展質(zhì)量教育，培訓(xùn)和其他工作。印制gsp手冊(cè)xxx本，并做員工培訓(xùn)6次（新版gsp零售內(nèi)容的培訓(xùn)、新版gsp經(jīng)驗(yàn)介紹、重點(diǎn)崗位員工進(jìn)行新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》培訓(xùn)等）；并出考試題4套（特藥管理試題、醫(yī)療器械管理試題、新版gsp試題等）。完成公司、批發(fā)部、xxxxx連鎖公司2014藥監(jiān)局繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。（共計(jì)培訓(xùn)xxx人，全部取得上崗證）；參加省局、市局新版gsp認(rèn)證、繼續(xù)教育培訓(xùn)等會(huì)議共計(jì)10次。協(xié)助零售連鎖公司，幫助解決問(wèn)題。多次到連鎖公司指導(dǎo)相關(guān)門店資料的準(zhǔn)備與申報(bào)，修改等工作。對(duì)連鎖公司進(jìn)行新版gsp認(rèn)證工篇三：2009年藥品批發(fā)企業(yè)認(rèn)證工作總結(jié)[1] 2009年藥品批發(fā)企業(yè)認(rèn)證工作總結(jié) 魏 驊（2010年2月28日）按照藥品審評(píng)認(rèn)證中心《關(guān)于上報(bào)全省藥品認(rèn)證檢查員個(gè)人工作總結(jié)的通知》（皖藥審認(rèn)函?2010?1號(hào)）的要求，結(jié)合參加藥品批發(fā)企業(yè)認(rèn)證工作的體會(huì)，總結(jié)如下：一、工作情況：2009年是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》首次認(rèn)證五年期滿，進(jìn)行第二輪認(rèn)證相對(duì)比較集中的年份，在審評(píng)認(rèn)證中心的公布的183家認(rèn)證企業(yè)中，進(jìn)行再認(rèn)證的企業(yè)是主要的。我在這一年中，參與了20多家企業(yè)認(rèn)證，自我評(píng)價(jià)有幾個(gè)方面：能夠按照市場(chǎng)處和審評(píng)認(rèn)證中心的要求開(kāi)展工作。gsp認(rèn)證隨著國(guó)家藥品經(jīng)營(yíng)政策的變化不同的階段有不同的要求現(xiàn)場(chǎng)檢查能夠堅(jiān)持原則性又有靈活性，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題能夠做到不留情面。能夠在檢查中虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真思考，在檢查中進(jìn)步。加強(qiáng)與被檢查企業(yè)的溝通，做到和諧認(rèn)證。嚴(yán)格遵守認(rèn)證檢查員工作紀(jì)律。二、認(rèn)證中發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題2009年參加了批發(fā)企業(yè)的gsp認(rèn)證和五年到期后再認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查工作，gsp是《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》的英文縮寫，gsp認(rèn)證是對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理水平的檢查，是對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部管理的檢驗(yàn)，是對(duì)藥學(xué)技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的考核，是社會(huì)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理工作認(rèn)同的考驗(yàn)，是藥品經(jīng)營(yíng)是否能存在的一次考試，對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的影響重大，各被檢查企業(yè)高度重視。但從現(xiàn)場(chǎng)檢查的情況看，在看到藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理工作長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)，也看到存在很多問(wèn)題。不能正視企業(yè)質(zhì)量管理存在的缺陷管理沒(méi)有最好，只有更好，不可能做到極致，非常完美。建立藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理體系的目的，就是企業(yè)能夠正視質(zhì)量管理工作存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施，使質(zhì)量管理工作取得明顯進(jìn)步，使經(jīng)營(yíng)藥品質(zhì)量能夠得到保證。由于認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查，涉及到企業(yè)能否通過(guò)認(rèn)證，而認(rèn)證不能通過(guò)對(duì)再認(rèn)證企業(yè)來(lái)說(shuō)，就失去了按時(shí)換發(fā)《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》的機(jī)會(huì)，就要停止?fàn)I業(yè)，后果十分嚴(yán)重。檢查組在藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，對(duì)37個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目逐一檢查，如果某一項(xiàng)不合格，就必須經(jīng)過(guò)整改后重新檢查。于是企業(yè)總是對(duì)涉及到有關(guān)關(guān)鍵項(xiàng)目的檢查指標(biāo)，如果稍有瑕疵，不是采取措施及時(shí)糾正防止類似問(wèn)題出現(xiàn)，而往往采取隱瞞隱匿的辦法，弄虛作假。銷售出庫(kù)核對(duì)批號(hào)不嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)在庫(kù)商品帳與倉(cāng)庫(kù)實(shí)物批號(hào)等不符合，采取虛假銷售出庫(kù)應(yīng)對(duì)認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查；對(duì)購(gòu)進(jìn)的尚未銷售完的非飲片廠生產(chǎn)的中藥飲片采取隱藏的手段。質(zhì)量管理職能部門異化我在安慶一個(gè)企業(yè)看到，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門使用電腦軟件，應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)條件都能達(dá)到要求，而質(zhì)量管理部門、財(cái)務(wù)部門不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)然沒(méi)有與經(jīng)營(yíng)聯(lián)網(wǎng)的電腦，也沒(méi)有對(duì)經(jīng)營(yíng)部門進(jìn)行檢查的權(quán)力，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，按照經(jīng)營(yíng)部門的需要“做gsp”所需要的資料。企業(yè)設(shè)立質(zhì)量管理部門的目的是強(qiáng)化藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理部主要是檢查業(yè)務(wù)部門收集的資料是否完整，對(duì)供應(yīng)商和銷售對(duì)象資格的審核是否認(rèn)真，督促各職能部門積極整改存在的質(zhì)量管理疏漏。但在有的企業(yè)，變成質(zhì)量管理工作是質(zhì)量管理部門的事，索取資料、審核供應(yīng)商資質(zhì)等都是質(zhì)量管理部門的事，為做到資料完整而不斷向業(yè)務(wù)部門催要，質(zhì)量對(duì)業(yè)務(wù)沒(méi)有否決權(quán)可言，只有給業(yè)務(wù)部門擦屁股的份。質(zhì)量管理職能部門的異化，最主要是企業(yè)經(jīng)營(yíng)至上，利益驅(qū)動(dòng)的集中表現(xiàn)。制度建設(shè)嚴(yán)重滯后我在現(xiàn)場(chǎng)檢查中有時(shí)看到企業(yè)質(zhì)量管理制度匯編中的表格，不是企業(yè)正在使用的表格；也發(fā)現(xiàn)同一個(gè)縣市制度可能完全相同，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)際操作完全脫節(jié)。制度建設(shè)是規(guī)范化管理的需要，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)制定的制度中，人事管理、經(jīng)營(yíng)管理等制度剛性特別強(qiáng)，執(zhí)行力也很大。唯獨(dú)藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的制度是對(duì)照現(xiàn)場(chǎng)檢查條款和相關(guān)文件明確提出的，開(kāi)始制定，只追求有這樣的制度，不推敲制定的內(nèi)容，不管這樣的制度能否真正得到實(shí)施。質(zhì)量管理部門起草質(zhì)量管理制度的人，對(duì)質(zhì)量管理制度極不熟悉，對(duì)員工的指導(dǎo)不以制度為依據(jù)，這不成為普遍現(xiàn)象，這是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理的悲哀。制度不完善是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理工作的重大缺陷，是很多質(zhì)量管理工作不到位的重要原因之一。究其原因，與藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠有關(guān)，與制度不完善是現(xiàn)場(chǎng)檢查關(guān)鍵項(xiàng)目有關(guān)，就我所知，到目前為止尚沒(méi)有某個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)因質(zhì)量管理制度制定不完整而整改三個(gè)月的，現(xiàn)場(chǎng)檢查的仁慈成為企業(yè)漠視質(zhì)量管理制度最好的借口。借鑒其他公司的制度變成抄襲。建立學(xué)習(xí)型企業(yè)意識(shí)淡漠 質(zhì)量管理部門是企業(yè)的技術(shù)部門，往往對(duì)質(zhì)量管理工作還存在一些模糊認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)意識(shí)不濃。精細(xì)化管理難以落實(shí)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理的疏漏往往是細(xì)節(jié)，我們能夠看到的管理到位的企業(yè)不是很多。宣城有一家公司從精細(xì)管理中得到了好處，在改制的初期，每年銷售不到2億元，但倉(cāng)庫(kù)藥品短少、破損高達(dá)80多萬(wàn)元，通過(guò)嚴(yán)格實(shí)施gsp，在精細(xì)化管理上做文章，現(xiàn)在接近5 億元，破損能夠控制在萬(wàn)元以內(nèi)。我曾經(jīng)從管理的角度給藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理工作不到位的表現(xiàn)概括為8種：制度考核流于形式，內(nèi)部評(píng)審蜻蜓點(diǎn)水，質(zhì)量檔案不歸檔，進(jìn)貨評(píng)審不會(huì)做，驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)只填表，信息收集看電腦，不合格藥品一批報(bào)，質(zhì)量查詢想起來(lái)就搞。如果不是強(qiáng)制認(rèn)證，不知道質(zhì)量管理工作誰(shuí)知曉。企業(yè)文化缺少質(zhì)量管理認(rèn)同企業(yè)文化是全體員工共同認(rèn)可和接受的、可以傳承的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為規(guī)范和企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)的總稱，是物質(zhì)文化和精神文化的總和。藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)都重視企業(yè)文化建設(shè)，在質(zhì)量管理工作中也有明確的質(zhì)量方針、目標(biāo)。如果我們把企業(yè)張貼在墻上的標(biāo)語(yǔ)看作的是外顯的物質(zhì)文化，只是此淺層的表象，而重要的是企業(yè)精神文化，是指企業(yè)隱性文化，包括價(jià)值觀、信念、作風(fēng)、習(xí)俗、行為等，也是企業(yè)管理哲學(xué)的應(yīng)用和具體化，良好的企業(yè)文化是營(yíng)造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)必不可少的要素。我在到過(guò)的企業(yè)中，很想看到企業(yè)能夠重視質(zhì)量管理的文化建設(shè)、文化認(rèn)同，但往往有些失望。三、幾點(diǎn)工作建議完善gsp的制度加強(qiáng)質(zhì)量管理人員培訓(xùn)樹立典型，引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)文化建設(shè)強(qiáng)化認(rèn)證的跟蹤檢查制度