導(dǎo)游證考準備材料25篇-資料下載頁
2024-11-16 00:05本頁面
【正文】 有效的。專職與兼職導(dǎo)游的區(qū)別：專職與兼職導(dǎo)游的證都是一樣的，區(qū)別僅在于導(dǎo)游本人是花20%的時間來帶團還是花80%的時間來帶團，所以導(dǎo)游既可作為第一職業(yè)，也可作為第二職業(yè)。外語類導(dǎo)游證的報考手續(xù)及與中文導(dǎo)游證相比的優(yōu)越之處：外語類導(dǎo)游證的報考手續(xù)與中文導(dǎo)游證基本一致，具體是否需加外語筆試，由各省旅游局決定，但口試時，景點講解必定是用所報考的語種來進行。考取各類外語導(dǎo)游證后，屆時想帶中文團也是可以的，反之則不行，所以外語類導(dǎo)游的帶團范圍更寬。另外，對于報考小語種導(dǎo)游，比如德、法、俄、阿拉伯、意大利及西班牙語等，有些省份的旅游局對考生是有鼓勵措施的，而今后去大型旅行社應(yīng)聘時，其競爭優(yōu)勢也非常明顯。第五篇：考導(dǎo)游證簡答題[模版]考導(dǎo)游證簡答題1．旅游團離站前，全陪應(yīng)辦理哪些相關(guān)事宜？ 答：① 提醒地陪提前落實離站的交通票據(jù)，核實離站的準確的時間； ② 做好上、下站聯(lián)絡(luò)工作；③ 協(xié)助領(lǐng)隊、地陪做好行李的清點、交接工作； ④ 協(xié)助旅游者辦理行李托運手續(xù)及驗關(guān)登機手續(xù)； ⑤ 核實地陪交給的行李票據(jù)，并妥善保管好；⑥ 認真填寫好結(jié)算單據(jù)，與地陪雙方簽字，并保管好自己的一份。2．地陪應(yīng)如何防止旅游者在游覽中走失事故的發(fā)生？ 答：① 抵達景點時，下車前地陪應(yīng)向旅游者講清該景點停留時間以及參觀瀏覽結(jié)束后的集合時間和地點；② 提醒旅游者記住旅行車的型號、標志、車牌號；③ 在進景點門前，地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路，提醒游覽注意事項； ④ 時刻不離旅游者，并注意觀察周圍環(huán)境；⑤ 與領(lǐng)隊、全陪一起密切配合，隨時清點人數(shù)，特別關(guān)照老弱病殘的旅游者。3．在旅游活動過程中，導(dǎo)游人員應(yīng)采取哪些有效的措施來防止治安事故的發(fā)生？ 答：① 提醒旅游者將貴重財物存放在飯店保險柜，不要隨身攜帶； ② 不與陌生人隨便接觸或告知其房號或在夜間貿(mào)然開門； ③ 不與私人（黃牛）兌換外幣；④ 離開旅游車時，要提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)； ⑤ 旅游者下車后，應(yīng)提醒司機鎖好車門、車窗；⑥ 在旅游活動中，導(dǎo)游人員應(yīng)時刻與旅游者在一起，密切注意周圍環(huán)境； ⑦ 交通工具在行駛過程中，不得隨意停車，搭乘無關(guān)人員。4．作為一名合格導(dǎo)游人員，必須具備良好的思想品德素質(zhì)和較高的能力素質(zhì)，這兩方面的素質(zhì)有哪些要求？ ⑴ 良好的思想品德素質(zhì)要求： ① 強烈的愛國主義意識；② 集體主義思想和樂意為人服務(wù)的品質(zhì)； ③ 熱愛旅游事業(yè)和盡職敬業(yè)精神； ④ 情操高尚，作風(fēng)正派； ⑤ 嚴于律已，遵紀守法。⑵ 較高的能力素質(zhì)的要求： ① 獨立工作能力； ② 善于與人交際的能力； ③ 較高的導(dǎo)游能力； ④ 較高的管理能力。5．作為一名合格的導(dǎo)游人員應(yīng)如何帶好老年旅游團？ ① 要注意勞逸結(jié)合，行程安排要做到有張有弛； ② 注意保存游覽興致和實力；③ 應(yīng)以輕松愉快，幽默風(fēng)趣帶出節(jié)奏；④ 要做好周到服務(wù)，耐心、細致是帶好老年旅游團的根本要素； ⑤ 上下車要扶助，米飯不要太硬； ⑥ 導(dǎo)游進程中適時安排上洗手間的次數(shù)；⑦ 進行適度贊美，在帶團中尊重他們，并在語言上肯定他們過去的成績。6．人性化服務(wù)是導(dǎo)游人員技能的最高體現(xiàn)，請問什么是人性化服務(wù)？人性化的服務(wù)是一種建立在理解人、體貼人的基礎(chǔ)上的富有人情味的服務(wù)。這樣做會使旅游者感覺倍受優(yōu)待，增強對旅游活動的信心，從心里感到滿足。7．為什么實地口語導(dǎo)游同圖文聲像導(dǎo)游相比，永遠在導(dǎo)游服務(wù)中處于主導(dǎo)地位？ ① 導(dǎo)游服務(wù)對象是有思想和目的的游客；② 現(xiàn)場導(dǎo)游情況復(fù)雜多變；③ 旅游是一種人際交往和情感交流的過程；④ 以上這些都是帶有高科技的圖文聲像導(dǎo)游方式難以做到的。對上述三點的正確闡述。8．導(dǎo)游人員需要參加培訓(xùn)的主要原因是什么？ ① 旅行社的發(fā)展需要不斷提高導(dǎo)游人員的素質(zhì)；② 旅游市場的競爭需要不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；③ 導(dǎo)游人員要做好導(dǎo)游工作需要不斷更新知識和提高導(dǎo)游技能。9．旅行社如何代辦散客赴外地的旅游委托？① 需在散客離開本地前三天受理；若代辦當天或第二天赴外地委托需加收加急長途通話費；② 如委托人在國外，可告之到該國與其有業(yè)務(wù)關(guān)系的外國旅行社，通過該旅行社辦理；③ 如果委托人在我國境內(nèi)，可告之直接到旅行社的門市柜臺辦理； ④ 門市柜臺人員在接受客人赴外地的旅游委托時，必須耐心詢問客人的要求并認真檢查客人的身份證件；⑤ 根據(jù)客人到達的地點、使用的交通工具及其他服務(wù)要求，逐項計價，現(xiàn)場收取委托服務(wù)費用，向客人開具收據(jù)；⑥ 如果客人委托他人代辦委托手續(xù)，受托人必須在辦理委托時，出示委托人的委托信函及受托人本人的身份證件。10．導(dǎo)游人員需要參加培訓(xùn)的主要原因是什么？① 旅行社的發(fā)展需要不斷提高導(dǎo)游人員的素質(zhì)； ② 旅游市場的競爭需要不斷提高導(dǎo)游服務(wù)水平；③ 導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游工作需要不斷更新知識和提高導(dǎo)游技能。
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