【正文】 部）社要持續(xù)深入地開展“進園區(qū)、進社區(qū)、進街道、進協(xié)會、進企業(yè)”活動，積極通過職能部門找客戶、通過園區(qū)找客戶、通過專業(yè)市場找客戶、通過門面找客戶、通過商會源頭找客戶、通過社區(qū)找客戶、通過核心企業(yè)找客戶、通過專業(yè)組織找客戶，不斷細分客戶市場，扎實開展調(diào)查摸底，建立支持項目庫，逐戶落實營銷責任人，制訂營銷時間表，有的放矢地開展分類營銷。三是切實提高營銷質(zhì)效。各信用社（部）要結(jié)合轄內(nèi)小微企業(yè)特點，創(chuàng)新營銷方法，提高營銷質(zhì)效。要將小微企業(yè)“三品”（法人代表人品、產(chǎn)品、抵押品）、“三表”（水表、電表、稅務(wù)報表）等信息作為客戶營銷的重要補充依據(jù)。將法人代表誠實守信、產(chǎn)品市場競爭力較強的小微企業(yè)作為營銷重點，要通過對“三表”的分析驗證，掌握企業(yè)準確、真實的信息，有效解決信息不對稱問題，提高營銷工作效率。（二）、加大小微企業(yè)金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和運用聯(lián)社要結(jié)合小微企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和現(xiàn)金流特點，加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新和運用，打造“小微企業(yè)成長工程”系列產(chǎn)品。一是推廣“商貸通”周轉(zhuǎn)貸款。向能夠提供商用房或二套以上住房抵押的小微企業(yè)主授予一定授信額度，一次性辦理最高額抵押，在最高抵押限額內(nèi)周轉(zhuǎn)循環(huán)使用。二是推廣“金梧桐”創(chuàng)業(yè)貸款。積極加強與財政、社保部門的合作，爭取專項擔?；?，加大對自主創(chuàng)業(yè)階段的小微企業(yè)及其業(yè)主的支持力度。三是推廣“金紐帶”聯(lián)保貸款。積極引導(dǎo)難以提供合格擔保物的小微企業(yè)及其業(yè)主組建聯(lián)保小組并繳納聯(lián)?；穑ㄟ^“綜合授信、多戶聯(lián)保、單戶定額、責任連帶”的原則給予信貸支持。四是創(chuàng)新和完善“鏈式”融資模式。以核心企業(yè)為依托，圍繞上下游小微企業(yè)，根據(jù)客戶的不同需求和產(chǎn)業(yè)鏈客戶之間的聯(lián)系緊密程度，積極探索生產(chǎn)鏈融資、貿(mào)易鏈融資、市場鏈融資、行業(yè)鏈融資等模式，擴大小微企業(yè)支持面。五是創(chuàng)新和完善存款和中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。加大對存款產(chǎn)品的研發(fā)和引進，通過對存款利率、期限、計息方法、提款方式、附加服務(wù)等構(gòu)成要素的重新組合，推出符合小微企業(yè)特點的存款產(chǎn)品。積極拓寬小微企業(yè)代理類和結(jié)算類業(yè)務(wù)，加快開辦票據(jù)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)，積極滿足小微企業(yè)個性化的服務(wù)需求。（三）、健全拓展小微企業(yè)金融業(yè)務(wù)的經(jīng)營機制一是進一步完善激勵約束機制。各信用社（部）要依據(jù)小微企業(yè)客戶類型、業(yè)務(wù)品種等，實行差別化的產(chǎn)品計價，嚴格按月考核，按月兌現(xiàn)，充分調(diào)動員工積極性。對由于意外事故、自然災(zāi)害等不可抗力造成的貸款風(fēng)險，實行盡職免責。對違規(guī)發(fā)放貸款的，要嚴格按規(guī)定進行責任追究。二是建立充分覆蓋風(fēng)險的利率定價機制。按照“弱擔保高利率，強擔保低利率，退出客戶高利率，競爭客戶低利率”的原則，差別化確定小微企業(yè)貸款利率浮動幅度。對競爭性客戶、信貸往來多年的優(yōu)質(zhì)存量客戶、符合綜合貢獻度管理指標的授信客戶以及低風(fēng)險擔保客戶，可實行利率優(yōu)惠政策，培育一批優(yōu)質(zhì)小微企業(yè)客戶群體。三是積極推行押品內(nèi)部評估制度。對小微企業(yè)提供的押品，根據(jù)市場行情和一般生活常識即能判斷價值的；市場交易價格比較透明、通用性強、流動性好的；押品價值明顯高于貸款額度，雙方對押品價值能達成一致意見，且抵押人愿意全部用于擔保的；押品購臵成本透明、價值穩(wěn)定，雙方對押品價值能達成一致意見，押品變現(xiàn)后足以覆蓋全部風(fēng)險的，可積極采用內(nèi)部評估方式進行價值評估，減輕小微企業(yè)評估負擔，提高服務(wù)效率。（四）、切實提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平一是推行“四專”服務(wù)制。一是形成專業(yè)機構(gòu)。各信用社（部）要切實加強小微貸款的服務(wù)功能，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樾∥①J款（含農(nóng)戶貸款）的專業(yè)機構(gòu)，建立小微企業(yè)金融服務(wù)中心；二是公布服務(wù)專線。各信用社（部）要設(shè)立小微企業(yè)服務(wù)專線，指定專人接受客戶的電話咨詢和需求申報；三是指定服務(wù)專員。對客戶經(jīng)理分片包戶，對小微企業(yè)需求由專員上門服務(wù)，提高服務(wù)的針對性；四是建立專項服務(wù)卡。對小微客戶聯(lián)系方式、經(jīng)營情況、貸款情況、貸后回訪情況及重大事項進行記載，及時調(diào)整服務(wù)措施，實現(xiàn)金融服務(wù)的專業(yè)化和精細化。二是建立小微企業(yè)輔導(dǎo)制。聯(lián)社要確定兩名信貸業(yè)務(wù)熟、工作能力強的員工專門從事小微企業(yè)的輔導(dǎo)工作。通過實地調(diào)研會診、召開銀企座談會、宣傳國家金融政策等多種形式，為小微企業(yè)提供財務(wù)顧問、信貸咨詢、經(jīng)營診斷等方面的輔導(dǎo)，幫助小微企業(yè)加強治理結(jié)構(gòu)建設(shè)、規(guī)范經(jīng)營管理行為。要建立小微企業(yè)輔導(dǎo)工作登記臺賬，對每次輔導(dǎo)工作開展情況做好登記。三是扎實推進“陽光信貸”。要深入推進以“八公開”、“八嚴禁”、“零費用”和“強監(jiān)督”為核心的“陽光信貸”工作，切實加強履職監(jiān)督，嚴格責任追究，堅決杜絕辦貸過程中的吃、拿、卡、要等行為，真正做到廉潔辦貸，高效辦貸，切實提高金融服務(wù)水平。四是提升科技服務(wù)水平。加快網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行等服務(wù)系統(tǒng)的宣傳。依托“小康卡”存貸合一的功能，積極將小微企業(yè)信貸產(chǎn)品與“小康卡”有機結(jié)合，提高客戶申貸、用貸的快捷度，提升服務(wù)效率。（五）、加強小微企業(yè)專業(yè)服務(wù)隊伍建設(shè)一是建立專業(yè)服務(wù)團隊。各信用社（部）要從現(xiàn)有的信貸人員以及新招聘的人員中，選拔一批業(yè)務(wù)水平高、責任心強，適合小微企業(yè)信貸營銷和管理的人才充實到小微企業(yè)服務(wù)崗位上，形成專業(yè)化的小微企業(yè)服務(wù)團隊，建立一支敬業(yè)、專業(yè)、盡職的小微企業(yè)金融服務(wù)隊伍。二是加強持續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各信用社（部）按周組織開展小微企業(yè)業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)，督促客戶經(jīng)理加強日常學(xué)習(xí)。對小微企業(yè)服務(wù)中存在的突出問題，各信用社（部）要及時進行收集整理，集中解決，不斷提高服務(wù)的規(guī)范性。三是逐級落實領(lǐng)導(dǎo)責任。聯(lián)社主要負責人對轄內(nèi)機構(gòu)支持小微企業(yè)工作負總責，其他班子成員負責對包片掛點的基層行社支持小微企業(yè)工作進行推動、督導(dǎo)和檢查。各信用社（部）負責人的績效工資要與轄內(nèi)小微貸款的戶數(shù)、金額、產(chǎn)品、服務(wù)及風(fēng)險控制進行量化考核，并與職務(wù)晉升、單位評先掛鉤。對小微貸款不增反降的單位評先實行“一票否決”，信用社（部）負責人堅決撤換。三、明確工作要求，提高工作成效（一）統(tǒng)一思想，高度重視。各信用社（部）務(wù)必充分認識到做好支農(nóng)支小金融服務(wù)既是履行社會責任、落實信貸支持實體經(jīng)濟發(fā)展的需要，也是不斷提升農(nóng)信社社會形象，增強社會影響力的需要。要通過有效營銷、持續(xù)創(chuàng)新、優(yōu)化服務(wù)，與“三農(nóng)“及小微企業(yè)建立起持久、健康、穩(wěn)定的合作關(guān)系，不斷提升“三農(nóng)”及小微企業(yè)市場占有率，增強合作的密切度。（二）明確目標，落實責任。各信用社（部）要對今年的支農(nóng)支小工作目標細化分解，層層落實，并出臺推進支農(nóng)支小的考核辦法和實施細則，將全員的績效工資和職務(wù)晉升等與支農(nóng)支小工作任務(wù)完成情況直接掛鉤，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動全員工作積極性。（三）找準方向，突出實效。各信用社（部）要結(jié)合當?shù)靥攸c，深入市場，深入客戶，找準支農(nóng)支小業(yè)務(wù)發(fā)展方向，選擇優(yōu)質(zhì)客戶，制定工作實施方案，狠抓落實，一抓到底，抓出實效。（四）抓好典型，以點帶面。各信用社（部）要及時發(fā)現(xiàn)在各項工作開展過程中涌現(xiàn)出的典型事例和先進經(jīng)驗，并認真總結(jié)，加以推廣，以點帶面推動全縣支農(nóng)支小業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。