【正文】 領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤工作。彈鋼琴要十個(gè)指頭都動(dòng)，不能有的動(dòng)，有的不動(dòng)。但是，十個(gè)指頭同時(shí)都按下去，那也不成調(diào)子。要產(chǎn)生好的音樂(lè)，十個(gè)指頭的動(dòng)作要有節(jié)奏，要互相配合。當(dāng)然，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌握全盤，不等于眉毛胡子一把抓，事無(wú)巨細(xì)全來(lái)了。全盤中有重點(diǎn)，叫做“抓住重點(diǎn)，照顧全盤”。四是態(tài)度上要做到“殷勤而不自卑”。辦公室主任還有一項(xiàng)重要任務(wù)就是接待工作。我以為接待工作就要做到“殷勤而不自卑”。辦公室接待的人來(lái)自四面八方，有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，也有基層同志，都要做到“殷勤”,熱情周到，體現(xiàn)東道主的熱情好客；同時(shí)又要“不自卑”，不要因?yàn)榻哟娜说匚桓呔陀凶员靶睦?，要不亢不卑，落落大方。辦公室主任的工作著重點(diǎn)是：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，綜合情況，研究政策，推動(dòng)工作。自己要找準(zhǔn)自己的位置，抓住自己的工作重點(diǎn)，就能真正當(dāng)好參謀部和后勤部，做一名合格的辦公室主任。（作者系：洪江市工商局辦公室主任）第五篇：淺談如何做好新形勢(shì)下辦公室主任工作目次摘要................1承辦職責(zé)..................1 承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)........1 承辦上級(jí)部門主辦的事項(xiàng)............1 承辦同級(jí)各職能部門和基層單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)......2參謀職責(zé)..................2管理職責(zé)..................2 秘書與文書管理.............3 法律與行政事務(wù)管理................3協(xié)調(diào)職責(zé)..................3 縱向協(xié)調(diào)............4 橫向協(xié)調(diào)............4 內(nèi)部協(xié)調(diào)............4結(jié)論.....................4I淺談如何做好新形勢(shì)下辦公室主任工作摘要：電力企業(yè)發(fā)展日新月異，企業(yè)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境和工作事務(wù)均較傳統(tǒng)發(fā)生了重大的改變。做為一個(gè)企業(yè)的中樞系統(tǒng)管理者，辦公室主任在新形勢(shì)下不但要求做好傳統(tǒng)的上傳下達(dá)工作，更必須加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，在事務(wù)承辦、領(lǐng)導(dǎo)參謀、全方位管理和協(xié)調(diào)工作等方面充分發(fā)揮作用，真正起到辦公室主任的良好作用，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做出科學(xué)決策，為縣級(jí)供電企業(yè)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量。關(guān)鍵詞：承辦參謀管理協(xié)調(diào)承辦職責(zé)承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。例如在經(jīng)理辦公會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)上做出的關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全管理等重要指示和決策等。辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會(huì)辦”即會(huì)同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會(huì)辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無(wú)論是“主辦”、“會(huì)辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。從承辦的工作內(nèi)容來(lái)看，大體有以下三個(gè)方面。 承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)決策有時(shí)是“統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)”，有時(shí)是領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人決斷。作為負(fù)責(zé)供電企業(yè)綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是交由其他部門或其他人辦理的事項(xiàng)，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時(shí)，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。 承辦上級(jí)部門主辦的事項(xiàng)辦公室既是供電企業(yè)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從省、市公司和縣委、政府到縣級(jí)供電企業(yè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。省、市公司和縣委、政府交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動(dòng)牽頭承辦，或督促各職能部門從速辦理。省、市公司和縣委、政府向縣級(jí)供電企業(yè)辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了日常行政事務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來(lái)信來(lái)訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要縣級(jí)供電企業(yè)辦公室主任認(rèn)真辦理。 承辦同級(jí)各職能部門和基層單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和基層單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)請(qǐng)示除直接負(fù)責(zé)以外的工作，往往不便直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和基層單位的事項(xiàng)。例如，生技部門要為某一變電站增容，須專題行文報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，同時(shí)負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開會(huì)議研究，要開何種會(huì)議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和基層單位具體貫徹執(zhí)行。參謀職責(zé)參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，隨著供電企業(yè)的不斷發(fā)展和變革，工作事務(wù)較原來(lái)要繁重、復(fù)雜的多，因此辦公室主任應(yīng)在做好日常事務(wù)的同時(shí)，還要積極主動(dòng)地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，這是新的供電企業(yè)發(fā)展形勢(shì)下賦予辦公室主任新的重要任務(wù)。辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢(shì)。 辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。 辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時(shí)找機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。 辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對(duì)外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。在供電企業(yè)管理上來(lái)看，為領(lǐng)導(dǎo)層起到參謀作用，是新形勢(shì)下辦公室主任工作的深入和新嘗試，從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時(shí)，辦公室主任所進(jìn)行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時(shí)，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。管理職責(zé)管理職責(zé)是指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)河北省電力公司文件《關(guān)于印發(fā)規(guī)范縣供電企業(yè)人力資源管理相關(guān)意見的通知》規(guī)定，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個(gè)方面。 秘書與文書管理 秘書工作是實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)日常行政事務(wù)管理的重要組成部分。即指供電企業(yè)重要會(huì)議的組織、企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、公共關(guān)系、信訪、接待及企業(yè)形象推廣工作、負(fù)責(zé)會(huì)議、公務(wù)接待審批和管理工作等。需要建立會(huì)務(wù)工作管理、公務(wù)接待管理等一系列的標(biāo)準(zhǔn)、制度和相應(yīng)的工作流程，實(shí)現(xiàn)公司日常行政事務(wù)的高速、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。 文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)行政職能的重要手段之一。供電公司的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)文書工作是其主要任務(wù)之一。辦公室主任對(duì)文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級(jí)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。 法律與行政事務(wù)管理 《通知》中規(guī)定，縣級(jí)供電企業(yè)辦公室具有負(fù)責(zé)維護(hù)穩(wěn)定、法律事務(wù)以及合同的歸口管理職責(zé)。在供電企業(yè)不斷發(fā)展和變革中，維護(hù)穩(wěn)定工作顯得尤為重要，特別是在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和建設(shè)和諧社會(huì)大環(huán)境之下，穩(wěn)定是壓倒一切的。作為辦公室主任，必須做好全面加強(qiáng)縣級(jí)供電企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境整體維穩(wěn)的歸口管理工作。認(rèn)真研究上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)于維穩(wěn)的工作要求，制定并出臺(tái)公司相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和制度，嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。組織各職能部門和供電所等基層部門認(rèn)真觀察職工思想動(dòng)態(tài)和訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定因素并在第一時(shí)間上報(bào)至公司領(lǐng)導(dǎo)層決策，確保新形勢(shì)下和特殊時(shí)期穩(wěn)定工作。在外部環(huán)境發(fā)展中，電力客戶對(duì)供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高，廣大人民群眾的維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，因此在電力服務(wù)或其他涉電事務(wù)中，例如施工占地、樹障處理等方面，都可能引起人民群眾對(duì)供電企業(yè)的不滿并到公司信訪。作為辦公室主任必須認(rèn)真處理好此類事務(wù)，耐心引導(dǎo)群眾向相關(guān)部門尋求合理解釋和答復(fù)，化解存在的矛盾點(diǎn)，防止出現(xiàn)客戶投訴等不良事件。 在日常行政事務(wù)的管理當(dāng)中，后勤保障是供電企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)中不可或缺的組成部分。作為辦公室主任，必須對(duì)后勤保障工作做好相應(yīng)的管理。主要體現(xiàn)在參照上級(jí)部門的要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對(duì)公務(wù)車輛、職工餐廳、辦公用品、房屋修繕等各方面制定運(yùn)轉(zhuǎn)高效的制度措施和流程，從資金使用上加強(qiáng)控制，從保障質(zhì)量上下大力度，才能真正實(shí)現(xiàn)“三節(jié)約”具體要求，不斷提升服務(wù)水準(zhǔn)。協(xié)調(diào)職責(zé)協(xié)調(diào)職責(zé)指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室是行政管理工作過(guò)程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導(dǎo)層的決策、指令、指示要通過(guò)辦公室向各職能部門、基層單位傳遞。各單位和其他方面反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合匯集到辦公室，辦公室對(duì)反饋回來(lái)的信息經(jīng)過(guò)綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考。作為縣級(jí)供電企業(yè)辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。辦公室主任要全面履行其協(xié)調(diào)職責(zé)，要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作。 縱向協(xié)調(diào)即致力于上下級(jí)之間關(guān)系溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。辦公室主任在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在：當(dāng)上級(jí)的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達(dá)，使之得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的某一決定、指示不理解或不完全理解時(shí)，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋說(shuō)服工作；當(dāng)下級(jí)對(duì)上級(jí)的指示、決定、命令有不同意見時(shí)，要及時(shí)、準(zhǔn)確地予以反映，使下情得以上達(dá)，以利于上下溝通，步調(diào)一致。 橫向協(xié)調(diào)即致力于相關(guān)同級(jí)單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。一些性文件、規(guī)定，一般均須先報(bào)送辦公室主任審閱，進(jìn)行協(xié)調(diào)，以免對(duì)同一事項(xiàng)的規(guī)定不盡吻合。當(dāng)因認(rèn)識(shí)和處理問(wèn)題的角度不同引起矛盾時(shí)，辦公室主任更應(yīng)充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職責(zé)，對(duì)過(guò)去已有明文規(guī)定的事項(xiàng)，要維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，督促有關(guān)方面或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)方面加以認(rèn)真貫徹落實(shí)；對(duì)過(guò)去尚無(wú)明文規(guī)定的，要在認(rèn)真 聽取各方意見的基礎(chǔ)上，處理好各有關(guān)政策精神的銜接，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決的意見和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做出裁決，把各方的意見統(tǒng)一到總政策上來(lái)。 內(nèi)部協(xié)調(diào)即以辦公室內(nèi)部的人員、工作為對(duì)象，使其和諧、協(xié)調(diào)地開展工作。辦公室主任要著力于室領(lǐng)導(dǎo)成員和室內(nèi)各單位之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。結(jié)論供電企業(yè)的發(fā)展日新月異，隨著國(guó)網(wǎng)公司、省、市公司對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的不斷強(qiáng)化管理，同時(shí)我國(guó)電力發(fā)展“十二五”規(guī)劃中明確提出，要在“十二五”期間全面消除電力企業(yè)代管模式，特別是縣級(jí)供電企業(yè)理順農(nóng)電管理關(guān)系后統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)至省公司為縣級(jí)供電企業(yè)的綜合管理提出的更高的要求，辦公室做為縣級(jí)供電企業(yè)的辦文、辦事、辦會(huì)和協(xié)調(diào)溝通的中樞部門，辦公室主任的工作在新形勢(shì)下也會(huì)發(fā)生不斷的變化，工作事務(wù)不僅僅局限與傳統(tǒng)的上傳下達(dá)和簡(jiǎn)單的管理上，而是要求辦公室主任在嚴(yán)格遵循上級(jí)部門的規(guī)定基礎(chǔ)上，不斷開拓進(jìn)取、改革創(chuàng)新，在工作的多個(gè)方面取得新的突破。