【正文】 個人政治理論水平、政策水平、文字功底的一種綜合性檢驗。要做好這些工作，除了要善于把握時事政策導(dǎo)向外，還要善于在工作中不斷總結(jié)提高，更要有吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神。“沒有任何借口”是美國西點軍校的校訓(xùn)和校風(fēng)。辦公室作為一個部門的窗口和紐帶，要樹立“想盡一切辦法完成任務(wù)，不找任何借口”的理念。因此，一個文秘人員素質(zhì)的高低，直接體現(xiàn)著文秘工作的強(qiáng)弱，直接體現(xiàn)著對本職工作是否盡職盡責(zé)。作為文秘人員，不僅必須具備扎實的專業(yè)知識技能和較好的文字功底，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力和溝通能力；不僅要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，還要以陽光心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。文秘人員要有“苦中作樂”的心態(tài)，要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，按照公司的規(guī)章制度及工作流程辦事，合理安排工作和時間，培養(yǎng)自己的工作能力和溝通能力，提高工作效率。二、當(dāng)前辦公室文秘工作存在的問題隨著煙草企業(yè)隊伍素質(zhì)的整體提高，行業(yè)文秘工作也有了很大進(jìn)步,但仍然存在一些不容忽視的問題，值得我們認(rèn)真思考。一是忙于日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務(wù)、企業(yè)文化、接待等綜合職責(zé)，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，沒有把握住工作重點，有時統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。二是辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重。一些單位主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時候出現(xiàn)“頭痛醫(yī)頭”、“腳痛醫(yī)腳”，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，嚴(yán)重影響了辦公室工作的開展。三是文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢下對文秘人員的要求。首先是專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。其次是知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。四是信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。由于辦公室工作的局限性，去基層調(diào)研的機(jī)會較少，面上情況掌握不清，報送信息滯后，雖然花了不少的時間和精力，卻沒有達(dá)到預(yù)期的最佳效果。三、對做好辦公室文秘工作的思考為了更好地勝任自身工作，文秘人員需要不斷的反思和改進(jìn)工作方法，讓文秘工作適應(yīng)新形勢下行業(yè)改革發(fā)展工作的需要。（一）進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)工作方式方法的創(chuàng)新來源于勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。一是要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展的中心，首先按照“超前謀劃、提前落實、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量”的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)對國家局重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和政治敏銳性，學(xué)會從政治的角度來辨證的分析問題和解決問題；二是要學(xué)會“吸眾家之長，補(bǔ)一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強(qiáng)能力的重點來勤學(xué)苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”；三是強(qiáng)化自身能力，特別是“三基本”訓(xùn)練，即：基本思路訓(xùn)練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進(jìn)一步提高期思維能力、履職能力和執(zhí)行能力，做到“履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平”，確保在以后的工作中能在節(jié)奏上超前，在“精實”上下功夫，在“創(chuàng)新”中出思路，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平。（二）改進(jìn)工作方法，提高辦事效率辦公室工作每一項都與全局有著密切的聯(lián)系。作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。一要甘于奉獻(xiàn)，扎扎實實做好本職工作。辦公室工作的宗旨是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。因為文秘工作有時沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時間很少，因此，要做好工作，必須要有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神，必須要有不圖名、不圖利、默默無聞的精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。二要理清思路，有條不紊的做好本職工作。要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律。三要注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)?！凹?xì)節(jié)決定成敗”。辦公室工作接觸面廣，在工作中文秘人員要按照“超前謀劃、系統(tǒng)落實、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量”的工作方針，堅持“嚴(yán)、細(xì)、快、實”的工作作風(fēng)，低調(diào)做人、潛心做事，以更加認(rèn)真、更加負(fù)責(zé)的態(tài)度，強(qiáng)化大局意識，一絲不茍；同時正確認(rèn)識和對待組織、自己和他人，以實際行為來感染和帶動其他同事，這樣才能真正協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，有利于各項工作的開展。四要抓住重點，做好辦公室服務(wù)工作。辦公室文秘人員的工作重點主要是辦文、搞好信息宣傳。首先會議未開，文秘先行。文秘人員在起草領(lǐng)導(dǎo)講話稿前，必須要領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，然后認(rèn)真思考，精心構(gòu)思，閱讀相關(guān)資料，全力以赴抓好重要文稿起草、重要公文辦理、重要信息報送、重要事項督辦、重要會議和重大活動籌辦，確保萬無一失。其次做好文件的上傳下達(dá)工作。要在嚴(yán)格做好公文處理及發(fā)文審核工作的同時，努力做好文件的上傳下達(dá)工作，尤其是一些重要文件的上傳下達(dá)工作。最后是積極主動，做好信息報送工作。信息工作是辦公室工作的重要組成部分。它是反映企業(yè)工作動態(tài)，交流工作情況，展示工作成果，為上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效服務(wù)的媒介和載體。信息的基本報送原則是有喜報喜、有憂報憂、憂喜結(jié)合。所以，在報送信息的時候一定要把問題搞清楚，在肯定成績的前提下，指出隱藏在成績背后的矛盾和問題，提醒領(lǐng)導(dǎo)注意。（三）求實創(chuàng)新，做好企業(yè)宣傳工作宣傳工作是煙草行業(yè)的重要組成部分，對塑造企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)改革，維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，提升企業(yè)素質(zhì)，調(diào)動和激勵企業(yè)干部、職工積極性的發(fā)揮，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，有著無以替代的重要作用。為此，一個合格的文秘人員應(yīng)該結(jié)合實際，充分發(fā)揮自身特點和優(yōu)勢，通過手中之筆，緊緊抓住“三點”，做到“三貼近”，即“抓重點工作貼近領(lǐng)導(dǎo)意圖、抓熱點問題貼近群眾需求、抓亮點總結(jié)經(jīng)驗貼近上級需求”，突出本單位一些好的做法、好的經(jīng)驗，深開掘、出精品，做到在對內(nèi)宣傳的同時，還要通過報紙、廣播、電視等媒體將此向外宣傳出去，真正達(dá)到妙筆生輝的效果。這樣，既提高了文秘人員的業(yè)務(wù)能力，又促進(jìn)了文秘工作的開展。以上對文秘工作的思考，僅反映了文秘工作的一個方面。對于從事文秘工作的人員來說，除了要有過硬的文字功底外，還應(yīng)圍繞“卷煙上水平”的總體要求，堅持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的標(biāo)準(zhǔn)，著力在加強(qiáng)學(xué)習(xí)、理清思路和改進(jìn)方法上下功夫，在“節(jié)奏”上超前，在“平淡”中求創(chuàng)意，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平，在“創(chuàng)新”中轉(zhuǎn)換思維，真正將工作做好、做細(xì)、做精，不斷提高辦公室文秘工作及辦公室工作的服務(wù)水平，做到“不讓任何事情在辦公室延誤，不讓任何文件在辦公室積壓，不讓重大失誤在辦公室發(fā)生，不讓企業(yè)形象在辦公室受到影響”，努力開創(chuàng)辦公室文秘工作新局面。堅定信心 明確目標(biāo) 不斷超越 扎實推進(jìn)作者：本刊評論員來源：《中國煙草》2010年第18期近日，國家局局長姜成康到湖南、新疆、寧夏等煙草系統(tǒng)調(diào)研時指出，要緊緊圍繞“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅定信心，明確目標(biāo)，乘勢而上，不斷超越，扎實推進(jìn)，確?！熬頍熒纤健备黜椖繕?biāo)任務(wù)順利實現(xiàn)。這不僅是對上述各單位的要求，也是對全行業(yè)的要求，對全面推進(jìn)“卷煙上水平”有著十分重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。堅定信心?！靶判谋赛S金和貨幣更重要”。有信心就有勇氣，有信心就有力量。實現(xiàn)“卷煙上水平”，行業(yè)充滿信心。信心來自良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢，國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，為“卷煙上水平”，特別是結(jié)構(gòu)調(diào)整，提供了非常好的宏觀環(huán)境。這是樹立信心的堅實基礎(chǔ)。信心來自國家局黨組適時有效的宏觀調(diào)控措施，隨著《煙草行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃》的出臺，國家局還將相繼召開有關(guān)方面的會議，專題研究部署推進(jìn)“卷煙上水平”。這是堅定信心的強(qiáng)大動力。信心來自于有一支干事創(chuàng)業(yè)的干部隊伍，行業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)班子在其位、謀其政、盡其責(zé)，把“卷煙上水平”作為事業(yè)、作為追求、作為奮斗目標(biāo)而不懈努力，對企業(yè)發(fā)展、對員工負(fù)責(zé)，為社會做出積極貢獻(xiàn)。這是堅定信心的有力保證。積極的心態(tài)、堅定的信心，是應(yīng)對各種挑戰(zhàn)強(qiáng)大的精神力量。只要始終堅定信心，就一定能夠交出一份優(yōu)異的答卷。明確目標(biāo)。國家局印發(fā)的《煙草行業(yè)“卷煙上水平”總體規(guī)劃》是指導(dǎo)當(dāng)前和今后一個時期行業(yè)改革發(fā)展的行動綱領(lǐng)，它描繪了2010年至2015年行業(yè)“卷煙上水平”的藍(lán)圖，為我們的工作指明了航向。航向明還須辦法靈，奮進(jìn)的航程不會一帆風(fēng)順，要成功抵達(dá)勝利的彼岸，必須樹立全局觀念，增強(qiáng)合作意識，要以《總體規(guī)劃》這個總“綱”為統(tǒng)領(lǐng)，牢牢把握品牌發(fā)展這個核心，科學(xué)合理地制訂好自己的規(guī)劃；就要始終瞄準(zhǔn)“燈塔”，做到方向不偏、路線不歪，要一心一意謀發(fā)展，專心致志干事業(yè)，全身心地投入到“卷煙上水平”中去。不斷超越。“卷煙上水平”是行業(yè)一場新的重大變革，也是一個不斷超越自我的過程。有超越才能有突破，有超越才能實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。不斷超越，要自覺克服因循守舊、墨守成規(guī)思想，思想要更解放些，步子要更大些，眼光更開闊些，切實提高戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維和辯證思維能力；不斷超越，要自覺克服自我滿足、固步自封的思想，保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識、進(jìn)取意識和責(zé)任意識，不斷實現(xiàn)突破和超越；不斷超越，要自覺克服畏首畏尾、無所作為的思想，發(fā)揚(yáng)敢為人先精神，抓住時機(jī)，抓緊工作。只有“站得高一點、看得遠(yuǎn)一點、謀得深一點”，“用新思維、大手筆、超常規(guī)措施”，才能實現(xiàn)超常規(guī)的發(fā)展。扎實推進(jìn)。藍(lán)圖繪就，重在落實。扎實推進(jìn)“卷煙上水平”，就是要付諸實踐、見諸行動、取得成效。扎實推進(jìn)，要講實話、出實招、辦實事、務(wù)實效，不做無用功，不擺花架子，不搞“形象工程”、“政績工程”；扎實推進(jìn)，要實事求是，腳踏實地，結(jié)合工作實際；扎實推進(jìn)，要認(rèn)識規(guī)律、尊重規(guī)律、把握規(guī)律，在深化對行業(yè)發(fā)展規(guī)律認(rèn)識的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握和正確處理行業(yè)改革發(fā)展中遇到的深層次矛盾、深層次問題。要扎扎實實，求真務(wù)實，把“卷煙上水平”建立在更加可靠的市場基礎(chǔ)和扎實的工作基礎(chǔ)之上。今年是實施“十一五”規(guī)劃的最后一年，也是實現(xiàn)“卷煙上水平”至關(guān)重要的一年。面對行業(yè)改革發(fā)展的新形勢、新任務(wù)，全行業(yè)都要緊緊圍繞“卷煙上水平”這一戰(zhàn)略任務(wù)，以奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，扎實推進(jìn)各項工作落實，努力譜寫出“卷煙上水平”新的篇章。