079規(guī)范員工儀容儀表的通知[大全5篇]-資料下載頁
2024-11-15 23:24本頁面
【正文】 商品退換貨必須做到合情、合理、合法。做到三個為主；責(zé)任分不清的以超市為主；可退可不退的，以退為主；可換可不換的以換為主。對待要求給予退換商品的顧客，要像對待購物的顧客一樣，做到“三個一樣”：態(tài)度要一樣的熱情；服務(wù)要一樣的周到；工作要一樣的認真；商品退換貨，應(yīng)有購物憑證。無任何憑證時，消費者能提供準確的購買日期、商品的價格，經(jīng)核查無誤屬于退換貨范圍內(nèi)的，一般可做換貨處理；核查有誤不屬于退換貨范圍的，原則上不予退換。應(yīng)退商品如遇調(diào)價，處理辦法為：因商品質(zhì)量問題退貨，遇價格下降時按原價執(zhí)行，遇價格上漲時按新價格執(zhí)行退還貨款凡屬殘次品、不合格、修理過的商品不得提供給消費者 本超市所售全部商品，凡屬假冒偽劣、三無商品或?qū)龠`法出售的，一經(jīng)投訴查實，都要求責(zé)任者給予（不含退貨款）同等價款的獎勵。對現(xiàn)場不能準確判斷是否屬質(zhì)量問題的退換商品，可與消費者協(xié)商，前往國家授權(quán)的技術(shù)監(jiān)督檢測部門檢測，檢測費由責(zé)任方承擔(dān)，并依照檢測結(jié)果辦理由于銷售人員的失誤（如介紹商品的功能、標準、使用方法等與商品實際情況不符），消費者要求退換貨時，憑有效憑證給予退換，所造成的損失由該部組承擔(dān)。消費者規(guī)格、型號、色澤不適的商品（法律或特殊約定除外），只要不臟、不殘、不損，不影響再次銷售的，消費者憑有效憑證，可給予辦理退換。下列商品非出現(xiàn)質(zhì)量問題的，不予退換。食品、煙酒、鮮活產(chǎn)品、醫(yī)藥類、化妝品、洗滌品系列 圖書、音像、影像制品、膠卷等一次性用品金銀、珠寶飾品、書畫繪畫、鐘表、眼鏡、打火機、高檔筆 衛(wèi)生用品、貼身用品、泳裝、床上用品、婚紗禮服、抽紗及刺繡 計算機（器）及視聽電器、照相機等高技術(shù)產(chǎn)品、家用電器 玻璃器皿、觀賞陳列品剪開撕斷的丈量商品1以下情況不屬于退換范圍由于顧客選擇不當(dāng)而出現(xiàn)問題的已標明“處理品”的已過“三包”有效期的票貨不符或涂改憑證的因消費者洗滌或保管、使用不當(dāng)造成損壞的商品改變了商品的原貌的第五篇：關(guān)于規(guī)范員工儀容儀表的通知各物業(yè)服務(wù)中心：近期，據(jù)現(xiàn)場檢查和業(yè)主滿意度調(diào)查反饋情況，發(fā)現(xiàn)部分項目中心員工儀容儀表不規(guī)范：上班期間未按公司要求佩戴胸卡；工作期間未穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的工裝；項目中心員工儀容儀表是整個項目中心整體形象的展示，對待如此“散漫”工作形象，各項目中心負責(zé)人要嚴格的進行自查，自檢工作，根據(jù)公司有關(guān)員工儀容儀表與服務(wù)規(guī)范規(guī)定，要求各項目中心負責(zé)人（或中心主任指定人員）每天早晚至少各巡視一次所屬員工的著裝、儀容儀表及工作情況并將檢查結(jié)果記錄在自查報告中，作為員工績效考評的依據(jù)，同時，各項目中心員工上下班要嚴格按照公司要求進行考勤記錄留存。請各項目負責(zé)人要引起重視，規(guī)范員工儀容儀表，本月公司將對各項目中心落實情況進行抽查，一經(jīng)再次發(fā)現(xiàn)類似問題，當(dāng)月將按公司下發(fā)的員工儀容儀表管理規(guī)定直接兌現(xiàn)考核。
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