酒店儲值卡營銷方案-資料下載頁
2024-11-15 23:12本頁面
【正文】 000（可充值，最低充值金額5000。儲值金額滿5000元贈送500元）九、使用須知 VIP卡使用條款及細(xì)則凡購買雅家達(dá)連鎖酒店儲值卡的客戶成為我酒店的VIP客戶。使用范圍：酒店所有的消費(fèi)場所（贈送金額只能消費(fèi)在客房費(fèi)用）。在購買充值卡時，可根據(jù)客人的需求選擇是否進(jìn)行實(shí)名辦卡?？腿艘唤?jīng)成功辦理，不可退回現(xiàn)金，不可使用卡內(nèi)金額繳納小費(fèi)?？腿嗽陬A(yù)定時需報(bào)出卡號，在結(jié)賬時需出示此卡。當(dāng)充值卡面額低于1000元時，我們將提示客戶充值。此卡非信用卡，不可透支，不辦理支取現(xiàn)金業(yè)務(wù)，此卡可多次充值。此卡最終解釋權(quán)歸雅家達(dá)連鎖酒店所有。十、VIP儲值卡丟失補(bǔ)辦說明如果會員遺失儲值卡，24小時之內(nèi)請與酒店聯(lián)系通知我們進(jìn)行掛失，并在三天內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)辦，同時請?zhí)峁┮环菹嚓P(guān)的身份資料，簽署一份補(bǔ)卡申請表，并繳納工本費(fèi)50元。補(bǔ)辦時需將卡號、姓名提供給我酒店，此卡掛失前，卡內(nèi)的充值余額由持卡人負(fù)責(zé)。掛失后金額凍結(jié)不變。十一、結(jié)算方式賓客用儲值卡結(jié)帳時，收銀員應(yīng)該將該卡的卡號寫在結(jié)賬單上，請客人在賬單上簽字，并與卡背面簽字字模核對，輸入預(yù)留密碼，審核無誤后確認(rèn)結(jié)算，如該卡余額不足，請客人選擇其他方式結(jié)算。賓客持儲值卡在前臺登記入住時，可以儲值卡作為押金付款方式，前廳人員應(yīng)將該卡卡號寫在預(yù)收款單據(jù)上并核對客人簽字字模，然后錄入押金金額，請客人輸入密碼，即可為客人辦理入住，如卡內(nèi)余額不足，請客人選擇其他付款方式，結(jié)算時如有退，可錄入負(fù)數(shù)將余款退入卡內(nèi)。采用儲值卡結(jié)算的消費(fèi)一律不再次開具發(fā)票。十二、值卡的銷售與辦理客人需填寫個人信息表，并一次性支付卡的面額費(fèi)用，并根據(jù)需要預(yù)存金額，同時財(cái)務(wù)部提供同等面額的發(fā)票。儲值卡由前廳部負(fù)責(zé)銷售推廣以及解釋儲值卡相關(guān)優(yōu)惠。前廳主管負(fù)責(zé)解釋儲值卡相關(guān)內(nèi)容，并按以下程序辦理。1）審核申請人的身份證或公司營業(yè)執(zhí)照副本并復(fù)印留存在章程后2）請申請人確認(rèn)持卡人姓名及預(yù)留電話，并預(yù)留簽字字模3）請申請人在貴賓儲值卡章程簽字、蓋章確認(rèn)后，交由財(cái)務(wù)部審批。4）前廳主管（后期可由收銀員或相關(guān)人員）需陪同申請人到財(cái)務(wù)部辦理交款事宜，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按章程收款，并按儲值金額和申請人需要一次性開具發(fā)票（以后在店消費(fèi)，均不另開發(fā)票）5）收款后，財(cái)務(wù)部按已簽訂的章程內(nèi)容輸入相應(yīng)儲值卡的信息，包括持卡人姓名，儲值金額等，然后掃描簽字字模并請申請人預(yù)留六位密碼，檢查所有輸入信息無誤后啟用儲值卡。6）將儲值卡交于客人。7）注：客人如用支票交款，啟用日期將為支票款到帳后。十三、方案此方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后進(jìn)入操作階段總經(jīng)辦所需工作內(nèi)容具體如下l 根據(jù)策劃方案內(nèi)容，寫出宣傳方案及宣傳文字稿 l 根據(jù)方案內(nèi)容，設(shè)計(jì)酒店內(nèi)宣傳使用的各種海報(bào) l 設(shè)計(jì)并制作會員手冊和權(quán)益手冊 l 設(shè)計(jì)DM單l 根據(jù)卡各種不同折扣，對各個營業(yè)部門的電腦修改程序。完成時間：待定前廳部需完成內(nèi)容l 前廳部需統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有的持卡客戶，并登記在冊，形成詳細(xì)的資料，此資料需傳給前臺接待一份，以便為VIP客人提供差異化服務(wù)?？偨?jīng)辦需完成內(nèi)容l 對已有的市場進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，列出終端客戶，形成統(tǒng)計(jì)表格，做好開發(fā)市場的準(zhǔn)備工作。完成時間：待定
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