【正文】 用戶(hù)、大用戶(hù)定期走訪，每1年召開(kāi)一次座談會(huì)，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。21集團(tuán)公司、省公司反映的重大有理由投訴或有新聞媒體曝光，經(jīng)核實(shí)查實(shí)，確認(rèn)此投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的投遞質(zhì)量不合格。21根據(jù)《郵政投遞管理規(guī)范檢查評(píng)定表》評(píng)分規(guī)則，投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)達(dá)到90分評(píng)定為優(yōu)秀，80分評(píng)定為合格，低于80分評(píng)定為不合格。21投遞管理規(guī)范率是以評(píng)定地市郵政企業(yè)投遞綜合管理水平的指標(biāo)。21參加評(píng)定的投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量不得少于地區(qū)投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)量的50%。21根據(jù)規(guī)定，投遞管理規(guī)范率達(dá)到85%，地市郵政企業(yè)投遞管理規(guī)范率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。第一部分結(jié)束豐縣華山支局郵政投遞員考試材料整理（內(nèi)部資料，僅供參考）第五篇：郵政投遞員試題 (推薦)一、填空題(第1題～第25題,每題1分，滿(mǎn)分25分。)、___________、運(yùn)輸和投遞四個(gè)基本環(huán)節(jié)。、包裹詳情單，應(yīng)將相關(guān)郵件揀出后辦理改退手續(xù)。，以工作臺(tái)為基準(zhǔn)由前往后逐堆細(xì)排。、勾挑核對(duì)和________________制度。，并自登記之日起________________內(nèi)安排投遞。，勾挑核對(duì)全部相符后，在路單指定處加蓋投遞日戳和_____________，以示妥收。，必須與訂戶(hù)商定日后的________________、地點(diǎn)。，可以在交寄或者交匯之日起一年內(nèi)進(jìn)行________________。，當(dāng)日12點(diǎn)以前到站的，次日投遞。如果量大，可以順延________________投遞頻次。：您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、________________。，分發(fā)完畢的報(bào)紙放入格口時(shí)，要________________碼放，齊邊與毛邊交叉擺放。，投遞投交后的________________個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回訪，以確認(rèn)郵件是否正確投交?！癬_______________通知書(shū)”后，及時(shí)揀出相關(guān)郵件，按通知書(shū)上寄件人指明的地址改寄。，將訂報(bào)種類(lèi)、份數(shù)多的大戶(hù)所訂的各種報(bào)紙配在一起，按“報(bào)紙投遞表”順序排好，以便________________。，方可辦理相關(guān)手續(xù)。，要按投遞________________逐戶(hù)逐件地進(jìn)行復(fù)核，避免差錯(cuò)，做到準(zhǔn)確無(wú)誤?！拔鍌€(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持規(guī)定的行走路線(xiàn)，堅(jiān)持投交作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持________________，堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，堅(jiān)持文明禮貌服務(wù)。、郵袋、________________。、________________兩種。，退回原因在批條的“□”內(nèi)劃________________。二、單項(xiàng)選擇(第26題～第45題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿(mǎn)分20分。)()。A、范圍 B、程度 C、頻次 D、時(shí)限()。A、體積 B、繩扣 C、鉛志 D、重量，縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)包裹實(shí)行()。A、存局自取 B、預(yù)約投遞 C、投遞到戶(hù) D、局內(nèi)投交 ，讀音不正確的一組為()。A、駢pi225。n 姒s236。 B、角ju233。 佫h232。 C、冼xiǎn 樸pi225。o D、牟m243。u 毌mǔ()。A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 ()。A、鉛志 B、郵政夾鉗 C、郵袋 D、郵政日戳()。A、學(xué)生證 B、結(jié)婚證 C、護(hù)照 D、工作證，必須于()繳清，不得滯留挪用。A、回班當(dāng)日 B、回班次日 C、回班三日內(nèi) D、回班一周內(nèi) 34.()是江蘇省的簡(jiǎn)稱(chēng)。A、蘇 B、皖 C、魯 D、贛，格式正確的是()。A、省市區(qū)街81號(hào)東側(cè)B、省市區(qū)路與街交叉口南行50米 C、省市區(qū)路21－5＃163室 D、省市區(qū)街15號(hào)12甲4門(mén)：縣以上城市特快專(zhuān)遞郵件，要投到收件人地址中最小名址，準(zhǔn)時(shí)投遞率達(dá)()。A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% ()。A、特快專(zhuān)遞郵件 B、包件 C、普通郵件 D、給據(jù)郵件 ()所決定的。A、性質(zhì) B、特點(diǎn) C、意義 D、服務(wù)方針、份數(shù)增減變動(dòng)或報(bào)紙脫期時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知單位的()。A、訂閱經(jīng)辦人 B、訂戶(hù) C、收發(fā)人員 D、主管人員 ()。A、分堆、細(xì)排、捆扎 B、分堆、復(fù)核、捆扎 C、細(xì)排、復(fù)核、捆扎 D、分堆、細(xì)排、復(fù)核()代表?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）。A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位，應(yīng)在鏈條上滴上潤(rùn)滑油，約()分鐘之后，再將鏈條外側(cè)的油擦干凈。A、5 B、10 C、30 D、60 ()起訂即為破訂。A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 ()收訂為整訂。A、周 B、旬 C、半月 D、月，都要由()工作來(lái)體現(xiàn)。A、收寄 B、分揀封發(fā) C、運(yùn)輸 D、投遞三、多項(xiàng)選擇(第46題～第60題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題2分，滿(mǎn)分30分。)（）。A、拆開(kāi)期刊袋后，要將袋牌、袋繩、鉛志單獨(dú)放置在固定位置或?qū)Ｓ萌萜鲀?nèi) B、用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無(wú)遺漏期刊，按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置C、用剪刀剪斷捆刊繩，將剪下的繩和期刊包裝皮放在固定位置D、期刊拆捆后注意保持捆中碼放的順序，逐個(gè)種類(lèi)抽出夾在期刊中的刊簽 ，本次班進(jìn)口總計(jì)件數(shù)應(yīng)為（）相加之和。A、本次進(jìn)口共計(jì)件數(shù) B、上班存件數(shù) C、再投件數(shù) D、各投遞段的投遞件數(shù)，注意不要粘蓋?。ǎ、郵政編碼框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址：（），侵犯公民通信自由權(quán)利，情節(jié)嚴(yán)重的，處一年以下有期徒刑或者拘役。A、隱匿他人信件 B、毀棄他人信件 C、非法開(kāi)拆他人信件 D、丟落他人信件，（）無(wú)權(quán)對(duì)通信進(jìn)行檢查。A、郵政行管部門(mén) B、公安機(jī)關(guān) C、海關(guān) D、紀(jì)委 ，（）是消費(fèi)者依法享有的權(quán)利。A、公平交易權(quán) B、試用權(quán) C、監(jiān)督權(quán) D、自主選擇權(quán) （）是正確的。A、收寄時(shí)出給收據(jù)，處理時(shí)進(jìn)行登記 B、投遞時(shí)收件人要進(jìn)行簽收 C、郵政企業(yè)接受寄件人查詢(xún) D、郵政企業(yè)承擔(dān)賠償責(zé)任的郵件 53.（）是按照一般時(shí)限規(guī)定處理的郵件。A、普通包件 B、普通函件 C、快遞包裹 D、特快專(zhuān)遞郵件 （）。A、日期 B、頻次 C、時(shí)限 D、投遞局名，投遞員領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，要依據(jù)投遞清單逐件核對(duì)（）。A、種類(lèi) B、號(hào)碼 C、收件人名址 D、寄件人名址，農(nóng)村投遞班期，應(yīng)根據(jù)（）合理安排。A、業(yè)務(wù)量的大小 B、氣候條件 C、交通條件 D、地理?xiàng)l件，除寫(xiě)明船舶名稱(chēng)和收件人姓名外，還必須在郵件封面上寫(xiě)明（）。A、船舶隸屬單位的詳細(xì)地址 B、船舶隸屬單位的名稱(chēng) C、收件人的聯(lián)系電話(huà) D、寄件人的聯(lián)系電話(huà) ，下列姓氏讀音正確的有（）。A、尤l243。ng B、經(jīng)jīng、C、季j236。 D、岑c233。n ，是指郵件在郵政企業(yè)的傳遞過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生（）等情形。A、丟失 B、損毀 C、短少 D、失密，郵件的收寄方式有（）。A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上門(mén)收寄 D、流動(dòng)服務(wù)收寄四、判斷題(第61題～第85題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。每題1分，滿(mǎn)分25分。)61.()投遞員出班時(shí)應(yīng)做到“三凈”，即格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面凈。62.()投遞支局接車(chē)人員接車(chē)時(shí)，要根據(jù)運(yùn)輸趟車(chē)各頻次運(yùn)行到達(dá)時(shí)間，提前10分鐘做好接車(chē)準(zhǔn)備。63.()“一報(bào)多戶(hù)”排報(bào)法適于報(bào)紙種類(lèi)多，數(shù)量大的投遞段。64.()審核投遞郵件清單時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、漏批注證件號(hào)碼，投遞員可憑回憶或推斷更正、補(bǔ)簽有效身份證件號(hào)碼。65.()單位收發(fā)人員接收給據(jù)郵件，要在投遞郵件清單上加蓋收發(fā)郵件專(zhuān)用章或單位公章。66.()開(kāi)拆郵件套時(shí)，用剪刀剪封套的空隙處，注意一定要剪斷，以備內(nèi)件不符時(shí)清查。67.()由于蛋糕屬于容易腐爛的食品，因此不能作為郵政禮儀專(zhuān)遞郵件收寄。68.()收取報(bào)刊費(fèi)時(shí)，如果訂戶(hù)要求變動(dòng)報(bào)刊種類(lèi)、期數(shù)或地址、姓名，應(yīng)將原收據(jù)作廢，另行辦理，不允許投遞員私自涂改收據(jù)和訂戶(hù)卡上節(jié)目。69.()填寫(xiě)進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿時(shí)，投遞數(shù)據(jù)中的“當(dāng)班不投”欄填寫(xiě)各段待投給據(jù)郵件總件數(shù)。70.()退回郵件是指已按郵件原書(shū)地址投遞，因故無(wú)法投遞,需再次投遞的郵件。71.()投遞員在出班投遞前，將各類(lèi)郵件全部復(fù)查完畢后，要做到離臺(tái)“三查”，即：一查工作臺(tái)上；二查格口；三查工作臺(tái)下。72.()郵發(fā)報(bào)刊中，對(duì)外國(guó)出版的中文版報(bào)刊，稱(chēng)為外國(guó)華文報(bào)刊。73.()開(kāi)取筒箱，原則上必須嚴(yán)格按信筒上標(biāo)注的時(shí)間開(kāi)取，不準(zhǔn)提前或滯后。74.()已配備報(bào)刊發(fā)行計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)的投遞支局，可使用計(jì)算機(jī)打印期刊投遞清單的方式替代刊卡。75.()投遞員駕駛汽車(chē)投遞時(shí)，在沒(méi)有禁止掉頭或者沒(méi)有禁止左轉(zhuǎn)彎標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)的地點(diǎn)可以掉頭，但不得妨礙正常行駛的其他車(chē)輛和行人的通行。76.()郵政職業(yè)道德的核心是“愛(ài)崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)”。77.()辦理報(bào)刊改寄，期刊改寄到年底。78.()訂戶(hù)預(yù)訂的報(bào)刊，不能辦理退訂。79.()分發(fā)員接收投遞員交回的刊卡，要逐張審核投遞日期。80.()郵政編碼是郵件地址數(shù)碼化的一種形式。81.()通過(guò)陡坡或交通情況復(fù)雜地段時(shí)，應(yīng)騎車(chē)迅速通過(guò)，避免發(fā)生其他意外。82.()投遞員采集并填寫(xiě)基礎(chǔ)地址信息時(shí)，郵政編碼信息為必填寫(xiě)項(xiàng)。83.()在郵政投遞員的職業(yè)守則中，“及時(shí)投遞，準(zhǔn)確無(wú)誤”是投遞工作特有的職業(yè)要求。84.()郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷(xiāo)。85.()已從收寄局發(fā)出的平常郵件，也可以受理郵件改寄。