【正文】 發(fā)奮，做一個合格的郵政投遞員。篇四：超級投遞員“超級投遞員張武平”——杭州市郵政局投遞員張武平事跡材料網(wǎng)上搜索張武平，有“超級投遞員”的雅號。大雪天，他推著小車踏雪而行；臺風(fēng)日，他挪開地面橫七豎八的樹枝，冒雨前進(jìn)；路面結(jié)冰時，他拿粗繩綁在鞋底慢慢行進(jìn)??任何時間，任何天氣條件下，張武平隨時隨地都可披掛上陣，都能將信件按時準(zhǔn)確地送到每一位用戶手中。在他的工作中不存在“死信”的概念。曾經(jīng)有一封從浙江林學(xué)院寄到古蕩西區(qū)一位唐姓女孩的信，張武平連續(xù)幾天上門投遞都沒人在家，后來他從收件人鄰居處得知小女孩父母雙亡，目前寄宿在親戚家，但沒人知道地址。張武平找到派出所，查不到具體情況；又找了社區(qū)，工作人員表示情況涉及隱私，不方便透露；想到女孩無父無母孤身一人，應(yīng)該屬于低保戶，于是張武平來到古蕩西區(qū)低保辦，終于查到了女孩的電話號碼。幾經(jīng)周折，把信送到了收件人手中，他說郵政人要有“一封郵件一顆心”的執(zhí)著，要能理解收件人的那份期盼，退回一封信就是退回一顆對郵政信賴的心。“人只有不斷學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步?！边@是張武平常掛在嘴邊的一句話，也是他在平凡的工作崗位干出不平凡業(yè)績的力量之源。張武平所在單位分有30個投遞道段，每位投遞員都有自己負(fù)責(zé)的道段，按特定路線進(jìn)行投遞。只有張武平?jīng)]有固定的道段，其他道段的投遞員因故無法出勤或遇到其他緊急情況，他可以作為“替補(bǔ)”立即頂上去。按他所在單位領(lǐng)導(dǎo)的話講，這“替補(bǔ)”的位置，可不是誰都能坐的，只有對轄區(qū)內(nèi)所有道段行走路線、用戶分布都了如指掌的人才能做“替補(bǔ)”的位子。說起張武平記剛做投遞員那會兒，他也記不住門牌號。在他投遞的道段中有不少農(nóng)居點(diǎn)依山分布，家家戶戶的門牌號碼新舊重疊，亂作一團(tuán)。張武平急了，專門請師傅幫忙，把轄區(qū)所有的門牌號按先后順序串成路線寫在紙上，每天晚上回到家，閉著眼睛在腦海中將門牌號和戶主家的樣子一一對上號，慢慢地知道了該先送哪家，再送哪家?，F(xiàn)在，他把這些工作中的好方法教給新來的投遞員，還手把手地教給他們操作規(guī)定和細(xì)節(jié)。他告訴新員工，提高了業(yè)務(wù)操作技能，就可以把內(nèi)部處理時間縮到最短，節(jié)約出來的時間用到外部投遞上，用到用戶上，那樣就可能有更多的機(jī)會和用戶交流了，更能深度地為用戶服務(wù)了。在他的表率作用下，他所在的保俶路投遞班組成為杭州郵政的先進(jìn)班組。張武平的學(xué)習(xí)興趣非常廣泛，除了本職工作以外，他利用業(yè)余時間，自學(xué)了計(jì)算機(jī)的操作與應(yīng)用，在今年的報刊收訂中，他就充分地利用了計(jì)算機(jī)技術(shù)。九月上旬，他通過互聯(lián)網(wǎng)向他的用戶發(fā)出了自己制作的電子宣傳資料，并幫助用戶在網(wǎng)上查找報刊目錄。出門征訂時他就帶個小日記本和u盤，輕松、方便、高效、快捷，用他的話說，今年是好好地體驗(yàn)了一回高科技帶來的便利，趕了一次真正的時髦。現(xiàn)在每天下班回家，張武平做的第一件事就是打開他的電子郵箱，查看用戶郵件，并通過網(wǎng)絡(luò)幫助這些用戶辦理報刊證訂工作，省去了用戶來回奔波的麻煩，也給自己提高了工作效率。2009年，在金融風(fēng)暴給報刊收訂帶來沖擊的大背景下，他的業(yè)績不降反升，他因人而異的推薦工作成效顯著，共收訂重點(diǎn)報刊有168份，報刊流轉(zhuǎn)額達(dá)16萬多元。2010年，他共完成黨報黨刊89份，重點(diǎn)報刊312份。張武平是個多才多藝的投遞員，因?yàn)橥哆f道段的原因，他的郵路生涯使他結(jié)識了不少常居杭州西湖周邊的文化人。這些文化人是張武平的用戶，也是張武平的朋友。他的熱情服務(wù)贏得了尊敬，他的虛心學(xué)習(xí)贏得了依賴，在這些文化人的親自傳授和張武平鍥而不舍的練習(xí)下，他的書法和篆刻造詣日漸成熟，獲得了杭州郵政外來務(wù)工人員“四個一”才藝比賽全能第一名的好成績。他的書法作品被市局局長驕傲地掛在辦公室最顯眼的地方。為了給自己補(bǔ)充知識營養(yǎng)，張武平主動報名參加網(wǎng)上函授大學(xué)深造，他說，學(xué)習(xí)不僅是為了一張文憑，更是要填充自己，為幸福一生作好準(zhǔn)備，為 “幸福杭郵”貢獻(xiàn)力量。“超級投遞員”張武平，在2009年被杭州市郵政局評為三星級投遞員、服務(wù)標(biāo)兵、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號；在2010年被浙江省農(nóng)業(yè)廳和浙江省郵政局評為省“服務(wù)三農(nóng)優(yōu)秀鄉(xiāng)郵員”。他的事跡先后被《杭州郵政報》、《浙江郵政》、《錢江晚報》、《浙江日報》和中央電視臺等國家及省、市主流媒體報道。他叫張武平，他就在你我的身邊，他就是這樣一個不平凡的平凡人。浙江省郵政局杭州市郵政局2011年1月5日篇五：郵政投遞員個人工作小結(jié)郵政投遞員個人工作小結(jié)投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因?yàn)橛袩o數(shù)的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個崗位上說它不平凡那是因?yàn)樗鼱肯抵Ъ胰f戶代表著企業(yè)形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展我一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作著、努力著?；仡欉@一年來的工作我想從以下幾方面進(jìn)行小結(jié)一、思想上不放松。在日常工作中我能堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十七大精神和有中國特設(shè)社會主義理論極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動加強(qiáng)自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實(shí)保障用戶的利益不計(jì)較個人得失。發(fā)揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩悠渌毠幾鰨徫荒苁?。二、努力做好本職工作?yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助下我在自己的工作崗位上勤勤懇懇盡自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。在日常的工作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的表現(xiàn)。年底報刊收訂活動中我能積極配合班組進(jìn)行報刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂在任務(wù)重、時間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)強(qiáng)化服務(wù)意識。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶所想急用戶所急”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理及時回復(fù)用戶并落實(shí)好回訪工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。撫今追昔成績只屬于過去在今后的工作中我將繼續(xù)努力做好自己的本職工作發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)克服自身存在的不足不斷地完善自己努力做一個人民滿意的郵政人。