20xx年安徽郵政投遞員技能鑒定試題一-資料下載頁
2025-03-27 23:21本頁面
【正文】 0。22. C 23.C 24.C25.D 26.B27.D 28.D 29.D 30.B31.A 32.C 33.A 34.C 35.B36.D 37.D 38.C39.C 40.C 三、多項(xiàng)選擇(第41題～第80題,選擇正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分40分）41. B,C 42. A,B,C 43.A,C44.A,B 45. A,B,C 46. A,B,C47. A,B,D 48. A,B,D 49. A,C50.B,C,D 51. A,B,D 52. A,B,C,D53. A,C,D 54.A,C 55. B,C,D56. A,B,C,D 57. B,C 58. A,B,C59. A,B,D 60. A,C,D 61. A,B62. A,B,C,D 63. A,B 64. A,B,C65.B,C 66. B,D 67.A,C,D68. A,B,C 69. B,C,D 70. A,B,C,D71. A,B,C,D 72. A,B,C,D 73. A,B,C74. A,B,D 75. A,B,C 76. A,B,C77. A,B,C,D 78. A,B,C 79. A,B,C80. A,B,C四、判斷題(第81題～第120題。將判斷結(jié)果填入括號(hào)中。正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“”。，滿分20分。)81. 82. 83. √ 84. √85. 86. √ 87. √ 88. √89. √ 90. √ 91. 92. √ 93. 94. 95. √ 96. √97. √ 98. √ 99. √ 100. 101. √102. √ 103. 104. 105. √ 106. √ 107. √ 108. 109. 110. 111. √ 112. √113. √114. √ 115. 116. √ 117. 118. 119. √ 120. 五、簡答題(第121題～第123題,每題3分，滿分9分。)，對(duì)無收件人有效聯(lián)系電話的，應(yīng)如何處理?答：，應(yīng)按照地址上門投遞。（），應(yīng)填發(fā)預(yù)約投遞通知單（也可以催領(lǐng)通知單代替），注明投遞人員手機(jī)號(hào)碼，收件人與投遞員取得聯(lián)系后，投遞人員上門投遞。（），應(yīng)立即退回。（）（即窗投）。（），哪些情況可作為退件處理？答：，且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（），且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（），且無法通過郵件附加電話或短信等方式聯(lián)系到收件人。（），且無合法的代收單位。（），且無繼承人或代收人。（5，），收件人仍未領(lǐng)取的。（7，）。答：，安撫用戶的情緒——適用于所有投訴。（），認(rèn)同并表達(dá)改善之意，及時(shí)處理與回復(fù)——適用解決問題的投訴。（1分）——適用于純粹為了發(fā)泄的投訴。（）——適用于為了某種期待或因郵政服務(wù)欠缺產(chǎn)生的投訴。（1分）六、論述題(第124題，滿分6分)124.投交檢察院專遞郵件時(shí)，除按普通標(biāo)準(zhǔn)特快投交外，還應(yīng)執(zhí)行哪些規(guī)定？答：，由本人簽收。本人不在其提供或者確認(rèn)的送達(dá)地址的，可由與他同住的成年噴他挖收，但同住的成年家屬是同一案件中另一方當(dāng)事人的除外（詳情單上“文件名稱”處用紅色標(biāo)注“O”的郵件。（1分），應(yīng)由法人的法定代表人、其他組織的主要負(fù)責(zé)人或該法人、組織負(fù)責(zé)收件的工作人員簽收。（），可送交其代理人簽收；受送達(dá)人已向人民檢察院指定代收人的，送交代收人簽收。（），應(yīng)當(dāng)出示其有效身份證件并在回執(zhí)上填寫該證件的號(hào)碼，代收人還應(yīng)填寫其與受送達(dá)人的關(guān)系。（），由投遞員記明情況，并將郵件退回人民檢察院。，應(yīng)按照詳情單上的送達(dá)地址至少投送三次。若首次投遞未能投出的，應(yīng)在詳情單“未妥投及退件原因”處勾選未妥投原因。第二次投遞前，應(yīng)設(shè)法與收件人電話聯(lián)系后再投遞，若第二次仍未能送達(dá)的，應(yīng)在詳情單“未妥投及退件原因”處勾選二投未妥投原因。投遞三次仍未能送達(dá)的，通過電話或其他聯(lián)系方式又無法告知受送達(dá)人的，應(yīng)在詳情單“未妥投及退件原因”三投處勾選注明退件原因，并在詳情單退件原因處由經(jīng)手人和投遞單位主管簽字確認(rèn)，將郵件及時(shí)退回收寄單位處理。（2分），應(yīng)在詳情單“回執(zhí)”聯(lián)相應(yīng)處加蓋投遞人員名章或簽字。然后將“回執(zhí)聯(lián)”裝入特快專遞封套并封口，粘貼反向郵件詳情單，請(qǐng)收件人在“寄件人簽署”一欄簽字確認(rèn)，掃描反向郵件詳情單號(hào)碼。對(duì)反向郵件做收寄處理是，當(dāng)頻次或當(dāng)天將反向郵件寄回原收寄單位。反向郵件也應(yīng)執(zhí)行詳情單掃描及全名址錄入要求。（）
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