【正文】 八招 成交 踢好臨門一腳很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。很多營銷人員，前面都做的很好，就是成交不了，其實這是營銷人員的一種心理自我設(shè)限。成交階段，一定要用催促性、限制性的提問，這是鐵定的規(guī)律，否則的話，你的流程要從頭來一遍。成交的階段是你幫助消費者下決心的時候，但往往這個時候，很多人是不敢催促客戶成交的。其實只要你判斷進入了這個階段，馬上就要用催促性、封閉式的提問，促使他的成交，要不然他還會把錢多捂幾天，這幾天什么變化都可能出現(xiàn)。什么是封閉式提問呢？比如“您是下午3點有時間，還是5點有時間”，在提問的時候已經(jīng)給客戶限定了一個范圍。學(xué)營銷的人，大都學(xué)過這么一個案例餛飩攤賣雞蛋，兩家餛飩攤位置一樣、規(guī)模相近，可賣雞蛋的數(shù)量不一樣，供應(yīng)雞蛋的人很納悶，有一天，他就去考察時才發(fā)現(xiàn)，兩家老板問客戶的問題不一樣，一家采用開放式提問 ：“您要不要雞蛋？”雞蛋就賣的少；另一家老板問的是封閉式提問“你要一個雞蛋還是要兩個呀？”他的雞蛋賣的就多。限制性提問也有好壞之分。以賣衣服為例，你問客戶“你是今天買還是過兩天買呀？”這樣的提問雖然也是限制性提問，但這還不算很好的問題，應(yīng)該問： “你是要這件紅色的還是黃色的？”這叫催促性的限制性提問。要讓客戶及時作出選擇，這是客戶最痛苦的時候，因為要往外掏錢啦。問完問題之后，你就千萬不要再說話了，眼睛看著他，等待……這時的關(guān)鍵就是問完之后別說話。第九招：作好售后服務(wù)人們往往認為，售后服務(wù)就是打打電話，上門維修，其實這些只是售后服務(wù)中很小很被動的一部分。真正的售后服務(wù)是人們購買了商品或服務(wù)之后，我們對他的延續(xù)服務(wù)。也就是我們在客戶的使用過程中，為客戶提供的咨詢服務(wù)，成為客戶的顧問，解決客戶在使用中的問題。這樣才能建立一個真正的穩(wěn)定客戶。第十招 要求客戶轉(zhuǎn)介紹人的分享是本能的，一旦客戶確實認可了產(chǎn)品和服務(wù)，客戶是很愿意分享的。客戶是通過轉(zhuǎn)介紹而滿足。這時候，他能積極地幫助你轉(zhuǎn)介紹，而且不圖回報，因為這是他心理極大的需求，有些營銷人員這時候不好意思說“幫我介紹幾戶吧”，這個機會可能就丟失了。你可以直截了當(dāng)給他說：“我們還有很多任務(wù)，你趕緊幫我介紹幾個吧？”沒有關(guān)系，別不好意思，為什么呢？因為轉(zhuǎn)介紹才是他最終需求滿足，當(dāng)我買了一件衣服的時候，第二天又有倆同事買了同樣的，證明我的眼光很好，他們在追隨我的品位。轉(zhuǎn)介紹的力量非常大，就看營銷人員怎么利用了，當(dāng)一個客戶轉(zhuǎn)介紹成功的時候，你的銷售行為才算完成了，因為你滿足了客戶終極的需求。這十招不但是每一個營銷人員都要牢牢掌握的，實際上每個人都應(yīng)該懂得它的重要性，對工作對生活都會大有裨益，人的一生就是一個推銷自己、讓別人認可的一個過程。但所有的這些都只是方法而已，在現(xiàn)實生活中真正給能讓我們?nèi)f事亨通的，還是我們的人格魅力，永遠都是“德為上、方法次之”。第五篇：豁達是人生的最高境界豁達是人生的最高境界每個人的一生都注定要跨過溝溝坎坎，品嘗苦澀與無奈，經(jīng)歷挫折與失意，所以，不要幻想生活總是圓圓滿滿，也不必幻想在生活的四季享受所有的春天?；磉_的人只一個春天就足夠享受了，因為它擁有一顆比天空更寬闊的心靈。一個有魅力、有能力的人不一定被大家所喜愛，但是豁達的人到哪里都受歡迎。因為一個思想獨立、豁達開朗的人，與之交往，你會有一種舒服而自然的感覺，你會被他所感染，從而也希望能做一個豁達的人。自信與豁達使人到達美妙的人生境界而不卷入世俗的牢籠。豁達是一種人生態(tài)度，更是一種待人處事的思維方式?；磉_就相當(dāng)于承認事實，這是一種很本能、很根本的思維方式，不會讓那些有悖于心愿的事在情緒的波紋中擴大它的陰影，這是一種偉大的心理力量，我們所需要的正是這種力量?；磉_是一種謙虛，是一種天不言自高、地不言自厚的大智若愚，豁達的人永遠瀟灑、坦蕩、熱情、開朗，不卑不亢，豁達的人擁有的快樂才是人生真正的快樂。豁達是一種氣宇軒昂的風(fēng)度，一種超凡脫俗的氣質(zhì)，一種樂觀積極的人生心態(tài)，一種至高無上的思想境界。擁有豁達，便擁有了一種淡泊寧靜的高雅，一種榮辱不驚的從容，一種善待人生的寬宏，一種不畏艱難的抗?fàn)帯碛谢磉_，便擁有了天空般的明凈高遠，擁有了大地般遼闊后重。擁有豁達，便擁有了一個風(fēng)流不羈的自我，擁有了一個成熟純美的人生。心胸狹窄氣量短小之人，總愛為自己設(shè)計一些煩惱，制造一些痛苦，尋找一些無奈，給精神套上沉重的枷鎖，整日把自己搞得疲憊不堪，負荷超重，心力憔悴，寂寞無助。他們總是用灰暗的目光去觀察自然，用單調(diào)的思維去考慮問題，用消極的態(tài)度去對待人生,用孤獨的心靈去感應(yīng)生活，用嫉妒的心理去待人處事，用脆弱的感情去面對困難，用絕望的方式去屈服挫折，用貪婪的欲望去追逐名利。他們理解不了人生的豐富內(nèi)涵，體味不到幸福的豐腴甘甜，駕馭不住感情的航舵，尋找不到心靈的休憩港灣。學(xué)會豁達不是一件易事，豁達是一種內(nèi)在涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是一種深刻的人生積淀。學(xué)會豁達，就要學(xué)會不斷充實自己，完善自己。用知識去充裕大腦，陶冶情操，凈化靈魂，啟迪思維，開闊視野，拓寬境界，提高層次。使自己置身于一種高層建瓴的思想高度，一種高瞻遠矚的人生極限。學(xué)會豁達，就要學(xué)會忍受，學(xué)會等待，學(xué)會抗?fàn)帯Ｃ鎸θ松碾y和挫折，要默默地忍耐和忍受，平靜地排遣和解脫，頑強地搏擊和抗?fàn)?。堅信?jīng)歷了陰霾重重的灰暗，必將迎來陽光燦爛的明媚。經(jīng)歷了山重水復(fù)的困惑，必將迎來柳暗花明的振奮。學(xué)會豁達，就要學(xué)會善待人生，學(xué)會生存，學(xué)會尋找生活的詩意。就要換一種目光，換一種心情，換一種方式，換一種角度，用誠摯、善良、達觀、幽默、詼諧的積極心態(tài)去注視自然界里的高山流水、清風(fēng)明月，去捕捉生活中真善美，體悟生命中的那份超然與壯麗、閑淡與雅適、溫馨與默契、深刻與凝重，喚起對生命的虔誠與渴望、珍惜與眷戀。學(xué)會豁達，就學(xué)會待人，學(xué)會包容，學(xué)會信任，學(xué)會溝通。用一種不加任何雜念、不摻任何水份的純真去待人接物處事，與人為善，和睦相處，用于助人、樂于奉獻，甘于吃虧，能容人之長，能寬人之短。學(xué)會豁達，就要學(xué)會淡泊，甘于寧靜，甘于平凡。不以物喜，不以已悲，不以位卑而自賤，不以平凡而傷痛，拋卻急功近利之欲望，摒除胡思亂想之雜念，踏踏實實自自在在做事，誠誠懇懇坦坦蕩蕩為人。學(xué)會豁達，就學(xué)會了養(yǎng)生的哲學(xué)。學(xué)會豁達，就懂得了做人的奧妙。