【正文】 訪者的宗旨，機智靈活地加以妥善處理。2．文學修養(yǎng)對秘書管理藝術的影響。秘書在工作中的管理藝術也是很重要的，比如檔案管理：文書檔案的價值，關鍵在于檔案的質(zhì)量，而檔案資料的質(zhì)量，又取決于文字秘書和文檔管理工作人員的自身素質(zhì)。為此，本例就從文字秘書自身的文學修養(yǎng)談起，進而就文字秘書的文學修養(yǎng)與文書檔案管理的關系問題談談自己的認識：（1）較好的文字秘書的文學素質(zhì)修養(yǎng)，是文書檔案管理的重要基礎條件。秘書人員除了具備一般工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的文學知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)方面的要求。文學知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書稱職不稱職的問題；品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)好不好，是一個文字秘書合格不合格的問題。因此，文字秘書要自覺地、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱職的國家特殊崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過文字的抄寫、記錄和文稿起草做好領導的助手和參謀，同時，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書檔案提供了準確的、豐富的、詳實的具有較高價值的原始資料。因此，較好的文字秘書的文學素質(zhì)修養(yǎng)，是文書檔案管理的重要基礎條件之一。（2）文字秘書同時應該是一名優(yōu)秀的文書檔案管理工作者。文字秘書兼做文書檔案管理，主要是做文書材料的立卷、文書檔案的收集、整理、縮微、鑒定、檢索、保護、利用、信息和統(tǒng)計等環(huán)節(jié)的工作。這些環(huán)節(jié)之間既相互連接，又相互制約，而利用則是諸環(huán)節(jié)中的中心環(huán)節(jié)，其它環(huán)節(jié)都為利用服務，為利用打基礎和創(chuàng)造條件。做好文書檔案工作，為本部門、本單位的中心工作服務，是文書檔案工作人員的根本任務。做好文書檔案管理工作，是為了保證文書檔案在中心工作中的作用，即作為機關工作的參謀作用，作為宣傳教育的素材，作為歷史的憑證，作為科學研究的必要基礎條件，其重要性是不言而喻的。由于機關文書檔案管理工作是通過機關辦公部門的內(nèi)設機構即文檔室進行的，而這類文檔室對于較小機關而言，則具有綜合性，它不僅是管理文書檔案，同時統(tǒng)管了諸如人事、科技、會計等檔案，門類更多，內(nèi)容更豐富，工作更復雜，這樣，要求提供大量的參考資料，要求為機關中心工作的利用創(chuàng)造方便的條件，而且要求提供的資料迅速、準確，這就增加了一定的難度。因此，文字秘書在加強秘書工作文學修養(yǎng)的同時，又必須具有文書檔案工作人員的有關理論、業(yè)務、紀律、技能等方面的修養(yǎng)，做一名合格的文書檔案管理工作者。（三）文學修養(yǎng)對秘書人際關系的影響。作為一個秘書必須與周圍的人保持良好的人際關系，這對于秘書是非?？傄?。而秘書在處理人際關系時應遵循一定的原則和方法，只有這樣才能促進事業(yè)的成功，實現(xiàn)自我價值，增強群體的凝聚力，才能推動單位健康有益的發(fā)展。由于辦公自動化進程的加快，現(xiàn)代通訊技術的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)原來越來越滲透到我們?nèi)粘９ぷ骱蜕?。所以使人們之間的交流變得十分便利，實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的人際交往。秘書良好的人際關系有利于營造良好愉悅的工作氣氛，這樣能使公司充滿活力與生機，不僅提高了工作效率，還可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結果是管理者和員工都希望看到的，所以需要秘書處理好人際關系。臺灣資深秘書石詠琦所在的秘書協(xié)會曾對境內(nèi)外工作兩年以上的秘書做過一項問卷調(diào)查，得出的結論是：無論辦公室大小，人員多少，秘書所做的工作如何繁瑣，技能如何熟練，到頭來決勝因素的取舍，往往系之乎人際關系是否良好。所以說“秘書的成敗往往不在效率第一，而在于人緣第一。所以說人際關系對于秘書的工作時至關重要的。人際關系對秘書具有很強的重要性，而文學修養(yǎng)對秘書的人際關系也有很重要的影響。秘書處于單位的樞紐地位，主要從事辦文、辦會、辦事來輔助決策并服務于領導的人員，是領導的參謀與助手。秘書作為領導的左右手，要幫助領導處理一些日常事務，那么必定會接觸到不同的人，秘書人員與他的工作所接觸到的人之間的關系就構成了秘書的人際關系。秘書人際關系的好壞是秘書工作能否順利開展的關鍵，而文學修養(yǎng)在其中要起很大的作用：二、如何培養(yǎng)提高秘書的文學修養(yǎng)。要提高秘書的文學修養(yǎng)。第一是品格的修養(yǎng)，第二是文化藝術的修養(yǎng)。秘書工作人員的素養(yǎng)，既包括合理的知識儲備、相當?shù)膶I(yè)技能，又包括成熟的職業(yè)性格、穩(wěn)定的心理健康狀態(tài)，以及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，這些素養(yǎng)也是文化品位不可或缺的一部分。（一）博覽群書是提升秘書文學修養(yǎng)的基礎。一個秘書想要培養(yǎng)自己的文學修養(yǎng)，博覽群書是文化基礎，只有做到博覽群書他的文學修養(yǎng)才不會狹隘。首先，對中國文學的考察。我國的文化博大精深，歷史悠久。其中儒家文化是中國最具有代表性的文化之一，其中的某些成分至今仍然具有一定的活力。在現(xiàn)代社會，儒家文化中的某些理論及道德原則仍適用于秘書群體及其工作。儒家最高的價值標準是“和”，對于秘書來說，由于其職責的要求，在工作中保持和諧、良好的人際關系是其順利、高效開展工作的必要條件。其次，對西方文學的研究。近年來，馬基雅弗利從世俗政治的考察出發(fā)，首先提出了統(tǒng)治者為了政治上的正當目的可以不講道德的論點。而這里的“德”就是要求秘書要有堅定的正確的政治立場，善于從政治上，大局上觀察、分析和處理問題，堅持按政策制度辦事，按組織原則辦事，大道直行，堅持真理，永葆氣節(jié)。（二）不斷吸收各所在行業(yè)領域環(huán)境中的養(yǎng)分。秘書只有不斷吸收各所在行業(yè)領域環(huán)境中的養(yǎng)分，才能做一個稱職的秘書。秘書工作之所以能向社會各領域擴展，就是因為它能夠吸納相關行業(yè)環(huán)境資源，豐富了其綜合輔助和服務的能力，適應了不同行業(yè)領導和管理的需要。（三）注重回歸本職工作，增強社會實踐。注意培養(yǎng)文字與語言表達能力、綜合協(xié)調(diào)能力與合作能力、邏輯思維與分析能力等。秘書人員在工作中，既要體現(xiàn)出在協(xié)助領導形成領導意圖過程中的主動性，又要體現(xiàn)出在領導意圖形成之后的服從性，還要體現(xiàn)出在執(zhí)行領導意圖過程中的創(chuàng)造性，從而使領導意圖經(jīng)過秘書人員的努力能夠得到準確無誤的傳達、貫徹、執(zhí)行。只有回歸到秘書本職工作，在秘書工作實踐中鍛煉自身能力，才能出色完成秘書工作，從整體上提升文秘品位。（四）善于總結工作中的得失也是一種文學修養(yǎng)。在工作中無論是教訓還是表揚，都是一種無形的精神財富，只有善于總結，不斷的在總結中完善自我，在以后的挫折中能不氣餒，自然大方。那將在以后的工作中彌補以前的不足，發(fā)揚以前工作上的優(yōu)點，在做好領導的參謀時，更能彌補領導的疏忽和錯誤。參考文獻：1．《論現(xiàn)代秘書的文學修養(yǎng)》作者：丁紅 查正宏 2．《秘書之友》 作者：石詠琦 2001年第6期13頁 3．《秘書的文學》、《史學素養(yǎng)》作者:夏文 4．《秘書學》 作者：方曉蓉、方國雄