【正文】 訪者的宗旨，機(jī)智靈活地加以妥善處理。2．文學(xué)修養(yǎng)對(duì)秘書(shū)管理藝術(shù)的影響。秘書(shū)在工作中的管理藝術(shù)也是很重要的，比如檔案管理：文書(shū)檔案的價(jià)值，關(guān)鍵在于檔案的質(zhì)量，而檔案資料的質(zhì)量，又取決于文字秘書(shū)和文檔管理工作人員的自身素質(zhì)。為此，本例就從文字秘書(shū)自身的文學(xué)修養(yǎng)談起，進(jìn)而就文字秘書(shū)的文學(xué)修養(yǎng)與文書(shū)檔案管理的關(guān)系問(wèn)題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)：（1）較好的文字秘書(shū)的文學(xué)素質(zhì)修養(yǎng)，是文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件。秘書(shū)人員除了具備一般工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的文學(xué)知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)方面的要求。文學(xué)知識(shí)修養(yǎng)、技能修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)稱(chēng)職不稱(chēng)職的問(wèn)題；品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)好不好，是一個(gè)文字秘書(shū)合格不合格的問(wèn)題。因此，文字秘書(shū)要自覺(jué)地、全面地加強(qiáng)這四個(gè)方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)?、既合格又稱(chēng)職的國(guó)家特殊崗位上的工作人員，在自己的工作崗位上，不僅僅通過(guò)文字的抄寫(xiě)、記錄和文稿起草做好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，同時(shí)，由其經(jīng)手、處理的具有較高水平的文字材料，也為文書(shū)檔案提供了準(zhǔn)確的、豐富的、詳實(shí)的具有較高價(jià)值的原始資料。因此，較好的文字秘書(shū)的文學(xué)素質(zhì)修養(yǎng)，是文書(shū)檔案管理的重要基礎(chǔ)條件之一。（2）文字秘書(shū)同時(shí)應(yīng)該是一名優(yōu)秀的文書(shū)檔案管理工作者。文字秘書(shū)兼做文書(shū)檔案管理，主要是做文書(shū)材料的立卷、文書(shū)檔案的收集、整理、縮微、鑒定、檢索、保護(hù)、利用、信息和統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)的工作。這些環(huán)節(jié)之間既相互連接，又相互制約，而利用則是諸環(huán)節(jié)中的中心環(huán)節(jié)，其它環(huán)節(jié)都為利用服務(wù)，為利用打基礎(chǔ)和創(chuàng)造條件。做好文書(shū)檔案工作，為本部門(mén)、本單位的中心工作服務(wù)，是文書(shū)檔案工作人員的根本任務(wù)。做好文書(shū)檔案管理工作，是為了保證文書(shū)檔案在中心工作中的作用，即作為機(jī)關(guān)工作的參謀作用，作為宣傳教育的素材，作為歷史的憑證，作為科學(xué)研究的必要基礎(chǔ)條件，其重要性是不言而喻的。由于機(jī)關(guān)文書(shū)檔案管理工作是通過(guò)機(jī)關(guān)辦公部門(mén)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)即文檔室進(jìn)行的，而這類(lèi)文檔室對(duì)于較小機(jī)關(guān)而言，則具有綜合性，它不僅是管理文書(shū)檔案，同時(shí)統(tǒng)管了諸如人事、科技、會(huì)計(jì)等檔案，門(mén)類(lèi)更多，內(nèi)容更豐富，工作更復(fù)雜，這樣，要求提供大量的參考資料，要求為機(jī)關(guān)中心工作的利用創(chuàng)造方便的條件，而且要求提供的資料迅速、準(zhǔn)確，這就增加了一定的難度。因此，文字秘書(shū)在加強(qiáng)秘書(shū)工作文學(xué)修養(yǎng)的同時(shí)，又必須具有文書(shū)檔案工作人員的有關(guān)理論、業(yè)務(wù)、紀(jì)律、技能等方面的修養(yǎng)，做一名合格的文書(shū)檔案管理工作者。（三）文學(xué)修養(yǎng)對(duì)秘書(shū)人際關(guān)系的影響。作為一個(gè)秘書(shū)必須與周?chē)娜吮３至己玫娜穗H關(guān)系，這對(duì)于秘書(shū)是非?？傄?。而秘書(shū)在處理人際關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循一定的原則和方法，只有這樣才能促進(jìn)事業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增強(qiáng)群體的凝聚力，才能推動(dòng)單位健康有益的發(fā)展。由于辦公自動(dòng)化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)原來(lái)越來(lái)越滲透到我們?nèi)粘９ぷ骱蜕?。所以使人們之間的交流變得十分便利，實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的人際交往。秘書(shū)良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造良好愉悅的工作氣氛，這樣能使公司充滿(mǎn)活力與生機(jī)，不僅提高了工作效率，還可以讓工作中的人心情舒暢，這樣的結(jié)果是管理者和員工都希望看到的，所以需要秘書(shū)處理好人際關(guān)系。臺(tái)灣資深秘書(shū)石詠琦所在的秘書(shū)協(xié)會(huì)曾對(duì)境內(nèi)外工作兩年以上的秘書(shū)做過(guò)一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，得出的結(jié)論是：無(wú)論辦公室大小，人員多少，秘書(shū)所做的工作如何繁瑣，技能如何熟練，到頭來(lái)決勝因素的取舍，往往系之乎人際關(guān)系是否良好。所以說(shuō)“秘書(shū)的成敗往往不在效率第一，而在于人緣第一。所以說(shuō)人際關(guān)系對(duì)于秘書(shū)的工作時(shí)至關(guān)重要的。人際關(guān)系對(duì)秘書(shū)具有很強(qiáng)的重要性，而文學(xué)修養(yǎng)對(duì)秘書(shū)的人際關(guān)系也有很重要的影響。秘書(shū)處于單位的樞紐地位，主要從事辦文、辦會(huì)、辦事來(lái)輔助決策并服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)的人員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手。秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理一些日常事務(wù)，那么必定會(huì)接觸到不同的人，秘書(shū)人員與他的工作所接觸到的人之間的關(guān)系就構(gòu)成了秘書(shū)的人際關(guān)系。秘書(shū)人際關(guān)系的好壞是秘書(shū)工作能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵，而文學(xué)修養(yǎng)在其中要起很大的作用：二、如何培養(yǎng)提高秘書(shū)的文學(xué)修養(yǎng)。要提高秘書(shū)的文學(xué)修養(yǎng)。第一是品格的修養(yǎng)，第二是文化藝術(shù)的修養(yǎng)。秘書(shū)工作人員的素養(yǎng)，既包括合理的知識(shí)儲(chǔ)備、相當(dāng)?shù)膶?zhuān)業(yè)技能，又包括成熟的職業(yè)性格、穩(wěn)定的心理健康狀態(tài)，以及良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，這些素養(yǎng)也是文化品位不可或缺的一部分。（一）博覽群書(shū)是提升秘書(shū)文學(xué)修養(yǎng)的基礎(chǔ)。一個(gè)秘書(shū)想要培養(yǎng)自己的文學(xué)修養(yǎng)，博覽群書(shū)是文化基礎(chǔ)，只有做到博覽群書(shū)他的文學(xué)修養(yǎng)才不會(huì)狹隘。首先，對(duì)中國(guó)文學(xué)的考察。我國(guó)的文化博大精深，歷史悠久。其中儒家文化是中國(guó)最具有代表性的文化之一，其中的某些成分至今仍然具有一定的活力。在現(xiàn)代社會(huì)，儒家文化中的某些理論及道德原則仍適用于秘書(shū)群體及其工作。儒家最高的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是“和”，對(duì)于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，由于其職責(zé)的要求，在工作中保持和諧、良好的人際關(guān)系是其順利、高效開(kāi)展工作的必要條件。其次，對(duì)西方文學(xué)的研究。近年來(lái)，馬基雅弗利從世俗政治的考察出發(fā)，首先提出了統(tǒng)治者為了政治上的正當(dāng)目的可以不講道德的論點(diǎn)。而這里的“德”就是要求秘書(shū)要有堅(jiān)定的正確的政治立場(chǎng)，善于從政治上，大局上觀察、分析和處理問(wèn)題，堅(jiān)持按政策制度辦事，按組織原則辦事，大道直行，堅(jiān)持真理，永葆氣節(jié)。（二）不斷吸收各所在行業(yè)領(lǐng)域環(huán)境中的養(yǎng)分。秘書(shū)只有不斷吸收各所在行業(yè)領(lǐng)域環(huán)境中的養(yǎng)分，才能做一個(gè)稱(chēng)職的秘書(shū)。秘書(shū)工作之所以能向社會(huì)各領(lǐng)域擴(kuò)展，就是因?yàn)樗軌蛭{相關(guān)行業(yè)環(huán)境資源，豐富了其綜合輔助和服務(wù)的能力，適應(yīng)了不同行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理的需要。（三）注重回歸本職工作，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐。注意培養(yǎng)文字與語(yǔ)言表達(dá)能力、綜合協(xié)調(diào)能力與合作能力、邏輯思維與分析能力等。秘書(shū)人員在工作中，既要體現(xiàn)出在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)形成領(lǐng)導(dǎo)意圖過(guò)程中的主動(dòng)性，又要體現(xiàn)出在領(lǐng)導(dǎo)意圖形成之后的服從性，還要體現(xiàn)出在執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖過(guò)程中的創(chuàng)造性，從而使領(lǐng)導(dǎo)意圖經(jīng)過(guò)秘書(shū)人員的努力能夠得到準(zhǔn)確無(wú)誤的傳達(dá)、貫徹、執(zhí)行。只有回歸到秘書(shū)本職工作，在秘書(shū)工作實(shí)踐中鍛煉自身能力，才能出色完成秘書(shū)工作，從整體上提升文秘品位。（四）善于總結(jié)工作中的得失也是一種文學(xué)修養(yǎng)。在工作中無(wú)論是教訓(xùn)還是表?yè)P(yáng)，都是一種無(wú)形的精神財(cái)富，只有善于總結(jié)，不斷的在總結(jié)中完善自我，在以后的挫折中能不氣餒，自然大方。那將在以后的工作中彌補(bǔ)以前的不足，發(fā)揚(yáng)以前工作上的優(yōu)點(diǎn)，在做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀時(shí)，更能彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)的疏忽和錯(cuò)誤。參考文獻(xiàn)：1．《論現(xiàn)代秘書(shū)的文學(xué)修養(yǎng)》作者：丁紅 查正宏 2．《秘書(shū)之友》 作者：石詠琦 2001年第6期13頁(yè) 3．《秘書(shū)的文學(xué)》、《史學(xué)素養(yǎng)》作者:夏文 4．《秘書(shū)學(xué)》 作者：方曉蓉、方國(guó)雄