第十七課時維護消費者權(quán)益-資料下載頁
2024-11-15 22:50本頁面
【正文】 ，但是卻對國家究竟在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護并不了解，所以也就不懂得通過什么途徑來維護自己的消費權(quán)益。學(xué)生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學(xué)會自我保護；其次，當(dāng)消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。三、教學(xué)方法在教學(xué)過程中，應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力，具體表現(xiàn)如下：①聯(lián)系實際、案例分析、創(chuàng)設(shè)情境、小組合作探究等方法。四、教學(xué)準(zhǔn)備和教學(xué)手段（1）學(xué)生準(zhǔn)備：收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)的事例。（2）教師準(zhǔn)備：多媒體教學(xué)課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。/ 4五、教學(xué)過程： 環(huán)節(jié)一：課堂導(dǎo)入在市場競爭中，由于經(jīng)濟利益的驅(qū)使，會使某些生產(chǎn)者和銷售者拋開職業(yè)道德，違背經(jīng)濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當(dāng)手段從事交易，嚴重損害消費者利益，為自己牟取暴利。環(huán)節(jié)二：情境體驗因此，維護消費者權(quán)益是所有消費者關(guān)注的焦點。我們在維護自身權(quán)益的同時，也需要煉就一雙慧眼，增強消費者權(quán)益保護的知識，用法律武器與不法經(jīng)營者進行斗爭。環(huán)節(jié)三：新知探究一、培養(yǎng)維權(quán)能力（一）煉就一雙慧眼現(xiàn)場小調(diào)查（1）在選購商品時你比較看重的是什么?（2）在現(xiàn)實生活中,你曾經(jīng)有過哪些愉快的消費經(jīng)歷?又有過哪些不愉快的消費經(jīng)歷? 學(xué)生舉例,互相交流談?wù)摿私鈱W(xué)生在學(xué)習(xí)新課之前的消費觀,以及日常消費的經(jīng)驗與教訓(xùn),為后面的教學(xué)做鋪墊如何做聰明的消費者增強自己的判斷能力和選擇能力，結(jié)合生活實際談?wù)?上街購物,面對種種促銷,你怎么看?會怎么辦? 學(xué)生暢所欲言 幫助學(xué)生提高鑒別水平,學(xué)會理性消費,選擇合理的消費行為。大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學(xué)會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當(dāng)合理的消費行為。煉就“慧眼”需要我們自身的努力，我們需要主動學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費的知識以及消費者權(quán)益保護的知識。掌握消費知識和法律知識請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。12315（消費維權(quán)投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）/ 4二、掌握維權(quán)方法要具有良好的維權(quán)意識和自我保護意識消費者維護權(quán)益的途徑: 當(dāng)經(jīng)營者侵犯了消費者的合法權(quán)益時，消費者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解—請求消協(xié)調(diào)解—向有關(guān)行政部門申訴請求處理或者根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁—向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。環(huán)節(jié)四：心靈感悟①不要輕信經(jīng)營者的商業(yè)促銷廣告；②不要被經(jīng)營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；③不要輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；④不要輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；⑤不要購買無廠名、廠址、無生產(chǎn)日期的三無商品；⑥不要購買無明碼標(biāo)價的商品和接受無明碼標(biāo)價的服務(wù)；⑦不要輕易購買上門推銷的商品和街頭無營業(yè)執(zhí)照的地攤商品 環(huán)節(jié)五：行為提升警惕七大臟食品一是街頭油條：大部分炸油重復(fù)使用，小部分用“地溝油”。二是小餐館炒菜：如果發(fā)現(xiàn)菜里的油有點渾濁，吃到嘴里沒有一點油香味，請趕緊擱筷，原因毋須重復(fù)。三是豆腐：白得誘人，卻骯臟無比四是腐竹：據(jù)稱中國大陸根本就沒有合格的腐竹。五是粉絲：色澤透亮，有色素加吊白塊配制而成。六是火鍋、水煮活魚：別人吃剩的鍋底經(jīng)廚師過濾一下又煮出來賣給人 七是免洗筷：全大陸生產(chǎn)免洗筷的正規(guī)廠家不多，大多都出自小作坊。未經(jīng)過消毒柜中消毒重復(fù)使用的筷子大行其道。環(huán)節(jié)六：課堂小結(jié)在今后的生活中，當(dāng)我們的合法權(quán)益被侵害時，我們要理直氣壯地拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益，使法律觀念深入人心，愿消費者的每一天都是“315”，3 / 4 愿每個消費者都爭當(dāng)維權(quán)標(biāo)兵。環(huán)節(jié)七：當(dāng)堂達標(biāo)中學(xué)生的社會閱歷不夠豐富，自己選擇商品時應(yīng)注意的方式不正確的是（） ，別人有什么我也有什么 ，少一些盲目趙華2010年2月9日從某商場購買的一臺電腦，使用不長時間就發(fā)生爆炸。經(jīng)有關(guān)專家現(xiàn)場鑒定，爆炸是因電腦自身質(zhì)量問題引起的。在這種情況下，趙華維權(quán)應(yīng)采取的正確方式是（）①與商場協(xié)商解決 ②請求消費者協(xié)會調(diào)解③到商場大吵大鬧 ④向人民法院提起訴訟A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 環(huán)節(jié)八：教學(xué)評價本節(jié)課我認為較成功的地方有三點：第一、導(dǎo)入趣味性強。開篇調(diào)動起學(xué)生的積極性，極大提高學(xué)生的關(guān)注度。簡潔地切入課題。第二、以生為本，創(chuàng)設(shè)多項活動，運用多種手段、多種形式，讓學(xué)生去參與，避免枯燥，使學(xué)生在愉快的氣氛中學(xué)習(xí)，同時很好地挖掘有演講才能的學(xué)生，讓學(xué)生充分展示，調(diào)動學(xué)生的積極性。綜上，通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，學(xué)生懂得了如何做一名聰明的消費者，學(xué)會了維護消費者權(quán)益的途徑，實現(xiàn)了課堂教學(xué)的實效性和教育性。問題探討：。大部分學(xué)生能積極參與到課堂的探究、討論中來，小部分學(xué)生在整節(jié)課中只是聽，課堂參與度不夠，學(xué)習(xí)被動。這一點未能及時給他們引導(dǎo)，幫助。，這對學(xué)生思維發(fā)展不利。/ 4
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